Samsung Galaxy Note 5 ไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือไม่สามารถรับสัญญาณ 4G และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับอินเทอร์เน็ต

หนึ่งในจุดขายของ Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) คือความสามารถในการเชื่อมต่อกับเครือข่าย 4G และรับการถ่ายโอนข้อมูลที่รวดเร็ว เจ้าของจะรู้สึกผิดหวังอย่างแน่นอนเมื่อเขาค้นพบโทรศัพท์ใหม่ที่มีราคาแพงมากของเขาไม่สามารถรับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ดีเพราะสูญเสียการเชื่อมต่อเมื่อเชื่อมต่อผ่านข้อมูลมือถือ นี่เป็นหนึ่งในปัญหาที่ฉันจะกล่าวถึงในโพสต์นี้ดังนั้นหากคุณสามารถเกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ได้โปรดอ่านด้านล่างเพื่อเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหา

อีกประเด็นที่ฉันจัดการคือเรื่อง Note 5 ที่ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G ได้เลย ตามผู้อ่านของเราโทรศัพท์ของพวกเขาได้รับสัญญาณ 3G ที่ดีที่สุดและบางครั้งก็ไม่มีเลย ส่วนที่น่าแปลกใจคือปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ซึ่งแน่นอนว่าทำให้เราตั้งคำถามถึงความสมบูรณ์ของเฟิร์มแวร์ใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวเมื่อไม่นานมานี้

อ่านต่อเพื่อทราบเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันแก้ไขและวิธีแก้ไขปัญหาในกรณีที่เกิดขึ้นกับคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามหาวิธีแก้ไขปัญหาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ของเรา มันมีลิงก์ทั้งหมดที่ชี้ไปที่ปัญหาที่เราได้แจ้งไปแล้วรวมถึงโซลูชันของพวกเขา พยายามค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากไม่ได้ผลให้กรอกแบบฟอร์มนี้แล้วกดส่งเพื่อติดต่อเราโดยตรง

นี่คือปัญหาที่ฉันอ้างถึงที่นี่ ...

• Samsung Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ
• Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว
• Galaxy Note 5 ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G ได้หลังจากอัพเดท
• Galaxy Note 5 ได้รับความคุ้มครอง 3G เท่านั้นแทน 4G
• ไม่สามารถทำงานหลายอย่างบน Galaxy Note 5 ในระหว่างการโทรได้
• ตัวเลือกบางอย่างหายไปจากหน้าเว็บ

Samsung Galaxy Note 5 ขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือ

ปัญหา : ฉันเพิ่งซื้อ Note 5 ของฉันและเริ่มมีปัญหาข้อมูลทันที โทรศัพท์แสดงบาร์เต็มรูปแบบและสัญลักษณ์ H + อย่างไรก็ตามจะไม่โหลดข้อมูลใด ๆ ที่ต้องการและจะไม่ทำการโทรหรือส่งข้อความหรือรับสิ่งใด ๆ ในช่วงเวลานี้และโดยปกติจะต้องเข้าสู่โหมดเครื่องบินหรือเริ่มการทำงานอีกครั้ง อย่างไรก็ตามมันอาจใช้งานได้เพียง 5 นาทีก่อนที่จะล้มเหลวอีกครั้งฉันได้ทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและการรีเซ็ตหลักซึ่งทั้งสองอย่างนั้นไม่ได้แก้ไขอะไรเลย

การแก้ไขปัญหา : บ่อยครั้งที่ปัญหานี้เกิดขึ้นที่ด้านเครือข่าย แต่ก็มีความเป็นไปได้ที่จะเป็นเพียงการตั้งค่า APN ที่ต้องได้รับการแก้ไข แต่อย่างที่คุณบอกว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้เป็นเวลาสองสามนาที ดังนั้นจึงมีสิ่งหนึ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำเพื่อแยกปัญหา: บู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและสังเกต

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

คุณควรจะสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านข้อมูลมือถือในโหมดนี้ได้ดังนั้นลองดูและดูว่าโทรศัพท์ทำได้หรือไม่หากเป็นเช่นนั้นคุณโชคดีที่แอปหรือบริการของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหานี้ และเนื่องจากเราไม่ทราบว่าผู้ใดเป็นผู้ร้ายฉันขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณทันทีและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

แน่นอนว่าขั้นตอนนี้สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ในเซฟโหมดลองโทรหาผู้ให้บริการของคุณและตรวจสอบตัวแทนเมื่อสิ้นสุดหากมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีของคุณ ได้อย่างรวดเร็วก่อนพวกเขาควรจะสามารถดูว่าปัญหาอะไรมิฉะนั้นพวกเขามีหน้าที่ต้องเปลี่ยนโทรศัพท์ด้วยใหม่

Galaxy Note 5 เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ไม่น่าเชื่อถือเป็นครั้งคราว

ปัญหา : Wi-Fi เชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ฉันไม่ได้อนุมัติเป็นครั้งคราวและไม่ปรากฏในรายการเครือข่ายดังนั้นฉันจึงไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อได้เว้นแต่ฉันจะสลับปิด Wi-Fi ของฉัน

คำตอบ : สิ่งที่เกี่ยวกับสมาร์ทโฟนในวันนี้คือพวกเขาได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ดังนั้นฟังก์ชั่นที่ละเอียดอ่อนเช่นการเชื่อมต่อกับเครือข่ายใด ๆ จำเป็นต้องได้รับความยินยอมจากเจ้าของและด้านเครือข่ายคุณจำเป็นต้องมีข้อความรหัสผ่านที่ถูกต้องเพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ได้รับการป้องกันได้สำเร็จ

ฉันไม่ได้พยายามทำให้คุณเสียชื่อเสียง แต่ในช่วงหลายปีที่ใช้สมาร์ทโฟน Android ฉันไม่เคยพบปัญหาที่เหมือนกับคุณหรือไม่พบใครที่มีปัญหานี้ ... ยกเว้นคุณแน่นอน คำถามของฉันคือ: เครือข่ายที่โทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับการป้องกันเป็นครั้งคราวหรือไม่? คุณเคยลองเชื่อมต่อกับเครือข่ายเหล่านี้มาก่อนหรือไม่? ฉันมีความรู้สึกว่าสิ่งหลังเป็นจริงเพราะนั่นเป็นวิธีเดียวที่โทรศัพท์สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่มีการออกอากาศ SSID

วิธีแก้ปัญหา: ให้โทรศัพท์ของคุณ "ลืม" เครือข่ายเหล่านี้

Galaxy Note 5 ไม่สามารถรับสัญญาณ 4G ได้หลังจากอัพเดท

ปัญหา : เพิ่งอัปเดตระบบและอินเทอร์เน็ตช้ามาก อย่ารับสัญญาณ 4G อีกต่อไปเท่านั้น E ต้องใช้โทรศัพท์บน wifi เพื่อส่งอีเมล

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : โทรศัพท์ลบภาพถ่ายของฉันและฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้มันไม่เคยแสดงความช่วยเหลือ 3g หรือ 4g โปรดขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ก่อนอื่นตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการเปิดใช้งาน 4G LTE ในอุปกรณ์ของคุณเนื่องจากอาจถูกปิดหลังจากการอัปเดต หากเปิดใช้งานอยู่ แต่โทรศัพท์ยังคงไม่ได้รับสัญญาณที่เหมาะสมให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณทันทีเนื่องจากอาจเป็นปัญหากับ APN ปัญหานี้เกิดขึ้นได้กับตัวแปรระหว่างประเทศ แต่อาจเกิดขึ้นกับอุปกรณ์ที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการหรือผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ที่จะมีปัญหากับ APN หรือการเตรียมใช้งาน แต่อย่างใดคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ

Galaxy Note 5 ได้รับความคุ้มครอง 3G เท่านั้นแทน 4G

ปัญหา : สวัสดี ฉันเพิ่งซื้อ Samsung Galaxy Note 5 และฉันใช้ในสหราชอาณาจักรบน Vodafone ปัญหาคือฉันได้รับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต 3G เท่านั้น ไม่มี 4g อะไรอย่างนั้น ในโทรศัพท์ Galaxy Note 4 ก่อนหน้าของฉันฉันเคยใช้ 4G + ในบางที่ คุณสามารถบอกฉันได้หรือไม่ว่าฉันต้องทำการตั้งค่า APN หรืออะไรอย่างอื่น? ขอขอบคุณและรอคอยที่จะได้รับการตอบกลับจากคุณ

การแก้ไขปัญหา : เช่นเดียวกับปัญหาก่อนหน้านี้เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่า 4G LTE เปิดใช้งานอยู่ในโทรศัพท์ของคุณและหากเป็นเช่นนั้นและคุณไม่ได้รับสัญญาณที่คุณควรได้รับจากนั้นโทรหาผู้ให้บริการ สำหรับ APN คุณสามารถตรวจสอบกับตัวแทนได้ ฉันรู้ว่ามีข้อมูลมากมายเกี่ยวกับการตั้งค่า APN ของ Vodafone แต่เพียงเพื่อให้แน่ใจว่าคุณพูดถูกต้องคุยกับตัวแทนและขอมัน

ไม่สามารถทำงานหลายอย่างบน Galaxy Note 5 ในระหว่างการโทรได้

ปัญหา : ขออภัยไม่มีการติดตั้ง aps ใหม่ นับตั้งแต่การอัพเกรดโทรศัพท์ของฉันจาก Note 3 เป็น Note 5 ฉันไม่สามารถทำงานหลายอย่างเช่นตรวจสอบเว็บไซต์ของลูกค้าหรือตรวจสอบอีเมลของฉันขณะโทรศัพท์ กรุณาช่วย. - ริค

คำตอบ : แม้แต่โทรศัพท์ Android ระดับเริ่มต้นจะช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบสิ่งอื่น ๆ ในระหว่างการโทรได้ดังนั้นฉันจึงสงสัยว่า“ ไม่สามารถทำงานหลายอย่างพร้อมกันได้” จริงๆหรือเกิดอะไรขึ้นเมื่อคุณออกจากแอพโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบสิ่งอื่น ๆ หากมีข้อผิดพลาดมันจะพูดอะไร? หากสายถูกตัดการเชื่อมต่อจะเกิดขึ้นในทุกการโทรหรือไม่ ปัญหานี้มีอยู่ตั้งแต่วันที่ 1 หรือไม่? ถ้าไม่มันเริ่มเมื่อไหร่

ทีนี้สมมติว่าปัญหานี้เริ่มเกิดขึ้นเมื่อไม่นานมานี้หรือหลังจากการอัพเดท วิธีแก้ปัญหานี้กำลังลบพาร์ติชันแคช ดังนั้นลองขั้นตอนนี้:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่านี่เป็นเพียงปัญหาเล็กน้อยของเฟิร์มแวร์หรือไม่ แต่ถ้าการล้างพาร์ทิชันแคชไม่ช่วยฉันแนะนำให้คุณลองรีเซ็ตต้นแบบ แน่นอนสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดของคุณเพราะพวกเขาทั้งหมดจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ

ตัวเลือกบางอย่างหายไปจากหน้าเว็บ

ปัญหา : สวัสดี เมื่อใดก็ตามที่ฉันเปิด 'อินเทอร์เน็ต' ของฉันและไปที่หน้าวิดีโอของฉัน (หน้าสมาชิกวิดีโอทีวีโรเจอร์ส) ที่ด้านล่างมันมี 'เครื่องเล่นวิดีโอ' และ 'ดาวน์โหลด' 2 ตัวเลือก มีตัวเลือกเพิ่มเติมนอกเหนือจากการดาวน์โหลดก่อนที่ฉันจะกดปุ่มตัวเลือกหนึ่งครั้งฉันจะเห็นตัวเลือกอื่น ๆ อีกครั้งได้อย่างไร ช่วยด้วย?

คำตอบ : ฉันขอโทษที่เราไม่สามารถเกี่ยวข้องกับคำถามนี้ได้เพราะเราไม่คุ้นเคยกับเว็บไซต์ของ Rogers คุณรู้ไหมโรเจอร์สสามารถให้คำตอบได้ดีกว่าเราเนื่องจากมันเกี่ยวข้องกับเว็บไซต์ คุณควรโทรสายด่วนและสอบถามเกี่ยวกับตัวเลือกที่คุณขาดไปเพราะบางทีพวกเขาเปลี่ยนหน้าเว็บและนำตัวเลือกบางส่วนออกไปหรือย้ายไปที่หน้าเว็บอื่น