แอพ Samsung Galaxy S4 Contacts ขัดข้อง, รายการซ้ำ, ชื่อและหมายเลขที่เปลี่ยนแปลงหลังจากการอัพเดทอมยิ้ม

หลังจากเปิดตัวการอัปเดตอมยิ้ม Android 5 สำหรับ Samsung Galaxy S4 เราเริ่มได้รับปัญหาหรือคำถามมากมาย บางคนรายงานว่าได้รับพร้อมท์ด้วยข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ที่ติดต่อหยุดแล้ว” บางคนกล่าวว่าที่อยู่ติดต่อบางรายการของพวกเขามีข้อมูลที่ซ้ำกันอยู่แล้ว นอกจากนี้ยังมีคนอื่น ๆ ที่รายงานว่ารายชื่อผู้ติดต่อของพวกเขาเปลี่ยนไปหรือเลอะเทอะทั้งหมด ตามที่พวกเขาเปลี่ยนชื่อสำหรับผู้ติดต่อบางคน

รายงานว่าพวกเขากำลังประสบปัญหาการซิงค์ก็อาละวาดแม้ว่ามีความเป็นไปได้ที่จะมีสิ่งที่เกี่ยวข้องกับการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต แต่ถึงกระนั้นเราพบว่าจำเป็นต้องให้การสนับสนุนผู้อ่านของเราที่ใช้เวลาติดต่อเรา

ต้องเยี่ยมชม: การแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S4

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับ Galaxy S4 ของคุณนอกเหนือจากที่ฉันอ้างถึงที่นี่อย่าลังเลที่จะติดต่อเราที่ [ป้องกันอีเมล] และโปรดให้รายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถประเมินปัญหาของคุณได้อย่างถูกต้อง หรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น

1. ข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด”
2. ผู้ติดต่อบางรายซ้ำกันหลังจากอัปเดตอมยิ้ม
3. ชื่อและหมายเลขมีการเปลี่ยนแปลงหรือเลอะหลังจากการอัปเดต
4. ผู้ติดต่อจะไม่ซิงค์หลังจากการอัปเดตอมยิ้ม Android 5
5. Galaxy S4 แสดง“ อัพเดทรายชื่อผู้ติดต่อ” เป็นเวลาหลายชั่วโมง

ข้อผิดพลาด“ ขออภัยผู้ติดต่อหยุด”

ปัญหา : ฉันเพิ่งอัปเดต Samsung Galaxy S4 เป็นอมยิ้มและทันทีหลังจากนั้นเมื่อฉันพยายามโทรหาใครบางคนฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ผู้ติดต่อหยุดทำงาน” ตั้งแต่ฉันซื้อโทรศัพท์เมื่อปีที่แล้วนี่เป็นครั้งแรกที่ฉันเคย พบปัญหาและทำให้ฉันประหลาดใจ ฉันลองอัปเดตโทรศัพท์ของฉันสองสามครั้ง แต่ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อน พูดตรงไปตรงมาฉันไม่รู้จะทำอย่างไรเพราะฉันไม่ใช่คนที่มีเทคโนโลยีจริงๆ นั่นเป็นเหตุผลที่ฉันหวังว่าพวกคุณจะตอบกลับอีเมลของฉันและช่วยฉันค้นหาสิ่งที่ผิดกับมันและฉันจะแก้ไขได้อย่างไร โปรดช่วยฉันด้วย - เปียโน

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเปียโน คุณพูดว่าเกิดข้อผิดพลาดขึ้นเมื่อคุณพยายามโทรหาใครบางคน ดังนั้นโดยทั่วไปแล้วข้อผิดพลาดจะเกิดขึ้นจากแอพโทรศัพท์ที่พยายามเข้าถึงแอพผู้ติดต่อ สิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือล้างแคชและข้อมูลของ Dialer (แอพโทรศัพท์) ไม่ต้องกังวลข้อมูลของคุณจะไม่สูญหาย แต่บันทึกการโทร

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติม
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปที่แท็บทั้งหมด
6. เลื่อนไปที่แล้วแตะ Dialer
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

แอพหมุนหมายเลขเป็นครั้งแรกที่เราต้องการแก้ไขปัญหาเพราะเป็นแอพที่คุณใช้โดยตรงเมื่อเกิดข้อผิดพลาดขึ้น หากขั้นตอนข้างต้นไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้เราจะต้องไปที่แอปผู้ติดต่อเอง เพียงทำตามขั้นตอนเดียวกับด้านบน แต่ค้นหาผู้ติดต่อแทนตัวเรียกเลขหมายแล้วทำสิ่งเดียวกัน หากยังล้มเหลวให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ผู้ติดต่อบางรายซ้ำกันหลังจากอัปเดตอมยิ้ม

ปัญหา : ฉันมีบันทึกรายชื่อติดต่อประมาณหนึ่งพันรายไว้ในโทรศัพท์ของฉันและสำรองข้อมูลไว้ในบัญชีออนไลน์ของฉัน หลังจากการปรับปรุงอมยิ้มฉันสามารถดูว่ามีผู้ติดต่อที่มีมากกว่า 5 ซ้ำและจำนวนผู้ติดต่อในรายการเติบโตขึ้นถึง 4 พันแล้ว ฉันได้ลองปิดใช้งานการซิงค์ แต่ที่อยู่ติดต่อเหล่านั้นยังคงอยู่ ฉันรู้ว่าฉันสามารถลบพวกเขาทีละคน แต่มาที่ใครต้องการที่จะทำเช่นนั้น? มีวิธีลบผู้ติดต่อที่ไม่ต้องการทั้งหมดในครั้งเดียวหรือไม่? - Kyla

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Kyla! ไม่คุณไม่สามารถลบผู้ติดต่อที่ไม่ต้องการทั้งหมดในครั้งเดียวหรืออย่างน้อยก็ไม่ง่ายอย่างนั้น ไม่มีวิธีง่ายๆในการจัดการกับผู้ติดต่อที่ซ้ำกันทั้งหมด ทางเลือกหนึ่งคือการรวมพวกเขา แต่อีกครั้งคุณจะต้องผ่านการค้นหาผู้ติดต่อที่คุณต้องการผสานและตามจำนวนผู้ติดต่อที่คุณมีคุณอาจใช้เวลามากกว่าหนึ่งวันในการรวมพวกเขา

ตัวเลือกอื่นที่คุณต้องทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานและซิงค์บัญชีหนึ่งเพื่อดาวน์โหลดรายชื่อไปยังโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณจะต้องผ่านความยุ่งยากในการสำรองข้อมูลที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย ขึ้นอยู่กับคุณว่าอันไหนที่เหมาะกับคุณที่สุด

ชื่อและหมายเลขมีการเปลี่ยนแปลงหรือเลอะหลังจากการอัปเดต

ปัญหา : สวัสดี droid guys ตอนบ่าย! มีการแจ้งเตือนของการอัปเดตดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดและติดตั้งสำเร็จ สำหรับครั้งหนึ่งฉันเชื่อว่าทุกอย่างเป็นไปอย่างราบรื่นเพียงเพื่อจะพบว่าผู้ติดต่อของฉันจำนวนมากยุ่งเหยิง ตัวอย่างเช่นหมายเลขโทรศัพท์ของลูกสาวของฉันตอนนี้ปรากฏภายใต้ชื่อสามีของฉัน สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับผู้ติดต่อของเพื่อนบ้านหลายคน ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น แต่นั่นคือสิ่งที่ฉันเห็นอยู่ที่นี่ตอนนี้ คุณจะแก้ไขปัญหาเช่นนี้ได้อย่างไร? - มิทเชล

การแก้ไขปัญหา : วิธีเดียวที่คุณสามารถแก้ไขผู้ติดต่อเหล่านั้นคือการแก้ไขทีละคนซึ่งจะใช้เวลามาก วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดหากคุณซิงค์รายชื่อติดต่อกับบัญชี Gmail ของคุณหรือบัญชีออนไลน์อื่น ๆ คือการล้างทั้งบริการที่เก็บข้อมูลรายชื่อติดต่อและรายชื่อติดต่อเพื่อให้ผู้ติดต่อที่มีอยู่เดิมถูกล้างข้อมูล หลังจากนั้นเพียงซิงค์บัญชีออนไลน์ของคุณเพื่อดาวน์โหลดผู้ติดต่อไปยังโทรศัพท์ของคุณ…หรือเพียงแค่คุณต้องสร้างรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากศูนย์อีกครั้ง

ผู้ติดต่อจะไม่ซิงค์หลังจากการอัปเดตอมยิ้ม Android 5

ปัญหา : ในที่สุดฉันก็ตัดสินใจอัปเดตโทรศัพท์เป็นอมยิ้มหลังจากที่ฉันเบื่อกับการแจ้งเตือนว่ามีการอัปเดตที่พร้อมใช้งาน หลังจากนั้นเพื่อให้โทรศัพท์ของฉันเริ่มต้นใหม่ฉันรีเซ็ตโรงงาน ผู้ติดต่อของฉันทั้งหมดถูกบันทึกไว้ในบัญชี Gmail ของฉัน แต่เมื่อฉันพยายามซิงค์โทรศัพท์หลังจากเพิ่มบัญชีผู้ติดต่อจะไม่ปรากฏขึ้น ฉันลงชื่อเข้าใช้บัญชีของฉันและฉันเห็นผู้ติดต่อทั้งหมดของฉันอยู่ในนั้น ทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้น ฉันจะทำให้โทรศัพท์ซิงค์ผู้ติดต่อของฉันได้อย่างไร - Letty

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Letty เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เปิดการซิงค์แล้ว ไปที่การตั้งค่า> บัญชีและการซิงค์และตรวจสอบอีกครั้งว่าโทรศัพท์ได้รับอนุญาตให้ซิงค์ผู้ติดต่อของคุณหรือไม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ถ้าไม่เป็นเช่นนั้นมันเป็นไปไม่ได้ที่จะดาวน์โหลดผู้ติดต่อของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ Google

ฉันไม่มีคำตอบสำหรับคำถามของคุณว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นเพราะในตอนแรกฉันไม่รู้ว่าการตั้งค่าโทรศัพท์เป็นอย่างไร อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างล้มเหลวเพียงส่งออกรายชื่อผู้ติดต่อของคุณจากบัญชี Gmail ของคุณและนำเข้าพวกเขาไปยังโทรศัพท์ของคุณ

Galaxy S4 แสดง“ อัพเดทรายชื่อผู้ติดต่อ” เป็นเวลาหลายชั่วโมง

ปัญหา : หลังจากที่ผู้ให้บริการของฉันเปิดตัวการอัปเดตล่าสุด Galaxy S4 ของฉันถูกรีเซ็ตการลบทุกอย่างในหน่วยความจำของโทรศัพท์รวมถึงผู้ติดต่อ เมื่อฉันพยายามเปิดรายชื่อผู้ติดต่อจะมีข้อความว่า“ กำลังอัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อ” ดังนั้นให้รอเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงโดยคิดว่าการอัปเดตอาจใช้เวลานาน หลังจากหนึ่งชั่วโมงก็ยังพูดในสิ่งเดียวกัน ฉันมีที่อยู่ติดต่อมากกว่า 1, 000 รายฉันจึงคิดว่าใช้เวลาสองสามชั่วโมงในการอัปเดตรายการ โทรศัพท์ได้ทำมาหลายชั่วโมงแล้วและฉันคิดว่ามันผิดปกติที่การอัพเดตรายการยังไม่เสร็จ สามารถแก้ไขได้หรือไม่ ช่วยฉันด้วย. - วินซ์

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดีฉันเห็นปัญหาคล้ายกับของฉันในโพสต์เมื่อเร็ว ๆ นี้สำหรับปัญหาที่ผู้ใช้ Galaxy S5 มีหลังจากอัปเดตเป็นอมยิ้มแล้ว ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ S4 ของฉัน แต่คำแนะนำที่คุณให้แก่ผู้ใช้ดูเหมือนจะไม่ได้ระบุถึงรากเหง้าของปัญหาของเรา - เราไม่สามารถเข้าถึงผู้ติดต่อของเราได้เลย แอปผู้ติดต่อ (แม้หลังจากการล้างแคชและข้อมูล) เพียงแค่พูดว่า“ อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ” ด้วยกราฟิคโหลดวงกลม ข้อความนี้ไม่ได้หายไปในที่สุดและฉันไม่สามารถเข้าถึงผู้ติดต่อของฉันได้ตั้งแต่อัปเดตเป็น Lollipop คุณมีความคิดเห็นเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือที่คุณสามารถให้ได้! - Margo

การแก้ไขปัญหา : หากปัญหานี้เกิดขึ้นคุณมีสองตัวเลือก: เพื่อให้โทรศัพท์อัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อหรือยกเลิกในภายหลัง หากคุณต้องการอัปเดตที่อยู่ติดต่อของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่และซิงค์บัญชีของคุณอีกบัญชีหนึ่งเพื่อให้โทรศัพท์ไม่ดึงข้อมูลจากเซิร์ฟเวอร์ที่แตกต่างกันทั้งหมดในคราวเดียว หากทำเช่นนั้นจะใช้เวลานานในการอัปเดตรายการและมีความเป็นไปได้ที่จะมีผู้ติดต่อซ้ำซ้อน อย่างไรก็ตามหากคุณไม่ต้องการอัปเดตรายชื่อผู้ติดต่อให้ปิดการซิงค์สำหรับบัญชีของคุณ