Samsung Galaxy J5 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ที่ติดต่อหยุด” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ใน Samsung Galaxy J5 ของคุณหมายความว่าแอพผู้ติดต่อในตัวเกิดข้อขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการ ข้อผิดพลาดเพียงอย่างเดียวไม่ได้บอกเราว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรเพียงแสดงให้เราเห็นผลลัพธ์ของปัญหา
จากประสบการณ์ของเราเนื่องจากปัญหานี้ไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับเรามันอาจเป็นปัญหากับตัวแอพเอง มันสามารถเป็นเพียงแค่อาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนซึ่งต้องการความสนใจของคุณในทันที ดังนั้นหลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราจะแยกแยะความเป็นไปได้หนึ่งอย่างต่อเนื่องจนกว่าข้อผิดพลาดจะไม่ปรากฏอีกต่อไป
อ่านขั้นตอนด้านล่างต่อไปเพื่อทราบวิธีแก้ปัญหา Galaxy J5 ที่เกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ แม้ว่าเราจะไม่แนะนำวิธีการที่อาจเป็นอันตรายต่ออุปกรณ์ของคุณ แต่มีหลายสิ่งที่อาจเกิดขึ้นขณะแก้ไขปัญหาเนื่องจากข้อผิดพลาดของมนุษย์ดังนั้นโปรดดำเนินการด้วยความเสี่ยงของคุณเอง
แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางโดยหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
คำแนะนำทีละขั้นตอนในการแก้ไขปัญหา Galaxy J5 พร้อมข้อผิดพลาด“ ผู้ติดต่อหยุด”
วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหาที่แท้จริงของโทรศัพท์ของคุณคืออะไรเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าจะแก้ไขอย่างไร เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่อย่าหยุดทำบางสิ่งเพื่อให้ทำงานได้ ทำตามขั้นตอนด้านล่างเพื่อลองและแก้ไขโทรศัพท์ ...
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพผู้ติดต่อ
สิ่งนี้จะรีเซ็ตแอปเอง การลบแคชและข้อมูลหมายความว่าคุณจะกำจัดไฟล์ที่ระบบสร้างขึ้นเพื่อให้แอปทำงานราบรื่นขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิด คุณจะลบไฟล์ที่สะสมโดยตัวแอปเองด้วยเนื่องจากข้อเท็จจริงที่ว่าบางไฟล์ได้รับความเสียหายก็อาจทำให้เกิดปัญหาเช่นนี้ได้
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอน แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- แตะ รายชื่อ ในรายการเริ่มต้นหรือแตะ เพิ่มเติม > แสดงแอประบบ เพื่อแสดงแอพในตัว
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างแคช
- แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
ขั้นตอนที่ 2: เรียกใช้ Galaxy J5 ของคุณในเซฟโหมด
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากรีเซ็ตแอพคุณควรลองแยกปัญหาออกเพราะอาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สาม หากต้องการทำสิ่งนี้คุณต้องบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'
ขณะอยู่ในโหมดนี้ลองเปิดผู้ติดต่อและดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากไม่มีแสดงว่าแอปหนึ่งหรือบางอันที่คุณเพิ่งติดตั้งเมื่อไม่นานมานี้เป็นสาเหตุของปัญหา คุณต้องค้นหาแอพนั้นและถอนการติดตั้ง หากคุณสงสัยว่ามีมากกว่าหนึ่งแอพให้ถอนการติดตั้งแอปอื่น ๆ แล้วเปิดรายชื่อติดต่อทุกครั้งที่คุณทำ นี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก J5 ของคุณ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ ไอคอนแอพ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
- แตะ ถอนการติดตั้ง
- แตะ ถอนการติดตั้ง อีกครั้งเพื่อยืนยัน
ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อแทนที่แคชระบบเก่า
ระบบจะสร้างแคชของตัวเองของทุกแอปและบริการที่ทำงานในพื้นหลัง มีไฟล์จำนวนมากในโทรศัพท์ของคุณและหากบางไฟล์เสียหายปัญหาเช่นนี้อาจเกิดขึ้นได้เช่นกัน การลบทิ้งจะทำได้ดีกับโทรศัพท์ของคุณมากกว่าอันตรายและขั้นตอนในการทำเช่นนั้นปลอดภัยสำหรับข้อมูลและไฟล์ของคุณ ดังนั้นให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อพยายามแยกแยะความเป็นไปได้นี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก
หลังจากที่คุณล้างข้อมูลในพาร์ติชันแคชแล้วและข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเมื่อคุณเปิดที่ติดต่อคุณไม่มีทางเลือกนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ต้องสำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากจะถูกลบระหว่างการรีเซ็ต จากนั้นปิดใช้งานฟีเจอร์ Factory Reset Protection (FRP) หรือคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์หลังจากรีเซ็ต
วิธีปิดการใช้งาน FRP หรือป้องกันการโจรกรรมบน Galaxy J5
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอน แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ บัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
- แตะ เพิ่มเติม
- แตะนำ บัญชีออก
- แตะ ลบ ACCOUNT
วิธีรีเซ็ต Galaxy J5 ของคุณ
- สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งาน ระบบป้องกันการโจรกรรม และจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่ม ระดับ เสียงและปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณในเมนูการตั้งค่าเช่นกัน ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอน แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะ สำรองข้อมูลของฉัน เพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
- หากต้องการให้แตะ กู้คืน เพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่ เปิด หรือ ปิด
- แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
- แตะ ดำเนินการต่อ
- แตะ ลบทั้งหมด
