หน้าจอ iPhone 8 ไม่ทำงานยังคงเป็นสีดำแม้ว่าโทรศัพท์เปิดอยู่ปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ Apple! ยินดีต้อนรับสู่บทความการแก้ไขปัญหา # iPhone8 วันนี้ ในโพสต์นี้เราครอบคลุมสามประเด็นที่ผู้ใช้บางคนรายงานเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว เราหวังว่าคุณจะพบทางออกของเราเป็นประโยชน์

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อให้เราเตือนคุณว่าคุณสามารถติดต่อเราได้โดยใช้ลิงก์ที่มีให้ที่ด้านล่างของหน้านี้ เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ปัญหาที่ 1: หน้าจอ iPhone 8 ไม่ทำงานจะยังคงเป็นสีดำแม้ว่าโทรศัพท์จะเปิดอยู่ก็ตาม

สวัสดี iPhone 8 ใหม่ของฉันจะไม่เปิดเมื่อฉันตื่นเช้าเพื่อชาร์จ ฉันซื้อมันประมาณหนึ่งเดือนที่แล้วเมื่อวันที่ 20 ธันวาคม 2560 โทรศัพท์มีแบตเตอรี่อย่างน้อย 20% ก่อนที่ฉันจะนอนเมื่อวาน เสียงและการสั่นสะเทือนทำงานได้ แต่หน้าจอเป็นสีดำ ไม่มีรอยแตก / รอยขีดข่วนที่เห็นได้ชัดที่ด้านหน้าด้านข้างและด้านหลังของ iPhone ของฉัน ฉันแน่ใจว่าไม่มีใครทำโทรศัพท์ของฉันตอนที่ฉันหลับ ปุ่มเสียงพลังและปุ่มควบคุมทำงาน แต่ไม่มีอะไรแสดงบนหน้าจอของฉัน ฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์โดยใช้สายเคเบิลปลั๊กไฟและแล็ปท็อปอื่น แต่โทรศัพท์ของฉันยังไม่ตอบสนอง การรีสตาร์ทและการใช้ปุ่มเสียงเพื่อรีบูตโทรศัพท์ไม่ทำงาน ฉันต้องส่งโทรศัพท์เพื่อซ่อมหรือไม่ โทรศัพท์ของฉันมีอะไรผิดปกติ? มันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์เนื่องจากโทรศัพท์ของฉันมีข้อบกพร่อง? ฉันเพิ่งทำโทรศัพท์หล่นหนึ่งครั้งเพื่อปูพรม ฉันรู้ว่าโทรศัพท์ของฉันอยู่ภายใต้การรับประกันของ Apple จนถึงเดือนธันวาคม 2018 - Sandy

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Sandy โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาหน้าจอสีดำ ซึ่งหมายความว่ามันไม่ได้ตายไปโดยสิ้นเชิง แต่หน้าจอน่าจะเป็น หากคุณมั่นใจว่าอุปกรณ์ไม่ได้รับความเสียหายทางกายภาพและไม่ได้สัมผัสกับน้ำก็มีโอกาสที่คุณจะสามารถแก้ไขปัญหาได้โดยทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

ทำการฮาร์ดรีเซ็ต

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาแรกที่คุณต้องทำคือดูว่าการรีเซ็ตฮาร์ดจะล้างข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้หรือไม่ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธีการ:

  1. กดปุ่ม Home และ Power / Sleep พร้อมกัน
  2. รอจนกระทั่งโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ
  3. เมื่อโลโก้ Apple ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพื่ออนุญาตให้โทรศัพท์รีสตาร์ท

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานผ่าน iTunes

ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเชิงตรรกะต่อไปที่คุณสามารถลองได้คือการใช้ iTunes เพื่อล้างข้อมูลโทรศัพท์ด้วยการรีเซ็ตจากโรงงาน นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้มากที่สุดในกรณีนี้ นี่คือวิธีการ:

  1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่า iTunes เป็นข้อมูลล่าสุด
  2. เชื่อมต่อ iPhone ของคุณกับคอมพิวเตอร์ด้วยสายไฟที่มาพร้อมกับอุปกรณ์ของคุณ
  3. หากข้อความขอรหัสผ่านอุปกรณ์ของคุณหรือ เชื่อถือคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ ให้ทำตามขั้นตอนบนหน้าจอ
  4. เลือก iPhone ของคุณเมื่อมันปรากฏใน iTunes
  5. เมื่อ iTunes ตรวจพบโทรศัพท์ของคุณไปที่แท็บสรุปแล้วคลิกและคลิกที่ปุ่ม กู้คืน iPhone ...
  6. คลิก เรียกคืน เพื่อยืนยันการดำเนินการ
  7. รอให้ iPhone ของคุณกู้คืนโทรศัพท์และรีสตาร์ทตัวเอง โทรศัพท์ของคุณจะดีเหมือนใหม่ หากปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักหน้าจอควรทำงานได้ตามปกติอีกครั้งในตอนนี้

ติดต่อ Apple เพื่อรับการสนับสนุน

หากหน้าจอของโทรศัพท์เป็นสีดำหลังจากทำตามสองขั้นตอนข้างต้นแล้วคุณสามารถสันนิษฐานได้ว่าหน้าจอทำงานผิดปกติ เราขอแนะนำให้คุณใช้การรับประกันอุปกรณ์เพื่อให้ซ่อมได้ฟรี หากศูนย์บริการของ Apple ไม่สามารถซ่อมได้ในหนึ่งวันพวกเขาอาจส่งโทรศัพท์ที่ทำงานของคุณหลังจากผ่านไปสองสามวัน

ปัญหาที่ 2: ข้อบกพร่องของแอป iPhone 8 Mail ไม่แสดงจำนวนข้อความอีเมลที่ถูกต้อง

ฉันเพิ่งซื้อ iPhone 8 Plus อัพเกรดจาก 6S ของฉัน ฉันสำรอง 6S ของฉันบนคอมพิวเตอร์ของฉันและกู้คืน 8 plus จากการสำรองข้อมูลนั้น อีเมลของฉันทำให้ฉันมีปัญหา ใน 6S ของฉันจำนวนอีเมลต่อไปนี้ปรากฏในกล่องจดหมายต่อไปนี้: VIP 13, ยังไม่ได้อ่าน 171, ถูกตั้งค่าสถานะ 110, สิ่งที่แนบมา 24, 8 ใน 8 รวมทั้งมี: VIP 13, ยังไม่ได้อ่าน 171, ติดธง 22 และสิ่งที่แนบมา 18. ถ้าฉันเลื่อนลงในกล่องเฉพาะบน iphone มันจะอัปเดตและทำให้จำนวนอีเมลในแต่ละกล่องสูงถึงจำนวนที่ถูกต้อง แต่ถ้าฉันออกจากเมลและย้อนกลับไปในจำนวนที่ลดลงอีกครั้งมีการแก้ไขไหม? ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก - ธัญญา

ทางออก: สวัสดีทันย่า ดูเหมือนว่าคุณมีข้อบกพร่องในแอปพลิเคชันอีเมลของคุณ หากคุณใช้แอปอีเมลสต็อก (Apple) ด้านล่างคือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

โซลูชัน # 1: ปิดและเปิดแอปอีเมลอีกครั้ง

การปิดและเปิดแอปใหม่เป็นกลยุทธ์ที่ได้รับการพิสูจน์แล้วในการแก้ไขข้อบกพร่องของแอพรองลงมาดังนั้นอย่าลืมทำในกรณีนี้เช่นกัน บางครั้งการหยุดแอพและปล่อยให้แอปทำงานสองสามวินาทีหลังจากนั้นทำการล้างข้อบกพร่องหรือคุณสมบัติต่างๆ หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือวิธี:

  1. เข้าถึง Fast App Switcher โดยดับเบิลคลิกที่ปุ่ม โฮม
  2. มองหาตัวอย่างแอพ Mail
  3. เมื่อคุณพบแอปให้ปัดขึ้นด้านบนของขอบของหน้าจอ เมื่อแอพหายไปให้รีสตาร์ท iPhone ของคุณ

โซลูชัน # 2: ติดตั้งแอพและอัปเดต iOS

ข้อบกพร่องบางอย่างได้รับการแก้ไขโดยเพียงติดตั้งการอัปเดตดังนั้นหากคุณยังไม่ได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำ และไม่เราไม่ได้หมายถึงอัปเดตสำหรับแอปอีเมลที่นี่เท่านั้น คุณต้องติดตั้งการอัพเดท avaialble สำหรับแอพทั้งหมดและสำหรับระบบปฏิบัติการด้วย

ในการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตใด ๆ ที่พร้อมใช้งานสำหรับแอปของคุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. เปิด แอพ App Store
  2. แตะ อัปเดต ที่ด้านล่าง
  3. หากมีการอัปเดตพร้อมใช้งานสำหรับแอพคุณควรเห็นรายการแอพที่มีการอัปเดตที่รอดำเนินการ แตะ อัปเดต เพื่อติดตั้งแอปเวอร์ชันใหม่

บางครั้งอาจทำให้เกิดความรำคาญในการตรวจสอบ App Store เป็นประจำเพื่ออัปเดตแอป หากคุณต้องการให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตด้วยตนเองคุณสามารถทำได้โดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. แตะแอพ ตั้งค่า
  2. แตะ iTunes & App Store
  3. ค้นหาส่วนการ ดาวน์โหลดอัตโนมัติ
  4. เลื่อนแถบเลื่อน อัพเดต ไปที่ตำแหน่ง ON (สีเขียว)
  5. หากคุณไม่ต้องการให้อุปกรณ์ของคุณติดตั้งการอัปเดตผ่านเครือข่ายเซลลูลาร์คุณสามารถทำได้โดยการเลื่อนตัวเลื่อนการ ใช้ข้อมูลเซลลูลาร์ ไปที่ปิด (สีขาว)

อีกวิธีหนึ่งในการอัปเดตแอปของคุณโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณใช้เวลาส่วนใหญ่ในคอมพิวเตอร์ก็คือผ่าน iTunes แทนที่จะรอให้โทรศัพท์ของคุณติดตั้งการอัปเดตเมื่อคุณไม่อยู่ที่คอมพิวเตอร์ทำไมไม่ใช้เวลาในคอมพิวเตอร์เพื่อติดตั้งการอัปเดตแอปใน iPhone 8 ด้วย หากคุณยังไม่ได้ลองนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

  1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดแอพ iTunes
  2. คลิกที่ไอคอนแอพที่มุมซ้ายบน คุณสามารถไปที่ View> Apps
  3. คลิก อัปเดต เพื่อเปิดรายการแอพพร้อมอัปเดตที่มี หากคุณต้องการคุณสามารถคลิกที่แอพเพื่อรับรายละเอียดเกี่ยวกับการอัปเดต
  4. คลิก อัปเดต เพื่อเริ่มการติดตั้งอัปเดตสำหรับแอป
  5. หากคุณต้องการติดตั้งการอัปเดตสำหรับแอพทั้งหมดให้คลิกที่ปุ่ม อัปเดตแอปทั้งหมดที่ มุมล่างขวา

โซลูชัน # 3: ติดตั้งการอัปเดต iOS

เช่นเดียวกับแอปที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหารุ่นของ OS ที่เก่ากว่าก็สามารถทำได้เช่นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone 8 ของคุณใช้งาน iOS เวอร์ชันล่าสุดในเวลานี้เพื่อดูว่าจะสร้างความแตกต่างหรือไม่ ตามค่าเริ่มต้น iPhone 8 ของคุณควรติดตั้งการอัปเดต iOS โดยอัตโนมัติ หากต้องการตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่ให้ทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

  1. สร้างการสำรองไฟล์สำคัญของคุณผ่าน iCloud หรือ iTunes นี่ควรเป็นขั้นตอนการเราต์สำหรับคุณก่อนที่คุณจะติดตั้งการอัปเดต iOS การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณประหยัดจากความปวดใจในกรณีที่มีสิ่งผิดปกติเกิดขึ้นกับการอัปเดต
  2. ยกเว้นว่าคุณมีแผนข้อมูลที่ไม่ จำกัด ให้ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อกับ wifi แล้ว การอัปเดต iOS อาจใช้เวลาหลายร้อย MB ดังนั้นจึงอาจส่งผลเสียต่อข้อมูลค่าใช้จ่ายรายเดือนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่า iPhone ของคุณเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จหรือมีประจุเหลืออยู่เพราะอาจใช้เวลานานในการดาวน์โหลดแพคเกจ instllation
  3. เปิดแอป การตั้งค่า
  4. เลื่อนลงไปที่ ทั่วไป แล้วแตะที่
  5. แตะที่เมนูอัปเดตซอฟต์แวร์เพื่อให้ iPhone ของคุณตรวจสอบการอัปเดต iOS ที่มีอยู่
  6. แตะ ติดตั้ง หรือ ดาวน์โหลดและติดตั้ง
  7. หากได้รับแจ้งว่าคุณต้องการดาวน์โหลดผ่าน wifi หรือไม่ให้แตะ ตกลง
  8. แตะ ยอมรับ เพื่อยอมรับข้อกำหนด
  9. รอให้ iPhone ของคุณดาวน์โหลดอัปเดต
  10. กดติดตั้งเพื่อเริ่มการติดตั้งอัปเดตที่ดาวน์โหลด

โซลูชัน # 4: ติดต่อ Apple

แอปอีเมลได้รับการพัฒนาโดย Apple ดังนั้นหากวิธีการข้างต้นไม่สามารถช่วยได้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้แจ้งข้อบกพร่องที่คุณประสบ

ปัญหาที่ 3: iPhone 8 แสดงข้อผิดพลาดของ iTunes 4013 เมื่อพยายามอัปเดต

โทรศัพท์มีหน้าจอสีขาวและสีดำกะพริบเช่นกัน เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดและปุ่มลดระดับเสียงมันจะเข้าสู่โหมดกู้คืนและมีการเสียบเข้ากับหน้าจอ iTunes พยายามอัปเดตแล้วคืนค่าโทรศัพท์ในภายหลังและจะไม่ทำ สวัสดีข้อความข้อผิดพลาด 4013 ฉันก็รู้ว่าโทรศัพท์มีหน่วยความจำไม่พอ ซึ่งอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่อัปเดต แต่อย่างน้อยควรคืนค่าโทรศัพท์ ต้องการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน - เดฟ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีเดฟ ตามหลักแล้วคุณควรเว้นพื้นที่เก็บข้อมูลอย่างน้อย 1GB เพื่อให้ระบบปฏิบัติการสร้างแคชและทำงานอื่น ๆ โดยไม่พบข้อผิดพลาดเกี่ยวกับที่เก็บข้อมูล หาก iPhone ของคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอในตอนนี้เราขอแนะนำให้คุณลบข้อมูลที่ไม่สำคัญของระบบออกก่อน นั่นหมายถึงการลบรูปภาพและวิดีโอก่อน แอพที่ไม่จำเป็นสามารถไปได้ เมื่อคุณมีพื้นที่เก็บข้อมูลว่างอย่างน้อย 1GB จากนั้นคุณสามารถลองวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ที่มีรายละเอียดในลิงก์ Apple นี้