HTC One: ปัญหาคำถามคำตอบคำตอบ & วิธีแก้ปัญหา [ตอนที่ 1]

UPDATE: เราเพิ่งเผยแพร่ส่วนที่สองของซีรี่ส์นี้ HTC One: ปัญหาคำถามคำตอบคำตอบ & วิธีแก้ปัญหา [ตอนที่ 2]

นี่เป็นส่วนแรกของชุดปัญหาและการแก้ไขปัญหา HTC One ของเราและจะมีสิ่งอื่น ๆ อีกมากมายให้ติดตาม ในขณะที่โทรศัพท์ไม่ได้รับความนิยมเท่ากับสมาร์ทโฟนรุ่นอื่นในตลาดปัจจุบันยังมีเจ้าของอีกนับล้านที่ต้องการการสนับสนุนจากเรา

หากคุณเป็นเจ้าของ HTC One และกำลังประสบปัญหาบางอย่างที่คุณไม่ทราบวิธีการแก้ไขอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] และเราจะหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคุณ สำหรับตอนนี้เรียกดูปัญหาที่กล่าวถึงในโพสต์นี้และหากคุณไม่ต้องการพลาดการอัปเดตของเราสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อให้เราสามารถส่งอัปเดตให้คุณผ่านอีเมลของคุณได้ฟรี ต่อไปนี้เป็นปัญหาที่พบบ่อย 10 ประการที่รายงานโดยเจ้าของ HTC One:

เปลี่ยนสีแบบอักษรของแถบการแจ้งเตือน

คำถาม : ฉันรู้ว่านี่ไม่ใช่ปัญหาจริงๆ แต่ฉันหวังว่าพวกคุณจะมีความคิดบางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเปลี่ยนสีตัวอักษรของแถบการแจ้งเตือนเพราะมันเป็นไปไม่ได้ที่จะอ่านพวกเขาเมื่อใดก็ตามที่ฉันใช้พื้นหลังสีขาวหรือแสง ฉันไม่รู้ว่าคุณสังเกตเห็นหรือไม่ว่าแถบการแจ้งเตือนของ HTC One นั้นไม่ใช่สีดำทึบจริง ๆ ดังนั้นเมื่อฉันใช้สีขาวมันก็จะเปิดไฟและมันเป็นไปไม่ได้ที่จะอ่านเวลาหรือดูไอคอน มีวิธีแก้ปัญหาเหรอ? - โคลอี

คำตอบ : ใช่แถบการแจ้งเตือนของ HTC One นั้นโปร่งใส โดยส่วนตัวแล้วฉันชอบที่จะมีแถบการแจ้งเตือนที่โปร่งใส แต่ข้อเสียของแถบการแจ้งเตือนของ HTC Sense คือตัวอักษรจะไม่เปลี่ยนเป็นสีเข้มเมื่อพื้นหลังสว่าง อย่างไรก็ตามคุณต้องมี One root ของคุณเพื่อให้สามารถทำให้แถบการแจ้งเตือนเข้มขึ้น วิธีแก้ปัญหาหนึ่งคือการแก้ไขรูปภาพที่คุณใช้เป็นพื้นหลังและวาดเส้นทึบสีดำเกี่ยวกับขนาดของแถบการแจ้งเตือน

'อื่น ๆ ' ใช้พื้นที่จัดเก็บ 14GB

คำถาม : ฉันเพิ่งได้รับโทรศัพท์ HTC One เมื่อประมาณ 4 วันที่แล้ว ฉันติดตั้งแอพไม่กี่เกมและเกมยอดนิยมสองสามรายการไว้ในนั้น มันเป็นรุ่น 32GB และฉันรู้สึกทึ่งกับโฟลเดอร์ที่ชื่อว่า 'อื่น ๆ ' เพราะมันใช้พื้นที่เก็บข้อมูลของฉันถึง 14GB ฉันหมายความว่านี่เป็นโทรศัพท์ใหม่และไม่มีทางที่ฉันจะสามารถใช้พื้นที่เก็บข้อมูลแบบนั้นได้ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ คุณมีความคิดใด ๆ ว่าโฟลเดอร์ 'อื่น ๆ ' นี้คืออะไร? - เคนต์

คำตอบ : ใน HTC One โฟลเดอร์ 'อื่น ๆ ' คือตำแหน่งที่ติดตั้งหรือจัดเก็บระบบปฏิบัติการและแอพเริ่มต้น ดังนั้นจึงคาดว่าจะใช้พื้นที่จำนวนมากแม้ว่าโทรศัพท์จะยังใหม่ แต่สิ่งสำคัญคือขนาดของระบบปฏิบัติการและแอพเริ่มต้นบน HTC One สามารถทำได้มากถึง 7GB ในกรณีของคุณดูเหมือนว่าทุกอย่างจะเพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

น่าเสียดายที่เราไม่สามารถตรวจสอบสิ่งที่อยู่ในไดเรกทอรีนั้นได้เพราะในขณะที่คุณสามารถดูว่ามีพื้นที่ว่างเหลืออยู่เท่าไหร่คุณก็ไม่สามารถเปิดได้

ตกลงโทรศัพท์ของคุณเป็นของใหม่และคุณอาจไม่มีข้อมูลจำนวนมากดังนั้นในตอนนี้ฉันต้องการให้คุณรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังจากทำเช่นนั้นอย่าติดตั้งสิ่งใด แต่ลองดูว่าคุณยังเห็น 14GB สำหรับโฟลเดอร์ 'อื่น ๆ ' หรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ไปที่ผู้ให้บริการของคุณทำการตรวจสอบหรือเปลี่ยนใหม่

แอพเพลงหยุดเล่น

คำถาม : มันแปลก แต่เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันเริ่มสังเกตเห็นว่าเพลงใน HTC One ของฉันหยุดเล่นประมาณ 15 ถึง 20 นาทีและฉันหมายถึงแอพทั้งหมดที่ฉันใช้รวมถึง Google Play แต่ฉันก็สังเกตเห็นว่ามันเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อฉันใช้หูฟัง ฉันฟังเพลงตลอดเวลาและ 95% ของเวลาที่ฉันใช้หูฟังดังนั้นนี่เป็นปัญหาที่น่ารำคาญมาก พวกคุณช่วยฉันได้ไหม - พีท

คำตอบ : สมาร์ทโฟน Android ส่วนใหญ่จะหยุดเล่นเมื่อถอดชุดหูฟังขณะที่เล่น ฉันคิดว่าหูฟังของคุณมีปัญหาเรื่องความต่อเนื่อง หมายความว่าสายหรือลวดอาจมีการหยุดพักที่ไหนสักแห่งและทุกครั้งที่ถูกตัดออกโทรศัพท์อาจตีความได้ว่าเมื่อหูฟังไม่ได้เสียบปลั๊ก ความเป็นไปได้อีกอย่างหนึ่งคือช่องเสียบหูฟังหรือตัวรับอาจหลวมและทุกครั้งที่การสัมผัสถูกขัดจังหวะสิ่งเดียวกันจะเกิดขึ้น มันอาจฟังดูสุดขั้วเล็กน้อย แต่มันเกิดขึ้นกับฉัน

แต่ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเพลงที่คุณใช้และดูว่ามีประโยชน์หรือไม่ ไม่เช่นนั้นการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจไม่จำเป็นต้องใช้ฮาร์ดแวร์หรืออุปกรณ์เสริมเพราะหากเป็นกรณีนี้ไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากจะนำโทรศัพท์ของคุณกลับไปที่ร้านและทำการตรวจสอบหรือเปลี่ยนใหม่

ร้อนขึ้นมากแบตเตอรี่ไม่ดี

คำถาม : HTC One ของฉันอายุ 5 เดือนและเพิ่งจะเริ่มร้อนขึ้นอย่างมาก ฉันใช้โทรศัพท์นี้ทุกวันตั้งแต่ฉันซื้อมันและฉันรู้ว่าปริมาณความร้อนปกติที่สร้างขึ้นเมื่อใช้งานเป็นเวลาหลายชั่วโมง ดังนั้นฉันรู้ว่าความร้อนที่เกิดขึ้นตอนนี้ไม่ปกติเพราะมันเกือบจะเผาฝ่ามือคุณ

นอกจากนั้นอายุการใช้งานแบตเตอรี่ก็ลดลงอย่างมาก ฉันเข้าใจว่าแบตเตอรี่จะเสื่อมสภาพเมื่อเวลาผ่านไป แต่ 5 เดือน ไม่มีทาง! ฉันต้องชาร์จโทรศัพท์ประมาณ 2 ชั่วโมงและเมื่อพิจารณาขนาดของแบตเตอรี่ฉันเพิ่งรู้ว่ามันไม่ถูกต้อง นอกจากนี้ฉันสามารถใช้งานได้นานกว่า 12 ชั่วโมงก่อนหน้านี้ แต่ตอนนี้ฉันต้องนำเครื่องชาร์จมาด้วยทุกครั้ง กรุณาช่วย. ฉันควรทำอย่างไร? - ลูซี่

คำตอบ : ฉันไม่เห็นด้วยมากขึ้น HTC One มีแบตเตอรี่ที่ดีกว่าและคำนึงถึงความเสถียรของโทรศัพท์และ HTC Sense การชาร์จโทรศัพท์ทุก 2 หรือ 3 ชั่วโมงนั้นไม่ปกติ แต่สำหรับฉันแล้วดูเหมือนว่ามันเป็นปัญหาแบตเตอรี่มากกว่าสิ่งอื่นใด อย่างไรก็ตามคุณต้องทำการทดสอบขั้นพื้นฐานทางโทรศัพท์ก่อนที่จะซื้อแบตเตอรี่ใหม่หรือนำไปให้ช่างเทคนิค นี่คือรายการสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

• ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (สำรองข้อมูลของคุณก่อน)
• ล้างแคชพาร์ติชันหลังจากรีเซ็ต
• ปรับเทียบแบตเตอรี่
• เปิดโหมดประหยัดพลังงาน
• เรียกใช้การทดสอบแบตเตอรี่โดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์แบตเตอรี่ของ HTC (กด * # * # 3424 # * # * บนโทรศัพท์ของคุณ)

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้. หากปัญหายังคงมีอยู่ให้ตรวจสอบโดยช่างผู้มีอำนาจ

ไม่มีข้อผิดพลาดของซิมการ์ด

คำถาม : ฉันไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับ HTC One ของฉัน แต่เมื่อวานนี้มันเริ่มแสดงข้อความข้อผิดพลาด No SIM การ์ดและไม่ว่าฉันจะทำอะไรฉันก็ไม่สามารถแก้ไขได้ คุณมีข้อเสนอแนะเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาประเภทนี้หรือไม่? - Jaz

คำตอบ : หากคุณอยู่ในสหรัฐอเมริกาซิมการ์ดจริง ๆ แล้วแต่งงานกับโทรศัพท์และไม่สามารถถ่ายโอนได้ ในกรณีของ HTC One ซึ่งมีแผงด้านหลังแบบถอดไม่ได้ไม่มีอะไรที่คุณสามารถทำได้ ดังนั้นฉันขอแนะนำให้คุณโทรหาผู้ให้บริการของคุณให้ตัวแทนตรวจสอบสถานะของซิมการ์ด คุณอาจได้รับคำแนะนำให้ไปที่ร้านค้าเพื่อขอตรวจสอบโทรศัพท์หรือเปลี่ยนซิมการ์ด

บ่อยครั้งที่ไม่มีข้อผิดพลาดของซิมการ์ดปรากฏขึ้นอาจเป็นสองสิ่ง ก่อนซิมการ์ดจะถูกทอดและใช้ไม่ได้หรือที่สองถูกปิดใช้งาน ไม่ว่าคุณจะต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณทั้งสองวิธีอาจเปลี่ยนซิมการ์ดได้

หากคุณอยู่ในประเทศที่สามารถถ่ายโอนซิมการ์ดได้สิ่งที่คุณต้องทำคือตรวจสอบว่าซิมการ์ดนั้นตั้งค่าได้ดีหรือไม่ หากวิธีดังกล่าวไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ขอซิมใหม่จากผู้ให้บริการของคุณ (หากคุณเป็นลูกค้าแบบรายเดือน) หรืออาจซื้อใหม่และขอให้มีหมายเลขเดิมหากคุณต้องการ

เสียงของชุดหูฟัง Bluetooth น่ากลัว

คำถาม : คุณเคยได้ยินเพลงแนวกลวงในขณะใช้ HTC One บ้างไหม? ฉันมีชุดหูฟัง Plantronics Legend ซึ่งฉันใช้กับโทรศัพท์รุ่นก่อนหน้าคือ Samsung Galaxy S2 ฉันเพิ่งได้ HTC One และเสียงที่น่ากลัวจริงๆ แต่เมื่อฉันใช้ชุดหูฟังเดียวกันกับ iPhone ของภรรยาเสียงที่สมบูรณ์แบบ พวกคุณมีความคิดว่าทำไมสิ่งนี้เกิดขึ้น? - แบรนดอน

คำตอบ : ฉันคิดว่ามันเป็นปีที่แล้วเมื่อฉันอ่านเกี่ยวกับสแต็คบลูทู ธ ที่ถูกเขียนใหม่เพื่อรองรับการลงชื่อเข้าใช้หลายครั้งใน Android ในช่วงเวลานี้สมาร์ทโฟนที่มีการเชื่อมต่อบลูทู ธ เกือบทั้งหมดประสบปัญหาเกี่ยวกับการเรียงลำดับและปัญหาด้านเสียงทั้งหมด อย่างไรก็ตามมันได้รับการแก้ไขเกือบจะในทันที

ในกรณีนี้ผู้อ่านของเรากล่าวอย่างชัดเจนว่าชุดหูฟัง BT ทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับ iPhone ของภรรยาของเขาดังนั้นเราจึงสามารถสันนิษฐานได้ว่ามันไม่เกี่ยวกับอุปกรณ์ BT แต่ใช้กับโทรศัพท์ ไม่ว่าจะเป็นซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์เราไม่รู้จริงๆ สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นคือทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อให้โทรศัพท์กลับไปสู่การตั้งค่าดั้งเดิมและจับคู่อุปกรณ์ BT หากเสียงยังน่ากลัวลองอัปเดตโทรศัพท์เป็นอัปเดตล่าสุดหากมีให้ใช้งาน มิฉะนั้นให้นำโทรศัพท์ไปที่ช่างเทคนิคและทำการตรวจสอบ

Blinkfeed โหลดช้ามาก

คำถาม : ฉันมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่รวดเร็วมาก แต่เมื่อฉันเลือกไทล์บน Blinkfeed เพื่ออ่านบทความมันจะใช้เวลานานมากสำหรับบทความที่จะโหลดเต็ม อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะเกิดขึ้นเฉพาะเมื่อมีการเลือกบทความแรกบทความอื่น ๆ จะโหลดทันที ฉันควรทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้ - คริสติน

คำตอบ : มันเป็นปัญหา Blinkfeed โดยเฉพาะสิ่งแรกที่คุณต้องทำคือล้างแคชและข้อมูลของแอป สามารถพบได้ภายใต้การตั้งค่าในอินเทอร์เฟซของ Blinkfeed เองหรือในส่วนแอพในการตั้งค่า ฉันไม่รู้ว่าปัญหานี้เกิดขึ้นตลอดเวลาหรือไม่ แต่มีบทความของหลักสูตรที่ใช้เวลาโหลดมาก

อีกสิ่งหนึ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อทำให้ Blinkfeed เร็วขึ้นคือการปิดใช้งาน Google+ ไปที่หัวข้อ & บริการ> ยกเลิกการเลือก Google+> รีเฟรช Blinkfeed ของคุณ ฉันหวังว่านี้จะเป็นประโยชน์.

HTC One ปิดตัวลงโดยอัตโนมัติ

คำถาม : ช่วยฉันฉันใช้โทรศัพท์ไม่ได้ ฉันมี HTC One และเมื่อวานนี้มันเพิ่งออกไปด้วยเหตุผลบางอย่าง เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดเครื่องจะไม่ทำอะไรเลย โทรศัพท์จะไม่เปิด นี่เป็นปัญหาที่พบบ่อยกับโทรศัพท์ HTC หรือไม่? มันน่าผิดหวังมากเพราะฉันซื้อโทรศัพท์ยี่ห้อนี้ใหม่ในช่วงเวลาที่ฉันมีเงินอยู่ในกระเป๋า แต่ตอนนี้ฉันยอมแพ้ มีวิธีแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? อย่างไร? ขอบคุณ - คลาร์ก

คำตอบ : ฉันรู้ว่ามีเจ้าของบางคนที่เคยประสบปัญหาแบบนี้มาแล้ว แต่มันไม่ใช่เรื่องธรรมดา สำหรับสิ่งนี้ลองกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้เพื่อดูว่าโทรศัพท์จะบูตขึ้นแม้ในโหมดการกู้คืน หากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้เสียบสายโทรศัพท์กับอุปกรณ์ชาร์จแล้วชาร์จอย่างน้อย 10 นาทีจากนั้นกดปุ่มเปิดปิดอีกครั้ง มีความเป็นไปได้เสมอว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์บางประเภท แต่ถ้าทุกอย่างใช้ไม่ได้ผลก็ถึงเวลาที่คุณเรียก HTC และเปลี่ยนโทรศัพท์

แบตเตอรี่หมดเร็วกว่า 90%

คำถาม : ฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์ของฉันจะระบายเร็วขึ้นจาก 100% เป็น 90% แต่จาก 90% จะทำให้แบตเตอรี่ไหลช้าลง ฉันต้องกังวลกับมันไหม? เป็นปัญหากับโทรศัพท์หรือแบตเตอรี่หรือไม่? กรุณาแนะนำ ขอบคุณ - ไลโอเนล

คำตอบ : แปลกเหรอ?! ฉันไม่แน่ใจว่าคุณได้ทำการทดสอบบางอย่างเพื่อทราบว่าโทรศัพท์ของคุณใช้พลังงานจากแบตเตอรี่หมดเร็วกว่าเดิมหรือไม่หากใช้งานเกิน 90% แน่นอนว่ามันเป็นไปได้เสมอเช่นนั้นเพราะการใช้แอพหรือจำนวนแอพที่กำลังทำงานอยู่นั้นเป็นปัจจัยสำคัญ แต่ก็มีบางครั้งที่โทรศัพท์แสดงว่า 'เรียกเก็บเงินแล้ว' แต่ในความเป็นจริงแล้วมันไม่ใช่ ดังนั้นโดยทั่วไปโทรศัพท์จะทำให้แบตเตอรี่หมดเร็วขึ้น อีกปัจจัยคือสภาพและเอาท์พุทของเครื่องชาร์จ แต่แล้วอีกครั้งเราจะถูกคาดเดาและเดาว่าทำไมปัญหานี้เกิดขึ้นหากไม่มีการทดสอบ

ใช้เวลาตลอดไปในการชาร์จ

คำถาม : เมื่อฉันซื้อโทรศัพท์ครั้งแรก HTC One จะใช้เวลาประมาณหนึ่งหรือสองชั่วโมงก่อนที่แบตเตอรี่จะชาร์จเต็ม แต่เมื่อสองสามสัปดาห์ก่อนการชาร์จข้ามคืนไม่เพียงพอที่จะชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็ม คุณมีความคิดใด ๆ ที่ทำให้เกิดปัญหานี้หรือไม่? ช่วยฉันด้วย. - กะเหรี่ยง

คำตอบ : การค้นหาออนไลน์อย่างรวดเร็วจะเปิดเผยว่าคุณไม่ใช่คนเดียวที่ประสบปัญหานี้ ดูเหมือนว่าหน่วยชาร์จเป็นหน่วยแรกที่เสื่อมสภาพหลังจากใช้งานไปหลายเดือน ที่ชาร์จดั้งเดิมของ HTC One มีเอาต์พุต 1A เมื่อพลังงานหมดลงเวลาในการชาร์จจะได้รับผลกระทบอย่างมากหรือจะไม่ชาร์จเลย หากเกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นให้ซื้อที่ชาร์จใหม่หรือคุณสามารถใช้ที่ชาร์จที่มีเอาต์พุต 1A หรือสูงกว่าได้ เครื่องชาร์จของ Samsung มักจะมี 2A จ่ายไฟดังนั้นคุณสามารถใช้วิธีนี้เพื่อทำให้การชาร์จเร็วกว่าเครื่องชาร์จดั้งเดิม