Samsung Galaxy S4 Gallery ไม่พบรูปภาพและวิดีโอ แต่จะแสดงในไฟล์ของฉัน

โพสต์นี้จะทำหน้าที่เป็นคำตอบสำหรับอีเมลจากหนึ่งในผู้อ่านของเราที่พ่อเพิ่งจากไป # SamsungGalaxyS4 และแอพ #Gallery ของเธอไม่สามารถตรวจพบรูปภาพและวิดีโอ สิ่งเดียวกันนี้เกิดขึ้นกับแอป #Music ที่ไม่สามารถค้นหาไฟล์เพลงและการบันทึกได้จากที่เก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์หรือจากการ์ด microSD ไฟล์เหล่านั้นเป็นความทรงจำของพ่อของเธอและเธอเพียงต้องการที่จะดึงหรือดูพวกเขาผ่านแกลเลอรี่หรือเล่นการบันทึกผ่านทางเพลง

ปัญหานี้อาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อยหรือมีปัญหาซับซ้อนกว่ากับเฟิร์มแวร์ แต่สิ่งที่ดีคือไฟล์เหล่านั้นยังคงอยู่ในโทรศัพท์และสามารถเข้าถึงได้โดยใช้วิธีอื่น ก่อนที่จะมีสิ่งอื่นใดนี่คือข้อความจริงจาก Sheila ...

“ ภาพ ทั้งหมดของฉันในแกลเลอรี่, วิดีโอทั้งหมด, เพลงทั้งหมดของฉันที่อยู่ที่นั่นเมื่อฉันคลิกที่ Sound Player พวกเขาทั้งหมดหายไป พวกเขากำลังแสดงอยู่ในไฟล์ของฉัน แต่พวกเขาจะไม่ยอมให้ฉันส่งข้อความถึงตัวฉันเองจากนั้นดาวน์โหลดมันมันบอกว่าการดาวน์โหลดไปยังอุปกรณ์สื่อ แต่แล้วพวกเขาก็ยังไม่ได้อยู่ในแกลเลอรี่ ฉันไม่รู้จะพาพวกเขากลับไปยังที่ที่พวกเขาอยู่หรือเกิดอะไรขึ้น แต่ตอนนี้ฉันน้ำตาไหลมากและต้องการความช่วยเหลือมาก ๆ พ่อของฉันเพิ่งจะเสียชีวิตในสัปดาห์นี้และฉันกำลังจัดการกับเรื่องนั้นและสิ่งนี้เพิ่งเกิดขึ้นและมีรูปภาพและการบันทึกเสียงของพ่อของฉัน ฉันต้องเอาสิ่งต่าง ๆ กลับไปยังที่ที่พวกเขาอยู่ ฉันไม่ค่อยมีความรู้ในโทรศัพท์ของฉัน หากคุณสามารถบอกฉันว่าจะทำอย่างไรโปรดช่วยฉัน ขอบคุณ ” - ชีล่า

ก่อนที่เราจะทำการแก้ไขปัญหาเพิ่มเติมหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราสร้างขึ้นสำหรับ Samsung Galaxy S4 มันมีวิธีแก้ปัญหาหลายร้อยปัญหาที่ผู้อ่านของเรารายงาน พยายามค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือเหมือนกับปัญหาของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ หากพวกเขาไม่ทำงานโปรดติดต่อเรา

สำรองข้อมูลทั้งหมด

สิ่งต่าง ๆ สามารถเกิดขึ้นได้ทุกที่ในขณะที่คุณกำลังแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับไฟล์สำคัญ ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดที่จะสำรองไฟล์เหล่านั้นก่อนเพื่อไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้นพวกเขาจะไม่ถูกลบโดยเฉพาะอย่างยิ่งในกรณีของ Sheila ไฟล์เหล่านั้นเป็นหน่วยความจำเพียงอย่างเดียวของพ่อของเธอ

ดังนั้นก่อนที่ฉันจะเปิดเผยวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ลองทำตาม ...

• เชื่อมต่อโทรศัพท์เข้ากับคอมพิวเตอร์โดยใช้สาย USB ดั้งเดิม
• คัดลอกรูปภาพและวิดีโอจากโทรศัพท์ไปยังคอมพิวเตอร์ บ่อยครั้งที่มันอยู่ในโฟลเดอร์ DCIM
• ทำสิ่งเดียวกันสำหรับไฟล์เพลงและการบันทึกและไฟล์อื่น ๆ ที่คุณไม่ต้องการเสีย
• หากต้องการสำรองไฟล์อื่นให้ดาวน์โหลด Samsung Kies จากเว็บไซต์ของ บริษัท และติดตั้งลงในคอมพิวเตอร์
• เปิดโปรแกรมจากคอมพิวเตอร์ของคุณและทำตามคำแนะนำบนหน้าจอเกี่ยวกับวิธีการสำรองข้อมูลของคุณรวมถึงผู้ติดต่อข้อความ ฯลฯ
• หากมีการ์ด microSD ติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ให้ปลดเมาท์เพื่อหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่เสียหายระหว่างการแก้ไขปัญหา

หลังจากทำสิ่งเหล่านี้คุณพร้อมที่จะแก้ไขปัญหา

การแก้ไขปัญหา

ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นบ่อยนัก แต่เราได้รับอีเมลหลายฉบับในอดีตที่เสนอสิ่งเดียวกันกับพวกเขา รูปภาพวิดีโอและเพลงหายไปโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน แต่แสดงโดยใช้ไฟล์สำรวจใด ๆ เราไม่รู้จริง ๆ ว่าเกิดอะไรขึ้นกับโทรศัพท์ แต่นี่คือสิ่งที่คุณสามารถทำได้ถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นกับคุณ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์

นี่เป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถทำได้ในการเสนอราคาเพื่อให้ไฟล์มัลติมีเดียเหล่านั้นได้รับการตรวจพบโดยแอปคลังภาพหรือเพลง หากเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบหรือแอพขัดข้องอย่างง่ายการรีบูตโทรศัพท์จะช่วยแก้ไขปัญหาได้

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชค่าเริ่มต้นและข้อมูลของบริการ Media Storage

ขั้นตอนนี้ได้รับการพิสูจน์แล้วว่ามีประสิทธิภาพในการจัดการปัญหาที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพวิดีโอและเพลง แอพที่จัดการไฟล์ประเภทนี้ยังใช้บริการนี้สำหรับการจัดทำดัชนี นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติม
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปที่แท็บทั้งหมด
6. เลื่อนเพื่อและแตะที่เก็บข้อมูลสื่อ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง
9. แตะล้างค่าเริ่มต้น
10. แตะบังคับหยุด
11. รีบูต Galaxy S4 ของคุณ
12. เปิดใช้งาน Media Storage อีกครั้งโดยทำตามขั้นตอนที่ 1 ถึง 6
13. ปล่อยให้โทรศัพท์นั่งเป็นเวลา 3 นาทีเพื่อให้เวลาในการทำดัชนีไฟล์มัลติมีเดียอีกครั้ง
14. ตอนนี้เปิดคลังภาพและ / หรือเพลง

หากขั้นตอนนี้สำเร็จคุณจะเห็นรูปภาพและวิดีโอทั้งหมดของคุณและสามารถเล่นแทร็กเพลงและการบันทึกของคุณได้ ถ้าไม่เช่นนั้นขั้นตอนต่อไปจะดูแลปัญหาให้คุณ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตต้นแบบ

นี่จะเป็นทางเลือกสุดท้าย แต่ไม่ต้องกังวลเพราะคุณสำรองข้อมูลทุกอย่างไว้ในโทรศัพท์ของคุณแล้วแม้ว่าคุณจะทำการรีเซ็ตทันทีคุณสามารถมั่นใจได้ว่าข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกกู้คืน คุณสามารถคัดลอกไฟล์กลับไปยังโทรศัพท์ของคุณหรือใช้ Kies เพื่อทำการกู้คืนโดยอัตโนมัติ

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที ปล่อยเมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอ จะเป็นการเปิดเมนูปลดล็อค / รีเซ็ต
3. เพื่อเลื่อนดูเมนูนี้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงเพื่อเลื่อนขึ้นและลงและปุ่มเพาเวอร์เพื่อยืนยันการเลือก
4. เลื่อนลงและเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. เลื่อนลงและเลือกใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
6. เมื่อได้รับแจ้งให้เลื่อนไปที่และเลือก Reboot System ทันที โทรศัพท์จะรีบูตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

ฉันหวังว่าบทช่วยสอนนี้จะช่วยคุณได้ทางหนึ่ง ขอบคุณสำหรับการอ่านและเราขอให้คุณทั้งหมดที่ดีที่สุด