วิธีแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ Samsung Galaxy S7 Wi-Fi และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต

#Samsung Galaxy S7 ใหม่ (# GalaxyS7) มีข้อบกพร่องของ Wi-Fi มันเป็นรุ่นรอง แต่ก็น่ารำคาญอยู่ดี มันมีผลต่อความสามารถในการซิงค์ของโทรศัพท์โดยเฉพาะ Gmail ซัมซุงยอมรับแล้วและเริ่มอัพเดทเล็กน้อยเพื่อแก้ไขและในสหรัฐอเมริกา #Verizon ตามหลังชุดสูท แน่นอนผู้ให้บริการรายอื่นและผู้ให้บริการจะเปิดตัวการอัปเดตเร็วกว่าในภายหลัง

นี่เป็นข้อบกพร่องของ Wi-Fi และหากคุณได้รับบริการอินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือคุณจะไม่สามารถประสบกับปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตามหากคุณมีปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตในขณะที่ใช้ข้อมูลนั่นเป็นอีกเรื่องหนึ่งที่แตกต่างกัน แต่ฉันจะพูดถึงเรื่องนี้ที่นี่

ส่วนแรกของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้คือการให้วิธีแก้ปัญหาแก่คุณดังนั้นคุณจะสามารถใช้โทรศัพท์ต่อไปได้แม้จะมีข้อบกพร่องที่คอยดักฟังคุณอยู่ ในตอนท้ายของบทความนี้ฉันจะกล่าวถึงข้อกังวลที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตของเจ้าของ Galaxy S7 ที่รายงาน

ก่อนอื่นสำหรับผู้อ่านของเราที่อาจประสบปัญหาอื่น ๆ โปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเรา เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์เพื่อให้มีโอกาสที่ทีมงานของเราจะแจ้งข้อกังวลของคุณ ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามนี้ โปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถให้คำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่ถูกต้องและ / หรือแนวทางแก้ไข

วิธีแก้ปัญหาสำหรับข้อบกพร่อง Galaxy S7 Wi-Fi

สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหา แต่สามารถแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขชั่วคราวเพื่อให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปแม้จะมีอาการแสดงข้อบกพร่อง อีกครั้งข้อบกพร่องเล็ก ๆ น้อย ๆ แต่น่ารำคาญมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณพึ่งพา Wi-Fi เพื่อเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ดังนั้นหากคุณสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของคุณแสดงสัญญาณด้านล่างหนึ่งหรือสองสัญญาณลองวิธีแก้ปัญหาที่ฉันอ้างถึง:

อาการ

Gmail ซิงค์ไม่ถูกต้อง
Wi-Fi ช้ามาก
Wi-Fi ทำการตัดการเชื่อมต่อและทำการเชื่อมต่อใหม่
การเชื่อมต่อขาดหายไปแม้ว่าโทรศัพท์จะไม่ได้ใช้งาน
สวิตช์เปิด / ปิด Wi-Fi เป็นสีเทา

วิธีการแก้ปัญหา

สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ทโทรศัพท์ ข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นจริงเมื่อมีการใช้โทรศัพท์ มันไม่ได้เริ่มต้นในระหว่างการบูทขึ้น ดังนั้นโดยทั่วไปปัญหาจะได้รับการแก้ไขชั่วคราวเมื่อรีบูทโทรศัพท์
หากคุณไม่รอสองสามวินาทีในการบูตเครื่องมีอีกอย่างที่คุณสามารถทำได้ - ปิด Wi-Fi แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การเชื่อมต่อจะได้รับการรีเฟรชเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อใหม่และเป็นหนึ่งในวิธีการแก้ปัญหาที่ใช้มากที่สุดสำหรับข้อผิดพลาดนี้อย่างไรก็ตามปัญหาดูเหมือนว่าจะปรากฏขึ้นอีกครั้งเร็วกว่ามากเมื่อคุณรีบูทโทรศัพท์ แต่ก็ช่วยได้
ปิดการใช้งานบลูทู ธ ผู้ใช้บางคนรายงานว่าบลูทู ธ อาจเป็นหนึ่งในทริกเกอร์ของบั๊กนี้เนื่องจากปัญหามักจะเกิดขึ้นเมื่อเปิดใช้งาน ดังนั้นลองปิดการใช้งานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น
ปิดใช้งานบริการระบุตำแหน่งอื่น หากคุณใช้ GPS และ / หรือบริการอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องบ่อยครั้งปัญหานี้จะเจ็บปวดเพราะเพื่อให้ Wi-Fi ทำงานได้อย่างไร้ที่ติบริการตำแหน่งจะต้องปิดการใช้งาน คนอื่น ๆ กล่าวว่าการถอนการติดตั้งแอปที่ใช้บริการระบุตำแหน่งจะช่วยแก้ไขปัญหาได้ชั่วคราว
ตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์และดาวน์โหลดถ้ามี อีกครั้งผู้ให้บริการบางรายอาจมีการเปิดตัวการปรับปรุงที่อาจแก้ไขปัญหานี้แล้วดังนั้นลองตรวจสอบเป็นครั้งคราว

เราไม่ทราบว่าปัญหาจะแพร่หลายไปเพียงใด แต่ถ้าคุณเป็นหนึ่งในผู้โชคร้ายอย่างน้อยคุณก็สามารถทำอะไรได้บ้าง ฉันหวังว่าคำแนะนำง่ายๆนี้จะช่วยคุณได้จนกว่าความช่วยเหลือจะมาถึง

ปัญหาอินเทอร์เน็ตกับ Galaxy S7

นี่คือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ตที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา:

ถาม: “ ฉันมีโทรศัพท์ซัมซุง S7 ใหม่ 2 เครื่อง เมื่อฉันเปิดฮอตสปอตบนแล็ปท็อปของฉันเชื่อมต่อกับมือถือ 1 และเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อฉันพยายามเชื่อมต่อแล็ปท็อปกับฮอตสปอตมือถือ 2 เครื่องมันจะเชื่อมต่อ แต่จะไม่ให้อินเทอร์เน็ตฉัน เปิดใช้งานข้อมูลแล้วและฉันสามารถใช้อินเทอร์เน็ตได้ทั้งโทรศัพท์ แล็ปท็อปที่มีปัญหาเกี่ยวกับอินเทอร์เน็ตของฉันบอกว่ามันถูกปิดการใช้งานในเครื่อง ”

ตอบ: สิ่งที่เราต้องทำคือค้นหาว่าปัญหาเกิดขึ้นกับโทรศัพท์หรือแล็ปท็อปของคุณหรือไม่ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
เปิดฮอตสปอต
ตอนนี้เชื่อมต่อโทรศัพท์อื่นของคุณเข้ากับโทรศัพท์และดูว่าสามารถรับบริการได้หรือไม่
หากอินเทอร์เน็ตใช้งานได้กับโทรศัพท์เครื่องอื่นอาจเป็นปัญหาที่เกิดขึ้นกับแล็ปท็อป แต่เป็นปัญหาความเข้ากันได้มากกว่าสิ่งอื่นใด

แต่ที่สำคัญคือโทรศัพท์ของคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้หรือไม่คุณยังต้องนำโทรศัพท์เข้ารับการตรวจ เป็นโทรศัพท์ใหม่และถ้าฉันเป็นคุณฉันจะขอเปลี่ยนใหม่

ถาม: “ Samsung galaxy S7, SM-G930F ใหม่ไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ในบางเว็บไซต์ได้ ฉันใส่รหัสผ่านเป็นต้นและหน้าเว็บจะรีเซ็ตกลับไปที่หน้าเข้าสู่ระบบ ฉันใช้โครเมี่ยม แต่ได้ลองอินเทอร์เน็ตพื้นเมืองด้วย ฉันยังใช้ S6 เป็นโทรศัพท์เครื่องที่สองและมันก็ไม่มีปัญหา ”

ตอบ: หากสามารถเข้าสู่เว็บไซต์อื่นแสดงว่าไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ ปัญหาอาจอยู่ในเว็บไซต์ที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ แต่เราไม่รู้แน่ชัด มันจะมีประโยชน์มากสำหรับเราหากคุณให้คำแนะนำแก่เราว่าเว็บไซต์ใดที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ ฉันคิดว่ามันไม่ใช่ปัญหาของ Chrome หรือเบราว์เซอร์หุ้น ลองโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของเว็บไซต์และสอบถามเกี่ยวกับปัญหา อาจเป็นเพราะพวกเขากำลังบำรุงรักษาบริการในช่วงเวลาที่คุณพยายามเข้าสู่ระบบ

ถาม: “ Galaxy S7 ใหม่ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลได้ ฉันสมัครรับข้อมูลแบบไม่ จำกัด แต่ไม่สามารถใช้งานได้ ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์และเทคโนโลยีได้ลงทะเบียนในเครือข่ายของพวกเขาแล้วตอนนี้ฉันมีข้อความและโทรศัพท์ แต่ไม่มีอินเทอร์เน็ต ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร ”

ตอบ: ฉันเข้าใจว่าคุณได้รับการจัดสรรอุปกรณ์และมีบริการพื้นฐานทั้งหมดยกเว้นอินเทอร์เน็ตแล้ว คุณต้องตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับเครือข่ายผู้ให้บริการของคุณ แต่ถ้าตัวแทนทำเช่นนั้นแล้วสิ่งที่คุณต้องทำคือเปิดใช้งานข้อมูลมือถือ เมื่อเปิดใช้งานแล้วคุณควรจะสามารถรับบริการอินเทอร์เน็ตไม่เช่นนั้นจะเป็น APN ที่มีปัญหาไม่ว่าจะถูกกำหนดค่าอย่างไม่ถูกต้องหรือยังไม่ได้กำหนดค่าเลย ฉันแนะนำให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณอีกครั้งและรายงานปัญหานี้ ตัวแทนควรจะสามารถช่วยคุณได้

ถาม: “ ฉันมี S7 เมื่อวานมันแข็งและฉันต้องกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้เพื่อรีบูต แต่เมื่อมันพร้อมฉันไม่ได้รับอินเทอร์เน็ตและไอคอน Wi-Fi เป็นสีขาว เมื่อฉันไปที่การตั้งค่าเพื่อปิด Wi-Fi มันเป็นสีเทาและฉันไม่สามารถทำอะไรได้เลย ฉันรีบูตเครื่องหลายครั้ง แต่ปัญหายังคงอยู่ ฉันควรทำอย่างไร? ”

ตอบ : ต้องเป็นแคชที่เสียหายเมื่อระบบขัดข้อง ดังนั้นลองเช็ดพาร์ทิชันแคชผ่านโหมดการกู้คืน:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถาม: “ ฉันดาวน์โหลดแอพจำนวนมากจากนั้นก็มีหน้าเว็บเหล่านี้ที่โผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ เกี่ยวกับแอพบางตัวที่สามารถช่วยฉันทำความสะอาดโทรศัพท์ของไวรัส ฉันไม่ต้องการที่จะติดตั้งสิ่งเหล่านั้น แต่พวกเขายังคงโผล่ขึ้นมาดังนั้นฉันจึงตัดสินใจลอง แต่หลังจากการติดตั้งโทรศัพท์ค้างและฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้อีกต่อไป อะไรคือปัญหา? ”

ตอบ: คุณอาจติดตั้งแอปที่เป็นอันตรายบางตัวดังนั้นคุณต้องถอนการติดตั้ง เมื่อคุณติดตั้งโดยสมัครใจคุณควรจำชื่อได้ ตอนนี้ถ้าคุณไม่สามารถทำอะไรบนโทรศัพท์ของคุณได้เพราะโฆษณายังคงโผล่ขึ้นมาจากนั้นให้บูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดก่อนแล้วจึงถอนการติดตั้งแอพจากที่นั่น:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ถาม: “ หน้าจอ Galaxy Galaxy S7 ของฉันดับลงอย่างฉับพลันและใช้เวลาหลายชั่วโมงกว่าจะนำมันกลับมา แต่คราวนี้มันเริ่มแข็งตัวและล่าช้าหลายครั้งดังนั้นฉันจึงรู้ว่ามีบางอย่างผิดปกติ ฉันใช้มันต่อไป แต่มันก็ช้ามากและการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตก็ช้าเช่นกัน โปรดแนะนำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ ”

ตอบ: จริงๆแล้วเราไม่รู้ว่าอะไรทำให้หน้าจอมืด ฉันเชื่อว่ามันเป็นความผิดพลาดของระบบที่คุณประสบและต้องมีสาเหตุมาจากบางอย่าง - อาจเป็นแอพความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ ฯลฯ เนื่องจากเราไม่มีคำใบ้ว่าอะไรเป็นสาเหตุของสิ่งนี้ทั้งหมดมีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณ ทำ; ทำการรีเซ็ตต้นแบบ ฉันไม่แน่ใจว่าคุณยังอยู่ในระยะเวลาการเปลี่ยน แต่หลังจากการรีเซ็ตและอุปกรณ์ยังคงปกคลุมด้วยวัตถุฉนวนและการแช่แข็งคุณจะต้องเปลี่ยนหรืออย่างน้อยก็แก้ไขโดยช่างเทคนิคของผู้ให้บริการของคุณ นี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ