วิธีแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S7 Edge ที่ประสบกับปัญหาหน้าจอต่างๆ

เจ้าของ #Samsung Galaxy S7 S7 (# S7Edge) มากขึ้นกำลังรายงานปัญหาหน้าจอที่แปลกหรือแปลกประหลาด บางคนรายงานเกี่ยวกับการเห็นเส้นบนหน้าจอเมื่อความสว่างถูกตั้งไว้ที่ระดับต่ำกว่าในขณะที่หลายคนกำลังเห็นพิกเซลตาย แน่นอนสำหรับเจ้าของที่รายงานเกี่ยวกับปัญหาหน้าจออื่น ๆ แต่บอกว่าพวกเขาทำอุปกรณ์ตกหล่นก่อนที่ปัญหาจะเริ่มขึ้นคำตอบนั้นชัดเจน

สิ่งที่เกี่ยวกับการกะพริบหน้าจอและปัญหาอื่น ๆ คือพวกเขามักจะเกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ ในขณะที่มีกรณีของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหาหน้าจอส่วนใหญ่ของปัญหาการแสดงผลรายงานที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์และ / หรืออุปกรณ์เสริมที่ผิดพลาด แต่ถึงกระนั้นเราขอแนะนำให้คุณยังคงพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ก่อนที่จะตัดสินใจส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาหน้าจอที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้ สำหรับผู้อ่านของเราที่มีปัญหาอื่น ๆ ให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

ถาม : ฉันทำโทรศัพท์หาย ขณะนี้มีการกะพริบที่ด้านล่างของหน้าจอ เส้นที่วิ่งผ่านด้านบนของหน้าจอและมีเลือดออกเล็กน้อยที่ด้านขวาบนของหน้าจอ ฉันมีเพียง 3 สัปดาห์ ช่วยด้วย.

ตอบ : เห็นได้ชัดว่าการหล่นทำให้หน้าจอโทรศัพท์เสียหายและอาจต้องเปลี่ยนใหม่ ฉันไม่แน่ใจว่าการลดลงนั้นยากแค่ไหน แต่ฉันคิดว่ามันยากพอที่จะทำให้เกิดปัญหาดังกล่าว แม้ว่าจะไม่มีรอยร้าวบน digitizer (ชั้นนอกของกระจก) ข้อเท็จจริงที่ว่าจอแสดงผลมีเลือดไหลออกเป็นสิ่งบ่งชี้ว่าช่างเทคนิคจำเป็นต้องมีการตรวจสอบเพิ่มเติมสำหรับคุณ แต่จากคำให้การของคุณฉันคิดว่าหน้าจอต้องเปลี่ยนใหม่และไม่ครอบคลุมการรับประกัน ดังนั้นความจริงที่น่าเศร้าก็คือคุณไม่สามารถขอบริการทดแทนและเทคโนโลยีรวมถึงการซื้อชิ้นส่วนทดแทนที่คุณไม่ต้องพูดถึงว่าคุณไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ภายในหนึ่งสัปดาห์ขึ้นอยู่กับความเร็วของเทคโนโลยีที่สามารถแก้ไขได้ มัน.

ถาม : หน้าจอของฉันเป็นสีเขียวและฉันไม่สามารถรีบูตได้ มันไม่ได้เปลี่ยนสี ลองรีบูตโดยใช้ปุ่มปรับระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด แต่ไม่ได้เกิดขึ้น มันเป็นเพียงเดือนเดียวที่ฉันซื้อมัน กรุณาช่วย.

ตอบ : แน่นอนว่ามีสาเหตุหรือสาเหตุที่ปัญหานี้เกิดขึ้นและนั่นคือสิ่งที่ขาดหายไปในคำชี้แจงของคุณ หากโทรศัพท์หล่นหรือหล่นลงในน้ำอย่าแก้ไขปัญหาส่งโทรศัพท์แทนเพื่อรับการซ่อมแซมทันที

หากคุณแน่ใจว่าไม่ได้เกิดจากความเสียหายจากน้ำลองชาร์จโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าสัญญาณการชาร์จปกติเช่นไอคอนบนหน้าจอและไฟ LED จะปรากฏขึ้น หากไม่ทำเช่นนั้นแสดงว่าโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จ ขณะเสียบปลั๊กให้กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดพร้อมกันเป็นเวลา 15 ถึง 20 วินาที หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้ให้ส่งไปซ่อม

ถาม : ตั้งแต่วันที่ 1 ฉันต้องสัมผัสหน้าจอสองครั้งหรือสามครั้งเพื่อตอบสนองต่อคำขอของฉันหายไป“ N” เมื่อพิมพ์และไม่ได้อยู่ใกล้น้ำตั้งแต่ฉันมี

ตอบ : คำถามของฉันคือทำไมคุณไม่ปล่อยให้มันเปลี่ยน? เป็นเรื่องที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ที่บางหน่วยชำรุดออกนอกกรอบนั่นคือสาเหตุที่ Samsung และผู้ให้บริการเชื่อมโยงให้ลูกค้าอย่างน้อย 15 วันเพื่อรับการเปลี่ยนใหม่หากมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และเฟิร์มแวร์ ฉันไม่ทราบว่าคุณยังมีสิทธิ์อยู่หรือไม่ แต่ลองขอเปลี่ยนใหม่เพราะมันไร้ประโยชน์ในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ที่ชำรุดจากโรงงาน

ถาม : Galaxy S7 Edge สามีของฉันตกลงบนสระว่ายน้ำและตอนนี้หน้าจอเป็นสีดำทั้งหมด เราได้ลองทุกอย่างด้วยการกดปุ่มใส่ไว้ในข้าวชาร์จมันและมันยังคงเป็นหน้าจอสีดำทั้งหมด ทำไมโทรศัพท์ที่ควรกันน้ำถ้าหลังจากนั้นมันไม่เปิด?

คำตอบ : เป็นเพราะโทรศัพท์ไม่กันน้ำตั้งแต่แรกมันสามารถกันน้ำได้ซึ่งอยู่ในระดับซึ่งหมายความว่าสามารถต้านทานการไหลของของเหลวเพียงไม่กี่นาที ลองอ่านโพสต์นี้: สิ่งที่คุณต้องทำถ้า Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณล้มลงในน้ำและจะไม่เปิดหลังจากนั้น คำตอบสำหรับคำถามของคุณอาจพบได้ที่นั่น

ถาม : สวัสดี ฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อฉันใช้เคสที่ชัดเจนของฉันจากซัมซุงบางครั้งหน้าจอจะกะพริบเมื่อเปิดและเมื่อฉันลบเคสมันจะไม่เกิดขึ้น แต่เมื่อฉันล็อคหน้าจอของฉันโดยกดปุ่มล็อคที่ด้านข้างและ "เปิดอยู่เสมอ" ปรากฏอีกครั้งกะพริบด้วยแสงสีเขียว แต่เมื่อฉันเปิดมันเพื่อใช้มันกะพริบหายไปและเมื่อฉันปล่อยให้โทรศัพท์ล็อค / นอนด้วยตัวเองมันจะไม่เกิดขึ้น มันไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยครั้ง แต่มันทำให้ฉันกังวลว่าโทรศัพท์ของฉันมีปัญหานี้ กรุณาช่วย. ฝาครอบใสทำให้เกิดฉันควรซื้อเคสใหม่ที่ไม่มีฝาครอบหรือไม่? หรือว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์

ตอบ : สิ่งที่เกิดขึ้นตลอดเวลาที่อุปกรณ์เสริมของบุคคลที่สามก่อให้เกิดข้อบกพร่องที่ไม่สามารถอธิบายได้ เนื่องจากคุณทราบแล้วว่าปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อใช้เคสคุณควรลองใช้เคสอื่น ๆ เพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นให้ซื้อเคสใหม่และลองดูว่าผู้ค้าปลีกของเคสที่คุณซื้อมานั้นจะถูกแทนที่มิฉะนั้นเราจะทำอะไรเกี่ยวกับอุปกรณ์เสริมที่ใช้งานไม่ได้กับอุปกรณ์

หากคุณไม่มั่นใจว่าเป็นปัญหาของเคสให้ทำการสังเกตอุปกรณ์ของคุณต่อโดยไม่มีเคส หากยังคงเกิดขึ้นให้ลองทำการรีเซ็ตต้นแบบและทำการตรวจสอบต่อไปและหากยังคงอยู่ให้ลองพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณพวกเขาอาจแทนที่มันด้วยอันใหม่หรือตรวจสอบโดยช่างเทคนิค

ต่อไปนี้เป็นวิธีทำการรีเซ็ตต้นแบบ ...

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม : พ่อตาของฉันเพิ่งได้ S7 edge ใหม่เอี่ยมของเขาและมีปัญหาเดียวกัน จอแสดงผลจะค่อยๆออกมาที่เส้น (ดูเหมือนบาร์โค้ด) ปรากฏมากขึ้นเรื่อย ๆ จนกว่าจะไม่สามารถอ่านได้ ในโทรศัพท์เครื่องแรกเราทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและไม่สามารถช่วยได้ โทรศัพท์รุ่นที่ 2 ที่มาแทนที่เครื่องแรกนั้นกำลังทำสิ่งเดียวกัน ความคิดเห็นใด ๆ เกี่ยวกับสิ่งที่อาจเกิดขึ้นจะได้รับการชื่นชมอย่างมาก

ตอบ : มันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และใช่เป็นไปได้ที่จะมีปัญหาเดียวกันในสองหน่วยเพราะโทรศัพท์เหล่านี้สร้างขึ้นในแบทช์ขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการ ดังนั้นอาจเป็นไปได้ว่ามีเพียงไม่กี่ร้อยหน่วยที่มีปัญหาเดียวกัน สิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือแทนที่มันแล้ว…อีกครั้ง…และอีกครั้ง…จนกว่าคุณจะได้สิ่งที่สมบูรณ์แบบ

ถาม : โทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีหลังจากซื้อมา 3 วันโทรศัพท์ของฉันร้อนมากจากด้านหลังและก็ร้อนแรงกว่าจากด้านข้างจากนั้นเส้นสีเขียวและสีม่วงก็ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตามเส้นสีเขียวและสีม่วงหายไปอย่างสมบูรณ์เมื่อฉันตั้งค่าความสว่างเต็มและเมื่อความสว่างเป็นเส้นเล็ก ๆ น้อย ๆ บนโทรศัพท์ปรากฏขึ้นอีกครั้งหลังจาก 2 วันหน้าจอโทรศัพท์ของฉันเป็นสีดำและเมื่อฉันกดปลดล็อคหรือหน้าจอปุ่มสีเขียว ตอนนี้หน้าจอของฉันเป็นสีดำฉันสามารถแตะเล่นเพลงส่งข้อความโทรศัพท์ ฯลฯ แต่ไม่เห็นหน้าจอของฉันคุณสามารถบอกฉันได้ว่าปัญหาคือซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์หรือไม่

ตอบ : เห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ มีการเปลี่ยนหน่วยโดยเร็วที่สุดในขณะที่คุณยังคงมีสิทธิ์ได้รับการเปลี่ยนใหม่ ช่วงเวลาผ่อนผันดังกล่าวมีระยะเวลา 15 วันเท่านั้นจากนั้นคุณจะได้รับหน่วยที่ได้รับการตกแต่งใหม่เพื่อทดแทน

ถาม : สวัสดีฉันเพิ่งค้นพบเมื่อเช้านี้เมื่อฉันเปิดโทรศัพท์และฉันเห็นหน้าจอของฉันมีเส้นแนวนอนสีเทา 3 เส้นปรากฏขึ้น ... ในทันใดฉันไม่ได้ทำอะไรเลยบนโทรศัพท์ของฉันพวกเขาเพิ่งปรากฏ ... ฉันพยายามรีเซ็ต การตั้งค่าจากโรงงาน แต่ยังคงเดิม .. ฉันควรทำอย่างไร หวังว่าคุณจะช่วยฉัน ขอบคุณมาก.

ตอบ: ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ นั่นคือสิ่งที่ฉันคิดว่ามันเป็น น่าเสียดายที่เราไม่มีใครสามารถช่วยคุณแก้ไขได้ แต่ฉันมั่นใจว่าผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการของคุณสามารถ เทคโนโลยีอาจไม่สามารถแก้ไขได้ แต่คุณอาจได้รับหน่วยทดแทนหากปัญหาอยู่เหนือการซ่อมแซมที่ประหยัด ดังนั้นติดต่อผู้ให้บริการหรือร้านค้าที่คุณซื้อ

ถาม : เส้นแนวนอนปรากฏบนหน้าจอของฉันเมื่อฉันลดความสว่างที่ใดก็ได้ด้านล่างเต็ม พวกเขาจะหายไปหากความสว่างหันไปทางขึ้น เมื่อฉันปิดโทรศัพท์ของฉันก่อนที่มันจะดับฉันเห็น "ฟองสบู่" แปลก ๆ และเมื่อฉันทำซ้ำมันจะอยู่ในที่ต่าง ๆ เสมอเส้นที่ใหญ่ขึ้นเมื่อฉันลดความสว่างลงและในที่สุดมันก็ใหญ่พอที่จะห่อหน้าจอ ไม่เคยสัมผัส พวกเขาเห็นผ่านไม่ดำทึบและปัญหายังคงอยู่ไม่ว่าฉันจะใช้แอพอะไร ฉันได้ลองบูทในเซฟโหมด แต่ปัญหายังคงอยู่

ตอบ : เมื่อคุณปรับความสว่างไปจนสุดคุณจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณเพียงแค่ "ซ่อน" จากตาเปล่าของคุณ จากคำอธิบายของคุณฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และคุณควรตรวจสอบและ / หรือซ่อมแซม หากคุณยังคงมีสิทธิ์เปลี่ยนได้ให้เจรจากับผู้ให้บริการของคุณ แต่โปรดทราบว่าหากปัญหานี้เกิดขึ้นเนื่องจากความเสียหายจากน้ำหยดหรือน้ำไม่ครอบคลุมการรับประกันและคุณต้องจ่ายค่าบริการเทคโนโลยี

ถาม : เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันทำโทรศัพท์หายและตอนนี้ด้านล่างของหน้าจอกะพริบเป็นสีเขียวตลอดเวลา ฉันเดาว่าฉันเคาะบางสิ่งที่อยู่ข้างใน ความคิดใดที่ฉันสามารถแก้ไขได้ด้วยตนเอง

ตอบ : ไม่คุณไม่สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองคุณต้องมีช่างเทคนิค ที่จริงแล้วมันไม่ง่ายเหมือน“ เคาะสิ่งที่อยู่ข้างใน” เพราะอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงที่ส่งผลต่อหน้าจอ หรืออาจมีบางอย่างเกิดขึ้นภายในและทำให้เกิดปัญหานี้ เราจะไม่รู้แน่ชัดว่าเป็นสาเหตุที่ช่างต้องดูมัน

ถาม : หน้าจอมีสีที่แตกต่างกันมากมายเมื่อความสว่างสลัวโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าบนพื้นหลังสีขาวหรือเหตุการณ์ Facebook มันเหมือนภาพบางส่วนถูกเผาบนหน้าจอ

ตอบ : ฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงอะไรจริง ๆ แต่ลองบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและดูว่าคุณยังสามารถดู“ ภาพที่ถูกเผาไหม้” บนหน้าจอได้ไหมและถ้าเป็นเช่นนั้น ทำการรีเซ็ตต้นแบบ:

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากสิ่งนี้ล้มเหลวให้ตรวจสอบโทรศัพท์