Samsung Galaxy Note 5 เริ่มแสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” หลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” บน #Samsung Galaxy # Note5 ของคุณพูดถึงเบราว์เซอร์ไฟล์ดั้งเดิมที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลที่ไม่ทราบสาเหตุ แม้ว่าในกรณีนี้ดูเหมือนว่าปัญหาจะเริ่มต้นหลังจากการอัพเดต Nougat ซึ่งอาจทำให้เกิดความเสียหายกับไฟล์บางไฟล์ที่จำเป็นในการใช้งานโทรศัพท์อย่างราบรื่น

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้โดย Galaxy Note 5 เป็นหัวข้อหลักในการแก้ไขปัญหาของเรา หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันจากนั้นให้อ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทราบว่าจะต้องทำอย่างไรเมื่อมันเกิดขึ้น

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางโดยหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ที่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน”

เป็นไฟล์ในตัวเบราว์เซอร์ไฟล์ของฉันรวบรวมแอพอื่น ๆ ทั้งหมดที่อนุญาตให้ผู้ใช้เรียกดูไฟล์ของพวกเขาในการจัดเก็บภายในและภายนอกของโทรศัพท์ หากเกิดปัญหาอาจมีปัญหาร้ายแรงเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของคุณ แต่เราจำเป็นต้องแก้ไขปัญหาเพื่อให้แน่ใจ แต่ก่อนหน้านี้ปัญหาที่ส่งโดยผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด

ปัญหา : โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy Note 5 และในขณะที่ฉันไม่ได้พบกับปัญหาร้ายแรงตั้งแต่นั้นมาการอัปเดตล่าสุดดูเหมือนจะทำให้มันแย่ลงไป มีหน้าต่างที่เปิดขึ้นมาพร้อมกับพูดว่า“ โชคไม่ดีที่ไฟล์ของฉันหยุดทำงาน” และมันจะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันดูรูปภาพเล่นเพลงหรือแม้กระทั่งเรียกดูไฟล์ต่างๆ ผลที่ได้คือฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้อย่างถูกต้องอีกต่อไปเพราะมัน พวกคุณช่วยแนะนำสิ่งที่ฉันทำได้เพื่อกำจัดมันได้ไหม?

การแก้ไขปัญหา : ไฟล์ของฉันถูกฝังรากลึกในเฟิร์มแวร์เนื่องจากไม่มีวิธีที่ควรปล่อยทิ้งไว้ ในขณะที่มันเป็นแอพตัวเองแอพอื่น ๆ ที่อนุญาตให้ผู้ใช้นำทางผ่านไดเรกทอรีต่างก็ใช้งาน เมื่อเป็นแอพที่กล่าวถึงในข้อผิดพลาดมีโอกาสที่ปัญหาจะเกิดขึ้นจากตัวเองอย่างไรก็ตามเราจำเป็นต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่แอพอื่นอาจก่อให้เกิดหรือก่อให้เกิดข้อผิดพลาด ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่

เนื่องจากขั้นตอนนี้ปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวมันจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนขึ้นแก่คุณหากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือแอปในตัว หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นแสดงว่าเป็นหนึ่งในแอพที่ดาวน์โหลดมาซึ่งเป็นสาเหตุของปัญหา ค้นหาผู้ร้ายแล้วถอนการติดตั้งเพื่อดูว่ามันสร้างความแตกต่าง ในทางกลับกันหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏใน Safe Mode เป็นไปได้มากว่าปัญหาของแอพหรือเฟิร์มแวร์นั้น นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชและข้อมูลของแอพ My Files

โดยทั่วไปขั้นตอนนี้จะรีเซ็ตไฟล์ของฉัน แต่ไฟล์ทั้งหมดของคุณยังคงอยู่ในไดเรกทอรีที่เกี่ยวข้องดังนั้นโดยทั่วไปจะปลอดภัยที่จะทำ แต่มีประสิทธิภาพมากหากปัญหาเป็นปัญหาแอปง่าย ๆ

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
ค้นหาและแตะการตั้งค่า
ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
ค้นหาและแตะไฟล์ของฉัน
แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำเช่นนี้ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ติชันแคชเพื่อให้แคชระบบถูกแทนที่

หลังจากสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงเกิดขึ้นตอนนี้ให้พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการปรับปรุงตังเม มีโอกาสที่แคชบางอันล้าสมัยไปแล้วหรือได้รับความเสียหายระหว่างการอัพเดต เราจำเป็นต้องลบออกเพื่อให้พวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยใหม่ที่เข้ากันได้กับเฟิร์มแวร์ใหม่

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หลังจากนี้และปัญหายังคงเกิดขึ้นก็ถึงเวลาที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ต Galaxy Note 5 ของคุณเพื่อนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของเราให้ออกความเป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดจะถูกเรียกโดยไฟล์ระบบและข้อมูลที่เสียหายหรือการตั้งค่าบางอย่างเกิดความสับสน อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตเนื่องจากจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากการสำรองข้อมูลให้แน่ใจว่าคุณปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมเพื่อให้คุณจะไม่ถูกล็อคออกจากโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ตนี่คือวิธี ...

จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเพิ่มเติม
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

หลังจากนี้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

หากการปิดคุณสมบัติการกันขโมยคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณด้วยขั้นตอนเหล่านี้: