ปริมาณ Samsung Galaxy Note 5 หยุดทำงานหลังจากอัปเดต Marshmallow & ปัญหาเสียงอื่น ๆ

• ระดับเสียงของ Samsung Galaxy Note 5 (# GalaxyNote5) จะเปิดขึ้นเองแม้หลังจากปิดเสียง มีรายงานปัญหาเริ่มขึ้นหลังจากการอัพเดต #Marshmallow และเจ้าของเยี่ยมชมศูนย์บริการแล้ว
• การสตรีมเสียงจะหยุดหลังจากเล่น 5 นาทีไม่ว่าโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับ Wi-Fi หรือเครือข่ายข้อมูลมือถือ
• หมายเหตุ 5 เล่นพอดแคสต์เพียง 30 วินาทีก่อนที่มันจะหยุด เมื่อกดปุ่มเล่นโทรศัพท์จะเริ่มเล่นตั้งแต่ต้นแทร็ค
• ระดับเสียงของ Galaxy Note 5 ถูกปิดเสียงด้วยตัวเอง ผู้ใช้ต้องรีบูตอุปกรณ์เพื่อเพิ่มระดับเสียงอีกครั้ง แต่ไม่สามารถทำงานได้ตลอดเวลา
• ปริมาตรของแอพเกมบางเกมเริ่มลดลงหลังจากที่ Note 5 อัพเกรดเป็น Marshmallow และบางครั้งเกี่ยวข้องกับการแช่แข็งกราฟิก
• โทรศัพท์ไม่สามารถเล่นแทร็กและแจ้งว่าไฟล์นั้นไม่รองรับไม่ว่าผู้เล่นจะใช้เพลงอะไร

เราได้รับปัญหาเกี่ยวกับเสียงมากมายจากเจ้าของ Samsung Galaxy Note 5 ทันทีหลังจากการอัปเดต Marshmallow ซึ่งแสดงให้เห็นว่าอาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างกับเฟิร์มแวร์ใหม่ แต่ถ้าไม่มีเจ้าของนับพันคนมีปัญหาที่แน่นอนเหมือนกันมันก็ยากที่จะพิสูจน์ว่าข้อผิดพลาดเป็นสาเหตุของปัญหา

ในโพสต์นี้ฉันพูดถึงปัญหาเกี่ยวกับเสียงที่เราได้รับจากผู้อ่านของเรา ลองดูรายการสั้น ๆ ด้านล่างเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณเป็นหนึ่งในสิ่งที่ฉันอ้างถึงหรือไม่ คุณอาจลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้แล้ว

สำหรับผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราผ่านแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา อย่างไรก็ตามคุณต้องแจ้งข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาให้เรา หนึ่งประโยคไม่เพียงพอสำหรับเราในการเริ่มการแก้ไขปัญหาของเราดังนั้นคุณควรกรอกรายละเอียดให้เราแม้แต่รายละเอียด

คำถาม :“ ระดับเสียงจะเปิดขึ้นเองหลังจากวางไว้ในโหมดปิดเสียง ฉันได้ลองใช้ไอคอนเสียงในเมนูแบบเลื่อนลงเช่นเดียวกับการใช้ปุ่มปรับระดับเสียง ฉันได้รับโทรศัพท์เพื่อรับบริการและรีเซ็ตอย่างหนักและมันยังทำอยู่ ”

ตอบ : การฮาร์ดรีเซ็ตไม่รับประกันการแก้ไขนั่นคือสาเหตุที่คุณต้องสังเกตโทรศัพท์อย่างใกล้ชิด แอพบางตัวอาจจัดการเสียงในโทรศัพท์ของคุณ ใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาและสิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือบูทอุปกรณ์ของคุณเข้าสู่เซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ตอนนี้คุณอยู่ในเซฟโหมดลองปิดเสียงโทรศัพท์อีกครั้งและดูว่ามันเปิดเสียงโดยอัตโนมัติหรือไม่ อย่างไรก็ตามคุณต้องจำไว้ว่าการแจ้งเตือนสื่อและแอพมีตัวควบคุมระดับเสียงที่แตกต่างกัน ดังนั้นแม้ว่าคุณจะปิดเสียงแอพพลิเคชั่นเพลงโทรศัพท์จะยังคงเล่นเสียงแจ้งเตือนหากมีข้อความเข้ามา

ถาม :“ ฉันสามารถใช้ SoundCloud เล่นเพลงหรือแอพเพลงใดก็ได้และมันจะเล่นเป็นเวลา 5 นาทีแล้วหยุดเล่น และฉันได้ลองเล่นเพลงบน Wi-Fi หรือ 4G และฉันยังคงมีปัญหาเดียวกันดังนั้นโปรดแก้ไข มันน่าผิดหวังมากถ้าคุณเล่นดนตรีเป็นส่วนใหญ่ ”

ตอบ : คุณหมายถึงว่าเมื่อคุณ“ สตรีม” เพลงไม่ว่าจะใช้ Wi-Fi หรือ 4G เพลงจะหยุดหลังจากผ่านไปห้านาที สิ่งที่ฉันต้องการทราบว่ามันเป็นหยุดที่สมบูรณ์หรือหยุดชั่วคราวหรืออาจจะเปลี่ยนแทร็ค? ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเพลงที่คุณใช้ซึ่งใช้งานได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ลองตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่เสถียรเนื่องจากการสตรีมจะขึ้นอยู่กับว่า

ถาม :“ เมื่อใดก็ตามที่ฉันพยายามเล่น Spotify หรือ Podcast จากโทรศัพท์ของฉันมันจะเล่นหนึ่งเพลง (หรือ 30 วินาทีของพอดแคสต์) และหยุด ถ้าฉันกลับไปที่โทรศัพท์ของฉันและกดปุ่มเล่นอีกครั้งมันจะเริ่มอีกครั้งแล้วหยุด ไม่ต่อเนื่องและน่ารำคาญสุด ๆ ! ขอบคุณสำหรับความเข้าใจใด ๆ ”

ตอบ : มันเกิดขึ้นกับทุกพอดคาสต์ที่คุณเล่นหรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาอาจเกิดจากการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ การสตรีมสื่อขึ้นอยู่กับการเชื่อมต่อที่ดีรวดเร็วและเสถียรของคุณเนื่องจากแอพดาวน์โหลดและเล่นแทร็กพร้อมกัน สามารถเล่นได้เฉพาะส่วนที่ดาวน์โหลดไปแล้วเท่านั้น

ถาม :“ ฉันมีปัญหากับการตั้งค่าระดับเสียง เมื่อฉันเชื่อมต่อกับ Chromecast หรือหูฟังบลูทู ธ / ลำโพงและหยุดเพลงชั่วคราวหรือตัดการเชื่อมต่อระดับเสียงของฉันจะหยุดทำงานและ "ล็อคเพื่อปิดเสียง" ฉันพยายามเพิ่มระดับเสียง ฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ดังนั้นจึงสามารถ 'ปลดล็อก' ได้ แต่ไม่สามารถใช้งานได้ในครั้งแรก ”

ตอบ : คุณได้ลองตรวจสอบเพื่อดูว่าปุ่มลดระดับเสียงค้างหรือไม่? เพราะมันดูเป็นเช่นนั้น มีรายงานจากผู้ใช้รายอื่นที่แนะนำว่าปัญหานี้อาจเกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตและหากเป็นกรณีนี้กับคุณสิ่งแรกที่คุณควรทำคือการล้างพาร์ทิชันแคช:

1. ปิด Galaxy Note 5 ของคุณ
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากล้มเหลวแสดงว่าจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

ถาม :“ ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือ! ทันทีที่ "อัปเกรด" เป็นมาร์ชเมลโลว์เสียงในเกมที่หลากหลายเท่านั้นจะลดลงอย่างมาก (ไม่ใช่เสียงโทรศัพท์, นาฬิกาปลุก, ฯลฯ ) ระดับเสียงจะเปลี่ยนเป็น“ ปกติ” ก่อนหน้าเมื่อซื้อ (วันที่ 12/15) ทั้งเกมเริ่มต้นและปิดอย่างย่อ ๆ แต่ยังถูกย่อ / ปิดเสียงขณะที่แอปเกมทำงานอยู่

บางครั้งสิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการแช่แข็งของกราฟิกรวมถึงปัญหาปริมาณคงที่ หวังว่านี่จะช่วยผู้อื่นเช่นกัน ขอบคุณอีกครั้ง. ”

ตอบ : หากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตมีโอกาสที่แคชของระบบจะเสียหายเนื่องจากการอัพเดต Marshmallow เป็นปัญหาใหญ่ การลบพาร์ติชั่นแคชนั้นจำเป็นต่อการตรวจสอบและถ้าปัญหายังคงอยู่หลังจากลบแคชของระบบแล้วคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตต้นแบบ แน่นอนคุณต้องสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณก่อนแล้วทำตามขั้นตอนด้านล่าง:

1. ลบบัญชี Google ของคุณและปลดล็อคหน้าจอเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะไม่ได้รับการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP)
2. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณ
3. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
4. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
5. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ถาม :“ การ พยายามเล่นการบันทึกและหลังจากเลือกหนึ่งในสามตัวเลือกสำหรับการเล่นเสียงฉันได้รับข้อความแจ้งว่าอุปกรณ์นี้ไม่รองรับไฟล์ประเภทนี้ ฉันจะเปลี่ยนตัวเลือกการเล่นเป็นเครื่องเล่นที่ใช้งานได้หรือเปลี่ยนไฟล์เป็นรูปแบบที่สามารถเล่นได้ได้อย่างไร ”

ตอบ : คุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าแอพในตัวจัดการแอปพลิเคชันเพื่อให้คุณได้รับแจ้งให้เลือกแอพที่จะใช้ในการเล่นแทร็กเพลงของคุณ สำหรับวิธีการแปลงแทร็กให้เป็นรูปแบบที่สามารถเล่นได้มีแอพใน Play Store ที่สามารถทำได้ บางเว็บไซต์ยังเสนอให้แปลงแทร็กเพลงฟรี ฉันคิดว่าปัญหานี่คือรูปแบบของแทร็กเพลง หากคุณแปลงเป็นรูปแบบเพลงมาตรฐานเช่น MP3 คุณจะไม่สามารถเล่นเครื่องเล่นเพลงอื่น ๆ ได้เพราะเครื่องเล่นในเครื่องของคุณสามารถเล่นกับคุณได้