หน้าจอ iPhone 8 ไม่ทำงานยังคงเป็นสีดำแม้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่ปัญหาอื่น ๆ
สวัสดีแฟน ๆ Apple! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # iPhone8 วันนี้ ในโพสต์นี้เราครอบคลุมสามประเด็นที่ผู้ใช้บางคนรายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเราเป็นประโยชน์
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อให้เราเตือนคุณว่าคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหาที่ 1: หน้าจอ iPhone 8 ไม่ทำงานจะยังคงเป็นสีดำแม้ว่าโทรศัพท์จะเปิดอยู่ก็ตาม
สวัสดี iPhone 8 ใหม่ของฉันจะไม่เปิดเมื่อฉันตื่นเช้าเพื่อชาร์จ ฉันซื้อมันประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2560 โทรศัพท์มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 20% ก่อนที่ฉันจะนอนเมื่อวาน เสียงและการสั่นสะเทือนทำงานได้ แต่หน้าจอเป็นสีดำ ไม่มีรอยแตก / รอยขีดข่วนที่เห็นได้ชัดที่ด้านหน้าด้านข้างและด้านหลังของ iPhone ของฉัน ฉันแน่ใจว่าไม่มีใครทำโทรศัพท์ของฉันตอนที่ฉันหลับ ปุ่มเสียงพลังและปุ่มควบคุมทำงาน แต่ไม่มีอะไรแสดงบนหน้าจอของฉัน ฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายเคเบิลปลั๊กไฟและแล็ปท็อปอื่น แต่โทรศัพท์ของฉันยังไม่ตอบสนอง การรีสตาร์ทและการใช้ปุ่มเสียงเพื่อรีบูตโทรศัพท์ไม่ทำงาน ฉันต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมหรือไม่ โทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ? มันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีข้อบกพร่อง? ฉันเพิ่งทำโทรศัพท์หล่นหนึ่งครั้งเพื่อปูพรม ฉันรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple จนถึงเดือนธันวาคม 2018 - Sandy
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sandy โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหน้าจอสีดำ ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ตายไปโดยสิ้นเชิง แต่หน้าจอน่าจะเป็น หากคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพและไม่ได้สัมผัสกับน้ำก็มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
ทำการฮาร์ดรีเซ็ต
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือดูว่าการรีเซ็ตฮาร์ดจะล้างข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้หรือไม่ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:
- กดปุ่ม Home และ Power / Sleep พร้อมกัน
- รอจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
- เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพื่ออนุญาตให้โทรศัพท์รีสตาร์ท
ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes
ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปที่คุณสามารถลองได้คือการใช้ iTunes เพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในกรณีนี้ นี่คือวิธีการ:
- ในคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes เป็นข้อมูลล่าสุด
- เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ
- หากข้อความขอรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
- เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
- เมื่อ iTunes ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณไปที่แท็บสรุปแล้วคลิกและคลิกที่ปุ่ม กู้คืน iPhone ...
- คลิก เรียกคืน เพื่อยืนยันการดำเนินการ
- รอให้ iPhone ของคุณกู้คืนโทรศัพท์และรีสตาร์ทตัวเอง โทรศัพท์ของคุณจะดีเหมือนใหม่ หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหน้าจอควรทำงานได้ตามปกติอีกครั้งในตอนนี้
ติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุน
หากหน้าจอของโทรศัพท์เป็นสีดำหลังจากทำตามสองขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหน้าจอทำงานผิดปกติ เราขอแนะนำให้คุณใช้การรับประกันอุปกรณ์เพื่อให้ซ่อมได้ฟรี หากศูนย์บริการของ Apple ไม่สามารถซ่อมได้ในหนึ่งวันพวกเขาอาจส่งโทรศัพท์ที่ทำงานของคุณหลังจากผ่านไปสองสามวัน
ปัญหาที่ 2: ข้อบกพร่องของแอป iPhone 8 Mail ไม่แสดงจำนวนข้อความอีเมลที่ถูกต้อง
ฉันเพิ่งซื้อ iPhone 8 Plus อัพเกรดจาก 6S ของฉัน ฉันสำรอง 6S ของฉันบนคอมพิวเตอร์ของฉันและกู้คืน 8 plus จากการสำรองข้อมูลนั้น อีเมลของฉันทำให้ฉันมีปัญหา ใน 6S ของฉันจำนวนอีเมลต่อไปนี้ปรากฏในกล่องจดหมายต่อไปนี้: VIP 13, ยังไม่ได้อ่าน 171, ถูกตั้งค่าสถานะ 110, สิ่งที่แนบมา 24, 8 ใน 8 รวมทั้งมี: VIP 13, ยังไม่ได้อ่าน 171, ติดธง 22 และสิ่งที่แนบมา 18. ถ้าฉันเลื่อนลงในกล่องเฉพาะบน iphone มันจะอัปเดตและทำให้จำนวนอีเมลในแต่ละกล่องสูงถึงจำนวนที่ถูกต้อง แต่ถ้าฉันออกจากเมลและย้อนกลับไปในจำนวนที่ลดลงอีกครั้งมีการแก้ไขไหม? ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - ธัญญา
ทางออก: สวัสดีทันย่า ดูเหมือนว่าคุณมีข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันอีเมลของคุณ หากคุณใช้แอปอีเมลสต็อก (Apple) ด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:
โซลูชัน # 1: ปิดและเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง
การปิดและเปิดแอปใหม่เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขข้อบกพร่องของแอพรองลงมาดังนั้นอย่าลืมทำในกรณีนี้เช่นกัน บางครั้งการหยุดแอพและปล่อยให้แอปทำงานสองสามวินาทีหลังจากนั้นทำการล้างข้อบกพร่องหรือคุณสมบัติต่างๆ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธี:
- เข้าถึง Fast App Switcher โดยดับเบิลคลิกที่ปุ่ม โฮม
- มองหาตัวอย่างแอพ Mail
- เมื่อคุณพบแอปให้ปัดขึ้นด้านบนของขอบของหน้าจอ เมื่อแอพหายไปให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ
โซลูชัน # 2: ติดตั้งแอพและอัปเดต iOS
ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยเพียงติดตั้งการอัปเดตดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ และไม่เราไม่ได้หมายถึงอัปเดตสำหรับแอปอีเมลที่นี่เท่านั้น คุณต้องติดตั้งการอัพเดท avaialble สำหรับแอพทั้งหมดและสำหรับระบบปฏิบัติการด้วย
ในการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับแอปของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- เปิด แอพ App Store
- แตะ อัปเดต ที่ด้านล่าง
- หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับแอพคุณควรเห็นรายการแอพที่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ แตะ อัปเดต เพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่
บางครั้งอาจทำให้เกิดความรำคาญในการตรวจสอบ App Store เป็นประจำเพื่ออัปเดตแอป หากคุณต้องการให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- แตะแอพ ตั้งค่า
- แตะ iTunes & App Store
- ค้นหาส่วนการ ดาวน์โหลดอัตโนมัติ
- เลื่อนแถบเลื่อน อัพเดต ไปที่ตำแหน่ง ON (สีเขียว)
- หากคุณไม่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์คุณสามารถทำได้โดยการเลื่อนตัวเลื่อนการ ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ไปที่ปิด (สีขาว)
อีกวิธีหนึ่งในการอัปเดตแอปของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในคอมพิวเตอร์ก็คือผ่าน iTunes แทนที่จะรอให้โทรศัพท์ของคุณติดตั้งการอัปเดตเมื่อคุณไม่อยู่ที่คอมพิวเตอร์ทำไมไม่ใช้เวลาในคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปใน iPhone 8 ด้วย หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ในคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดแอพ iTunes
- คลิกที่ไอคอนแอพที่มุมซ้ายบน คุณสามารถไปที่ View> Apps
- คลิก อัปเดต เพื่อเปิดรายการแอพพร้อมอัปเดตที่มี หากคุณต้องการคุณสามารถคลิกที่แอพเพื่อรับรายละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดต
- คลิก อัปเดต เพื่อเริ่มการติดตั้งอัปเดตสำหรับแอป
- หากคุณต้องการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอพทั้งหมดให้คลิกที่ปุ่ม อัปเดตแอปทั้งหมดที่ มุมล่างขวา
โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดต iOS
เช่นเดียวกับแอปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหารุ่นของ OS ที่เก่ากว่าก็สามารถทำได้เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone 8 ของคุณใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุดในเวลานี้เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ ตามค่าเริ่มต้น iPhone 8 ของคุณควรติดตั้งการอัปเดต iOS โดยอัตโนมัติ หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:
- สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณผ่าน iCloud หรือ iTunes นี่ควรเป็นขั้นตอนการเราต์สำหรับคุณก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต iOS การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณประหยัดจากความปวดใจในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการอัปเดต
- ยกเว้นว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับ wifi แล้ว การอัปเดต iOS อาจใช้เวลาหลายร้อย MB ดังนั้นจึงอาจส่งผลเสียต่อข้อมูลค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จหรือมีประจุเหลืออยู่เพราะอาจใช้เวลานานในการดาวน์โหลดแพคเกจ instllation
- เปิดแอป การตั้งค่า
- เลื่อนลงไปที่ ทั่วไป แล้วแตะที่
- แตะที่เมนูอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ iPhone ของคุณตรวจสอบการอัปเดต iOS ที่มีอยู่
- แตะ ติดตั้ง หรือ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
- หากได้รับแจ้งว่าคุณต้องการดาวน์โหลดผ่าน wifi หรือไม่ให้แตะ ตกลง
- แตะ ยอมรับ เพื่อยอมรับข้อกำหนด
- รอให้ iPhone ของคุณดาวน์โหลดอัปเดต
- กดติดตั้งเพื่อเริ่มการติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลด
โซลูชัน # 4: ติดต่อ Apple
แอปอีเมลได้รับการพัฒนาโดย Apple ดังนั้นหากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งข้อบกพร่องที่คุณประสบ
ปัญหาที่ 3: iPhone 8 แสดงข้อผิดพลาดของ iTunes 4013 เมื่อพยายามอัปเดต
โทรศัพท์มีหน้าจอสีขาวและสีดำกะพริบเช่นกัน เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงมันจะเข้าสู่โหมดกู้คืนและมีการเสียบเข้ากับหน้าจอ iTunes พยายามอัปเดตแล้วคืนค่าโทรศัพท์ในภายหลังและจะไม่ทำ สวัสดีข้อความข้อผิดพลาด 4013 ฉันก็รู้ว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำไม่พอ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่อัปเดต แต่อย่างน้อยควรคืนค่าโทรศัพท์ ต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - เดฟ
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเดฟ ตามหลักแล้วคุณควรเว้นพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 1GB เพื่อให้ระบบปฏิบัติการสร้างแคชและทำงานอื่น ๆ โดยไม่พบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูล หาก iPhone ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณลบข้อมูลที่ไม่สำคัญของระบบออกก่อน นั่นหมายถึงการลบรูปภาพและวิดีโอก่อน แอพที่ไม่จำเป็นสามารถไปได้ เมื่อคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB จากนั้นคุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่มีรายละเอียดในลิงก์ Apple นี้