Samsung Galaxy Note 5 จะไม่อัปเดตเนื่องจากข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน”

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไม #Samsung Galaxy # Note5 ของคุณจะไม่อัปเดตเป็น Nougat เวอร์ชั่นล่าสุด แต่แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” แทน เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหาหรือแก้ไขปัญหาให้ดี

บริการหรือกระบวนการที่จัดการกับการอัพเดตเฟิร์มแวร์นั้นเรียกว่า“ Software Update” ซึ่งเป็นหัวข้อของคู่มือการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับ Samsung Galaxy Note 5 ซึ่งเพิ่งได้รับการอัพเดต Nougat อย่างน้อยในบางรุ่น

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ปัญหาข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” ซึ่งมักเกิดขึ้นเมื่อมีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตและผู้ใช้พยายามดาวน์โหลด ตั้งแต่การแจ้งเตือนไปจนถึงการดาวน์โหลดจนถึงการติดตั้งพวกเขาดำเนินการโดยบริการดังกล่าว อย่างไรก็ตามมีบางกรณีที่บริการขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการและเป็นธรรมชาติดังนั้นการปรับปรุงจะถูกขัดจังหวะหรือหยุดเป็นผล

ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเป็นเพียงการแจ้งเตือนดังนั้นคุณจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับบริการที่ผิดพลาดหรือหยุดทำงานด้วยสาเหตุที่ไม่ทราบสาเหตุ มันโผล่ขึ้นมาอาจเกิดจากความไม่สอดคล้องของระบบหรือบางทีโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหากับแอพหรือเฟิร์มแวร์ของตัวเอง อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเมื่อมันเกิดขึ้น

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณวางโดยหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณและหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy Note 5 ที่มีข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุด”

เราจะแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเพื่อที่เราจะได้รู้ว่าปัญหาอะไรจริง ๆ สิ่งที่ทำให้เกิดข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นและเรียนรู้วิธีการแก้ไขหรือกำจัดมันให้ดี อย่างไรก็ตามเนื่องจากเรากำลังแก้ไขปัญหาไม่มีการรับประกันว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไขโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีบางอย่างเกี่ยวกับปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงหรือสิ่งที่เกี่ยวข้องกับฮาร์ดแวร์ที่หยุดทำงาน อย่างไรก็ตามอย่าหยุดทำสิ่งที่จำเป็นในการเสนอราคาเพื่อให้โทรศัพท์กลับสู่สถานะการทำงาน ต่อไปนี้เป็นปัญหาหนึ่งจากผู้อ่านของเราที่อธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : เฮ้พวก สองสามวันที่ผ่านมาฉันได้รับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตสำหรับระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ของฉัน พยายามดาวน์โหลดมันและในตอนแรกมันก็ดาวน์โหลดได้ดีและผ่านไปครึ่งทางผ่านข้อผิดพลาดโผล่ขึ้นมาบอกว่า“ น่าเสียดายที่การอัปเดตซอฟต์แวร์หยุดทำงาน” และเมื่อฉันกดตกลงการอัพเดทก็หยุดเช่นกัน ตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถอัปเดตโทรศัพท์ของฉันได้อีกต่อไปและเป็นคนเกียจคร้านตั้งแต่ฉันรอ Nougat มาตั้งแต่ปีที่แล้ว ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา : ขั้นตอนด้านล่างมีความปลอดภัยที่จะปฏิบัติตามซึ่งหมายความว่าคุณจะไม่สูญเสียข้อมูลหรือไฟล์ของคุณเมื่อดำเนินการถึงแม้ว่าการรีเซ็ตจะดำเนินการ แต่สิ่งนั้นจะมาถึงจุดสิ้นสุดเสมอเมื่อกระบวนการอื่น ๆ ทั้งหมดล้มเหลว ในการเริ่มแก้ไขปัญหาของเรานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชและข้อมูลของบริการ Software Update

บริการนี้ฝังรากลึกในเฟิร์มแวร์ เป็นหนึ่งในบริการหลักที่จำเป็นต่อการทำให้โทรศัพท์ทำงานได้อย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตามมีบางครั้งที่บางไฟล์โดยเฉพาะอย่างยิ่งแคชได้รับความเสียหายและเมื่อระบบยังคงใช้พวกเขาเพื่อดาวน์โหลดการปรับปรุงบริการอาจมีปัญหา คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแคชส่วนตัวนั่นคือสาเหตุที่คุณต้องลบแคชทั้งหมดในครั้งเดียว ไม่ต้องกังวลระบบจะสร้างแคชระบบใหม่หลังจากรีบูตและพวกเขาแทนที่คนเก่าและหวังว่าในเวลานี้บริการอัปเดตซอฟต์แวร์อาจใช้งานได้ นี่คือวิธีที่คุณลบแคชระบบทั้งหมด:

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ล้างแคชพาร์ติชัน' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

เมื่อรีบูตเครื่องสำเร็จให้ลองตรวจสอบว่ายังมีการอัพเดตที่มีอยู่หรือไม่โดยไปที่การตั้งค่า หากมีอยู่ให้ลองดาวน์โหลดเพื่อทราบว่าครั้งนี้จะใช้งานได้หรือไม่ ถ้ายังตอนนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของบริการ

การอัปเดตซอฟต์แวร์อาจดาวน์โหลดไฟล์บางไฟล์ไปยังที่เก็บข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณแล้วและในขณะที่เฟิร์มแวร์พยายามอัปเดตโทรศัพท์ของคุณล้มเหลวอาจปรากฏขึ้นในระบบว่าเฟิร์มแวร์ได้รับการอัปเดตแล้วเนื่องจากไฟล์เหล่านั้น โทรศัพท์อาจทำงานกับเฟิร์มแวร์ที่ไม่เสถียรและอาจเป็นสาเหตุที่ไม่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัพเดต ในการล้างไฟล์เหล่านั้นคุณต้องลบแคชและข้อมูลของบริการและนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'แอปพลิเคชัน' ค้นหาและแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางซ้ายหรือไปทางขวาเพื่อแสดงหน้าจอที่เหมาะสม แต่เพื่อแสดงแอพทั้งหมดให้เลือกหน้าจอ 'ALL'
5. ค้นหาและแตะ Software Update
6. แตะล้างแคชเพื่อลบไฟล์แคช
7. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลงเพื่อลบข้อความที่ดาวน์โหลดข้อมูลการเข้าสู่ระบบการตั้งค่า ฯลฯ

หลังจากนี้ให้ลองดูว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งานหรือไม่ถ้ายังไม่ครบก็ถึงเวลาที่ต้องไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: รีบูต Note 5 ของคุณในเซฟโหมดและลองดาวน์โหลดการอัปเดต

วิธีนี้จะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดที่คุณติดตั้งไม่ว่าจาก Play Store หรือที่คุณไซด์โหลดไว้ เมื่ออยู่ในโหมดนี้ให้ลองตรวจสอบว่าคุณยังคงสามารถดาวน์โหลดการอัปเดตได้หรือไม่ถ้าอย่างนั้นแอพของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปมีปัญหากับบริการ Software Update นั่นคือสาเหตุที่ทำให้ดาวน์โหลดอัปเดตต่อไปไม่ได้ นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิดโทรศัพท์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy Note5' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. โทรศัพท์จะรีสตาร์ท แต่กดปุ่ม Vol Down ค้างไว้
5. เมื่อโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จแล้ว 'Safe Mode' จะปรากฏขึ้นที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
6. ตอนนี้คุณอาจปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

หากคุณดาวน์โหลดการอัปเดตเรียบร้อยแล้วในเซฟโหมดให้รอให้โทรศัพท์รีบูตหลังจากการติดตั้งและทุกอย่างจะทำงานได้อย่างสมบูรณ์หลังจากนั้น อย่างไรก็ตามหากคุณยังไม่สามารถดาวน์โหลดการอัพเดทแม้ในเซฟโหมดให้ลองทำขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 4: ดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบใน Note 5 ของคุณ

ณ จุดนี้ในการแก้ไขปัญหาของคุณจะเป็นการดีกว่าที่คุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเนื่องจากคุณได้ทำขั้นตอนพื้นฐานไปแล้วเพื่อประโยชน์ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเพราะพวกเขาทั้งหมดจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. ปิด Samsung Galaxy Note 5 ของคุณโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้ก่อนจากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. กดปุ่มสามปุ่มค้างไว้และเมื่อมีการแสดง 'Samsung Galaxy Note5' ให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงค้างอีกสองปุ่ม
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นให้ปล่อยทั้งปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. การแจ้งเตือน 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลา 30 ถึง 60 วินาทีก่อนที่หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะแสดงพร้อมตัวเลือก
6. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. เมื่อกระบวนการเสร็จสมบูรณ์ให้ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้นตัวเลือก 'ระบบรีบูตทันที' และกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
8. การรีบูตอาจใช้เวลานานกว่าจะเสร็จสมบูรณ์เล็กน้อย แต่ไม่ต้องกังวลและรอให้อุปกรณ์ใช้งานได้

คุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่ไอคอนการตั้งค่า
3. ใต้ส่วน 'ส่วนบุคคล' ค้นหาและแตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
4. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
5. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์เพื่อดำเนินการรีเซ็ต
6. ขึ้นอยู่กับล็อคความปลอดภัยที่คุณใช้ใส่ PIN หรือรหัสผ่าน
7. แตะดำเนินการต่อ
8. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ