สาเหตุที่ Galaxy S6 ไม่ได้รับการอัปเดตระบบ GPS ไม่ทำงานปัญหาอื่น ๆ
สวัสดีชุมชน Android! ยินดีต้อนรับสู่อีก # GalaxyS6 โพสต์ในสัปดาห์นี้ โพสต์ของเราในวันนี้นำเสนอ 7 ประเด็นอื่น ๆ ที่เราได้รวบรวมเมื่อไม่กี่วันที่ผ่านมา เราหวังว่าคำแนะนำและวิธีแก้ปัญหาของเราจะช่วยให้ผู้ใช้ไม่เพียงกล่าวถึงที่นี่ แต่คนอื่น ๆ ที่อาจประสบสถานการณ์ หากคุณต้องการเยี่ยมชมโพสต์ที่โพสต์ก่อนหน้านี้สำหรับ Galaxy S6 โปรดไปที่ลิงค์นี้
สำหรับตอนนี้นี่คือหัวข้อเฉพาะที่เรากล่าวถึงในโพสต์นี้:
- การใช้งาน Galaxy S6 ที่ลดลงโดยบังเอิญมีปัญหาหน้าจอดำ
- Galaxy S6 ไม่สามารถติดตั้ง APK นอก Google Play Store ได้
- สาเหตุที่ Galaxy S6 ไม่ได้รับการอัปเดตระบบ
- เครื่องเล่นวิดีโอ Galaxy S6 VLC ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากติดตั้งการอัปเดต
- วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่มีหน้าจอแตก
- ไฟล์วิดีโอหายไปใน Galaxy S6
- Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi | Galaxy S6 GPS ไม่ทำงาน
หากคุณกำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหา #Android ของคุณเองคุณสามารถติดต่อเราโดยใช้ลิงก์ที่ให้ไว้ที่ด้านล่างของหน้านี้หรือคุณสามารถติดตั้งแอพฟรีของเราจาก Google Play Store
เมื่ออธิบายปัญหาของคุณโปรดให้ละเอียดที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถระบุโซลูชันที่เกี่ยวข้องได้อย่างง่ายดาย หากทำได้โปรดระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่แน่นอนที่คุณจะได้รับเพื่อให้เราทราบว่าจะเริ่มต้นอย่างไร หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาก่อนที่จะส่งอีเมลถึงเราโปรดพูดถึงพวกเขาเพื่อให้เราสามารถข้ามพวกเขาในคำตอบของเรา
ปัญหา # 1: การลดลงของ Galaxy S6 ที่ใช้งานอยู่มีปัญหาหน้าจอดำ
ฉันใช้งาน Samsung Galaxy S6 อยู่ มันถูกทิ้งบนคอนกรีตที่ความสูงประมาณ 4 ฟุต ฉันมีตัวป้องกันหน้าจอบนโทรศัพท์ แต่น่าเสียดายที่มันแตกทั้งหมดและเมื่อฉันดำเนินการเพื่อป้องกันตัวออกจากโทรศัพท์ไม่มีความเสียหายกับโทรศัพท์อื่น ๆ นอกเหนือจากรอยขีดข่วนเล็ก ๆ ที่แทบจะมองไม่เห็นส่วน LCD ของหน้าจอ . หลังจากที่มันหล่นมันก็จะกะพริบเป็นเส้นผ่านมันสองสามครั้งแล้วก็ปิดลงอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามเมื่อมีการชาร์จไฟไฟสีแดงและสีน้ำเงินก็ยังคงสว่างเหมือนปกติเมื่อเปิดและปิดเครื่องชาร์จ มันไม่ใช่แค่โทรศัพท์เครื่องนี้ ... ฉันมีโทรศัพท์ซัมซุง 10 เครื่องที่ว่างเปล่าและหยุดทำงานเนื่องจากโทรศัพท์หลุด คำถามของฉันคือ…. นี้แก้ไขได้หรือฉันดูความเสียหายภายใน?
ฉันยังมีแล็ปท็อปที่มีพอร์ตชาร์จโลหะขนาดเล็กติดอยู่ภายในคอมพิวเตอร์ เครื่องชาร์จออกมา แต่ชิ้นส่วนเงินแตกภายในแล็ปท็อป (นี่เป็นแล็ปท็อปราคาแพงมากที่ฉันใช้สำหรับโรงเรียนและที่ทำงาน)
ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชม คิดถึงการรวบรวมอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่ชำรุดทั้งหมดของฉันไว้ในกล่องขนาดใหญ่และนำไปซ่อมให้ทั้งหมดเพราะฉันใช้โทรศัพท์ของลูกสาว ใช่ง่อยสวยฉันต้องรีบแก้ไข Galaxy S6 ของฉันโดยเร็ว - Annadevingoodman
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Annadevingoodman ทำให้เกิดการกระแทกที่ไม่จำเป็นต่อชิ้นส่วนภายในเนื่องจากการตกหล่นของอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์เนื่องจากการตกโดยไม่ตั้งใจนั้นแทบไม่เคยดีเลย แม้ว่าจะมีหลายครั้งที่อุปกรณ์อาจรอดจากการตก แต่สิ่งที่ไม่ดีอาจนำไปสู่ปัญหาได้ไม่ช้าก็เร็ว เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณหยุดทำงานตามปกติหลังจากวางลงนั่นเป็นตัวบ่งชี้ที่แข็งแกร่งว่าส่วนประกอบหรือมาเธอร์บอร์ดโดยทั่วไปอาจได้รับความเสียหายทางกายภาพ
ผู้ที่ดีที่สุดที่สามารถตอบคำถามของคุณได้ว่าจะซ่อมแซมเครื่องใช้ไฟฟ้าที่เสียหายของคุณหรือไม่จะเป็นช่างที่เข้าร่วม ไม่มีวิธีที่เราสามารถกำหนดความเสียหายที่เกิดขึ้นในเวลานี้ เช่นเดียวกับน้ำในอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่สัมผัสกับน้ำความเสียหายทางกายภาพที่มาจากการล้มโดยไม่ตั้งใจอาจไม่สำคัญหรือรุนแรง หากต้องการทราบว่าความเสียหายที่เกิดขึ้นนั้นมีมากเพียงใดโทรศัพท์จะต้องเปิดและตรวจสอบ หากโทรศัพท์ยังอยู่ภายใต้การรับประกันเราขอแนะนำให้คุณให้ Samsung ตรวจสอบ การซ่อมแซมจะไม่เสียค่าใช้จ่ายเนื่องจากการวางอุปกรณ์ของคุณถือเป็นการใช้งานที่ผิดวัตถุประสงค์ของลูกค้าดังนั้นจะทำให้การรับประกันเป็นโมฆะโดยอัตโนมัติ แต่อย่างน้อยคุณจะรู้ว่าช่างเทคนิคที่ผ่านการฝึกอบรมที่คุ้นเคยกับผลิตภัณฑ์กำลังตรวจสอบอุปกรณ์ของคุณ แน่นอนคุณสามารถนำโทรศัพท์ไปยังศูนย์บริการอิสระ แต่เรายังคงแนะนำ Samsung หากเป็นไปได้
โทรศัพท์ของคุณยังคงเปิดอยู่ (เนื่องจากคุณกล่าวถึงว่ายังแสดงไฟ LED ส่องสว่างขึ้น) ดังนั้นจึงมีโอกาสที่ปัญหาจะแยกออกจากการประกอบหน้าจอเท่านั้น หากเป็นเช่นนั้นการเปลี่ยนชุดประกอบหน้าจอควรใช้งานได้
สำหรับแล็ปท็อปของคุณมีโอกาสสูงที่ส่วนประกอบที่ติดอยู่ในพอร์ตการชาร์จสามารถถอดออกได้อย่างปลอดภัยดังนั้นเราจึงแนะนำให้คุณให้ผู้เชี่ยวชาญทำการตรวจสอบฮาร์ดแวร์อย่างละเอียดก่อน
ปัญหา # 2: Galaxy S6 ไม่สามารถติดตั้ง APK นอก Google Play Store
ฉันมี Samsung S6 plus ฉันกำลังดาวน์โหลดการอัปเดตสำหรับแอพที่ไม่ใช่ Play ฉันดาวน์โหลดมาจากเว็บไซต์ก่อนซ้ำแล้วซ้ำอีกโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เนื่องจากระบบอัปเดตสองระบบกลับมา (อัปเดตในวันนี้หวังว่าจะแก้ปัญหาได้) เมื่อฉันเรียกใช้ไฟล์ APK หน้าจอจะว่างเปล่า ไม่ใช่สีดำฉันสามารถบอกได้ว่าหน้าจอเปิดอยู่ & ถ้าฉันกดปุ่มโฮมฉันกลับไปที่หน้าจอเดสก์ท็อป ฉันไม่สามารถใช้ 'ไฟล์ของฉัน' ในการตั้งค่าโดยไม่ต้องกลับไปที่หน้าจอว่างเปล่าจนกว่าฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ แอพ APK สองตัวที่ต่างกันที่เกิดขึ้นจึงเป็นปัญหาในโทรศัพท์ของฉัน…ไม่ใช่แอพ APK ความคิดใดที่ฉันสามารถทำได้อีกครั้งเพื่อให้สามารถเรียกใช้การปรับปรุงโดยไม่ต้องหน้าจอว่างเปล่า?
หากมีความสำคัญกับไฟล์ APK คือ Pokesensor.apk & Poketrack.apk ฉันไม่มีปัญหาในการอัปเดตสามสัปดาห์ที่ผ่านมากับแอปทั้งคู่ - Wildimagination
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Wildimagination หากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถโหลด APK หนึ่งในสิ่งต่อไปนี้อาจเป็นจริง:
- แคชระบบเสียหาย
- ความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จัก
- APK ไม่สามารถใช้งานได้กับโทรศัพท์หรือระบบปฏิบัติการของคุณ
- APK เสียหาย
เช็ดพาร์ทิชันแคช
APK ที่ดาวน์โหลดมาทั้งหมดจะถูกเก็บไว้ในพาร์ติชั่นแคชดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณพยายามล้างแคชพาร์ทิชันก่อน นี่จะรีเฟรชแคชของระบบปัจจุบันและลบ APK ที่ดาวน์โหลดมาก่อนหน้านี้ นี่คือวิธีการ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ลบแคชแอปและ / ข้อมูล
หากการลบพาร์ติชันแคชจะไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เราขอแนะนำให้คุณล้างแคชและข้อมูลของแอปทั้งสอง การล้างข้อมูลที่เกี่ยวข้องจะบังคับให้พวกเขากลับสู่สถานะเดิม หลังจากนั้นคุณดาวน์โหลด APK อีกครั้งเพื่ออัปเดตอีกครั้ง นี่คือขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีล้างแคชและข้อมูลของแอป:
- เปิดเมนูการตั้งค่าผ่านทางแถบการแจ้งเตือนของคุณ (เลื่อนลง) หรือผ่านแอพการตั้งค่าในหน้าจอแอปของคุณ
- นำทางลงไปที่ "แอพ" สิ่งนี้อาจถูกเปลี่ยนชื่อเป็นแอปพลิเคชันหรือตัวจัดการแอปพลิเคชันใน Android 6.0 รุ่นที่ใช้สกินของ OEM
- เมื่ออยู่ที่นั่นให้คลิกที่แอปพลิเคชัน
- ตอนนี้คุณจะเห็นรายการของสิ่งต่าง ๆ ที่ให้ข้อมูลเกี่ยวกับแอปรวมถึงที่เก็บข้อมูลสิทธิ์การใช้หน่วยความจำและอื่น ๆ เหล่านี้เป็นรายการที่คลิกได้ทั้งหมด คุณจะต้องคลิกที่จัดเก็บข้อมูล
- ตอนนี้คุณควรเห็นปุ่ม Clear Data และ Clear Cache สำหรับแอปพลิเคชันอย่างชัดเจน
ติดต่อผู้พัฒนาแอพ
เนื่องจากไม่มีวิธีโดยตรงสำหรับผู้ใช้โดยเฉลี่ยที่จะทราบว่า APK เสียหายหรือไม่เข้ากันตัวเลือกเดียวของคุณในกรณีนี้คือเพื่อให้นักพัฒนาซอฟต์แวร์ทราบถึงปัญหา หากพวกเขาตระหนักถึงข้อผิดพลาดนี้พวกเขาอาจมีโอกาสได้รหัสบางอย่างก่อนที่จะปล่อย APK ใหม่
ปัญหา # 3: สาเหตุที่ Galaxy S6 ไม่ได้รับการอัปเดตระบบ
สวัสดี! ฉันมีปัญหาที่ไม่ธรรมดากับอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 ของฉัน: อุปกรณ์ของฉันจะไม่อนุญาตให้ฉันตรวจสอบด้วยตนเองหากมีการอัปเดตซอฟต์แวร์และจะไม่ติดตั้งแพตช์ความปลอดภัยใด ๆ นับตั้งแต่ฉันซื้ออุปกรณ์ในเดือนพฤษภาคม 2559 ระดับแพตช์ความปลอดภัยของ Android 2 เมษายน 2559 ฉันทำการลบพาร์ติชั่นแคชรีบูทโทรศัพท์ใหม่หลายครั้งและไม่ช่วยอะไรเลย เพื่อนของฉันมีอุปกรณ์เดียวกันกับผู้ให้บริการรายเดียวกันและไม่มีปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตและแพตช์ความปลอดภัยเหล่านี้ คุณรู้หรือไม่ว่าทางออกที่เป็นไปได้คืออะไร? ขอบคุณ! - Borna
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Borna ด้านล่างเป็นสาเหตุบางประการที่โทรศัพท์ Android อาจไม่ได้รับการอัปเดตระบบใหม่กว่า:
- พื้นที่เก็บข้อมูลไม่เพียงพอ
- โทรศัพท์กำลังทำงานบนเครือข่ายอื่นจึงไม่สามารถอัปเดต OTA ได้
- โทรศัพท์ถูกรูทและ / หรือใช้ ROM ที่กำหนดเอง
- ไม่มีการอัปเดตสำหรับรุ่นนี้
- ปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักป้องกันการอัปเดตระบบ
สามารถติดตั้งการอัปเดตได้เมื่อพื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอ ในขณะที่พื้นที่จัดเก็บไม่เพียงพอจะยังคงอนุญาตให้โทรศัพท์แจ้งให้คุณทราบหากมีการอัพเดตระบบที่พร้อมใช้งานตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์พร้อมที่จะดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดตจะต้องเป็นขั้นตอนแรกที่ดีในการแก้ไขปัญหานี้ การอัปเดตระบบใหม่ส่วนใหญ่ไม่เกิน 1GB ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีพื้นที่ว่างมากกว่านี้ตลอดเวลา ตามกฎทั่วไปเราแนะนำให้คุณเว้นที่ว่าง 20% ตลอดเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณมีพื้นที่เพียงพอที่จะใช้งานได้
สามารถดาวน์โหลดการอัปเดต OTA (ทางอากาศ) ได้ในเครือข่ายของผู้ให้บริการดั้งเดิมเท่านั้น ผู้ใช้หลายคนมักสงสัยว่าทำไมพวกเขาไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตได้อีกต่อไปเมื่อพวกเขาใส่ซิมการ์ดที่แตกต่างจากผู้ให้บริการรายอื่น นั่นเป็นเพราะผู้ให้บริการเพียงปล่อยการปรับปรุงไปยังโทรศัพท์ที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่ให้ไว้ ดังนั้น Galaxy S6 ที่สร้างขึ้นสำหรับ ATT จะไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตระบบอีกต่อไปเมื่อทำงานบนเครือข่าย T-Mobile หากโทรศัพท์ของคุณถูกสร้างขึ้นสำหรับเครือข่ายอื่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ไม่ได้รับการแจ้งเตือนการอัปเดต OTA อีกต่อไป
โทรศัพท์ถูกรูทและ / หรือใช้ ROM ที่กำหนดเอง หากคุณรูทโทรศัพท์และติดตั้งแอพพิเศษที่ป้องกันแอพที่ป้องกันระบบจากการขออัปเดต OTA โดยอัตโนมัตินี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ ซอฟต์แวร์รูทบางตัวได้รับการกำหนดค่าให้บล็อกระบบโดยอัตโนมัติจากการดาวน์โหลดอัปเดต OTA เช่นกัน
หากโทรศัพท์ถูกรูทและใช้งานซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองคุณต้องกำหนดค่าระบบเพื่อไม่ให้ติดตั้งการอัปเดต OTA เช่นกัน ท้ายที่สุดสันนิษฐานว่าผู้ใช้ที่รูทโทรศัพท์และติดตั้งซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองเป็นผู้ใช้ขั้นสูงที่รู้วิธีอัปเดตแอพและระบบนอก Google Play Store และสภาพแวดล้อมซอฟต์แวร์ Samsung อย่างเป็นทางการ
ไม่มีการอัปเดตสำหรับรุ่นโทรศัพท์ของคุณในขณะ นี้ หากคุณไม่เคยรูทโทรศัพท์ของคุณและไม่ได้เรียกใช้ซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองมีโอกาสที่จะไม่มีการอัพเดตระบบสำหรับโทรศัพท์ของคุณในตอนนี้ หากใช้เวลาเกือบปีสำหรับรุ่น Galaxy S7 edge ของเราเพื่อรับการอัพเดต Nougat จาก Samsung ไม่เหมาะ แต่เป็นความจริงที่ว่าผู้ให้บริการและซัมซุงเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ หากโทรศัพท์นี้เป็นส่วนหนึ่งของแผนการสมัครสมาชิกผู้ให้บริการไร้สายของคุณและคุณยังอยู่ในเครือข่ายเดิมให้ลองติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามว่ามีการอัปเดตระบบที่รอดำเนินการสำหรับอุปกรณ์ของคุณหรือไม่
อาจมีปัญหาซอฟต์แวร์ที่ไม่รู้จักที่ป้องกันการอัปเดตระบบ เป็นเรื่องยากที่จะมีปัญหาการอัปเดตที่เกิดจากความผิดพลาดของซอฟต์แวร์ แต่เราไม่สามารถแยกแยะได้ในกรณีของคุณ หากคุณได้ลองทำตามขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นแล้วโดยไม่มีผลในเชิงบวกใด ๆ เราขอแนะนำให้คุณล้างข้อมูลผ่านการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง นี่คือวิธี:
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงอีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะลบทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างสำเนาสำรองของไฟล์ของคุณก่อนที่จะทำ
ปัญหา # 4: เครื่องเล่นวิดีโอ Galaxy S6 VLC ทำงานไม่ถูกต้องหลังจากติดตั้งการอัปเดต
ฉันกำลังเล่นวิดีโอในแกลเลอรีของฉันได้ดีจนกระทั่ง AT&T ตัดสินใจทำการอัปเดตซอฟต์แวร์ จากนั้นวิดีโอถามว่าการตั้งค่าใดที่จะเล่น ฉันต้องเลือกเครื่องเล่นวิดีโอที่ไม่ถูกต้องเพราะตอนนี้มีข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "VLC พบข้อผิดพลาดโปรดรีเฟรชไลบรารีสื่อ" ฉันค้นหาวิธีรีเฟรชห้องสมุดนี้และฉันไม่สามารถหาคำตอบได้ทุกที่! กรุณาช่วย! ฉันเปิด / ปิดโทรศัพท์ และเปลี่ยนค่าเริ่มต้นให้ถามก่อนและจะไม่ถาม เพียงแค่ข้อผิดพลาดเดียวกัน - Passion8hairdiva
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Passion8hairdiva หากปัญหาเกิดขึ้นทันทีหลังจากที่คุณติดตั้งการอัปเดตให้พิจารณาเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อน วิธีนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าแคชเก่าจะถูกลบและสร้างขึ้นใหม่ โปรดดูขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ
หลังจากเช็ดพาร์ติชันแคชเราแนะนำให้คุณล้างแคชและข้อมูลของแอพวิดีโอเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดเฉพาะของแอพ อ้างถึงขั้นตอนข้างต้นเกี่ยวกับวิธีการทำ
เมื่อคุณล้างแคชของระบบและแคชของแอพและข้อมูลแล้วตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อัปเดตแอปทั้งหมดแล้ว หากคุณติดตั้งแอพนอก Play Store ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามันเข้ากันได้และทันสมัย
หากปัญหายังคงมีอยู่เมื่อใดก็ตามที่คุณใช้แอปพลิเคชันเดียวกันตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณติดต่อนักพัฒนาซอฟต์แวร์เพื่อแจ้งให้พวกเขาทราบถึงปัญหา หากมีผู้ใช้มากพอที่รายงานปัญหาเดียวกันซึ่งอาจแจ้งให้ผู้พัฒนาเผยแพร่การอัปเดตใหม่เพื่อแก้ไขข้อบกพร่องหากอยู่ในความสามารถในการแก้ไขปัญหา
ปัญหา # 5: วิธีการกู้คืนไฟล์จาก Galaxy S6 ที่มีหน้าจอแตก
ฉันมี C-Spire Samsung Galaxy S6 ที่ฉันเปียก หลังจากทำให้แห้งแล้วมันใช้งานได้ระยะหนึ่ง แต่จากนั้นหน้าจอก็ดับลง ฉันมีภาพบางภาพที่ฉันต้องการจริงๆและเหมือนคนบ้าที่ฉันไม่ได้สำรองไว้ ฉันลองเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ของฉัน (ซึ่งใช้ Windows 7) เพื่อดูว่าสามารถรับได้หรือไม่ แต่ดูเหมือนจะไม่สามารถค้นหาไดรเวอร์อุปกรณ์เพื่อให้สามารถเข้าถึงโทรศัพท์ของฉันได้ สามารถทำได้หรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นฉันจะทำผิดอย่างไร ด้านล่างมันถามว่าระบบปฏิบัติการอะไร…ฉันไม่แน่ใจ แต่มันก็เป็นข้อมูลล่าสุดเมื่อเดือนตุลาคม 2559 ถ้ามันช่วยได้ - Emily-Kathryn
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Emily-Kathryn เท่าที่การกู้คืนไฟล์ของคุณ ณ จุดนี้ไม่มีวิธีที่จะทำเช่นนั้น คุณต้องมีหน้าจอที่ใช้งานได้เพื่อยืนยันว่าคุณอนุญาตให้อุปกรณ์อื่นเข้าถึงเนื้อหาของหน่วยความจำ ในฐานะส่วนหนึ่งของความปลอดภัยโทรศัพท์ของคุณผู้ใช้จะต้องอนุมัติการเชื่อมต่อ PC ด้วยตนเองเพื่ออ่านอุปกรณ์เก็บข้อมูลกระบวนการที่สามารถทำได้เมื่อคุณได้รับแจ้งบนหน้าจอเกี่ยวกับการเชื่อมต่อ USB
หากโทรศัพท์ของคุณแสดงสิ่งบ่งชี้ว่ายังเปิดเครื่องอยู่การเปลี่ยนหน้าจออาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพ สัญญาณบางอย่างที่ควรบอกคุณว่าโทรศัพท์ยังไม่ตายรวมไปถึง:
- ไฟ LED ติด
- โทรศัพท์สั่นระหว่างการรีสตาร์ท
- ทำให้เสียงเมื่อได้รับการแจ้งเตือนและข้อความ
- แอพล่าสุด, ปุ่ม Home และ Back ที่ด้านล่างของหน้าจอสว่างขึ้น
หากคุณสังเกตเห็นว่ารายการเหล่านี้ยังคงเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณอาจเป็นไปได้ว่าความเสียหายจากน้ำอาจส่งผลกระทบต่อการประกอบหน้าจอเท่านั้น การเปลี่ยนชิ้นส่วนที่เสียหายควรแก้ไขปัญหาให้คุณ เราไม่แนะนำให้คุณปล่อยให้ Samsung ทำการเปลี่ยนแทนคุณโดยปกติพวกเขาจะทำการล้างหน่วยความจำของโทรศัพท์ก่อนที่จะทำการซ่อมแซม ลองไปที่ศูนย์บริการท้องถิ่นและบอกให้พวกเขารู้ว่าคุณไม่ต้องการให้พวกเขาสัมผัสอุปกรณ์เก็บข้อมูล
ปัญหา # 6: ไฟล์วิดีโอหายไปใน Galaxy S6
สวัสดี ในคลังภาพของฉันมีวิดีโอประมาณ 1200 เรื่อง เมื่อเปิดคลังภาพและดูเมื่อวานนี้ฉันสังเกตว่าพวกเขาได้หายไปทั้งหมดยกเว้นวิดีโอ 16 เรื่อง ไม่มีทางที่ฉันจะลบวิดีโอเพราะฉันจะได้ทราบว่าฉันได้ลบหลายอย่าง! ฉันหวังว่ามันจะเป็นระบบสำรองเมื่อโทรศัพท์มีความจุถึงหรือ? บางทีคุณสามารถให้คำตอบกับฉันเกี่ยวกับสาเหตุที่เกิดเหตุการณ์นี้ขึ้นและฉันจะดึงวิดีโอได้อย่างไรถ้าเป็นไปได้ ฉันหวังว่าจะได้ยินจากคุณขอแสดงความนับถือ - รานา
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Rana Samsung Galaxy S6 ไม่ลบวิดีโอจากอุปกรณ์เก็บข้อมูลโดยอัตโนมัติเมื่อถึงขีด จำกัด สาเหตุที่เป็นไปได้ที่ทำให้สถานการณ์นี้เกิดขึ้น ได้แก่ :
- ไฟล์วิดีโอบางไฟล์อาจเสียหาย
- อุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลที่คุณจัดเก็บไฟล์วิดีโอเช่นหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์หรือการ์ด SD อาจทำงานผิดปกติ
เนื้อหาดิจิทัลเช่นไฟล์ไม่ได้ฝังอยู่ในหินและสามารถหายไปได้อย่างรวดเร็ว มีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ไฟล์เกิดความเสียหายนั่นคือเหตุผลที่แนะนำให้สร้างสำเนาสำรองของข้อมูลดิจิทัลที่ไม่สามารถถูกแทนที่ได้ เราไม่ทราบประวัติทั้งหมดของอุปกรณ์ของคุณรวมถึงสถานะปัจจุบันของอุปกรณ์เก็บข้อมูลดังนั้นเราจึงไม่สามารถพูดได้ว่าเกิดอะไรขึ้น หากคุณไม่พบไฟล์ที่หายไปโดยดูที่โฟลเดอร์ปกติที่เคยมีอยู่ก่อนหน้านี้อาจเป็นไปได้ว่าไฟล์นั้นอาจถูกลบด้วยเหตุผลบางประการ อาจเป็นไปได้ว่าอุปกรณ์เก็บข้อมูลบางส่วนอาจเสียหายหรือเสียหายทำให้ไฟล์บางไฟล์หายไป หากคุณต้องการลองกู้คืนไฟล์ที่อาจยังอยู่ในอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูล แต่ไม่สามารถอ่านได้ให้ทำดังต่อไปนี้:
ปิดโทรศัพท์และอย่าใช้งาน (หากไฟล์ที่หายไปถูกเก็บไว้ในหน่วยความจำภายในของโทรศัพท์) เป้าหมายหลักของกิจกรรมนี้คือเพื่อป้องกันไม่ให้อุปกรณ์เขียนทับส่วนที่เก็บไฟล์ไว้ก่อนหน้านี้ ไฟล์ที่ใช้งานไม่ได้จะไม่ถูกลบออกจากอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลโดยทันที แต่สามารถอยู่ในเซกเตอร์ดั้งเดิมได้จนกว่าระบบจะเขียนทับไฟล์เหล่านั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ถูกปิดอย่างมีประสิทธิภาพหยุดการอ่านและการเขียนของอุปกรณ์จัดเก็บข้อมูลซึ่งอาจบันทึกบางไฟล์ที่ยังไม่ถูกลบอย่างถาวรในขณะนี้
ยกเลิกการต่อเชื่อมการ์ด SD ลบออกจากโทรศัพท์และลองดูว่าคุณสามารถให้อุปกรณ์อื่นอ่านเพื่อดูว่าไฟล์ที่ขาดหายไปนั้นยังคงอยู่ หรือไม่ หากไฟล์วิดีโอถูกเก็บไว้ในการ์ด SD ปล่อยให้คอมพิวเตอร์สแกนมันอาจตรวจจับพวกเขาอีกครั้งเพื่อให้คุณสามารถบันทึกได้
ใช้บริการของบุคคลที่สามเพื่อดูว่าพวกเขาสามารถช่วยคุณกู้คืน ไฟล์ นิติวิทยาศาสตร์ดิจิตอลเป็นธุรกิจที่มีราคาแพงและยุ่งยากดังนั้นจึงมีโอกาสที่คุณจะไม่สามารถกู้คืนไฟล์ได้เลย หากคุณคิดว่าเป็นการใช้จ่ายหลายร้อยดอลลาร์เพื่อพยายามกู้คืนไฟล์วิดีโอเหล่านั้นคุณสามารถลองค้นหาบริการกู้ไฟล์ของบุคคลที่สามในเว็บได้ เครื่องมือการกู้คืนไฟล์มีความเชี่ยวชาญสูงมักจะไม่ให้บริการแก่บุคคลทั่วไป บริษัท กู้ไฟล์หลายแห่งสร้างซอฟต์แวร์ของตัวเองเพื่อให้เป็นกรรมสิทธิ์และอาจมีราคาแพงที่จะซื้อ และอย่าลืมความจริงที่ว่าการใช้เงินจำนวนมากสำหรับการบริการดังกล่าวอาจไม่ได้ผลอะไรเลย หากคุณหมดหวังในการกู้คืนไฟล์ของคุณเราไม่คิดว่าจะมีเงินจำนวนเท่าใดที่จะต้องดำเนินการต่อไปและใช้บริการดังกล่าว ลองใช้ Google เพื่อค้นหา บริษัท ที่มีชื่อเสียงที่สามารถให้บริการกู้ไฟล์ที่ดีแก่คุณ
ปัญหาที่ 7: Galaxy S6 จะไม่เชื่อมต่อกับ wifi | Galaxy S6 GPS ไม่ทำงาน
ฉันมีปัญหาสองสามข้อกับ Samsung Galaxy S6 ของฉัน ประการแรกฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ที่ต้องใช้ขั้นตอนหน้าเข้าสู่ระบบแยกต่างหากเมื่อมันไปโหลดใน Google Chrome ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดของ“ เว็บไซต์นี้ไม่สามารถเข้าถึงได้”“ ERR_CONNECTION_CLOSED” คำเตือนความเป็นส่วนตัว ให้ตัวเลือกเพื่อดำเนินการต่อไปและอื่น ๆ ฉันได้ลองใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่แนะนำให้ฉันแล้ว แต่ก็ไม่ได้ผล
ประการที่สอง GPS ของฉันเพิ่งหยุดทำงานไปพร้อม ๆ กัน ฉันลบประวัติแคชของฉันอัปเดตแผนที่ Google ติดตั้งสถานะ GPS และกล่องเครื่องมือ (ซึ่งยังใช้งานไม่ได้) ตรวจสอบการตั้งค่า GPS ของฉันและอื่น ๆ ฉันจะทำอะไรได้อีก
ขณะนี้ฉันกำลังเดินทางไปทั่วโลกและอยู่ในโคลัมเบียในขณะนี้ดังนั้นการไปที่ร้านซัมซุงหรือโทรออกเพื่อลองเรียงลำดับปัญหาเป็นเรื่องที่เหลือเชื่ออย่างไม่น่าเชื่อและการนำทางในประเทศใหม่ที่ไม่มี GPS หรือความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย wifi ยาก! ฉันขอขอบคุณความช่วยเหลือของคุณ - ลินด์เซย์
วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี Lindsay เราไม่ทราบว่าขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณได้ลอง ณ จุดนี้ดังนั้นเราขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและสังเกตว่าจะแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้ติดตั้งอะไรเลยหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะรู้ว่าแอพหรือการอัปเดตเป็นสาเหตุของปัญหาหรือไม่ ลองสังเกตโทรศัพท์เป็นเวลาอย่างน้อย 24 ชั่วโมงโดยไม่มีแอพและอัปเดตหลังจากรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานเพื่อดูความแตกต่าง หากปัญหาทั้งสองยังคงเกิดขึ้นจะต้องมีปัญหาฮาร์ดแวร์ที่ทำให้พวกเขา
ในทางกลับกันถ้าโทรศัพท์ใช้งานได้ตามปกติและปัญหาไม่เกิดขึ้นในระหว่างการสังเกตแอพหรือการอัปเดตตัวใดตัวหนึ่งอาจถูกตำหนิ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตรวจสอบว่าคุณติดตั้งแอพใดเพื่อป้องกันปัญหาที่อาจเกิดขึ้นอีกครั้ง