ข้อผิดพลาด Samsung Galaxy J7 โผล่“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุด” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” อาจเกิดขึ้นเป็นครั้งคราวหากคุณใช้โทรศัพท์ Android กระบวนการ com.android.phone มีอยู่ในอุปกรณ์ Android ทั้งหมดและในข้อผิดพลาดนี้เราจะเห็นว่ามันเป็นสิ่งที่ผิดพลาด แอพที่ใช้บ่อยในกระบวนการนี้คือโทรศัพท์, ผู้โทรออกและผู้ติดต่อ ในบางครั้งข้อผิดพลาดนี้สามารถถูกเรียกใช้โดยแอพส่งข้อความโดยเฉพาะถ้าเจ้าของแทรกผู้ติดต่อจากรายชื่อผู้ติดต่อของเขา / เธอ

ประเด็นคือเราไม่รู้แน่ชัดว่าอะไรที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดนี้เมื่อเราตัดสินจากข้อความแสดงข้อผิดพลาด อย่างไรก็ตามหากคุณเป็นคนช่างสังเกตมากพอคุณอาจกำหนดทริกเกอร์ได้อย่างง่ายดายโดยการจำแอปที่คุณใช้เมื่อข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้น แต่แน่นอนว่าคุณไม่แน่ใจ นั่นคือเหตุผลที่เราต้องแก้ไขปัญหาเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อผิดพลาดนี้และเพื่อทราบว่าสิ่งที่เป็นตัวกระตุ้น

ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของคุณที่แสดงข้อความข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เราจะคำนึงถึงความเป็นไปได้ทุกอย่างและแยกแยะความเป็นไปได้ มีความจำเป็นที่เราสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไรเพื่อที่เราจะสามารถกำหนดวิธีการแก้ปัญหาที่ไม่เพียง แต่แก้ไขในตอนนี้ แต่ยังป้องกันไม่ให้เกิดขึ้นอีกในอนาคตอันใกล้ ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์เช่นนี้และกำลังมีข้อกังวลคล้ายกันอยู่ให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แม้ว่าจะไม่มีอะไรอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับอุปกรณ์ของคุณให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy J7 ของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาทั่วไปหลายประการกับโทรศัพท์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณอยู่แล้วดังนั้นใช้เวลาค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณ หากคุณไม่พบหนึ่งหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา โปรดให้ข้อมูลมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น ไม่ต้องกังวลเพราะเราให้บริการนี้ฟรีดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำคือให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาแก่เรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy J7 ด้วยข้อผิดพลาด“ process com.android.phone หยุด”

ปัญหา : ฉันมีปัญหากับ Galaxy J7 ของฉันเนื่องจากมีข้อผิดพลาดที่ปรากฏขึ้นอย่างต่อเนื่องมันบอกว่า“ โชคไม่ดีกระบวนการ com.android.phone หยุดลงแล้ว” มันเริ่มต้นเมื่อสองสามวันก่อนเมื่อฉันคุยกับเพื่อน โทรศัพท์. การโทรไม่ได้ถูกตัดการเชื่อมต่อ แต่หลังจากนั้นเมื่อฉันเปิดแอปโทรศัพท์ข้อผิดพลาดนี้จะปรากฏขึ้น ไม่แน่ใจว่ามันหมายถึงอะไรและต้องทำอะไรเพื่อกำจัดมัน แต่ฉันคิดว่ามันมีส่วนเกี่ยวข้องกับแอพโทรศัพท์ ฉันไม่รู้วิธีแก้ไขปัญหานี้ดังนั้นพวกคุณสามารถช่วยได้ไหม?

การแก้ไขปัญหา : รูปแบบอื่น ๆ ของข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้คือ“ โชคไม่ดีที่โทรศัพท์หยุดทำงาน” แต่จริง ๆ แล้วมันอยู่ที่ส่วนหน้ามากกว่าส่วนแบ็คเอนด์ ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” เป็นเพียงการแจ้งให้คุณทราบเกี่ยวกับหนึ่งในกระบวนการที่ใช้โดยโทรศัพท์หรือผู้โทรออก อย่างไรก็ตามยังส่งผลต่อความสามารถของโทรศัพท์ในการโทรออกหรือรับสาย อันที่จริงเป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยและจากประสบการณ์ของเราเราสามารถแก้ไขได้โดยทำสองขั้นตอนการแก้ไขปัญหา แต่รับทราบว่ากระบวนการนี้ยังรวมอยู่ในเฟิร์มแวร์และมันอาจเป็นสัญญาณของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงดังนั้นเราจึงจำเป็นต้องแก้ไขปัญหา ด้วยที่กล่าวว่านี่คือสิ่งที่คุณควรทำเกี่ยวกับเรื่องนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของกระบวนการ com.android.phone

มันเป็นกระบวนการที่ล้มเหลวดังนั้นคุณจะต้องดำเนินการก่อน กระบวนการทั่วไปมักจะเหมือนแอพที่สามารถรีเซ็ตและนั่นคือสิ่งที่คุณต้องทำ โดยการทำเช่นนี้คุณกำลังพิจารณาความเป็นไปได้ที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากปัญหาเล็กน้อยกับกระบวนการ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะ com.android.phone
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หลังจากทำเช่นนี้แล้วให้ลองเปิดแอพโทรศัพท์และดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่ หากไม่มีให้เปิดรายชื่อและแอพใด ๆ ที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับการโทรศัพท์ หากไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้ทำสิ่งเดียวกันกับแอพ Phone ด้วยตนเอง

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Phone

ตอนนี้เราต้องไปหลังจากแอพที่ใช้กระบวนการที่ขัดข้องในกรณีนี้คือแอพโทรศัพท์ แอปโทรศัพท์อีกครั้งเป็นส่วนหน้าหรือส่วนต่อประสาน แต่อาจเป็นสาเหตุของข้อผิดพลาดนี้ได้ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตแอป ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปโทรศัพท์
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

ตอนนี้เรากำลังพยายามค้นหาว่าแอปของบุคคลที่สามมีปัญหาหรือไม่ เมื่อใช้โทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดคุณจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและบางส่วนอาจเป็นสาเหตุหรือข้อผิดพลาดนี้ ดังนั้นสิ่งที่คุณต้องทำก็คือเปิดโทรศัพท์ในเซฟโหมดและเปิดแอพโทรศัพท์เพื่อดูว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นหรือไม่

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏในโหมดนี้จากนั้นก็ชัดเจนว่าสาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่หนึ่งหรือบางส่วน คุณต้องค้นหาแอปอัปเดตและรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

วิธีอัปเดตแอปของบุคคลที่สามใน Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

วิธีรีเซ็ตแอปพลิเคชั่นบน Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะเพิ่มเติม> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
8. แตะล้างแคช

วิธีถอนการติดตั้งแอปพลิเคชันจาก Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
6. แตะถอนการติดตั้ง
7. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในเซฟโหมดหรือหากขั้นตอนก่อนหน้าไม่สำเร็จในการแก้ไขปัญหาคุณจะต้องทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้ถูกแทนที่

อาจเป็นไปได้ว่าแคชของระบบบางระบบเกิดความเสียหายและอาจเป็นสาเหตุที่กระบวนการนี้หยุดทำงาน ความจริงก็คือเราไม่รู้ว่ามีกระบวนการอื่นที่ขัดข้องในพื้นหลังหรือไม่ ดังนั้นในขั้นตอนนี้ฉันต้องการให้คุณลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อให้เฟิร์มแวร์สามารถสร้างแคชใหม่ที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีลบแคชเหล่านั้น:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ใช้เวลาในการสร้างแคชใหม่ แต่รอให้แอปพลิเคชันใช้งานได้ก่อนที่จะลองเปิดแอพ Phone อีกครั้ง หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้หลังจากที่คุณได้ลบพาร์ทิชันแคชแล้วคุณก็ไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: สำรองไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจากนั้นรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

มันอาจเป็นปัญหากับหนึ่งในกระบวนการ แต่ดูเหมือนว่ามันจะถูกรูทไว้ที่อื่น ในกรณีนี้คุณต้องรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานหรือการกำหนดค่าที่ใช้งานได้ เกือบจะแน่ใจได้ว่าการรีเซ็ตสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบหากคุณทำการสำรองข้อมูลเพื่อให้คุณสามารถกู้คืนได้หลังจากการรีเซ็ต

หลังจากสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต

วิธีปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นใน Galaxy J7 ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT

วิธีรีเซ็ต Samsung Galaxy J7 ของคุณ

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจากเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
5. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
6. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
7. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
8. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
9. แตะดำเนินการต่อ
10. แตะลบทั้งหมด

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้สามารถช่วยคุณกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพื่อให้คุณสามารถใช้โทรศัพท์ต่อไปได้