แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7 ปัญหาการเชื่อมต่ออื่น ๆ

สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่อีกหนึ่ง # GalaxyS7 การแก้ไขปัญหาโพสต์สำหรับวันนี้ เราพูดคุยเกี่ยวกับประสบการณ์การใช้งาน wifi และการเชื่อมต่อทั่วไปที่รายงานโดยผู้ใช้บางคนดังนั้นหวังว่าคุณจะพบว่ามีประโยชน์นี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: แล็ปท็อปไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตเมื่อใช้ฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7

Samsung Galaxy S7 ของฉันสามารถเชื่อมต่อแล็ปท็อปของฉันผ่านฮอตสปอตมือถือได้ แต่ฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ มันบอกว่าไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนแล็ปท็อป ลองใช้พื้นฐาน แต่ไม่มีคำตอบง่ายๆ S6 ภรรยาของฉันไม่ต้องกังวล - Johnpuglia

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Johnpuglia ข้อเท็จจริงที่ว่ามือถือภรรยาของคุณ (S6) สามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถือของ S7 และการเข้าถึงอินเทอร์เน็ตตามปกติหมายความว่าปัญหาอยู่ในแล็ปท็อปไม่ใช่ในโทรศัพท์ของคุณ คอมพิวเตอร์อาจไม่ได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสมนั่นคือสาเหตุที่แม้ว่าจะมีการเชื่อมต่อกับฮอตสปอตซึ่งหมายความว่ามันเชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น แต่ก็ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายภายนอกที่ใหญ่กว่าซึ่งเป็นอินเทอร์เน็ตได้ นอกจากนี้ยังระบุว่าคุณควรมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาในแล็ปท็อปของคุณมากกว่าใน Galaxy S7 ของคุณ บล็อกของเรารองรับสมาร์ทโฟนเท่านั้น แต่คุณสามารถลองใช้พื้นฐานบางอย่างในการแก้ไขปัญหาแล็ปท็อปแบบไร้สายด้านล่าง พวกเขาเป็นเพียงสำหรับคอมพิวเตอร์ที่ใช้ Windows หากคุณมี Mac ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple สำหรับการแก้ไขปัญหาเชิงลึกเพิ่มเติม

  1. เปิด แผงควบคุม
  2. คลิกที่ ศูนย์เครือข่ายและการแบ่งปัน
  3. คลิกที่ เปลี่ยนการตั้งค่าอะแดปเตอร์
  4. มองหาอแด็ปเตอร์ Wi-Fi (โดยปกติควรจะบอกว่า Wi-Fi)
  5. คลิกขวาที่อะแดปเตอร์ Wi-Fi และคลิก คุณสมบัติ
  6. คลิก กำหนดค่า
  7. คลิกที่แท็บ Advanced
  8. ในส่วน คุณสมบัติ เลื่อนลงและค้นหา โหมดไร้สาย
  9. คลิกที่ โหมดไร้สาย
  10. ขึ้นอยู่กับความสามารถโหมดไร้สายของแล็ปท็อปของคุณควรมีอย่างน้อยหนึ่งตัวเลือกในส่วน ค่า หากคุณมีตัวเลือกน้อยในส่วน ค่า ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ลองใช้ตัวเลือกเหล่านั้นเพื่อดูว่าตัวเลือกใดจะใช้งานได้ ตามกฎทั่วไปคุณต้องการเลือกตัวเลือกที่เข้ากันได้กับมาตรฐานไร้สายทั่วไปเช่น 802.11n หรือ 802.11g ตัวอย่างเช่นหากคุณมีตัวเลือกที่ระบุว่า 802.11a / b / g / n ให้ลองใช้ก่อน
  11. เมื่อคุณเลือกค่าที่ต้องการแล้วอย่าลืมกด OK เพื่อยืนยันการเลือก
  12. ตรวจสอบว่าแล็ปท็อปของคุณสามารถเชื่อมต่อกับฮอตสปอตมือถือได้หรือไม่
  13. ทำขั้นตอนที่ 1 ถึง 11 อีกครั้งหากค่าโหมดไร้สายบางอย่างไม่ทำงาน

จำไว้ว่าปัญหาไม่ได้อยู่ใน Galaxy S7 ของคุณหรือกับบริการอินเทอร์เน็ตของคุณ หากแล็ปท็อปยังคงไม่สามารถเชื่อมต่อได้ให้ติดต่อผู้ผลิตแล็ปท็อปหรือค้นหาเว็บไซต์การแก้ไขปัญหา PC ที่อาจช่วยคุณได้

ปัญหา 2: Galaxy S7 ไม่สามารถรับสาย "ไม่พร้อมใช้"

สวัสดี! เมื่อเร็ว ๆ นี้เริ่มประมาณเดือนมกราคมนี้โทรศัพท์ของฉันไม่ให้ฉันรับสายถือว่า“ ใช้งานไม่ได้” ฉันตรวจสอบแล้วว่าฉันไม่ได้ปิดกั้น เสียงโทรศัพท์ดังขึ้นและแสดงตัวเลือกให้รับสาย แต่ไม่ให้ฉันรับสายและพิจารณาว่าสาย "พลาด" ฉันต้องสามารถตอบคำถามเหล่านี้ได้ ฉันได้ตรวจสอบแอพที่อาจรบกวนและไม่พบปัญหา มีอะไรอีกบ้างที่ฉันสามารถทำได้? ขอบคุณ! - เคลลี่

ทางออก: สวัสดีเคลลี่ ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณไปที่เซฟโหมดจากนั้นจำลองปัญหาอีกครั้ง เมื่ออยู่ในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามที่อาจรบกวนการโทรของคุณจะถูกปิดใช้งาน หากการโทรของคุณใช้งานได้ดีคุณจะรู้ว่าแอปใดแอพหนึ่งที่จะตำหนิ เราไม่รู้ว่าคุณรับสายเป็นประจำหรือไม่ แต่เราแนะนำให้คุณรอขณะที่โทรศัพท์อยู่ในเซฟโหมดเพื่อทดสอบทฤษฎีของเรา ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องปล่อยให้โทรศัพท์ของคุณทำงานในเซฟโหมดจนกว่าการโทรที่คุณมีปัญหาจะมาถึง หากต้องการบู๊ตเป็นเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิด Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
  5. เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากไม่มีสิ่งใดเปลี่ยนแปลงและปัญหาปรากฏขึ้นอีกครั้งแม้ว่าจะเปิดใช้งานเซฟโหมดแล้วให้รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและทำซ้ำปัญหาอีกครั้ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรจนกว่าคุณจะได้รับสายประเภทเดียวกันอีกครั้ง การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานควรเป็นขั้นตอนสุดท้ายที่คุณสามารถทำได้ในกรณีนี้ หากยังไม่สามารถใช้งานได้โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือโดยตรง

ปัญหาที่ 3: แอปในแล็ปท็อป HP จะไม่ทำงานเมื่อเชื่อมต่อกับ Galaxy S7

สวัสดี ขณะนี้ฉันใช้ Samsung S7 edge ปัญหาของฉันคือ HP ของฉันจะระบุว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่มีหลายครั้งที่แอพของฉันยังไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตและต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ ดังนั้นฉันไม่รู้ว่ามันเป็นปัญหาเครือข่ายหรือมีปัญหากับโทรศัพท์ของฉัน - JQ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี JQ เราไม่คิดว่าเราเข้าใจการตั้งค่าการเชื่อมต่อของคุณที่นี่ คุณพยายามเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ HP กับฮอตสปอตมือถือ Galaxy S7 หรือไม่? ถ้าใช่อ้างอิงคำแนะนำของเราสำหรับ Johnpuglia ด้านบน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ได้เกิดจากการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือใน S7 ของคุณไม่ดี หาก S7 ของคุณได้รับการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือที่ไม่สมบูรณ์นั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไมการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตกับอุปกรณ์ที่เชื่อมต่ออื่น ๆ นั้นไม่น่าเชื่อถือ ในกรณีนี้คุณต้องทำงานกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อให้พวกเขาสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือของคุณก่อน มิฉะนั้นปัญหาต้องเป็นเฉพาะแล็ปท็อปซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องแก้ไขปัญหาแทนมือถือของคุณ

ปัญหาที่ 4: Galaxy S7 wifi แสดงสัญลักษณ์ล็อคหลังจากอัปเดตไม่ชาร์จเต็ม 100%

สวัสดี. ฉันกำลังเผชิญกับปัญหาหลังจากอัปเดต S7 edge G935FD dual SIM เป็นแพตช์กรกฎาคมล่าสุด หลังจากอัปเดตแล้ว wifi ของฉันทำงานได้ช้ามากและมีสัญลักษณ์ล็อคปรากฏบนสัญลักษณ์ wifi และหลังจากข้อมูลบางครั้งยังคงดำเนินต่อไป แต่หลังจากนั้นอีกครั้ง เมื่อฉันได้รับในการตั้งค่า> การเชื่อมต่อ> wifi มันแสดงให้เห็นอินเทอร์เน็ตอาจไม่สามารถใช้ได้เมื่อมีการล็อคสัญลักษณ์สัญญาณไร้สาย

สิ่งที่สองคือแบตเตอรี่หยุดชาร์จบางครั้งในอัตราร้อยละน้อยกว่า 100% และยังคงอยู่ที่นั่นเป็นเวลาหลายชั่วโมง แต่เมื่อฉันเปิดและถอดที่ชาร์จมันก็จะกลับมาทำงานอีกครั้ง อาจเป็นเพราะการอัปเดตหรือไม่ ฉันควรรีเซ็ตหรือไม่ - Killerhassan19

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Killerhassan19 การอัปเดตเป็นการเปลี่ยนแปลงตามระบบเดิมและบางครั้งการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจไม่ทำงานตามที่ออกแบบไว้ ไม่ได้แปลว่าการอัพเดทจะทำให้เกิดปัญหา ในทางกลับกันการอัปเดตเป็นส่วนใหญ่ที่ปล่อยเวลาเพื่อแก้ไขข้อบกพร่องที่รู้จัก แต่เนื่องจาก Android และแอพมีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาจึงมีชิ้นส่วนเคลื่อนไหวมากมายที่ Google หรือนักพัฒนาไม่สามารถคาดการณ์ได้ หากคุณมั่นใจว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตสิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณสามารถลองได้:

เช็ดพาร์ทิชันแคช

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ติดตั้งการอัปเดตแอป

  1. เปิดแอป Play สโตร์
  2. แตะ ตัวเลือก (สามบรรทัดแนวนอนที่ด้านซ้ายบน)
  3. แตะ แอพและเกมของฉัน
  4. แตะ อัพเดตทั้งหมด

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

  1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
  2. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  3. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  4. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  5. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  7. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  9. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  10. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ปัญหาที่ 5: ไม่สามารถเชื่อมต่อ Galaxy S7 กับทีวีผ่าน HDMI

ฉันกำลังพยายามเชื่อมต่อ Samsung Galaxy S7 กับทีวีของฉันเพื่อสตรีม Hulu จากโทรศัพท์ของฉันไปยังทีวี ฉันต้องใช้สายเพราะไม่มี WiFi และทีวีของฉันไม่รองรับการจำลองหน้าจอ ฉันซื้อสาย MHL 11 pin สากลซึ่งฉันต่อสายเชื่อมต่อทั้งหมดอย่างถูกต้อง (HDMI to TV, usb เข้ากับแหล่งพลังงานและ micro usb ไปยังโทรศัพท์) แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้นนอกเหนือจากการชาร์จโทรศัพท์ ฉันใช้สายเคเบิลผิดหรือเปล่า? ความช่วยเหลือด้านเทคนิคของ Samsung กล่าวว่าทีวีทุกรุ่นรองรับ MHL …ใช่ไหม? ฉันสามารถใช้สาย HDMI ปกติกับอะแดปเตอร์ micro usb เพื่อเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันได้หรือไม่? - แคสดี

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Cassady ซัมซุงได้หยุดการเชื่อมต่อแบบมีสายไปยังทีวีที่เริ่มต้นด้วย Galaxy S6 เพื่อให้คุณไม่มีโชค ไม่มีทางที่คุณสามารถทำให้โทรศัพท์ของคุณสตรีมเนื้อหาไปยังทีวีของคุณโดยตรงผ่าน HDMI ได้ เรารู้ว่านี่ไม่ใช่ความคิดที่ดีจาก Samsung แต่นี่คือสิ่งที่เรามีตอนนี้ หากคุณต้องการสตรีมเนื้อหาจากโทรศัพท์ของคุณไปยังทีวีของคุณคุณจะต้องใช้ระบบไร้สายโดยใช้อุปกรณ์เสริมที่รองรับเช่น HomeSync และดองเกิล AllShare Cast หรือ Chromecast

ปัญหาที่ 6: Galaxy S7 wifi ยังคงตัดการเชื่อมต่อจะไม่เชื่อมต่อกับ wifi

ฉันมาจากบรูไนและฉันมี S7 ของฉันเป็นเวลาหนึ่งปีแล้ว ไม่กี่เดือนที่ผ่านมาเมื่อฉันเริ่มเชื่อมต่อ wifi (ฉันไม่ค่อยเคยใช้ wifi มาก่อน) และการเชื่อมต่อของฉันเริ่มหยุดทำงาน แม้แต่บลูทู ธ และฮอตสปอต ฉันได้ลองใช้คำแนะนำที่คนโพสต์บนเว็บไซต์เช่นรีสตาร์ทเปลี่ยนเป็นโหมดเครื่องบินกด * 0010 # (อะไรทำนองนั้น) และมันก็ยังเหมือนเดิม! ตอนนี้ฉันกำลังเบื่อกับโทรศัพท์ของฉัน!

ฉันเพิ่งจะอัพเดตซอฟต์แวร์วันนี้และมันก็ยังเหมือนเดิม รายชื่อประเทศของคุณไม่มีบรูไนดังนั้นฉันจึงเลือกมาเลเซียเป็นประเทศที่ใกล้กับเรามากที่สุด - Jaz

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Jaz ลองรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและดูว่าเกิดอะไรขึ้น หาก wifi จะลดลงหรือไม่เชื่อมต่อเลยชิปเครือข่ายโทรศัพท์ของคุณที่จัดการงานการเชื่อมต่อรวมถึง wifi จะต้องทำงานผิดปกติ ติดต่อ Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณเพื่อรับการสนับสนุน