หมายเหตุ 5 หน้าจอจะไม่ปลดล็อคลายนิ้วมือและ PIN ไม่ทำงานปัญหาที่เกี่ยวข้องกับระบบปฏิบัติการอื่น ๆ

สวัสดีแฟน ๆ GalaxyNote5! วันนี้เราหารือเกี่ยวกับปัญหา Android ในหมายเหตุ 5 เราหวังว่าการแก้ปัญหาที่กล่าวถึงที่นี่จะเป็นประโยชน์

หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้

เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา

ด้านล่างนี้เป็นหัวข้อเฉพาะที่เรานำเสนอให้คุณวันนี้:

ปัญหา 1: แอปเริ่มต้น Galaxy Note 5 เมื่อดาวน์โหลดรูปภาพ

ฉันสามารถบันทึกรูปภาพจากข้อความและ Facebook ไปยังโทรศัพท์ของฉันและพวกเขาจะเข้าไปในแกลเลอรีของฉัน ตอนนี้พวกเขาไปที่ไฟล์ที่เรียกว่ารูปภาพและฉันไม่พบไฟล์นี้หรือบันทึกรูปภาพ ฉันจะเปลี่ยนกลับไปเป็นแกลเลอรีของฉันได้อย่างไร - Chris Martin RN

ทางออก: สวัสดีคริส บางครั้งผู้ใช้อาจมีแอปมากกว่าหนึ่งแอปที่ทำงานเดียวกัน Android นี้เป็นที่รู้จักดังนั้นหากคุณทำการกระทำที่เจาะจงเป็นครั้งแรกระบบจะขอให้คุณเลือกแอพที่คุณต้องการใช้ Android จะถามคุณว่าคุณจะใช้แอพเดียวกันกับแอปเริ่มต้นเพื่อทำการกระทำเดียวกันในอนาคตหรือไม่ หากโทรศัพท์ของคุณไม่ขอให้แอปใดใช้เมื่อบันทึกหรือดาวน์โหลดรูปภาพคุณอาจตั้งค่าแอปอื่นให้ทำงานโดยไม่รู้ตัว เราขอแนะนำให้คุณกลับการตั้งค่าแอปทั้งหมดเป็นค่าเริ่มต้นดังนั้นคุณจะสามารถเลือกแอพที่คุณต้องการเมื่อดาวน์โหลดรูปภาพ นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะไอคอนแอพ (อยู่ที่ด้านล่างขวา)
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะ แอ ป พลิเคชัน
4. แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
5. แตะไอคอน เมนู (อยู่ที่มุมขวาบน)
6. แตะ รีเซ็ตการตั้งค่าแอ พ
7. แตะ รีเซ็ต

เมื่อคุณรีเซ็ตการตั้งค่าแอพทั้งหมดแล้วให้ลองดาวน์โหลดรูปภาพอีกครั้งและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสนอชื่อแอพ Gallery เป็นแอปเริ่มต้น

ปัญหาที่ 2: การถ่ายโอนไฟล์ Galaxy Note 5 เมื่อหน้าจอเสียหายหรือไม่

ฉันทิ้ง Samsung Note 5 ของฉันไปเมื่อวันก่อนและตั้งแต่นั้นหน้าจอก็มืดลงเมื่อเวลาผ่านไป ฉันไม่เห็นอะไรเลยบนหน้าจอเลย คำถามของฉันคือ“ มีวิธีถ่ายโอนรูปภาพเพลง ฯลฯ ไปยัง S8 ใหม่ของฉันโดยไม่ต้องใช้เงินจำนวนมากเพื่อซ่อมแซมหน้าจอหรือไม่”

ฉันได้ลองกู้คืนจากบัญชี Google ของฉันแล้ว แต่สิ่งเดียวที่ฉันจะได้รับคืนคือที่ติดต่อของฉัน แผนโทรศัพท์ของฉันผ่าน Straight Talk แต่เป็นโทรศัพท์ Verizon คำแนะนำใด ๆ ที่ชื่นชมมาก ขอบคุณ - Jacob Lundquist

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีจาค็อบ คำตอบที่ตรงคือไม่ เพื่อเหตุผลด้านความปลอดภัยอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลภายในสามารถเข้าถึงได้หากผู้ใช้ให้สิทธิ์อย่างชัดเจนซึ่งทำได้โดยการแตะที่ตัวเลือกในหน้าจอ คุณต้องมีหน้าจอที่ใช้งานได้เพื่อให้สามารถเข้าถึงไฟล์ได้ คุณไม่สามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์กับคอมพิวเตอร์และย้ายไฟล์ได้ หากคุณต้องการไฟล์เหล่านั้นจาก Note 5 ของคุณอย่างรุนแรงคุณจะต้องทำการซ่อมแซมหน้าจอก่อน

ปัญหาที่ 3: การเปลี่ยนแปลงเซิร์ฟเวอร์อีเมล Galaxy Note 5 ด้วยตัวเองไม่สามารถรับอีเมลได้

ใน Galaxy Note ของฉัน 5. อีเมลที่ทำงานได้อัปเกรดเป็น Office 365 เมื่อเร็ว ๆ นี้โทรศัพท์ของฉันจะรีเซ็ตเซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนทุก ๆ 1-2 สัปดาห์ ตัวอย่างเช่น: เซิร์ฟเวอร์แลกเปลี่ยนของฉันคือ outlook.office365.com มันจะรีเซ็ตตัวเอง (โดยปกติค้างคืน) เพื่ออ่าน mail.cppwind.com เห็นได้ชัดว่าผลลัพธ์นี้ทำให้ฉันไม่ได้รับอีเมลอีกต่อไป ไม่ยากที่จะรีเซ็ต แต่ทำไมมันถึงทำเช่นนี้และฉันจะทำให้มันหยุดได้อย่างไร น่าสนใจฉันเป็นคนเดียว (จาก 80 คน) ที่มีปัญหานี้ เพื่อความรู้ของฉันฉันเป็นคนเดียวที่มีหมายเหตุ 5 ขอบคุณ - Timothy VanZant

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดีทิม เราไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับอินสแตนซ์ที่คล้ายกันจากผู้ใช้ Note 5 คนอื่นดังนั้นอาจเป็นกรณีที่แยกได้ สาเหตุของปัญหาอาจเกิดจากข้อบกพร่องของแอพอีเมลอย่างง่ายข้อบกพร่องของแอพบุคคลที่สามหรือความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์ ในการลองและแก้ไขปัญหาคุณต้องทำสิ่งต่าง ๆ ด้านล่าง

ล้างแคชและข้อมูลของแอปอีเมล ปัญหาอาจถูกแยกไปที่แอปอีเมลเท่านั้นดังนั้นขั้นตอนแรกสำหรับคุณคือเช็ดแคชและข้อมูล นี่คือวิธี:

1. เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
2. นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชั่นหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android เวอร์ชัน OEM ของ Android 6 หรือ 7
3. เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
4. ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ
5. เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
6. ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Cache และ Clear Data สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน ลองเช็ดแคชของแอปก่อนจากนั้นสังเกตสิ่งที่เกิดขึ้น หลังจากนั้นทำตามตัวเลือก Clear Data

ลองใช้แอปอีเมลอื่น หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถลองแอปอีเมลอื่น เราคิดว่าคุณมีปัญหากับแอพอีเมลของ Samsung ดังนั้นคุณควรพิจารณาใช้บุคคลที่สามเช่น Gmail ของ Google

รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน ขั้นตอนสุดท้ายที่คุณทำได้คือรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน นี่เป็นวิธีการแก้ปัญหาที่รุนแรงยิ่งขึ้น แต่จำเป็นต้องมีการตรวจสอบว่าสาเหตุอยู่ในโทรศัพท์หรือไม่ นี่คือวิธีการ:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ทำงานกับพวกไอทีของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากทำการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ทั้งหมดคุณต้องแจ้งแผนกไอทีของคุณเกี่ยวกับเรื่องนี้ อาจมีการกำหนดค่าผิดพลาดในระบบของพวกเขาที่เรียกการเปลี่ยนแปลงโดยอัตโนมัติในเซิร์ฟเวอร์ในอุปกรณ์ของคุณ

ปัญหาที่ 4: Galaxy Note 5 วิธีหลีกเลี่ยงการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)

ฉันกำลังพยายามหลีกเลี่ยง Factory Reset Protection (FRP) บน Samsung Galaxy Note 5 ของฉันฉันสามารถทำตามขั้นตอนแรก ๆ ได้โดยไม่มีปัญหา ... จนถึงการดาวน์โหลดไฟล์ apk ลงในแฟลชไดรฟ์ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเสียบแฟลชไดรฟ์เข้ากับ Note 5 ของฉันผ่าน OTG ตัวสำรวจไฟล์จะไม่เปิดโดยอัตโนมัติ มีวิธีอื่นในการเข้าถึงและเรียกใช้ไฟล์ apk หรือไม่ หรือฉันต้องการแนวทางที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงเพื่อข้าม FRP เซ็นชื่อสูญหายและสับสนและค่อนข้างเหนื่อย - Aida Cloutier

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Aida วิธีเดียวที่เป็นทางการในการข้าม FRP คือการใช้ข้อมูลรับรองบัญชี Google ที่ถูกต้อง โปรดทราบว่ามีการเพิ่ม FRP เพื่อป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานสำหรับอุปกรณ์ Samsung โดยไม่คำนึงถึงสถานการณ์โดยรอบ หากคุณลืมชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของบัญชี Google คุณไม่มีโชค แม้ว่าจะมีวิธีการอย่างเป็นทางการในการรีเซ็ตรหัสผ่านบัญชี Samsung และ Google ของคุณ แต่ก็ไม่มีวิธีการดังกล่าวในการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน Samsung และ Google ถือว่าผู้ใช้ที่มีความรับผิดชอบจดบันทึกบัญชี Google ของเขาหรือเธอดังนั้นหากคุณเป็นคนละประเภท FRP เพิ่งเปลี่ยนโทรศัพท์ของคุณให้เป็นกระดาษที่มีราคาแพง

ในขั้นต้นไม่กี่เดือนหลังจากการเปิดตัว FRP มีจำนวนของวิธีการทำงานที่รู้จักกันเพื่อหลอกลวงโทรศัพท์ที่ถูกล็อค FRP ที่จะเปิดขึ้น อย่างไรก็ตามในที่สุด Samsung และ Google ก็มีวิธีแก้ปัญหาดังกล่าวและประสบความสำเร็จในการทำให้ FRP เป็นคุณลักษณะด้านความปลอดภัยที่ยากยิ่งขึ้นในการถอดรหัส จากการเขียนนี้ไม่มีวิธีใดที่จะจัดการกับ FRP เมื่อผู้ใช้ไม่มีข้อมูลประจำตัวที่ถูกต้อง เรารู้ว่านี่ไม่ใช่สิ่งที่คุณต้องการจะได้ยิน แต่คุณอาจต้องการค้นหาวิธีการอื่นเพื่อจัดการกับปัญหาในอนาคตอันใกล้ ชุมชน Android เป็นกลุ่มที่มีการพัฒนาอยู่ตลอดเวลาและด้วยอัจฉริยะจำนวนมากออกไปที่นั่นวิธีการใหม่ในการข้าม FRP อาจเป็นไปได้

ปัญหาที่ 5: หน้าจอหมายเหตุ 5 จะไม่ปลดล็อกลายนิ้วมือและ PIN ไม่ทำงาน

สวัสดี. นี่คือ Janine โทรศัพท์ของฉันสูญเสียพลังงาน เพื่อให้ฉันลงชื่อเข้าใช้โทรศัพท์ฉันต้องได้รับรหัสความปลอดภัยหรือ PIN อย่างไรก็ตามฉันลืม PIN สำรองสำหรับลายนิ้วมือที่ทำ เมื่อฉันพยายามใส่ PIN ที่ฉันรู้ว่ามันผิดเสมอและทำให้ฉันรอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงเพื่อโอกาสอื่น เป็นเวลา 3 วันและตั้งแต่ฉันใช้โทรศัพท์ คุณช่วยฉันได้ไหม! - Ladyboo84

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Ladyboo84 มีหลายวิธีในการปลดล็อกโทรศัพท์ของคุณ แต่วิธีการเหล่านี้แต่ละวิธีต้องตรงตามข้อกำหนดบางประการเพื่อให้สามารถใช้งานได้ เรามาคุยกันถึงวิธีการต่าง ๆ เหล่านี้ที่สามารถช่วยคุณได้

ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Android Device Manager

นี่ควรเป็นขั้นตอนแรกที่คุณต้องลองโดยเฉพาะหากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ในโทรศัพท์ วิธีนี้ใช้ได้เฉพาะเมื่อคุณลงทะเบียนอุปกรณ์กับ Android Device Manager แล้ว หากลงทะเบียนแล้วคุณสามารถใช้คุณสมบัติการล็อคของ ADM เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่าน Google โดยใช้คอมพิวเตอร์ ด้านล่างนี้เป็นข้อกำหนดเพื่อให้คุณใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ:

• ต้องเปิดโทรศัพท์
• ต้องลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google ของคุณ
• ต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ WiFi หรือข้อมูลมือถือ
• ต้องมองเห็นโทรศัพท์ใน Google Play
• ต้องเปิด GPS หรือตำแหน่งของโทรศัพท์
• ต้องเปิดใช้งานคุณลักษณะ Find My Device ของโทรศัพท์
• จะต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติอนุญาตให้ล็อกจากระยะไกลและลบ

หากข้อกำหนดใด ๆ เหล่านี้ไม่เป็นไปตามมีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถใช้ ADM เพื่อปลดล็อก Note 5 ของคุณ

อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างถูกตั้งค่าคุณสามารถปลดล็อคอุปกรณ์โดยทำสิ่งต่อไปนี้:

1. ไปที่ตัวจัดการอุปกรณ์ Android จากคอมพิวเตอร์
2. ค้นหา Galaxy Note 5 ของคุณบนหน้าจอ
3. เปิดใช้งานคุณสมบัติ "ล็อค & ลบ"
4. ทำตามขั้นตอนที่กำหนดในหน้าเพื่อล็อคโทรศัพท์ของคุณ
5. ตั้งรหัสผ่านชั่วคราว
6. ป้อนรหัสผ่านชั่วคราวใน Note 5 ของคุณ
7. สร้างรหัสผ่านใหม่

ปลดล็อก Note 5 ของคุณโดยใช้ Samsung Find My Mobile

Find My Mobile ของ Samsung เป็นบริการระยะไกลที่คล้ายกับ ADM ของ Google เพื่อให้มันใช้งานได้คุณจะต้องลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณในเว็บไซต์หรือบริการ Find My Mobile และเช่นเดียวกับ ADM มันยังต้องการบางสิ่ง ด้านล่างนี้เป็นสิ่งที่จำเป็นที่จะต้องพบเพื่อให้คุณใช้งานได้:

• ต้องเปิดใช้งานคุณสมบัติการควบคุมระยะไกลของโทรศัพท์
• ต้องเปิดบริการตำแหน่งของ Google
• ต้องเชื่อมต่อโทรศัพท์กับ WiFi หรือข้อมูลมือถือ

หากคุณได้ลงทะเบียนอุปกรณ์ของคุณไปยังบริการ Find My Mobile ของ Samsung มาก่อนและตรงตามข้อกำหนดที่เหลือคุณสามารถทำสิ่งต่อไปนี้เพื่อปลดล็อคโทรศัพท์ของคุณ:

1. ในคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่เว็บไซต์ Samsung Find My Mobile และลงชื่อเข้าใช้
2. หากคุณมีอุปกรณ์หลายเครื่องที่ลงทะเบียนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เลือกอุปกรณ์ที่ถูกต้องในด้านซ้ายมือของหน้าจอ
3. คลิกที่ไอคอนลูกศรเพื่อเริ่มค้นหาอุปกรณ์ของคุณ
4. เมื่อบริการอยู่ที่อุปกรณ์ให้เลื่อนตัวเลือกลงทางด้านขวาจนกระทั่งคุณเห็นตัวเลือก Unlock My Device
5. คลิกปลดล็อกอุปกรณ์ของฉัน
6. ป้อนรหัสผ่าน Samsung ของคุณ
7. คลิกปลดล็อก

ปลดล็อกอุปกรณ์โดยทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

คุณต้องการเลือกตัวเลือกนี้หากสองตัวแรกไม่ทำงาน โปรดทราบว่าการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะถูกนำมาใช้ดังนั้นการเช็ดโทรศัพท์จะทำงานได้ก็ต่อเมื่อคุณสามารถระบุชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ที่ลงทะเบียนไว้ในอุปกรณ์

ดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการรีเซ็ต Note 5 จากโรงงาน