วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” Samsung Galaxy S7 Edge

เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge (#Samsung # GalaxyS7Edge # S7Edge) บางคนพบข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อพยายามเปิดแอปกล้องถ่ายรูปเพื่อถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ ข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นทันทีที่แอปเปิดออกจากเจ้าของโดยไม่มีตัวเลือก แต่เพื่อปิดแอป

บางคนบอกว่าเหตุการณ์นั้นเกิดขึ้นเป็นระยะ ๆ ในขณะที่บางคนบอกว่าข้อผิดพลาดเกิดขึ้นทุกครั้งที่เปิดกล้อง เป็นระยะ ๆ หรือไม่ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการให้ปัญหานี้ดำเนินต่อไปเนื่องจากคุณไม่รู้ว่ามันเกิดขึ้นในเวลาที่คุณต้องการถ่ายอะไรบางอย่างที่สำคัญหรือไม่

ในบรรดาอาการที่พบบ่อยที่สุดของปัญหานี้มีดังต่อไปนี้:

• ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” จะปรากฏขึ้นทันทีที่กล้องเปิดขึ้น
• แอพกล้องถ่ายรูปค้างและข้อผิดพลาดก็ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นไม่กี่วินาที
• แอปพลิเคชันเพิ่งปิดเองโดยไม่แสดงข้อความผิดพลาดขึ้นมา
• เกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อคุณเปิดแอป แต่กล้องจะทำงานในครั้งต่อไปที่คุณเปิด
• กล้องด้านหลังทำงานได้ดี แต่มีข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นเมื่อเปลี่ยนเป็นกล้องหน้า

ปัญหานี้ไม่ได้เป็นเอกสิทธิ์ของ S7 Edge เท่านี้เกิดขึ้นตั้งแต่การพัฒนา Android อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ร้ายแรงที่ส่งผลกระทบต่อเซ็นเซอร์กล้อง จากกรณีที่เราเคยพบมาก่อนนี่คือรายการสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้:

• แอพกล้องถ่ายรูปหยุดทำงานทำให้เซ็นเซอร์กล้องไม่ทำงาน
• เซ็นเซอร์กล้องตัวเองเสียและจำเป็นต้องเปลี่ยน
• คลังภาพค้างและขัดข้องที่มีผลต่อแอพกล้องถ่ายรูป
• เฟิร์มแวร์เสียหายหรือไฟล์ที่จำเป็นในการใช้งานกล้องหายไป
• โทรศัพท์ได้รับความเสียหายทางของเหลวหรือทางกายภาพที่ส่งผลกระทบต่อกล้อง
• แคชและ / หรือข้อมูลบางอย่างเสียหายด้วยเหตุผลบางประการ
• Smart Stay รบกวนการทำงานของกล้อง

ตอนนี้ฉันแสดงอาการทั่วไปและสาเหตุที่เป็นไปได้ของปัญหานี้ต่อไปนี้เป็นข้อกังวลสองสามข้อที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราที่เพิ่งได้รับ Galaxy S7 Edge ใหม่:

“ สวัสดีพวก droid! ฉันต้องการโทรศัพท์ของคุณ Galaxy S7 Edge ของฉันยังคงมีอายุ 4 วันและฉันสนุกกับสัตว์ร้ายตัวใหม่นี้จนกระทั่งฉันเปิดกล้อง ใช่ฉันเพิ่งเปิดกล้องหลังจากเรียนรู้คุณสมบัติใหม่ 3 วัน ปกติแล้วฉันจะไม่ถ่ายภาพจำนวนมากและกล้องก็ไม่ได้สนใจอะไรเลย แต่ฉันเป็นห่วงเพราะมันทำให้ฉันเกิดข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เมื่อฉันเปิดขึ้นเป็นครั้งแรก ฉันปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งและข้อผิดพลาดก็หายไป พยายามเปิดหลายครั้งแล้วถ่ายรูปที่นี่และที่นั่น แต่มันไม่กลับมา วันนี้ฉันเปิดมันและข้อผิดพลาดอยู่ที่นั่นอีกครั้งปิดไม่มีข้อผิดพลาดปิดมันแล้วเปิดมันอีกครั้งและมีข้อผิดพลาด เห็นได้ชัดว่าข้อผิดพลาดปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นทุกครั้ง แต่ฉันต้องการทราบว่ามีวิธีแก้ไขหรือไม่หรือควรเปลี่ยนใหม่หรือไม่ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ ” - โจเซฟ

“ ฉันชื่อซาร่าห์และโทรศัพท์ของฉันคือ S7 Edge ใหม่ที่ฉันซื้อเมื่อประมาณหนึ่งสัปดาห์ที่แล้ว มีข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นบอกฉันว่ากล้องล้มเหลวเมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามถ่ายภาพ สิ่งนี้เพิ่งเกิดขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้เพราะฉันสามารถถ่ายรูปได้มากมายตั้งแต่ฉันได้รับมา ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมมันต้องเกิดขึ้น แต่ถ้าคุณรู้วิธีแก้ไขและช่วยฉันจากการขับรถ 20 ไมล์ไปที่ร้านเพื่อเปลี่ยนมันฉันก็จะขอบคุณมันแน่นอน ขอบคุณ! ”

ก่อนดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ เกี่ยวกับโทรศัพท์เครื่องใหม่ของคุณโปรดไปที่คู่มือการแก้ปัญหาของเราในขณะที่เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ พยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ คุณสามารถติดต่อเราโดยตรงโดยทำแบบสอบถามนี้ให้สมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาของคุณ

การแก้ไขปัญหาทีละขั้นตอน

ฉันเข้าใจว่าปัญหานี้น่าผิดหวังสำหรับเจ้าของบางคนที่คิดว่าโทรศัพท์เป็นของใหม่และอุปกรณ์ระดับพรีเมี่ยม คู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้สำหรับเจ้าของที่ยินดีสละเวลาในการประมูลอุปกรณ์เพื่อแก้ไขและบันทึกจากการขับรถไมล์และไมล์ไปยังร้านค้าและใช้เวลารอจนกว่าเทคโนโลยีจะแก้ไขอุปกรณ์ในที่สุด ลองทำการแก้ไขปัญหาอย่างละเอียดโดยเริ่มจากขั้นตอนง่าย ๆ

ขั้นตอนที่ 1: รีสตาร์ทแอพกล้องและ / หรือรีสตาร์ทโทรศัพท์

นี่เป็นเพียงการแก้ไขชั่วคราว แต่ถ้าคุณรีบถ่ายรูปบางส่วนลองเปิดแอพกล้องอีกครั้งหลังจากที่เกิดข้อผิดพลาดขึ้น หากคุณยังคงได้รับข้อผิดพลาดเดิมให้ลองรีบูตโทรศัพท์แล้วลองอีกครั้ง

มีบางครั้งที่แอพหรือฮาร์ดแวร์บกพร่องทำให้อดีตเกิดข้อผิดพลาดและส่งคืนข้อผิดพลาด การรีบูตเครื่องอย่างง่ายจะรีเฟรชหน่วยความจำของโทรศัพท์และอาจแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของกล้องหรือคลังภาพ

ทั้งกล้องและแอพแกลเลอรี่เชื่อมต่อและทำงานพร้อมกัน เมื่อกล้องถ่ายรูปแกลเลอรี่จะเป็นหนึ่งในการจัดเรียงภาพตัดภาพขนาดย่อ ฯลฯ มีหลายครั้งที่คลังภาพจะค้างและค้างหลังจากถ่ายภาพซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดทำงานของกล้องโดยการแจ้งข้อผิดพลาดหรือเพียงแค่ บังคับปิดแอปโดยไม่มีการเตือน

ดังนั้นหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหลังจากถ่ายภาพหรือแม้กระทั่งดูผ่านกล้องให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพคลังภาพก่อนและดูว่าเกิดอะไรขึ้น ไม่ต้องกังวลรูปภาพและวิดีโอของคุณจะถูกเก็บไว้ที่อื่นและจะไม่ถูกลบ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพคลังภาพ (กล้อง)
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้ทำซ้ำกระบวนการ แต่ในเวลานี้ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

ขั้นตอนที่ 3: ปิดหรือปิดใช้งานคุณสมบัติ Smart Stay

คุณสมบัติ Smart Stay ใน Galaxy S7 Edge ใช้กล้องด้านหน้าในการตรวจจับใบหน้าของเจ้าของเมื่อเปิดใช้งาน มีการรายงานจำนวนมากในอดีตที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาเดียวกันนี้ที่เกิดจากคุณสมบัตินี้

Smart Stay เป็นบริการที่ดีมาก แต่ด้วยเหตุผลบางอย่าง Samsung อาจมองข้ามบางสิ่งบางอย่างที่ทำให้ฟีเจอร์นี้รบกวนการทำงานปกติของกล้อง หากคุณไม่ได้ใช้งานหรือมีกล้องที่ใช้งานมีความสำคัญมากกว่านี้คุณควรปิดใช้งาน

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแสดง
4. แตะ Smart Stay
5. แตะสวิตช์สลับเพื่อปิด
6. รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

มันควรจะทำงานในขณะนี้หาก Smart Stay ก่อให้เกิดปัญหา

ขั้นตอนที่ 4: ลองล้างแคชของระบบ

เฟิร์มแวร์เล็กน้อยและความผิดพลาดของฮาร์ดแวร์มักเกิดจากแคชที่เสียหาย เนื่องจากเราสามารถระบุไฟล์ที่เสียหายได้ (แต่ถึงแม้ว่าเราจะยังไม่สามารถเข้าถึงได้) มันง่ายกว่าเสมอที่จะลบแคชระบบทั้งหมดและปล่อยให้โทรศัพท์สร้างไฟล์ที่ใหม่กว่า ด้วยสิ่งนี้คุณจำเป็นต้องล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 5: ล้างข้อมูลทั้งหมดโดยทำการรีเซ็ตต้นแบบ

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณหากการล้างแคชพาร์ติชันล้มเหลว หากคุณคุ้นเคยกับการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานขั้นตอนนี้จะเหมือนกันและนอกเหนือจากนั้นจะทำการฟอร์แมตทั้งพาร์ติชั่นข้อมูลและแคช แต่ก่อนที่คุณจะทำให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณในขณะที่พวกเขาทั้งหมดจะถูกลบ จากนั้นลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสมบัติการป้องกันการโจรกรรมถูกปิด เมื่อคุณทำสิ่งเหล่านี้เสร็จแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ขั้นตอนที่ 1 : ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2 : กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

ขั้นตอนที่ 3 : เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างปุ่ม Home และปุ่มเพิ่มระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 4 : เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 5 : ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'

ขั้นตอนที่ 6 : เมื่อไฮไลต์คุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 7 : ตอนนี้เน้นตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก

ขั้นตอนที่ 8 : รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด

ขั้นตอนที่ 9 : โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

สุดท้ายหากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยการรีเซ็ตต้นแบบมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดจากตัวเซ็นเซอร์กล้อง เนื่องจากคุณยังอยู่ในระยะเวลาเปลี่ยนให้ใช้เวลาในการเยี่ยมชมร้านค้าโดยเร็วที่สุดเพื่อให้คุณสามารถเปลี่ยนหน่วยใหม่ได้

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยได้

เรายินดีรับฟังจากคุณเสมอดังนั้นอย่าลังเลที่จะติดต่อเราโดยใช้แบบฟอร์มนี้ หากคุณกำลังติดต่อเราเนื่องจากมีปัญหาเราอาจใช้เวลาค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับเรื่องนี้ดังนั้นโปรดอดทนกับเรา มั่นใจได้ว่าเราอ่านปัญหาแต่ละข้อที่เราได้รับและค้นคว้าเกี่ยวกับปัญหาเหล่านั้น