iPhone 6 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทำการอัพเดทผ่าน iTunes จะเสียเสียงแบบสุ่ม

เราจะไปอีกครั้งและยินดีต้อนรับสู่หน้าแก้ไขปัญหา # iPhone6 ​​ใหม่ ปัญหาที่เรากล่าวถึงในวันนี้รวมถึงความล้มเหลวในการบูตเครื่องการสูญเสียของระบบและเสียงของแอพแบบสุ่มหลังจากการอัพเดท เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเราเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #iOS ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหาที่ 1: iPhone 6 เสียเสียงแบบสุ่มหลังจากอัปเดต

ฉันมี iPhone 6 ที่อายุ 14 เดือน มันได้รับในกรณี Otter Box Defender ตั้งแต่วันที่ 1 มันทำงานได้อย่างสมบูรณ์จนถึง 3 สัปดาห์ที่ผ่านมาเมื่อฉันติดตั้ง 10.3.3 ปรับปรุง ตอนนี้ฉันเป็นประจำ (2 - 3 ครั้งต่อวัน) เสียเสียงและต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อรับมันกลับมา นี่เป็นปัญหาที่ทราบกันดีกับการเปิดตัวหรือไม่ นอกเหนือจากการสูญเสียเสียงหลายครั้งต่อวัน (ขาดสายโทรศัพท์และตอบกลับข้อความ) นั่นเป็นข้อเสียเพียงอย่างเดียวของการเปิดตัวที่ฉันมี

นอกจากนี้ยังสามารถใช้งานได้ (เมื่อรับชม YouTube หรือบางสิ่งบน Facebook และสามารถหยุดทำงานได้และฉันยังสังเกตเห็นว่าเมื่อใช้ไมโครโฟนเป็นข้อความก็มักจะยกเลิกเสียงเช่นกัน - Pat Gough

ทางออก: สวัสดีแพท Apple ไม่ได้ปล่อยรายการปัญหาที่เป็นทางการที่พบหลังจากการเปิดตัว iOS แต่ละรุ่น แต่เราสามารถยืนยันได้ว่าไม่มีผู้ใช้รายอื่นแจ้งให้เราทราบถึงปัญหาที่คุณพบในขณะนี้ เราได้พยายามหาข้อมูลจากฟอรัมจากบุคคลที่สามและไซต์สนับสนุนที่อาจยืนยันว่าปัญหาของคุณเป็นเรื่องปกติในอุปกรณ์ที่ใช้ iOS 10.3.3 แต่เราไม่ประสบความสำเร็จ เราคิดว่าอาจถูกแยกออกจากอุปกรณ์ของคุณซึ่งหมายความว่าอาจเกิดจากเนื้อหาหรือแอพที่ไม่ซ้ำกับโทรศัพท์ของคุณ ในการแก้ไขปัญหาเราขอแนะนำให้คุณทำสิ่งต่าง ๆ ด้านล่าง:

ติดตั้งการอัปเดตแอปล่าสุด

บ่อยครั้งที่ข้อบกพร่องเล็กน้อยที่ตามมาในการอัปเดต iOS นั้นเกิดจากแอป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดตั้งแอพที่รองรับหรือรองรับ iOS เวอร์ชันของคุณเท่านั้น โปรดทราบว่าแอปทั้งหมดอาจไม่ได้รับการดูแลและบำรุงรักษาในระดับเดียวกัน หากคุณมีแนวโน้มที่จะติดตั้งแอพอย่างฉับพลันตอนนี้เป็นเวลาที่จะตรวจสอบว่าทั้งหมดนั้นมาจากนักพัฒนาที่มีชื่อเสียงหรือมีความสามารถ ตรวจสอบแต่ละแอพและตรวจสอบหน้าการติดตั้ง App Store เพื่อดูคำแนะนำที่เป็นไปได้ว่าอาจเป็นปัญหา นักพัฒนาที่ดีบางคนจะระบุว่าผลิตภัณฑ์ของพวกเขาเข้ากันได้กับการอัพเดทระบบปฏิบัติการล่าสุดหรือไม่ หรือคุณสามารถตรวจสอบความเห็นของผู้ใช้รายอื่นเช่นคุณเพื่อดูว่าพวกเขาประสบปัญหาเดียวกันหรือคล้ายกันหรือไม่

หากคุณเพิ่งติดตั้งแอปก่อนที่จะประสบปัญหาให้เริ่มด้วยแอพนั้น หากจำเป็นให้ลองถอนการติดตั้งและดูการแก้ไขปัญหา

รีเซ็ตการตั้งค่า

ในบางกรณีการรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดของ iPhone สามารถแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นคุณไม่ต้องการข้ามสิ่งนั้น หากคุณยังไม่ได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาในเวลานี้กรุณาทำดังต่อไปนี้:

  1. จากหน้าจอหลักไปที่การ ตั้งค่า> ทั่วไป> รีเซ็ต
  2. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด
  3. หากแสดงให้ป้อนรหัสผ่าน
  4. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมด เพื่อยืนยัน
  5. รอจนกระทั่งโทรศัพท์รีเซ็ตทุกสิ่งอย่างสมบูรณ์
  6. รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณ

คืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

การแก้ไขปัญหา iOS นั้นง่าย หากปัญหาดำเนินการต่อหลังจากอัปเดตแอปและรีเซ็ตการตั้งค่าทั้งหมดสิ่งที่ต้องทำต่อไปคือการล้างข้อมูลในโทรศัพท์ให้สะอาดหรือที่เรียกว่ารีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่คือวิธี:

  1. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณเข้ากับคอมพิวเตอร์ด้วยสายเคเบิลที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ของคุณ
  2. เราถือว่าคุณจำรหัสผ่านในโทรศัพท์ของคุณได้ดังนั้นให้ป้อนรหัสผ่านเมื่อได้รับแจ้ง
  3. เลือก iPhone ของคุณเมื่อ iTunes ถามอุปกรณ์ที่ต้องการ
  4. เมื่อคุณอยู่ในแผงควบคุมหรือหน้าจอสรุปเลือกตัวเลือกที่จะคืนค่าอุปกรณ์ของคุณ ( กู้คืน )
  5. ยืนยันโดยคลิกที่ปุ่ม คืนค่า
  6. รอสักครู่ขณะที่ iTunes กู้คืนอุปกรณ์ของคุณเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน อาจใช้เวลาสักครู่หาก iTunes จะต้องติดตั้งระบบปฏิบัติการรุ่นที่อัปเดต
  7. หลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานการตั้งค่าซอฟต์แวร์ทั้งหมดควรกลับเป็นค่าเริ่มต้น

ปัญหาที่ 2: iPhone 6 plus เก็บบัฟเฟอร์เปิดแอปด้วยตนเองโทรหาผู้ติดต่อด้วยตนเอง

My iPhone 6 Plus ของฉันหยุดนิ่งอย่างต่อเนื่องมันเก็บบัฟเฟอร์เปิดแอพและโทรหาผู้คน ฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์แล้วและหน้าจอยังคงค้างอยู่หลังจากรีสตาร์ทในขณะที่มีสายมาที่ด้านบนของหน้าจอ ไม่ฉันยังไม่ได้เปียกโทรศัพท์ของฉันและฉันไม่ได้ทิ้งมันไว้ซึ่งควรเป็นปัญหาแบบนี้

นอกจากนี้ฉันยังปิดและเปิดซ้ำแล้วซ้ำอีก แต่ดูเหมือนจะไม่มีอะไรทำงาน หากคุณสามารถช่วยได้โปรดขอบคุณมาก ๆ - คาร่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Karla หากคุณมั่นใจว่าคุณไม่ได้ก่อให้เกิดความเสียหายต่อฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ปัญหาของคุณต้องเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์ อาจเป็นแอพหรืออัปเดตที่คุณติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้ดังนั้นให้ลองย้อนกลับสิ่งที่คุณทำ หากคุณติดตั้งแอพเร็ว ๆ นี้ให้ลองลบแอพออกจากระบบโดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ที่หน้าจอหลักให้แตะไอคอนของแอพค้างไว้
  2. เมื่อไอคอนเริ่มสั่นเทาให้แตะ X ที่มุมของแอปพลิเคชันที่คุณต้องการถอนการติดตั้ง
  3. แตะ ลบ

หากปัญหาเกิดขึ้นหลังจากติดตั้งการอัปเดตสิ่งที่ดีที่สุดที่ต้องทำคือการคืนค่าการตั้งค่าทั้งหมดกลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ

หรือคุณสามารถกู้คืนซอฟต์แวร์และแอพทั้งหมดกลับสู่สต็อคได้ มีโอกาสที่ปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือปัญหาการเข้ารหัสกับ iOS เวอร์ชันปัจจุบัน เนื่องจากไม่มีวิธีที่จะรู้ได้ว่าสองสิ่งนี้จะเกิดขึ้นสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือส่งคืนทุกอย่างกลับไปยังโทรศัพท์ของคุณเมื่อไม่มีแอพของบุคคลที่สาม หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธี:

  1. เปิดแอป การตั้งค่า
  2. แตะ ทั่วไป
  3. แตะ รีเซ็ต
  4. แตะ ลบเนื้อหาและการตั้งค่า ทั้งหมด
  5. หากได้รับแจ้งให้ป้อนรหัสผ่านของคุณ
  6. แตะ ลบ iPhone

ทั้งตัวเลือกการคืนค่าและการลบ iPhone จะส่งผลให้ข้อมูลสูญหายดังนั้นโปรดสำรองไฟล์ของคุณไว้ที่ iTunes หรือ iCloud ก่อนที่จะทำเช่นนั้น

โปรดทราบว่าปัญหาอาจกลับมาหลังจากการ คืนค่าหรือรีเซ็ต หากเหตุผลหลักคือแอปที่ไม่ดี หากเป็นเช่นนั้นให้ถอนการติดตั้งแอปทีละตัวและดูให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณทำงานอย่างไร การดำเนินการนี้จะใช้เวลาหากคุณมีแอพที่ติดตั้งจำนวนมาก แต่นี่เป็นวิธีเดียวที่มีประสิทธิภาพในการระบุตัวผู้กระทำผิด

ปัญหาที่ 3: iPhone 6 จะไม่เปิดขึ้นหลังจากที่ผู้ใช้ทำการอัพเดทผ่าน iTunes

สวัสดี. ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉันประมาณหนึ่งเดือนที่แล้ว อย่างแรก wifi หยุดทำงาน wifi เปิดตัวเลือกเป็นสีเทาดังนั้นฉันจึงไม่สามารถเปิดได้ ฉันพยายามกู้คืนการตั้งค่าเครือข่าย แต่ไม่ได้ผล ในที่สุดฉันก็พยายามกู้คืนการตั้งค่าจากโรงงานใน iTunes ฉันเสียบเข้ากับแล็ปท็อปของฉันและ iTunes ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุดเพื่อกู้คืน ขณะที่กำลังดาวน์โหลดอยู่ฉันเสียบมันไว้ที่แล็ปท็อปเพื่อตรวจสอบบางอย่างและที่เหลือก็ถอดปลั๊กออก ครั้งต่อไปที่ฉันหยิบมันขึ้นมาหน้าจอจะว่างเปล่า / ดำและไม่ตอบสนอง ฉันลองทุกอย่าง ฉันลองเสียบกลับเข้าไปใน iTunes แต่ iTunes ไม่รู้จักฉันพยายามบังคับให้เริ่ม แต่ก็ยังไม่ตอบสนอง คุณช่วยบอกฉันทีว่ามันมีอะไรผิดปกติได้บ้าง? ฉันเดาว่านี่เป็นปัญหาเมนบอร์ด - ชารี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีชารี่ การขัดจังหวะอุปกรณ์ในขณะที่กำลังอัปเดตไม่ว่าจะโดยการถอดปลั๊กโดยเจตนาหรือเมื่ออุปกรณ์นั้นสูญเสียพลังงานโดยปกติแล้วจะส่งผลให้เกิดสิ่งไม่ดี ในหลายกรณีอาจทำให้เกิดปัญหาเมนบอร์ดถาวรเนื่องจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลเสียหาย (Nand eMMC) นี่คือเหตุผลหลักที่ผู้ผลิตแนะนำผู้ใช้อย่างต่อเนื่องเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ชาร์จเต็มหรือมีระดับแบตเตอรี่เพียงพอก่อนทำการติดตั้งการอัปเดต

ในเวลานี้เราไม่ทราบสถานะที่แท้จริงของอุปกรณ์ของคุณ หากไม่ตอบสนองเลยหรือดูเหมือนว่าไม่ตอบสนองสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือลองอัปเดตอุปกรณ์เฟิร์มแวร์อัปเกรดอุปกรณ์ (DFU) นี่คือวิธี:

  1. ปิด iPhone ของคุณ หากคุณไม่สามารถปิดได้เพราะหน้าจอไม่ทำงานให้รอจนกว่าแบตเตอรี่จะหมดจนเครื่องปิดตัวเอง
  2. หากคุณรอให้แบตเตอรี่หมดให้แน่ใจว่าได้ชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 30 นาที
  3. ในคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes กำลังทำงานอยู่
  4. เมื่อโทรศัพท์ของคุณถูกปิดการเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของคุณผ่านสายฟ้าผ่า
  5. กดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้สามวินาที
  6. ในขณะที่กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10 วินาที ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้เวลาอย่างถูกต้องเนื่องจากกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้นานเกินไปอาจทำให้อุปกรณ์รีสตาร์ทได้
  7. หลังจากผ่านไปประมาณ 10 วินาทีให้ปล่อยปุ่มเพาเวอร์ อย่าปล่อยปุ่มลดระดับเสียงพร้อมกับปุ่มเปิด / ปิด รอประมาณ 5 วินาทีหลังจากปล่อยปุ่มเพาเวอร์ก่อนที่คุณจะปล่อยปุ่มลดระดับเสียง
  8. หากคุณทำกระบวนการอย่างถูกต้องคอมพิวเตอร์ของคุณควรแสดง“ iTunes ตรวจพบ iPhone ในโหมดการกู้คืน คุณต้องกู้คืน iPhone นี้ก่อนที่จะสามารถใช้กับ iTunes ได้” ข้อความ
  9. ตอนนี้คุณสามารถเริ่มกระบวนการคืนค่าได้โดยคลิกที่ปุ่มกู้คืน iPhone

จำไว้ว่าถ้าหน้าจอมืดหรือไม่ตอบสนองระหว่างและหลังกระบวนการอัพเดท DFU ทั้งหมดคุณต้องส่งโทรศัพท์ไปที่ศูนย์บริการ Apple