Samsung Galaxy Note 5 ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของเจ้าของอีเมลและรายการปฏิทินที่ถูกลบหลังจากการอัปเดตปัญหาอื่น ๆ ของระบบ

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาระบบที่รายงานโดยเจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 (#Samsung # GalaxyNote5) เราได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้อ่านของเราและหลายคนมีปัญหาเดียวกัน มีบางครั้งที่การอัพเดตเฟิร์มแวร์ทำให้เกิดปัญหามากกว่าการแก้ไขปัญหาที่มีอยู่กับโทรศัพท์ เราในฐานะผู้ที่ชื่นชอบ Android ยินดีที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหาและหากคุณกำลังบั๊กปัญหาให้อ่านเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณนั้นเป็นปัญหาที่ฉันพูดถึงหรือไม่

ปัญหาแรกนั้นเกี่ยวกับ Note 5 ที่ถูกล็อคเนื่องจากไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือของเจ้าของได้และเนื่องจากไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตทั้งรหัสผ่านสำรองและบริการ Find My Mobile จะไม่ทำงาน อ่านต่อเพื่อทราบว่าจะต้องทำอย่างไรหากเกิดเหตุการณ์เช่นนี้กับคุณ

มีปัญหาของระบบเพิ่มเติมที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้ดังนั้นใช้เวลาอ่านผ่าน ๆ อย่างไรก็ตามหากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Note 5 ของเรา เราทำรายการปัญหาทุกปัญหาที่เราดำเนินการในแต่ละสัปดาห์ดังนั้นอาจมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วหรือมีปัญหาที่เกี่ยวข้องซึ่งโซลูชันอาจทำงานร่วมกับคุณได้ คุณสามารถติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ในกรณีที่คุณไม่พบปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่คุณมีหรือวิธีแก้ไขที่เราแนะนำไม่ได้ผลสำหรับคุณ

นี่คือหัวข้อที่ฉันพูดถึงที่นี่ ...

• Galaxy Note 5 ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือได้
• รายการอีเมลและปฏิทิน Outlook หายไปหลังการอัพเดท
• หมายเหตุ 5 แสดงข้อผิดพลาด“ เคอร์เนลไม่ใช่ SEAndroid Enforcing”
• หมายเหตุ 5 S Pen หยุดทำงาน
• หมายเหตุ 5 หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง
• ไม่สามารถดำเนินการตั้งค่า Note 5 หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านได้
• Note 5 เปลี่ยนเป็นคีย์บอร์ด Samsung เป็นค่าเริ่มต้น

Galaxy Note 5 ไม่สามารถจดจำลายนิ้วมือได้

ปัญหา : สวัสดี ทันใดนั้นฉันก็พบว่าลายนิ้วมือไม่ทำงาน มันต้องใช้รหัสผ่านสำรองซึ่งฉันจำไม่ได้ และฉันสงสัยว่ามันจะใช้ได้แม้ว่าฉันจำได้ มีตัวเลือกคือปลดล็อคผ่าน google - แต่มันไม่ทำงาน ฉันเดาเพราะมันไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต อีกตัวเลือกหนึ่งคือปลดล็อกจากที่ อยู่ //findmymobile.samsung.com แต่ใช้งานไม่ได้เพราะไม่ได้เชื่อมต่อ ฉันมีความสุขมากถ้าคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอแสดงความนับถืออิบราฮิม

การแก้ไขปัญหา : คุณสมบัติการเข้าถึงระยะไกลทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณจะไม่ทำงานหากไม่ได้เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตและในกรณีของคุณไม่มีตัวเลือกอื่นเหลือให้เข้าถึงได้อีก แต่เป็นการรีเซ็ตหลัก การประนีประนอมคือข้อมูลไฟล์การตั้งค่ารูปภาพเพลงวิดีโอและอื่น ๆ ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบในหมายเหตุ 5

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ฉันตั้งค่าหน้าจอล็อคนิ้วของฉันและฉันลืมรหัสผ่านสำรองของฉัน ฉันกลับไปที่อุปกรณ์ของฉันแล้วฉันต้องการทราบว่ามีวิธีที่ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านการสำรองข้อมูลได้หรือไม่ ฉันมองไปรอบ ๆ ในการตั้งค่าและฉันไม่พบอะไรเลย มีวิธีการทำโดยไม่ต้องเพิ่งรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉัน

รายการอีเมลและปฏิทิน Outlook หายไปหลังการอัพเดท

ปัญหา : หลังจากอัปเดตล่าสุด (N920VVRU2AOJ2) อีเมลและปฏิทิน Outlook ของฉันจะไม่ทำงาน ฉันทำนัดหมายตามปฏิทินทั้งหมดของฉันหายไปและฉันจะไม่ปรากฏในอีเมลที่ทำงานเมื่อฉันส่งอีเมลถึงที่ทำงาน มันใช้งานได้ดีจนกระทั่งการอัปเดตและสามีของฉันได้ลองหลายสิ่งหลายอย่างเพื่อแก้ไข ฉันต้องการปฏิทินของฉัน! ความคิดใด ๆ ที่เกิดขึ้น?

คำตอบ : หากข้อมูลและไฟล์อื่น ๆ ถูกลบออกจากโทรศัพท์ของคุณนอกเหนือจากรายการอีเมลและปฏิทินของคุณโทรศัพท์ของคุณอาจถูกรีเซ็ตในระหว่างกระบวนการอัปเดต เราได้รับรายงานจากเจ้าของที่ประสบปัญหาเช่นนี้ถึงแม้ว่าจะไม่ใช่เอกสิทธิ์ของ Note 5 ยกเว้นว่าคุณได้ซิงค์โทรศัพท์กับบัญชี Google ของคุณแล้วมันเป็นไปไม่ได้ที่จะกู้คืนรายการเหล่านั้น

ในกรณีที่โทรศัพท์ไม่ได้รับการรีเซ็ตและแอพบางตัวเกิดข้อผิดพลาดระหว่างการเปิดตัวรวมถึงแอพอีเมลและปฏิทินคุณเพียงแค่ล้างพาร์ทิชันแคชและรายการของคุณอาจยังคงถูกกู้คืน ไม่ต้องกังวลการลบพาร์ทิชันแคชจะไม่มีผลกับข้อมูลใด ๆ ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หมายเหตุ 5 แสดงข้อผิดพลาด“ เคอร์เนลไม่ใช่ SEAndroid Enforcing”

ปัญหา : ฉันซื้อ Galaxy Note 5 SM-N920I รุ่นนี้เป็นต้นฉบับจากสิงคโปร์และฉันมีปัญหา“ เคอร์เนลไม่ใช่ SEAndroid Enforcing” ฉันอ่านโซลูชันของคุณ แต่เฟิร์มแวร์จาก SamMobile ไม่ช่วยเพราะฉันอยู่ ในโคลัมเบียฉันต้องการเวอร์ชั่นภาษาสเปนซึ่งสามารถใช้งานได้ที่นี่

คำตอบ : เฟิร์มแวร์ทั้งหมดจะเปิดตัวตามรุ่นของอุปกรณ์ที่จะรับและไม่ยึดตามภาษาที่ผู้ใช้ต้องการ ติดตั้งเฟิร์มแวร์ที่เหมาะสมที่สุดตามรุ่นโทรศัพท์ของคุณและเปลี่ยนภาษาในภายหลัง

หมายเหตุ 5 S Pen หยุดทำงาน

ปัญหา : My S Pen ของฉันหยุดทำงานกะทันหัน ทุกสิ่งที่ฉันอ่านเกี่ยวกับสิ่งนี้บอกผู้ใช้ด้วยเหตุผลโง่ ๆ บางอย่างที่ใส่ปากกาสไตลัสไว้ข้างหลัง ฉันไม่ได้. ฉันดึงปากกาออกมาแล้วมันจะออกมาเหมือนว่ามันจะใช้งานได้ แต่มันก็ไม่ได้ เมื่อฉันเลื่อนปากกาตัวเลือกปรากฏขึ้น แต่จะไม่คลิกอะไรหรือเขียนอะไรเลย ข้อเสนอแนะใด ๆ มีเพียงประมาณหนึ่งเดือนและใช้ปากกาเพียงไม่กี่ครั้ง

คำตอบ : คุณได้อ่านเกี่ยวกับรายงานของปากกา S ชำรุดแล้วหรือยัง? มีผู้ใช้จำนวนมากรายงานปัญหานี้มากกว่าผู้ที่กล่าวว่าพวกเขาวางสไตลัสไว้ด้านหลัง ติดต่อผู้ให้บริการของคุณและดูว่าพวกเขาสามารถทำอะไรได้บ้าง แต่อย่าหวังสูงเพราะ S Pen เป็นเพียงอุปกรณ์เสริมดังนั้นจึงอาจไม่รวมอยู่ในการรับประกัน

หมายเหตุ 5 หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนอง

ปัญหา : การ สัมผัสไม่ตอบสนอง ฉันสามารถใช้ปากกา s ได้เท่านั้น ก่อนหน้านี้ฉันมีเวลาหน่วงช้ามากด้วยการปลดล็อครหัสผ่านโทรศัพท์ ปัญหาเกิดขึ้นในคืนเดียวที่สุ่มและไม่สามารถใช้ตัวเลือกการสัมผัสได้ โทรศัพท์ใหม่และเกือบ 1 เดือน ฉันซื้อมันวันที่ 3 ตุลาคม ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้เพื่อใช้ตัวเลือกแบบสัมผัสอีกครั้งได้อย่างไร ทำไมถึงไม่รู้จักการสัมผัส

การแก้ไขปัญหา : คุณไม่ใช่คนเดียวที่มีปัญหานี้ ในความเป็นจริงเราได้รับอีเมลจากผู้อ่านของเราแล้วซึ่งบ่นเกี่ยวกับปัญหาเดิมของเขามาก่อน วิธีแก้ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดคือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 วินาทีเพื่อบังคับให้รีบูตอุปกรณ์ หน้าจอสัมผัสจะทำงานหลังจากนั้นอย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณต้องขอช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung หรือติดต่อผู้ผลิตโดยตรง อย่างไรก็ตามคุณจะได้รับคำแนะนำให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะส่งโทรศัพท์เพื่อทำการซ่อมแซม

ไม่สามารถดำเนินการตั้งค่า Note 5 หลังจากเปลี่ยนรหัสผ่านได้

ปัญหา : ฉันต้องรีบูตเครื่อง Note 5 ของฉันและตอนนี้ก็แจ้งว่า” ลงชื่อเข้าใช้ด้วยหนึ่งในบัญชีเจ้าของ” ฉันเปลี่ยนรหัสผ่านของฉันเพราะโทรศัพท์ของฉันบอกชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไม่ถูกต้อง นี่คือวันศุกร์มันจะเป็น 72 ชั่วโมงในวันพรุ่งนี้ เป็นเรื่องปกติหรือไม่ อีเมลหนึ่งรหัสผ่านของฉันใช้งานได้เมื่อลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันด้วยแท็บเล็ตหรือพีซี ขอบคุณ

คำตอบ : เป็นคุณลักษณะความปลอดภัยเพิ่มเติมที่ Google นำมาใช้และสิ่งที่คุณต้องทำคือรอ 72 ชั่วโมงและตั้งค่าบัญชี Google ของคุณในโทรศัพท์ มันควรจะทำงานหลังจากนั้น

Note 5 เปลี่ยนเป็นคีย์บอร์ด Samsung เป็นค่าเริ่มต้น

ปัญหา : สวัสดีแป้นพิมพ์เริ่มต้นหมายเหตุ 5 เป็นรูปแบบของ Samsung ฉันต้องการใช้ Swiftkey เป็นค่าเริ่มต้น ฉันเลือกภาษาและการป้อนข้อมูลแป้นพิมพ์เริ่มต้นเลือกแป้นพิมพ์ SwiftKey จากนั้นไปที่ตั้งค่าวิธีการป้อนข้อมูลและยกเลิกการเลือกคีย์บอร์ด Samsung ซึ่งใช้งานได้ประมาณ 1/2 ต่อวัน จากนั้นระบบจะใช้ค่าเริ่มต้นกลับไปที่คีย์บอร์ด Samsung ฉันจะใช้แป้นพิมพ์ SwiftKey เป็นแป้นพิมพ์แบบถาวร / ค่าเริ่มต้นได้อย่างไร ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. - ทอม

คำตอบ : ปัญหานี้อาละวาดปีที่ผ่านมา; มันเกิดขึ้นกับ S3, S4 และ S5 ซัมซุงได้รับการแก้ไขแล้วดังนั้นฉันค่อนข้างประหลาดใจที่รู้ว่าปัญหานี้ยังคงมีอยู่ในปัจจุบันและมันเกิดขึ้นกับหมายเหตุ 5 ที่กล่าวว่าลองดูว่ามีการอัพเดตสำหรับโทรศัพท์ของคุณหรือไม่และดาวน์โหลดได้ หากไม่มีให้ตรวจสอบว่ามีการอัปเดตสำหรับ SwiftKey หรือไม่ ฉันขอแนะนำด้วยเช่นกันหากปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองทำการรีเซ็ตต้นแบบ หากปัญหายังคงอยู่หลังจากนั้นให้ติดต่อ Samsung และ SwiftKey เกี่ยวกับปัญหานี้ บางทีพวกเขาอาจช่วยได้