หมายเหตุ 5 หน้าจอสีดำเนื่องจากจอแสดงผลไม่ดี IC, ไมโครโฟนไม่ทำงานระหว่างการโทรปัญหาอื่น ๆ

สวัสดีทุกคน! ยินดีต้อนรับสู่บทความ # GalaxyNote5 อื่น ตามธรรมเนียมในบล็อกนี้เรานำเสนอ Note 5 เพิ่มเติมและวิธีแก้ปัญหาให้คุณ เราหวังว่าคุณจะพบเนื้อหาข้อมูลนี้

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: ไมโครโฟน Galaxy Note 5 ไม่ทำงานระหว่างการโทรวิดีโอไม่ส่งเสียงใด ๆ

สองประเด็น

• ผู้คนมีปัญหาในการได้ยินฉันเมื่อเราใช้โทรศัพท์
• เมื่อฉันได้รับวิดีโอจากคนอื่น ๆ ในอีเมลหรือข้อความพวกเขาไม่มีเสียงแม้ว่าพวกเขากำลังพูดอย่างชัดเจน

ฉันมี Samsung Galaxy Note 5 ฉันเพิ่งได้รับหนึ่งใหม่ (อาจได้รับการตกแต่งใหม่) จากการประกัน - ชีล่า

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Shiela โทรศัพท์ของคุณอาจมีปัญหาไมโครโฟนและลำโพง ในการตรวจสอบว่าทั้งสองทำงานอย่างถูกต้องให้บันทึกตัวเองและฟังการบันทึก หากคุณไม่ได้ยินเสียงตัวเองนั่นเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าทั้งสองอย่าง (ไมโครโฟนหรือลำโพง) ไม่ทำงาน

นี่คือขั้นตอนที่แน่นอนที่คุณต้องการทำ:

1. เปิดโฟลเดอร์ Samsung ที่เก็บแอพของ Samsung ทั้งหมด
2. ค้นหาแอป บันทึกเสียง และแตะ
3. บันทึกตัวเองขณะพูดอย่างน้อย 30 วินาที
4. ฟังข้อความที่บันทึกไว้

ในการตรวจสอบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับผู้พูด (หมายเลขปัญหา 2) หรือไม่คุณสามารถเล่นวิดีโอโดยใช้แอพอื่นเช่น Youtube หรือ Facebook

คุณยังสามารถเข้าถึงเมนูบริการและทดสอบลำโพงได้จากที่นั่น นี่คือขั้นตอน:

1. เปิดแอปโทรศัพท์
2. กด * # 0 * #
3. แตะกล่องที่ระบุว่า ลำโพง

หากโทรศัพท์ของคุณยังคงเงียบหลังจากแตะที่กล่องลำโพงนั่นหมายความว่าลำโพงเสีย

ทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและทำการทดสอบด้านบน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าไม่มีแอพที่ติดตั้งเมื่อทำการทดสอบอีกครั้ง นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน:

1. สร้างการสำรองข้อมูลของไฟล์สำคัญของคุณเช่นภาพถ่ายวิดีโอผู้ติดต่อ ฯลฯ คุณสามารถใช้ Smart Switch สำหรับงานนี้
2. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
4. ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
5. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
6. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
7. ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
8. แตะดำเนินการต่อ
9. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

โปรดทราบว่าผลลัพธ์ของการทดสอบเหมือนกันไม่มีอะไรมากที่คุณสามารถทำได้ในตอนท้าย คุณควรได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนโทรศัพท์เป็นแอดเดรสไมโครโฟนหรือลำโพงหรือทั้งสองอย่าง

อย่างไรก็ตามหากไมโครโฟนและลำโพงทำงานหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นสาเหตุของปัญหาอาจเป็นข้อบกพร่องของ Android หรือหนึ่งในแอปของคุณ หากต้องการดูว่าเป็นปัญหาของแอปหรือไม่ให้ติดตั้งแอปแยกกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสังเกตว่าโทรศัพท์ทำงานอย่างไรหลังจากการติดตั้งแต่ละครั้ง

ปัญหาที่ 2: รายการปฏิทิน Galaxy Note 5 ปรากฏต่อไปหลังจากที่ลบไปแล้วแอป S Voice จะไม่เปิด

ฉันมี SM-N920A ทำงานปฏิทินและปฏิทินส่วนบุคคล เมื่อเร็ว ๆ นี้หลังจากลบรายการปฏิทินส่วนบุคคลพวกเขาจะยังคงปรากฏในปฏิทินของฉัน แต่ถ้าฉันเปิดใหม่มันเป็นหน้าจอที่ว่างเปล่า ฉันจะลบออกอย่างถาวรได้อย่างไร

แอปเสียง S ของฉันไม่ทำงาน มันใช้งานได้เมื่อฉันซื้อ note 5 ของฉัน แต่หลังจากอัพเดตแล้วมันก็จะไม่เปิด ฉันคลิกที่ไอคอนและไม่มีอะไรเกิดขึ้น แอปไม่เปิดอีกต่อไป ฉันลองเปิดแอพจากการตั้งค่าและมันก็ไม่ทำงานเหมือนกัน ฉันจะแก้ไขแอพเสียง S ของฉันได้อย่างไร

การแก้ไข: ขั้นตอนแรกในขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นสำหรับกรณีนี้คือการล้างพาร์ทิชันแคช สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจว่า Android ใช้แคชที่ใช้งานได้ดีเมื่อโหลดแอป นี่คือวิธีการล้างพาร์ติชันแคชใน Note 5 ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือกในการ ล้างพาร์ทิชันแคช และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้
9. ตรวจสอบว่าแอพทำงานอย่างถูกต้องหรือไม่

หากแอปยังคงทำงานผิดปกติขั้นตอนต่อไปควรทำการล้างแคชแล้วล้างข้อมูล ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณล้างแคชก่อนข้อมูล เมื่อคุณลบแคชของแอพแล้วให้ตรวจสอบว่าแอพดังกล่าวทำงานอย่างไร หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ดำเนินการลบข้อมูลแอพต่อไป นี่คือขั้นตอน:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
5. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน

ท้ายที่สุดถ้าทั้งแอปปฏิทินและ S Voice ยังคงมีปัญหาอยู่อย่ารีรอที่จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ปัญหาที่ 3: Galaxy Note 5 จะไม่เชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G LTE

ท่าน 3G ทำงานได้ดี แต่ถ้าฉันเลือกโหมด LTE และรีสตาร์ทมันจะค้นหาโหมดเครือข่ายเสมอ & ไม่พบเครือข่ายจนกว่าฉันจะเปลี่ยนเป็นโหมดอัตโนมัติ ผู้ให้บริการของฉันไม่อยู่ในกล่องคำสั่งผสม เครือข่าย = ซง

ตามตารางความถี่ sammobile.com ซงไม่รองรับคลื่นความถี่ 4G ของ Note 5 ทั้งหมดนี้เป็นเรื่องปกติทำไมโหมด LTE ไม่เชื่อมต่อกับเครือข่ายหาก 3g หรือ 2g มันแค่ค้นหา - Mansoor

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Mansoor กลุ่มสนับสนุนที่ดีที่สุดที่สามารถกำจัดปัญหานี้คือผู้ให้บริการของคุณ หากหมายเหตุ 5 นี้มาจากพวกเขาและเครือข่าย 4G ของพวกเขาไม่ถูกตรวจพบอาจเป็นปัญหาที่สิ้นสุดหรือในหมายเหตุ 5 ของคุณหากคุณสามารถเชื่อมต่อกับ 4G ของเครือข่ายนี้มาก่อนได้ให้แน่ใจว่าคุณได้พูดคุย สำหรับพวกเขาที่ให้การสนับสนุน

หากโทรศัพท์ของคุณไม่ได้มาจากโทรศัพท์ซึ่งหมายความว่าอาจเป็นเพราะผู้ให้บริการรายอื่นมีโอกาสที่โทรศัพท์ของคุณจะไม่สามารถใช้งานได้กับเครือข่ายปัจจุบันที่คุณพยายามเชื่อมต่อ อาจเป็นได้ว่ามีปัญหาการกำหนดค่าที่ต้องแก้ไข เราไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับอุปกรณ์ของคุณที่จะสามารถระบุสาเหตุของปัญหาของคุณดังนั้นแนวทางที่ดีที่สุดในการดำเนินการของคุณคือการติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหาที่ 4: การโทรที่ถูกปฏิเสธใน Galaxy Note 5 ส่งต่อข้อความเสียงไปที่นาฬิกา Gear S2

ฉันมี Galaxy Note 5 และนาฬิกา Samsung Gear S2 หากมีใครโทรมาที่โทรศัพท์ของฉันและฉันปฏิเสธการรับฝากข้อความเสียงจะสิ้นสุดที่นาฬิกาแทนที่จะใช้โทรศัพท์ และส่วนใหญ่นาฬิกาไม่ได้แจ้งให้ฉันทราบว่ามีวอยซ์เมล ฉันจะรับสายที่ไม่ได้รับ / ถูกปฏิเสธไปยังโทรศัพท์ของฉันเพื่ออยู่กับโทรศัพท์ได้อย่างไร - Shall52378

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Shall52378 เห็นได้ชัดว่าคุณมีปัญหาการส่งต่อ เนื่องจากไม่สามารถบันทึกข้อความเสียงในอุปกรณ์สองเครื่องพร้อมกันคุณต้องการปิดการโอนสายในโทรศัพท์ของคุณดังนั้นระบบของผู้ให้บริการของคุณจะถูกบังคับให้บันทึกการโทรที่ถูกปฏิเสธในข้อความเสียงในโทรศัพท์ของคุณเท่านั้น

โปรดทราบว่าบริการข้อความเสียงจะแตกต่างกันไปตามผู้ให้บริการและคุณอาจทำงานต่างกัน หากคุณไม่สามารถแก้ไขปัญหาด้วยการปิดการโอนสายในโทรศัพท์ของคุณติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

ปัญหาที่ 5: Galaxy Note 5 ติดอยู่ในเซฟโหมด

Samsung Note 5 ของฉันเข้าสู่ Safe Mode & ไม่ชาร์จแบตเตอรี่ ฉันแทนที่ด้วยแบตเตอรี่ใหม่ แต่ปัญหายังคงอยู่ซึ่งมันก็ปิดตัวเองโดยทันที & รีสตาร์ทในเซฟโหมด ฉันได้ทำการอัพเดตด้วยซอฟต์แวร์ล่าสุด แต่ปัญหายังคงมีอยู่ คุณช่วยเสนอคำแนะนำที่เป็นประโยชน์ได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า. - ชีฟ

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Shiv วิธีปกติในการออกจากเซฟโหมดคือเพียงแค่รีสตาร์ทโทรศัพท์ อีกวิธีหนึ่งคือการดึงแถบสถานะและเปลี่ยนเซฟโหมดโดยสลับเป็น Safe Mode หากทั้งสองวิธีนี้ใช้ไม่ได้แสดงว่ามีวิธีใดวิธีหนึ่งดังต่อไปนี้

• ความผิดพลาดของ Android ที่ทำให้เกิดปัญหาหรือ
• ฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเช่นปุ่มเสียบังคับให้โทรศัพท์ติดค้างในโหมดนี้

เนื่องจากคุณได้เปิดโทรศัพท์มาก่อนหลังจากเปลี่ยนแบตเตอรี่เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าปุ่มฮาร์ดแวร์เช่น Volume rocker และ Power นั้นใช้งานได้

หากคุณคิดว่านี่เป็นปัญหาของ Android คุณสามารถเลือกที่จะ reflash bootloader และเฟิร์มแวร์ต่อไป นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแฟลช bootloader ขั้นตอนแน่นอนอาจแตกต่างกันเล็กน้อยในรุ่นโทรศัพท์ของคุณโดยเฉพาะเพื่อให้แน่ใจว่าได้ทำการวิจัยเพิ่มเติม ขั้นตอนด้านล่างใช้สำหรับการสาธิตเท่านั้น:

1. ค้นหาเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้องสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณและดาวน์โหลด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเลือกถูกต้อง ควรเป็นเฟิร์มแวร์ที่แน่นอนแบบเดียวกันกับที่เคยใช้กับอุปกรณ์ของคุณมาก่อน เราคิดว่าคุณจะแสดงรุ่นเฟิร์มแวร์บางแห่ง หากคุณไม่เคยจดบันทึกมาก่อนมีโอกาสที่คุณจะเลือกผิด อย่างที่คุณอาจทราบแล้วในตอนนี้การใช้เฟิร์มแวร์ที่ไม่ถูกต้องอาจทำให้เกิดความสับสนได้
2. ตอนนี้สมมติว่าคุณได้ระบุเฟิร์มแวร์ที่ถูกต้อง จากนั้นคุณต้องการดาวน์โหลดลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ ไฟล์เฟิร์มแวร์ควรมีไฟล์หลายไฟล์เช่น AP_, BL_, CSC_ เป็นต้น
3. ค้นหาไฟล์ที่ขึ้นต้นด้วยป้ายกำกับ BL; นี่ควรเป็นไฟล์ bootloader ที่เกี่ยวข้องสำหรับเฟิร์มแวร์นี้ เมื่อคุณระบุไฟล์ bootloader แล้วให้คัดลอกไปยังเดสก์ท็อปของคอมพิวเตอร์หรือไปยังโฟลเดอร์อื่นที่คุณสามารถเข้าถึงได้อย่างง่ายดาย
4. ดำเนินการตามขั้นตอนที่เหลือต่อไปโดยใช้โปรแกรม Odin
5. ใน Odin คลิกที่แท็บ BL และตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ไฟล์ bootloader ที่คุณระบุไว้ก่อนหน้า
6. ตอนนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสถานะ“ เพิ่มอุปกรณ์” และ“ กล่อง ID: COM” เป็นสีน้ำเงินก่อนกดปุ่มเริ่ม สิ่งนี้จะเริ่มกระพริบ bootloader ในโทรศัพท์ของคุณ
7. รีสตาร์ทโทรศัพท์เมื่อขั้นตอนเสร็จสิ้น

ปัญหาที่ 6: การโทรด้วยเสียงและข้อมูลมือถือไม่ทำงานใน Galaxy Note 5

ฉันใช้ Note 5 มานานหลายปีแล้วและไม่เคยมีปัญหา 2 วันที่ผ่านมาทั้งเครือข่ายพูดคุยและ 4G หยุดทำงานโดยไม่มีเหตุผล ฉันทำตามคำแนะนำของคุณแล้วเพิ่งรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สิ่งนี้ไม่ได้แก้ปัญหา เมื่อฉันค้นหาเครือข่ายด้วยตนเองจะไม่มีตัวเลือกใด ๆ ฉันยังคงสามารถเชื่อมต่อกับ Wifi ได้ ยังมีแถบสัญญาณความแรงเต็มรูปแบบขึ้นด้านบนถัดจากเวลา ฉันเพิ่งโทรออกข้อความหรือรับ 4G ฉันอยู่ในเบลเยียม แต่ไม่สามารถเลือกได้ - Kieran.kobelke

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kieran.kobelke หากโทรศัพท์แสดงแถบสัญญาณเซลลูลาร์ที่ตรวจพบในแถบสถานะแสดงว่าไม่มีปัญหาอุปกรณ์ เป็นไปได้ยากมากที่ทั้งบริการเสียงและข้อมูลจะหยุดทั้งหมดพร้อมกันในอุปกรณ์ ต้องมีปัญหากับบัญชีของคุณหรือในเครือข่ายดังนั้นคุณจะต้องติดต่อผู้ให้บริการของคุณเกี่ยวกับปัญหา

ปัญหาที่ 7: วิธีการปลดล็อก Galaxy Note 5 เมื่อลืมรหัสผ่าน

ฉันต้องการความช่วยเหลือจริงๆ แม่ของฉันเป็นมะเร็งระยะสุดท้ายและกำลังจะตาย เธอมี Galaxy Note 5 Verizon สิ่งที่เกิดขึ้นคือฉันออกจากงานเพื่อดูแลเธอและฉันขายโทรศัพท์ เธอยังมีเธอ เธอมีภาวะสมองเสื่อม เธอล็อคโทรศัพท์ของเธอและลืมรหัสผ่าน ตอนนี้เราไม่สามารถรับโทรศัพท์ของเธอเพราะเธอไม่ทราบข้อมูลบัญชี Gmail ของเธอและตอนนี้ฉันต้องการโทรศัพท์ของเธอที่จะได้รับการดูแลจากผู้คนและนั่นคือทั้งหมดที่เรามี โปรดช่วยฉันโดยเร็ว !!! - บิลลี่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีบิลลี่ ไม่มีวิธีการอย่างเป็นทางการในการปลดล็อคอุปกรณ์หากผู้ใช้ไม่สามารถให้ข้อมูลบัญชี Google ที่ถูกต้องได้ เรารู้ว่าสถานการณ์ของคุณควรเป็นข้อยกเว้น แต่น่าเสียดายที่ซัมซุงไม่มีแผนฉุกเฉินเมื่อถึงสถานการณ์ของคุณ หากคุณต้องการใช้โทรศัพท์อีกครั้งคุณจะต้องหันไปใช้วิธีการที่ไม่เป็นทางการในการเลี่ยงการรีเซ็ตการป้องกันจากโรงงาน เราไม่ได้ทดสอบวิธีการทั้งหมดที่สามารถค้นหาทางออนไลน์ได้ดังนั้นคุณจะต้องลงทุนเวลาและความพยายามในการทดสอบแต่ละวิธี

โปรดทราบว่าการเลี่ยงผ่าน FRP จะล้างโทรศัพท์ให้สะอาดดังนั้นคุณจะสูญเสียไฟล์ส่วนบุคคลทั้งหมดของแม่และรายชื่อผู้ติดต่อของเธอ

ปัญหาที่ 8: ปัญหาเฟิร์มแวร์ของ AT&T Galaxy Note 5

ครั้งสุดท้ายที่ฉันทำการอัปเดตใน Note 5 (Samsung) ของฉันและเสียงเรียกเข้าข้อความตัวอักษรหยุดทำงานและฉันต้องรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันเพิ่งได้รับการอัปเดตอีกครั้งจาก AT & T สำหรับการอัปเดตและสงสัยว่ามีปัญหาใด ๆ กับการอัปเดตล่าสุดหรือไม่ ขอบคุณ. - Glomack9408

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Glomack9408 เราไม่ได้ทำงานกับ AT&T และเราไม่ตรวจสอบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ AT & T ตลอดเวลาดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนหากมีปัญหาสำคัญที่ผู้ใช้หลายคนประสบกับเฟิร์มแวร์ เราพยายามช่วยเหลือผู้ใช้เมื่อเกิดปัญหาขึ้นเท่านั้น แต่เราไม่ได้ทำการรวบรวมปัญหาเกี่ยวกับผู้ให้บริการ เราขอแนะนำให้คุณเยี่ยมชมฟอรัมของ AT&T เพื่อรับข้อมูลโดยตรงจากเพื่อนผู้ใช้หรือทีมสนับสนุนด้านเทคนิคของ AT&T

โดยทั่วไปการอัปเดตเกือบทั้งหมดสามารถนำไปสู่ปัญหาบางประการ เรารู้ว่าทีมนักพัฒนาของ AT&T มีชื่อเสียงที่ยอดเยี่ยม แต่ไม่มีระบบที่สมบูรณ์แบบ Android เต็มไปด้วยช่องโหว่ที่มีจุดล้มเหลวหลายล้านจุดที่เป็นไปได้เมื่อมันทำงาน มีโอกาสพอสมควรที่ปัญหาในการติดตามการอัปเดตเฟิร์มแวร์นั้นไม่ได้เกิดจากความผิดพลาดของนักพัฒนาของ AT&T ดังนั้นจึงเป็นเรื่องดีถ้าคุณสามารถรับอินพุตจากผู้ใช้ AT&T คนอื่น ๆ ได้เช่นกัน

หากคุณพบปัญหาเฉพาะหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตเรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะแจ้งให้เราทราบเพื่อให้เราสามารถดำเนินการอย่างดีที่สุดเพื่อช่วยเหลือคุณ

ปัญหาที่ 9: หน้าจอ Galaxy Note 5 เป็นสีดำหลังจากการตกโดยไม่ตั้งใจ

ฉันทำโทรศัพท์หล่นบนพื้นคอนกรีต แต่มันมีตัวสไลด์ด้านนอกและตัวป้องกันหน้าจอกระจกมัน ตอนนี้มันไม่สามารถบู๊ตได้ ฉันได้ยินเสียงเพลงเริ่มต้นขึ้น แต่หน้าจอเป็นสีดำ แสงสีน้ำเงินที่อยู่ด้านบนซ้ายหรี่ลงและสว่างขึ้นจนไม่สามารถปิดได้ - Kevineterry1976

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Kevineterry1976 เคสป้องกันนั้นดีในการป้องกันรอยขีดข่วน แต่จะไม่ทำอะไรมากเมื่อมันมาถึงการลดผลกระทบจากการตกหล่นเลย หากปัญหาหน้าจอเกิดขึ้นหลังจากที่คุณทำอุปกรณ์หลุดโดยไม่ตั้งใจคุณจะต้องทำการซ่อม หน้าจออาจหลุดจากเมนบอร์ดหรือเสียชีวิตเนื่องจากการกระแทกที่ไม่จำเป็น ไม่มีเคล็ดลับเวทย์มนตร์ซอฟต์แวร์ที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขฮาร์ดแวร์ที่ไม่ดีเช่นหน้าจอที่ไม่ทำงานหลังจากการดรอป

ปัญหาที่ 10: Galaxy Note 5 จะไม่ดาวน์โหลดอีเมลไม่สามารถตั้งค่าอีเมล AT&T ใน Galaxy Note 5

Galaxy Note 5 ของฉันจะไม่ดาวน์โหลดอีเมลจาก AT&T เริ่มเมื่อสองวันก่อน ตรวจสอบการตั้งค่าซึ่งดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติ แต่เมื่อฉันพยายามซิงค์กับบัญชีอีเมล att.net ของฉันฉันได้รับข้อความ“ ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีได้ ไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์ได้อย่างปลอดภัย”

ฉันพยายามล้างแคชและข้อมูลซึ่งนำบัญชี att.net ออกจากโทรศัพท์ของฉันและตอนนี้ไม่สามารถสร้างบัญชีใหม่ - รับ“ ไม่สามารถตั้งค่าบัญชีเดียวกันได้ ข้อความไม่สามารถเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์” อย่างปลอดภัย

ภรรยาของฉันเริ่มมีปัญหาเดียวกันกับ S5 ของเธอในเวลาเดียวกันดังนั้นฉันจึงคาดเดาว่า AT&T จะปรับแต่งบางอย่าง แต่ความช่วยเหลือของพวกเขานั้นมีประโยชน์น้อยกว่าปกติตั้งแต่การขาย Yahoo ข้อเสนอแนะใด ๆ

เราไม่มีปัญหาใด ๆ ในการเชื่อมต่อกับบัญชี att.net ของเราผ่านแล็ปท็อป / เดสก์ท็อปของเรา โทรศัพท์ทั้งสองเครื่องกำลังเรียกใช้ Marshmallow - เฟรด

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Fred ในการตั้งค่าบัญชีอีเมลสำเร็จคุณต้องใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่ถูกต้อง โดยปกติผู้ให้บริการของคุณจะให้การตั้งค่าเหล่านี้หากคุณจะถามพวกเขาทางโทรศัพท์ โดยปกติแล้วคุณสามารถรับได้จากเว็บไซต์ของพวกเขา

เท่าที่เราทราบการตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลต่อไปนี้คือถ้าคุณมีโดเมน att.net (ตัวอย่างเช่น [ป้องกันอีเมล]):

ประเภทโปรโตคอล: POP3

เซิร์ฟเวอร์ขาเข้า / พอร์ต: inbound.att.net / 995

เซิร์ฟเวอร์ SMTP / พอร์ต: outbound.att.net / 465

ประเภทโปรโตคอล: IMAP

เซิร์ฟเวอร์ / พอร์ตขาเข้า: imap.mail.att.net / 993

เซิร์ฟเวอร์ / พอร์ต SMTP : smtp.mail.att.net / 465 หรือ 587

หากคุณลองใช้การตั้งค่าเซิร์ฟเวอร์อีเมลเหล่านี้ก่อนติดต่อเราคุณจะต้องทำงานร่วมกับผู้ให้บริการของคุณต่อเพื่อแก้ไข

ปัญหา 11: Galaxy Note 5 ปัญหาหน้าจอดำเนื่องจาก IC จอแสดงผลไม่ดี

สวัสดี. สองสามเดือนที่ผ่านมา Samsung Note 5 ของฉันหยุดที่ด้านหลังและมีรอยดำปรากฎบนหน้าจอซึ่งเพิ่มขึ้นจากนั้นทั้งหน้าจอก็กลายเป็นสีดำ ฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของการเปลี่ยน LCD ดังนั้นจึงเก็บโทรศัพท์ไว้ที่บ้านเป็นเวลาหลายเดือน หลังจากนั้นฉันก็เอามือถือไปซ่อม เขาบอกว่ามันเป็นจอแสดงผล IC - มันไม่ทำงาน เราจะต้องเปลี่ยนสิ่งนั้น แต่เพื่อให้ได้ IC แสดงผลของมันเราจะต้องมีบอร์ดที่ไม่ทำงานเพื่อนำ IC แสดงผลและใส่ในโทรศัพท์ที่เสียหาย แต่ถึงกระนั้นเขาก็ยังไม่พบคณะกรรมการที่ตายแล้วใด ๆ ที่จะนำออกแสดง IC ดังนั้นโปรดอธิบายสิ่งที่เป็นปัญหาที่แท้จริงและแนะนำวิธีแก้ปัญหาด้วย - Hesda1 เท่านั้น

วิธีแก้ปัญหา : สวัสดี Hesda1 เท่านั้น จอแสดงผล IC เป็นส่วนประกอบสำคัญในแผงวงจรหลักของโทรศัพท์ที่ทำให้หน้าจอทำงานได้อย่างถูกต้อง หากช่างเทคนิคได้ทำการตรวจร่างกายทางโทรศัพท์และสรุปว่าจอแสดงผล IC นั้นไม่ดีแสดงว่าโทรศัพท์นั้นจำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซมอย่างน้อยที่สุด

แม้ว่าเราจะไม่คิดว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับจอแสดงผล IC (มันไม่ค่อยจะเกิดขึ้น แต่ก็เป็นไปไม่ได้) ช่างเทคนิคที่เข้าร่วมมีอำนาจมากกว่าเราในกรณีนี้เพราะเขาหรือเธอสามารถตรวจสอบโทรศัพท์ได้ ที่กล่าวว่าคุณควรทำตามคำแนะนำของเขา

สิ่งที่เขาพยายามทำคือให้คุณประหยัดเงินได้โดยการมองหาเมนบอร์ดที่ตายแล้วด้วยการเปลี่ยนองค์ประกอบที่จำเป็น ในขณะที่อาจเป็นวิธีที่ใช้เสียง แต่อาจใช้เวลาสักครู่ก่อนที่เมนบอร์ดที่มีอยู่จะสามารถให้องค์ประกอบที่จำเป็นได้ หากคุณไม่สามารถรอได้คุณสามารถเลือกที่จะเปลี่ยนมาเธอร์บอร์ดปัจจุบันในโทรศัพท์ของคุณได้อย่างสิ้นเชิง นั่นจะทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากขึ้น แต่มันจะเป็นการซ่อมแซมที่เร็วขึ้น