Samsung Galaxy S4 มีปัญหามากมายหลังจากปลดล็อกรวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการโทร

สวัสดีทุกคน. ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการโทรกับ Samsung Galaxy S4 (#Samsung # GalaxyS4) เนื่องจากเราได้รับอีเมลจำนวนมากจากผู้อ่านของเรา หลายคนกล่าวว่าปัญหาของพวกเขาเกิดขึ้นหลังจากอัพเดตโทรศัพท์เป็น Android 5.0 Lollipop ในขณะที่คนอื่นรายงานว่าปัญหาของพวกเขาเริ่มต้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน

ปัญหาแรกที่ฉันอ้างถึงที่นี่มีความซับซ้อนเล็กน้อยเนื่องจากเจ้าของพบปัญหาหลายอย่างในเวลาสองเดือนหลังจากปลดล็อกโทรศัพท์ การปลดล็อคนั้นปลอดภัยเสมอเนื่องจากไม่ต้องใช้การปรับแต่งใด ๆ ในระบบ ดังนั้นฉันเชื่อว่านี่ไม่ใช่สาเหตุของปัญหาที่นี่

ปัญหาที่สองคือโทรศัพท์ทั่วไปที่ไม่สามารถรับสายหลังจากการอัพเดต อาจเป็นเรื่องปกติและมักเป็นปัญหาเกี่ยวกับเครือข่าย แต่มีโอกาสที่จะเกิดปัญหากับเฟิร์มแวร์อยู่เสมอ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบก่อนที่จะเรียกผู้ให้บริการ ท้ายที่สุดผู้ให้บริการของคุณจะขอให้คุณรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน

อ่านต่อไปเพื่อทราบปัญหาอื่น ๆ ที่ฉันแก้ไขที่นี่และวิธีแก้ไขปัญหา หากคุณพบหน้านี้ในขณะที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองใช้หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะมันมีปัญหาทั้งหมดที่เราได้ระบุไว้แล้วในอดีต ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้

ปัญหาหลายอย่างกับ Galaxy S4 หลังจากปลดล็อค

ปัญหา : ฉันได้รับ S4“ ล็อค” ในปี 2014 จาก ATT store จากนั้นชำระยอดคงเหลือและรับรหัสปลดล็อคจาก ATT“ อย่างเป็นทางการ” และตั้งแต่เดือนพฤษภาคม 2014 ใช้ปลดล็อค S4 โดยไม่มีปัญหาในสหรัฐอเมริกายุโรปและเอเชีย เมื่อเร็ว ๆ นี้ฉันใส่ GP SIM การ์ดแบบเติมเงินของ ATT ลงในโทรศัพท์ของฉันและมีปัญหามากมายที่เริ่มต้นดังนี้

1. โทรศัพท์ไม่ส่งเสียงสัญญาณสำหรับสายเรียกเข้าหรือสัญญาณเตือนหรือการแจ้งเตือน ถ้าฉันรีสตาร์ทโทรศัพท์มันใช้งานได้ประมาณ 2-3 สาย (โทรออกหรือรับสาย) จากนั้นปัญหาดังกล่าวจะเกิดขึ้นซ้ำอีกครั้ง (จนกว่าฉันจะรีสตาร์ทอีกครั้ง)
2. เมื่อฉันโทรออกฉันไม่ได้ยินเสียงกดปุ่มโทรศัพท์ดังขึ้นที่ปลายอีกด้านหนึ่งและเมื่อหยิบโทรศัพท์ขึ้นมาฉันไม่ได้ยินเสียงของบุคคลอื่น (แต่พวกเขาก็ทำ; ปัญหาเดียวกันกับ Skype ปัญหานี้อีก“ ชั่วคราว” หายไปเมื่อฉันรีสตาร์ท
3. หลังจากใช้กล้อง, อีเมล, การโทรไปยังกิจกรรมอื่น ๆ 2-3 ครั้งโทรศัพท์ก็ดูเหมือนจะหยุดนิ่ง การกดปุ่มเพาเวอร์ไม่ทำอะไรเลย หากฉันปิดเครื่องประมาณ 4-5 นาทีจากนั้นโทรศัพท์จะเริ่มต้นอีกครั้ง แต่ข้อผิดพลาด 2 ข้อด้านบนเกือบจะรับประกันแล้วและฉันไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากรีสตาร์ทโทรศัพท์

บางครั้งฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด (ขึ้นอยู่กับแอปพลิเคชันที่ฉันใช้) เช่น: process.andoid ไม่ทำงาน phone.process.android ไม่ทำงาน ... คุณต้องการรอที่จะฆ่าแอปหรือไม่ ข้อความนี้ไม่ได้มาเสมอดังนั้นฉันจำข้อความไม่ถูกต้อง ถ้าฉันแตะ“ ฆ่า” อุปกรณ์จะหยุดทำงานหลังจากนั้นสักครู่ถ้าฉันพูดว่า“ รอ” หลังจาก 3-5 นาทีฉันสามารถเห็นหน้าจอ แต่ไม่ได้ใช้โทรศัพท์ / gmail เป็นต้นฉันต้องรีสตาร์ทอีกครั้ง

4. ฉันลองคำแนะนำสองสามข้อที่คุณได้รับเช่น:
   1. ถอดแบตเตอรี่ซิมการ์ดออกและนำกลับมาใช้ใหม่หลังจากผ่านไป 10-20 วินาที
   2. กด volume +, เมนูและปุ่มเพาเวอร์จากนั้นเลือกล้าง RAM / ล้างพาร์ทิชันแคช
   3. รีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
   4. ลบภาพถ่ายและไฟล์ MB สูงทั้งหมดเพื่อให้หน่วยความจำโทรศัพท์มากกว่า 70% ว่าง
   5. วิธีการแก้ไขที่พยายาม a, b และ ca สองสามครั้งต่อครั้ง!

ไม่มีอะไรทำงานกับฉันและฉันต้องการคำแนะนำ / ความช่วยเหลือของคุณ ฉันไม่แน่ใจว่าฉันเป็นปัญหา ATT หรือไม่ (เพราะปลดล็อคโทรศัพท์ แต่แล้วมันทำงานได้ดีในสหรัฐอเมริกาในช่วง 3-4 เดือนที่ผ่านมา) มันเป็นปัญหาของ Android หรือไม่ เป็นปัญหาของ Samsung หรือไม่ โปรดช่วย Sumeet

การแก้ไขปัญหา : ก่อนอื่นการปลดล็อคปลอดภัยเสมอ มันเป็นสิ่งที่เครือข่ายและมันจะเอา "ล็อค" เพื่อให้อุปกรณ์สามารถใช้กับเครือข่ายอื่น ๆ ดังนั้นฉันก็เชื่อว่าการปลดล็อคไม่ได้ทำให้เกิดปัญหานี้

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กระบวนการ com.android.phone หยุดทำงาน” บ่งบอกถึงปัญหาเฟิร์มแวร์แม้ว่าจะถูกเรียกใช้งานโดยแอพ Phone หรือ Dialer มีความเป็นไปได้ที่แอพโทรศัพท์จะขัดข้องซึ่งอาจอธิบายได้ว่าทำไมโทรศัพท์ไม่ดังขึ้นหากมีสายเรียกเข้า ขั้นตอนที่เป็นไปได้ที่สุดที่คุณสามารถทำได้คือการล้างแคชและข้อมูลของ Dialer

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะปุ่มเมนู
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแท็บเพิ่มเติม
4. แตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
5. ปัดไปทางซ้ายหรือขวาเพื่อไปที่แท็บทั้งหมด
6. เลื่อนไปที่แล้วแตะ Dialer
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ให้สำรองข้อมูลของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก มันเหมือนกับการรีเซ็ตจากโรงงานซึ่งคุณได้ทำไปแล้ว แต่มันก็เหมือนกับการฟอร์แมตพาร์ติชันข้อมูลและลบข้อมูลที่เสียหายทั้งหมด

1. ปิดโทรศัพท์ของคุณ
2. กดปุ่ม Power, Volume Up และ Home ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที ปล่อยเมื่อโลโก้ Android ปรากฏบนหน้าจอ จะเป็นการเปิดเมนูปลดล็อค / รีเซ็ต
3. เพื่อเลื่อนดูเมนูนี้ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงขึ้น / ลงเพื่อเลื่อนขึ้นและลงและปุ่มเพาเวอร์เพื่อยืนยันการเลือก
4. เลื่อนลงและเลือกล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
5. เลื่อนลงและเลือกใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด
6. เมื่อได้รับแจ้งให้เลื่อนไปที่และเลือก Reboot System ทันที โทรศัพท์จะรีบูตเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน

เราไม่สามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่ามีความผิดปกติเกิดขึ้น แต่ถ้าเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ช่างเทคนิคของ AT&T และ Samsung สามารถช่วยคุณได้

Samsung Galaxy S4 ไม่สามารถรับสายได้หลังจากอัพเดทอมยิ้ม

ปัญหา : นับตั้งแต่อัปเดต 5.0 ฉันมีปัญหาเล็กน้อยกับโทรศัพท์ของฉัน ข้อแรกและที่สำคัญคือฉันไม่สามารถรับสายบนโทรศัพท์ได้ หลายคนรวมถึงเจ้านายของฉันบ่นว่าพวกเขาโทรไปยังโทรศัพท์ของฉันหลายครั้งและมันดังหรือตรงไปที่วอยซ์เมล ดังนั้นฉันจึงพลาดการรับสายจำนวนมากตลอดทั้งวันและมันทำให้ฉันรำคาญใจยิ่งขึ้นว่าคนที่ต้องโทรหาฉันไม่สามารถทำได้ ข้อที่สองมันเริ่มพูดว่าเอาซิมการ์ดออกดังนั้นฉันจึงแทนที่ตัวอ่านซิมการ์ดและมันก็ยังทำอยู่ดังนั้นฉันจึงทำการวิจัยเพิ่มเติมและทำการแคชของระบบเช็ดและจนถึงตอนนี้ฉันยังไม่เห็นมันอีก หากคุณสามารถช่วยฉันในทางที่เป็นไปได้ใด ๆ ฉันจะขอบคุณมัน

การแก้ไขปัญหา : ในขณะที่ดูเหมือนว่ามันเป็นปัญหาเครือข่ายมากกว่าฉันต้องการให้คุณสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณและทำการรีเซ็ตหลัก (ทำตามขั้นตอนข้างต้น) ตั้งแต่ปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์หลัก หากปัญหายังคงมีอยู่โทรหาผู้ให้บริการของคุณเพราะตอนนี้เราสามารถพูดได้ว่ามันเป็นปัญหาเครือข่าย

ฉันเคยพบปัญหาแบบนี้ในระหว่างที่ฉันดำรงตำแหน่งเป็นตัวแทนฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับหนึ่งใน บริษัท ไร้สายในสหรัฐอเมริกาเรามีเครื่องมือที่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ในคลิกเดียวดังนั้นฉันจึงเดาว่าผู้ให้บริการของคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

ผู้ติดต่อหนึ่งคนจะไม่ปรากฏใน Galaxy S4

ปัญหา : สวัสดีฉันมีปัญหากับมือถือ Samsung S4 ของฉัน ปัญหาของฉันคือว่าในการแก้ไขหนึ่งในผู้ติดต่อของฉันฉันได้เขียนชื่อบุคคล แต่หลังจากที่ฉันบันทึกไว้ชื่อจะไม่ปรากฏ

การแก้ไขปัญหา : คุณบอกว่าคุณแก้ไขใช่ไหม? เราเรียกมันว่าผิดพลาด แต่นั่นไม่สำคัญ ในการแก้ไขปัญหานี้เพียงแค่ลบรายชื่อและสร้างรายชื่อใหม่ที่มีรายละเอียดเหมือนกัน ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ไม่สามารถโทรออกและไม่สามารถรับสายเรียกเข้าได้

ปัญหา : ฉันไม่สามารถโทรออกหรือรับสาย เมื่อฉันโทรออกสายเชื่อมต่อ แต่ฉันไม่ได้ยินเสียงใครเลยที่ปลายสายและพวกเขาก็ไม่ได้ยินฉันเหมือนกัน สิ่งนี้เกิดขึ้นกับการโทรเข้าและออก ฉันถอดแบตเตอรี่ออกเพื่อเป็นการรีเซ็ตแบบนุ่มนวล แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันเรียกผู้ให้บริการจากอุปกรณ์อื่นได้รับคำสั่งให้ดูในแอพสำหรับแอพโทรศัพท์มี 3 คน! ควรจะติดตั้ง 1 เท่านั้น !! ดังนั้นพวกเขาจึงบอกให้ฉันนำมันมาไว้ในร้านและได้ซ่อมให้แล้ว ... มันผ่านการรับประกันแล้วและฉันไม่สามารถซื้อโทรศัพท์เครื่องอื่นได้ในตอนนี้…. โปรดช่วยด้วย!

การแก้ไขปัญหา : นี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

ก่อนอื่นให้ทำการบูตโหมดปลอดภัยของโทรศัพท์เพื่อปิดการใช้งานแอพโทรศัพท์อื่น ๆ ทั้งหมดที่กำลังทำงานอยู่

ลองโทรออกเพื่อทดสอบว่าบุคคลอื่น ๆ สามารถได้ยินเสียงคุณและในทางกลับกัน

หากปัญหาได้รับการแก้ไขในเซฟโหมดแสดงว่ามีการยืนยันว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดมาหนึ่งอันก่อให้เกิดปัญหา ลองถอนการติดตั้งแอพโทรศัพท์อื่นทั้งหมดเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุของปัญหา

หลังจากคุณติดตั้งแอพเหล่านั้นหรือหากคุณไม่ทราบว่าแอปใดเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ (ทำตามคำแนะนำด้านบน)

โหมดปลอดภัย

1. ปิดอุปกรณ์อย่างสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S4 ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม Power
4. ทันทีที่คุณปล่อยปุ่ม Power ให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าโทรศัพท์จะเสร็จสิ้นกระบวนการรีบูต
6. หากคุณสามารถอ่าน 'Safe Mode' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง มิฉะนั้นให้ทำซ้ำขั้นตอนจนกว่าคุณจะสามารถบูตโทรศัพท์ไปที่ Safe Mode

Galaxy S4 ไม่สามารถตรวจพบซิมการ์ด

ปัญหา : โทรศัพท์ไม่อ่านซิม ขอให้รีสตาร์ทเพราะ SIM หายไป แต่หลังจากรีสตาร์ทจะไม่อ่านอีกครั้ง ขอบคุณ ขอแสดงความนับถือ มาริโอ

การแก้ไขปัญหา : คุณจำเป็นต้องทราบว่าปัญหาเกิดขึ้นกับซิมการ์ดหรือกับโทรศัพท์ ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันต้องการให้คุณทำ:

1. เปิดฝาหลังของโทรศัพท์และถอดซิมการ์ดออก จากนั้นติดตั้งกลับเข้าที่ แต่ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ในตำแหน่งที่เหมาะสมจากนั้นเปิดโทรศัพท์ของคุณแล้วรอจนกระทั่งตรวจพบสัญญาณหรือบอกว่าไม่สามารถตรวจจับซิมการ์ดได้
2. หากโทรศัพท์ตรวจไม่พบซิมการ์ดแม้ว่าจะติดตั้งอย่างถูกต้องลองใส่ซิมการ์ดอื่นเพื่อดูว่าสามารถตรวจจับได้หรือไม่หากไม่แสดงว่าเป็นโทรศัพท์ อาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ลบล้างอดีตโดยดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบ
3. ในกรณีที่โทรศัพท์ตรวจพบซิมการ์ดอื่นให้โทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอซิมการ์ดใหม่ โดยปกติแล้วจะฟรี แต่คุณจะต้องรอ 5 ถึง 10 วัน
4. หากโทรศัพท์ยังไม่สามารถตรวจจับซิมการ์ดได้หลังจากรีเซ็ตต้นแบบให้ส่งในการซ่อมแซม

การเชื่อมต่อ Galaxy S4 โทรออก แต่เจ้าของไม่ได้ยิน

ปัญหา : ฉันโทรออกและโทรเชื่อมต่อ แต่ฉันไม่ได้ยินเสียงกริ่งและเมื่อบุคคลที่รับฉันไม่ได้ยินพวกเขาและพวกเขาไม่ได้ยินฉัน เมื่อฉันได้รับสายมันดังขึ้นและฉันก็รับ แต่ฉันไม่ได้ยินอะไรเลยและพวกเขาไม่ได้ยินฉัน ฉันอัพเกรดเป็น 5.0.1 ในสัปดาห์นี้

คำแนะนำ : หากเกิดปัญหาขึ้นทันทีหลังการอัพเดตให้ลองลบพาร์ติชั่นแคชและหากล้มเหลวให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (คำแนะนำด้านบน)

เช็ดพาร์ติชันแคช

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก โทรศัพท์จะรีสตาร์ทโดยอัตโนมัติหลังจากเช็ดแคช

ในทางกลับกันหากปัญหาเกิดขึ้นก่อนการอัพเดทอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณต้องมีการตรวจสอบโทรศัพท์โดยช่าง