การแก้ไขด่วนสำหรับ Samsung Galaxy S6 Edge เรียกปัญหาที่เกี่ยวข้องหลังจากอัพเดต Marshmallow

การมาถึงของ Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ได้รับเสียงปรบมือที่สำคัญจากผู้ใช้สมาร์ทโฟนทั่วโลกโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับการออกแบบกระจกและโลหะที่หรูหราใหม่รวมถึงขอบโค้งคู่ หลายคนพอใจเกี่ยวกับการย้ายของ Samsung เพื่อกำหนดความแตกต่างของวงจรในอุปกรณ์ Galaxy รุ่นใหม่ แต่การมีอยู่ของปัญหารวมถึงปัญหาเครือข่ายทำให้ผู้ใช้หลายคนผิดหวัง

โพสต์นี้มีการแก้ไขอย่างรวดเร็วและวิธีแก้ไขปัญหาเพื่อจัดการกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติการส่งข้อความและการโทรของ Galaxy S6 Edge คุณมีอิสระที่จะลองทำตามขั้นตอนที่แนะนำสิ่งที่คุณคิดว่าใช้ได้กับปัญหาที่คุณมีในโทรศัพท์ของคุณ นี่คือรายการของหัวข้อ ...

1. จะไม่ส่งเสียงเมื่อมีคนโทร
2. โทรตรงไปยังข้อความเสียง Galaxy S6 Edge
3. ไม่สามารถโทรออกในบางครั้งจะไม่ส่งเสียงเรียกเข้าด้วยสายเรียกเข้า
4. ผสานการโทรอัตโนมัติและตัดการเชื่อมต่อครั้งแรก
5. ไม่สามารถได้ยินเจ้าของระหว่างการโทรผ่าน Wi-Fi
6. กำลังรับสาย / ปฏิเสธด้วยสัมผัสเดียวบนหน้าจอ
7. ไม่สามารถโทรออกรับส่งข้อความได้แทบจะไม่

หากคุณมีปัญหาที่แตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S6 Edge ของเรา ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ คุณสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามนี้ เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอและไม่มีค่าใช้จ่าย

Galaxy S6 Edge จะไม่ส่งเสียงสัญญาณเมื่อมีคนโทร

ปัญหา : ฉันมี Samsung Galaxy S6 Edge และฉันใช้งานประมาณหนึ่งเดือน ภายในสองวันที่ผ่านมาเมื่อมีคนโทรหาฉันโทรศัพท์จะแสดงว่าใครกำลังโทรหา แต่ด้วยเหตุผลบางอย่างมันจะไม่ดัง เสียงทั้งหมดเปิดอยู่และระดับเสียงดังขึ้น เสียงข้อความตัวอักษรทำงานร่วมกับ Facebook และทุกอย่างอื่น มันไม่ดังเมื่อฉันได้รับสายเรียกเข้า คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?

การแก้ไขปัญหา : การตั้งค่าเสียงเรียกเข้าหรือปุ่มปรับระดับเสียงของโทรศัพท์ให้อยู่ในระดับที่สูงกว่าหรือสูงสุดไม่ได้รับประกันว่าอุปกรณ์ของคุณจะดังขึ้นเสมอสำหรับการโทรเข้า ซึ่งหมายความว่าคุณยังอาจต้องตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของโทรศัพท์ของคุณเพิ่มเติมและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการกำหนดค่าอย่างเหมาะสม การอ้างอิงตามคำชี้แจงปัญหาของคุณอาจเป็นไปได้ว่าการตั้งค่าบางอย่างในอุปกรณ์ของคุณได้รับการกำหนดค่าในลักษณะที่ส่งผลต่อเสียงเรียกเข้าหรือการแจ้งเตือน ฉันจึงแนะนำให้ตรวจสอบการตั้งค่าทั้งสองนี้บน Galaxy S6 Edge ของคุณและ / หรือกำหนดค่าหากจำเป็น:

1. ฟังก์ชั่นปิดเสียงการเคลื่อนไหวและท่าทาง

ตรวจสอบฟังก์ชั่นปิดเสียงใต้เมนูการเคลื่อนไหวและท่าทาง? หากเปิดใช้งานฟังก์ชั่นปิดเสียงในเมนูนี้สายเรียกเข้าจะถูกปิดเสียงหรือปิดเสียงโดยเพียงวางโทรศัพท์คว่ำหน้าลงบนมือหรือพื้นผิวเรียบ เพื่อให้แน่ใจว่านี่จะไม่ทำให้เกิดปัญหากับคุณเพียงไปที่เมนูการเคลื่อนไหวและท่าทางของโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลือกปิดเสียงถูกปิดหรือปิดการใช้งาน นี่คือวิธี:

หากต้องการดูตัวเลือกเหล่านี้ให้แตะ การตั้งค่า -> เสียงและการแจ้งเตือน -> การเคลื่อนไหวและท่าทาง -> ปิดเสียง จากนั้นลากแถบเลื่อนที่อยู่ถัดจากปิดเสียงเพื่อปิด

2. ห้ามรบกวนฟังก์ชั่น

การโทรและการแจ้งเตือนทั้งหมดสามารถถูกปิดเสียงผ่านคุณสมบัตินี้ได้ แต่คุณสามารถตั้งค่าข้อยกเว้นบางอย่าง ตามที่กล่าวไว้การเปิดใช้งานคุณสมบัติห้ามรบกวนอาจทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่ดังเมื่อรับสายเรียกเข้าเหมือนกับที่คุณกำลังประสบอยู่ ด้วยสถานการณ์ที่เป็นไปได้นี้คุณจะต้องระมัดระวังในการเปิดใช้งานคุณสมบัตินี้ในอุปกรณ์ของคุณ

หากต้องการเข้าถึงและกำหนดค่าตัวเลือกเมนูนี้ให้ไปที่การ ตั้งค่า -> เสียงและการแจ้งเตือน -> ห้ามรบกวน สลับสวิตช์เพื่อปิดคุณสมบัติ แต่ถ้าคุณจำเป็นต้องใช้คุณสมบัตินี้จริงๆคุณสามารถตั้งค่าข้อยกเว้นเพื่ออนุญาตเสียงและการเตือนสำหรับสายเรียกเข้า

ลองใช้การตั้งค่าทั้งสองนี้และดูว่าจะแก้ไขปัญหาของคุณหรือไม่ อย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าเสียงเรียกเข้าและเสียงในโทรศัพท์ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าไว้อย่างถูกต้องแล้ว

โทรตรงไปยังข้อความเสียง Galaxy S6 Edge

ปัญหา : สวัสดี! ไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาตั้งแต่ฉันใช้การอัปเดตใหม่บนโทรศัพท์ของฉัน ตอนนี้เมื่อมีคนพยายามโทรหาฉันพวกเขาจะเข้าถึงวอยซ์เมลทันที ฉันไม่สามารถรับข้อความแจ้งเตือนแบบผุดขึ้นว่าฉันได้รับข้อความเสียงเว้นแต่ฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ ฉันจะแก้ไขปัญหานี้และรับสายได้อย่างไร?

ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ฉันต้องการมันจริงๆ ผมไม่ทราบว่าจะทำอย่างไร. ฉันใช้ Fido โทรศัพท์ของฉันใช้ได้สำหรับบาร์และบัญชีของฉันอยู่ที่ 0 $ ดังนั้นฉันจึงไม่เกิดอะไรขึ้น

การแก้ไขปัญหา : ปัญหาการโทรเข้ามาที่วอยซ์เมลโดยตรงทำให้เกิดปัญหากับผู้ใช้อุปกรณ์ Galaxy S6 Edge จำนวนมากจากผู้ให้บริการที่ต่างกันหลังจากการอัพเดต 5.1.1 ดูเหมือนว่าเป็นความผิดพลาดที่เกี่ยวข้องกับบริการ LTE และ Wi-Fi เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นเมื่อตั้งค่าโทรศัพท์เป็น LTE และเปิดใช้งาน Wi-Fi

สมมติว่าคุณทำการตรวจสอบการตั้งค่าการโทรและข้อความเสียงบนโทรศัพท์ของคุณและคุณได้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณแล้วและให้พวกเขาตรวจสอบการตั้งค่าข้อความเสียงของคุณตัวเลือกถัดไปคือลองปิดการใช้งาน LTE บนอุปกรณ์ของคุณแล้วเปลี่ยนเป็น WCDMA / GSM แทน เป็นการแก้ปัญหาชั่วคราวที่ออกโดยผู้ที่ประสบปัญหาเช่นเดียวกับคุณ

หากคุณต้องการลองทำตามขั้นตอนนี้ให้ไปที่ การตั้งค่า โทรศัพท์ของคุณ -> เครือข่ายมือถือ -> โหมดเครือข่าย แล้วเลือก WCDMA / GSM อย่างไรก็ตามการใช้การกำหนดค่านี้จะหมายถึงการทำให้อินเทอร์เน็ตช้าลงในอุปกรณ์ของคุณ คุณอาจเลือกที่จะเปลี่ยนเป็น WCDMA / GSM หากคุณไม่ต้องการที่จะพลาดสายใด ๆ และกลับไปที่ LTE หากคุณต้องการ อย่าลืมรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากเปลี่ยนไปใช้ LTE

หวังว่าการอัปเดต Android 6 Marshmallow จะช่วยแก้ปัญหานี้ได้อย่างดีที่สุด

S6 Edge ไม่สามารถโทรออกได้ในบางครั้งจะไม่ส่งเสียงเรียกเข้าด้วยสายเรียกเข้า

ปัญหา: ฉันได้รับข้อความตัวอักษรชั่วโมงหรือวันหลังจากที่มีคนส่งมาให้ฉันเว้นแต่ฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันแล้วฉันจะได้รับข้อความทันที และสำหรับการโทรบางครั้งฉันไปโทรหาใครบางคนและมันแสดงการโทรออกและไม่มีอะไรเกิดขึ้นแม้แต่จะดังขึ้น หรือเมื่อมีคนโทรหาฉันมันจะไปที่วอยซ์เมลของฉันแม้ว่าฉันจะมีการรับและแบตเตอรี่ที่ดี บางครั้งโทรศัพท์ก็ใช้งานได้ดี ฉันไม่เข้าใจ

การแก้ไขปัญหา : ฉันเชื่อว่าสิ่งที่คุณกำลังประสบอยู่ตอนนี้มีความเกี่ยวข้องกับเครือข่ายมากกว่า ก่อนที่คุณจะเริ่มการแก้ไขปัญหาตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณที่ดี ความแรงของสัญญาณต่ำอาจทำให้เกิดปัญหาการโทรและข้อความรวมถึงข้อความที่ล่าช้าและไม่สามารถโทรออกได้ สิ่งอื่น ๆ ที่คุณควรตรวจสอบ:

1. สลับโหมดเครื่องบินเป็น ON แล้วปิดอีกครั้ง ไปที่แอพ - > การตั้งค่า -> โหมดเครื่องบิน แล้วแตะสวิตช์เปิด / ปิดเพื่อเปิดหรือปิดคุณสมบัติ คุณจะไม่สามารถโทรออกส่ง / รับข้อความหรือเข้าถึงอินเทอร์เน็ตโดยเปิดใช้งานโหมดเครื่องบิน ดังนั้นให้แน่ใจว่ามันถูกปิดการใช้งาน
2. สลับโหมดเครือข่ายเป็นการเชื่อมต่ออัตโนมัติหรือ WCDMA / GSM โดยไปที่การ ตั้งค่า -> เครือข่ายมือถือ -> โหมดเครือข่ายแล้ว แตะเพื่อเลือก WCDMA / GSM จากตัวเลือกที่กำหนด
3. ตรวจสอบเครือข่ายขัดข้อง บางครั้งเครือข่ายขัดข้องอาจทำให้บริการหยุดชะงักและเกิดความล่าช้าในการส่ง SMS และ MMS หากต้องการตรวจสอบว่าปัญหาเกิดจากเครือข่ายขัดข้องหรือไม่โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายของคุณ

เจ้าของ S6 Edge บางรายที่พบปัญหาข้อความล่าช้าสามารถหาวิธีแก้ปัญหาโดยใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อส่งข้อความแทนการใช้แอป SMS หุ้นบนอุปกรณ์

Galaxy S6 Edge ผสานการโทรอัตโนมัติและตัดการเชื่อมต่อครั้งแรก

ปัญหา : เมื่อฉันอยู่ระหว่างการโทรและสายที่สองเข้ามาในโทรศัพท์จะทำการรวมสายและวางสายที่สายที่ 1 โดยอัตโนมัติ การเคลื่อนไหวและท่าทางทั้งหมดได้ถูกปิด ปิดการโอนสาย เมื่อฉันไปที่การตั้งค่าโทรศัพท์ข้อความแจ้งว่าไม่สามารถอ่านข้อมูลเครือข่ายหรือข้อผิดพลาดของ SIM มันได้กล่าวเสมอว่า สิ่งที่รวมกันนี้เป็นเรื่องใหม่ มันเคยรวมสายเช่นการประชุม แต่ตอนนี้มันวางสายแรก ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ - แพม

คำตอบ : นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่ Samsung ได้กล่าวถึงในการอัพเดทล่าสุด ลองตรวจสอบการอัปเดตเฟิร์มแวร์และดาวน์โหลดถ้ามี อย่างไรก็ตามหากคุณเพิ่งอัปเดตอุปกรณ์ของคุณและปัญหานี้เริ่มต้นขึ้นก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตต้นแบบ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ไม่สามารถได้ยินเจ้าของระหว่างการโทรผ่าน Wi-Fi

ปัญหา : ฉันกำลังโทรหา Wi-Fi ใหม่จาก Verizon และผู้ที่ตอบไม่ได้ยินฉัน นอกจากนี้ยังมีวิธีการเพียงแค่ใช้การโทรผ่าน Wi-Fi หรือไม่ ที่ฉันทำงานที่ฉันมีเพียงบาร์เดียวที่ให้บริการดังนั้นการโทรจะไม่เชื่อมต่อและดูเหมือนว่าฉันต้องเปิดการโทร Wi-Fi ทุกครั้งเพื่อโทรออก ขอบคุณ!

คำตอบ : สาเหตุที่การโทรด้วย Wi-Fi ไม่ใช่บริการเริ่มต้นที่ใช้สำหรับการโทรศัพท์เนื่องจากอุปกรณ์ไม่ได้เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ตลอดเวลา ดังนั้นการทำให้โทรศัพท์ของคุณใช้งานไม่ได้

สำหรับคุณภาพของบริการที่คุณได้รับคุณควรติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

กำลังรับสาย / ปฏิเสธด้วยสัมผัสเดียวบนหน้าจอ

ปัญหา : ปัญหาที่ฉันเผชิญคือฉันสามารถรับ / ปฏิเสธสายเพียงแค่วางปลายนิ้วของฉันบนปุ่มสีเขียว / แดงแทนที่จะเลื่อนนิ้วของฉัน (ซึ่งเป็นขั้นตอนมาตรฐานในโทรศัพท์สัมผัสทุกรุ่น) เพียงสัมผัสนาโนและโทรศัพท์ได้รับการยอมรับ / ปฏิเสธ ส่งผลให้สายถูกปฏิเสธ / ยอมรับในขณะที่เดิน (S6 Edge ในกระเป๋าของฉัน) หรือขณะนำโทรศัพท์ออกจากกระเป๋าของฉัน

มันน่าขยะแขยงจริงๆบางครั้งฉันก็ไม่รู้ด้วยซ้ำว่ามีการรับสายเพราะมือถือของฉันอยู่ในกระเป๋า ฉันชอบโทรศัพท์มาก แต่ในเวลาเดียวกันฉันได้รับสายมากและปัญหานี้ทำให้ฉันหงุดหงิดมาก คุณช่วยได้ไหม รอการตอบกลับของคุณอย่างกระตือรือร้น ขอบคุณ.

การแก้ไขปัญหา : ลองไปที่แอพ> การตั้งค่า> แอพพลิเคชั่น> แตะโทรศัพท์เพื่อกำหนดค่าตัวเลือก ภายใต้การ ตอบรับและวางสาย มีกี่ตัวเลือก? เท่าที่ฉันรู้มีเพียงสาม: กดปุ่มโฮม ใช้คำสั่งเสียง และ กดปุ่มเปิด หากคุณเห็นข้อความเดียวกันปัญหาของคุณอาจเป็นความผิดพลาดของระบบหรือข้อบกพร่องของเฟิร์มแวร์ การรีเซ็ตต้นแบบเป็นสิ่งที่จำเป็น

Galaxy S6 Edge ไม่สามารถโทรออก, รับส่ง / รับข้อความแทบจะไม่

ปัญหา : ข้อความไม่ส่งจนกว่าฉันจะพยายามส่งพวกเขาเช่น 10 ครั้งและฉันไม่ได้รับข้อความเช่นกันฉันก็ไม่สามารถโทรได้บ่อยที่สุดเพราะฉันอยู่นอกพื้นที่แม้ว่าฉันจะอยู่ที่อื่น ที่ฉันใช้โทรศัพท์โดยไม่มีปัญหามาก่อน แท้จริงในห้องของฉันฉันเพิ่งจะได้รับบริการอีกต่อไปเมื่อมันเคยเป็นที่ดี

คำแนะนำ : ลองโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามเกี่ยวกับคุณภาพของบริการในพื้นที่ของคุณ หากตัวแทนบอกคุณว่าคุณอยู่ในพื้นที่ที่มีการครอบคลุมที่ดีเยี่ยมให้ไปที่ร้านค้าและตรวจสอบโทรศัพท์หรือเปลี่ยนใหม่