Samsung Galaxy S5 Android 5.0 ปัญหาอมยิ้มวิธีแก้ไขปัญหาและการแก้ไขปัญหา [ตอนที่ 33]

สวัสดีทุกคน. ยินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 33 ของชุดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S5 ของเรานั้นเราตอบคำถามและแก้ไขปัญหาที่ส่งมาจากผู้อ่านของเราผ่านทางอีเมล โพสต์นี้มุ่งเน้นไปที่ปัญหาเฉพาะของผู้ให้บริการที่เกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตอมยิ้ม Android 5.0

คุณมีความสำคัญต่อเรานั่นคือสาเหตุที่เรายินดีให้การสนับสนุนปัญหาและคำถามเกี่ยวกับ Android ของคุณฟรี อย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] และโปรดให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้ข้อกังวลของคุณจะได้รับการประเมินอย่างถูกต้องและเราสามารถให้บริการโซลูชั่นที่เหมาะสม เรามี Facebook และ Google+ เพจซึ่งคุณสามารถโพสต์ปัญหาของคุณได้

แอพ Crash บน Galaxy S5 หลังจากอัพเดท Lollipop

ปัญหา : สวัสดีฉันมี Verizon Samsung Galaxy S5 ฉันซื้อมา 2 เดือนที่แล้ว ปัญหาเริ่มต้นขึ้นเมื่อฉันอัพเดตซอฟต์แวร์เมื่อ 2 วันที่ผ่านมา หลังจากอัพเดตโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีและฉันสามารถเล่นเกมได้อย่างง่ายดาย ปัญหาเริ่มเมื่อวานเช้าวันนี้ฉันไม่สามารถเปิดแอพบางตัวได้และฉันไม่สามารถเล่นเกมได้อีกต่อไปเพราะมันหยุดทำงานหลังจากไม่กี่วินาที ฉันหวังว่าคุณจะสามารถหาวิธีแก้ไขปัญหาของฉันและฉันจะรอการตอบกลับของคุณ พลังงานมากขึ้น! - สมิ ธ

การแก้ไขปัญหา : มีการบันทึกแอพและเกมเหล่านั้นในการ์ด microSD หรือไม่? ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นไปได้ว่าการ์ด SD เกิดความเสียหายระหว่างการอัพเดต ลองติดตั้งจากโทรศัพท์เสียบกับการ์ดอะแดปเตอร์แล้วเสียบเข้ากับคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเครื่องของคุณสามารถอ่านได้ให้ใช้โอกาสในการสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดและทำการฟอร์แมตใหม่โดยใช้รูปแบบ FAT32 ในกรณีที่คอมพิวเตอร์แจ้งให้คุณทราบว่าจำเป็นต้องฟอร์แมตการ์ดข้อมูลของคุณจะไม่ถูกกู้คืนและคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะทำการฟอร์แมตใหม่เพื่อให้สามารถใช้งานได้อีกครั้ง

ในทางกลับกันหากปัญหานี้ไม่ได้เกิดจากการ์ด microSD ที่เสียหายให้ลองรีบูทโทรศัพท์และดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ หากไม่ลองลบพาร์ทิชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หรือดำเนินการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็มหลังจากคุณสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ไม่สามารถเรียกดูโดยใช้ข้อมูลมือถือหลังจากอัปเดตอมยิ้ม

ปัญหา : สวัสดีทีม 3 เดือนที่ผ่านมาฉันซื้อ Samsung Galaxy S5 ภายใต้ AT&T 3 เดือนที่โทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีและฉันสามารถท่องเว็บโดยใช้ข้อมูลมือถือของฉัน อย่างไรก็ตามปัญหาเริ่มต้นหลังจากฉันอัปเดตซอฟต์แวร์และหลังจากหนึ่งชั่วโมงโทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเรียกดูเว็บโดยใช้ข้อมูลมือถือได้อีกต่อไป ฉันปิดและเปิดโทรศัพท์และตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ แต่ยังไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ ฉันโทรไปที่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แต่ตัวแทนบอกให้ฉันรอหลายชั่วโมงเพราะพวกเขาจำเป็นต้องอัปเดตบัญชีของฉัน แต่จนถึงตอนนี้โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลของฉันได้ ฉันหวังว่าคุณสามารถช่วยฉันด้วยปัญหาของฉัน ขอบคุณ! - จอห์น

การแก้ไขปัญหา : เฮ้จอห์น เห็นได้ชัดว่าปัญหาคือการตั้งค่า APN การอัปเดตล่าสุดอาจทำให้มันยุ่งเหยิง คุณสามารถแก้ไขหรือเพิ่มใหม่เพื่อให้ข้อมูลมือถือทำงานในโทรศัพท์ของคุณอีกครั้ง โปรดไปที่ลิงค์นี้ไปยังเว็บไซต์ AT&T เพื่อทราบ APN ที่ถูกต้องสำหรับอุปกรณ์ของคุณ [ลิงค์]

Galaxy S5 ไม่พบการ์ด microSD

ปัญหา : สวัสดีทีมฉันแอนดี้และฉันมี Galaxy S5 ที่ฉันซื้อเมื่อเดือนที่แล้ว ฉันเป็นลูกค้าของ T-Mobile มานานกว่า 3 ปีแล้ว ฉันไม่ทราบว่าปัญหาของฉันยังน้อยหรือไม่ แต่ฉันสังเกตเห็นในโทรศัพท์ของฉันตั้งแต่เดือนที่แล้วว่าเมื่อฉันใส่การ์ด SD โทรศัพท์ของฉันไม่สามารถรับรู้ได้ ฉันมีการ์ด SD สามใบและ 2 ใบฉันซื้อมันเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเพราะฉันคิดว่าการ์ด SD ของฉันเสียหาย ฉันโทรหา T-Mobile เกี่ยวกับปัญหาของฉัน แต่ตัวแทนไม่สามารถแก้ไขได้ คำแนะนำใด ๆ ที่เป็นประโยชน์อย่างมากสำหรับฉัน ขอบคุณ! - ทำเครื่องหมาย

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีทำเครื่องหมาย สิ่งแรกที่คุณต้องตรวจสอบคือถ้าการ์ด microSD ติดตั้งอย่างถูกต้อง ฉันรู้ว่ามันเป็นขั้นตอนที่ไม่ต้องใช้ความคิด แต่ก็ไม่เจ็บที่จะตรวจสอบอีกครั้ง ขั้นที่สองลองฟอร์แมตการ์ด microSD โดยใช้รูปแบบ FAT32 เพื่อให้แน่ใจว่าโทรศัพท์สามารถอ่านได้ จากนั้นไปที่การตั้งค่าและติดตั้งจริง หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนั้นจะต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม

Galaxy S5 ร้อนเกินไปขณะกำลังชาร์จ

ปัญหา : สวัสดีทีมฉันจัสตินฉันมีปัญหาเล็กน้อยใน Sprint Galaxy S5 ของฉัน โดยวิธีการที่ฉันซื้อ Galaxy S5 ของฉัน 7 เดือนที่ผ่านมาและสมัครใช้บริการ Sprint อย่างไรก็ตามปัญหาเริ่มต้นเมื่อวันที่แล้วเมื่อฉันชาร์จโทรศัพท์เป็นเวลา 7 ชั่วโมงและเมื่อฉันถอดที่ชาร์จออกจากโทรศัพท์ของฉันฉันสังเกตเห็นว่าด้านหลังของโทรศัพท์ของฉันร้อนเกินไปหรืออุณหภูมิไม่ปกติ เมื่อวานนี้ฉันชาร์จโทรศัพท์อีกครั้งและด้านหลังโทรศัพท์ร้อนเกินไป เมื่อคืนฉันโทรไปที่ฝ่ายบริการลูกค้า แต่ตัวแทนไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันสงสัยว่าเป็นปัญหาจริงหรือไม่ มันเป็นแบตเตอรี่หรือโทรศัพท์ตัวเอง? ขอบคุณ! - จัสติน

การแก้ไขปัญหา : คุณไม่ได้พูดถึงว่าโทรศัพท์ยังเปิดอยู่หรือไม่ดังนั้นฉันจะถือว่ามันเป็นเช่นนั้น ก่อนอื่นถ้าแบตเตอรี่หรือโทรศัพท์ร้อนเกินไปให้กำหนดเวลาโทรศัพท์ให้เย็นลง ถอดแบตเตอรี่ออกและทิ้งไว้ประมาณ 10 หรือ 20 นาที

สิ่งต่อไปที่ต้องทำคือการบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดความสว่างหน้าจอที่ต่ำลงและปิดการสื่อสารไร้สายทั้งหมดโดยเปิดใช้โหมดเครื่องบิน

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

หลังจากทำทุกอย่างเสร็จแล้วให้ชาร์จโทรศัพท์ใหม่และสังเกตดูว่าเครื่องยังร้อนอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์หรือเฟิร์มแวร์ ถ้าไม่เช่นนั้นมีโอกาสโปรเซสเซอร์อยู่ในไฮเปอร์ไดรฟ์ แต่ไม่ว่าด้วยวิธีใดก็ตามยกเว้นปัญหาฮาร์ดแวร์การรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้

Facebook และอีเมลจะไม่เปิดใน Galaxy S5

ปัญหา : สวัสดีขอขอบคุณสำหรับการสนับสนุนฟรี ฉันมีปัญหาเล็กน้อยกับ Galaxy S5 ของฉันและมันเริ่มต้นเมื่อ 5 วันก่อนเมื่อฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถเปิด Facebook และที่อยู่อีเมลของฉันได้ ฉันไม่รู้ว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นบนโทรศัพท์ของฉัน ฉันตรวจสอบการตั้งค่าและรีบูตหลายครั้ง แต่ฉันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ฉันเรียกการสนับสนุนทางเทคนิคของ AT&T แต่พวกเขาไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ หากนี่เป็นปัญหาเล็กน้อยฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - จอห์น

การแก้ไขปัญหา : ฉันอยากรู้ว่ามีข้อความข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นหรือไม่หากคุณลองเปิดแอปเหล่านี้ แต่เนื่องจากคุณไม่ได้รวมไว้ในอีเมลของคุณเราจึงเหลือที่จะคิดว่าจะเกิดอะไรขึ้น หากมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดอาจหมายถึงปัญหานั้นเป็นปัญหาเฉพาะแอป ความหมายการหยุดทำงานหนึ่งครั้งเป็นแอพที่คุณพยายามเปิดและไม่ทำอะไรเลย อย่างไรก็ตามหากแอปเหล่านี้ไม่เปิดขึ้นหากคุณแตะที่พวกเขาอาจมีปัญหากับเฟิร์มแวร์

สิ่งแรกที่ต้องทำที่สุดคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพ Facebook และอีเมล์ ฉันขอแนะนำให้คุณเริ่มต้นด้วย Facebook:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
5. เลื่อนเพื่อและแตะ Facebook
6. แตะปุ่มล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากยังคงปฏิเสธที่จะเปิดหลังจากล้างแคชและข้อมูลให้ถอนการติดตั้งแล้วดาวน์โหลดใหม่จาก Play Store ที่จะแก้ไขปัญหา

ในกรณีของแอพ Email เนื่องจากเป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าคุณจะต้องบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดและลองเปิดจากที่นั่น หากแอปปฏิเสธที่จะเปิดแม้จะอยู่ในสถานะนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับตัวเฟิร์มแวร์นั้นเอง มิฉะนั้นจะมีแอปของบุคคลที่สามที่ทำให้เกิดปัญหา ค้นหาและถอนการติดตั้ง สำหรับปัญหาเฟิร์มแวร์ขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลและทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบเต็ม

ไม่สามารถปิดสองแอปใน Galaxy S5

ปัญหา : สวัสดี droid guy ฉันมีปัญหาเล็กน้อยกับ Galaxy S5 ที่ฉันซื้อเมื่อเดือนที่แล้วและฉันเป็นลูกค้าของ AT&T ปัญหาเริ่มต้นเมื่อวานเมื่อฉันสังเกตเห็นว่าฉันไม่สามารถปิดแอพที่ฉันเปิด ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องปกติเพราะฉันไม่ใช่คนที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและฉันอายุ 60 ปีแล้ว อย่างไรก็ตาม 2 วันที่ผ่านมาฉันลืมที่จะตัดการเชื่อมต่อโทรศัพท์ของฉันจากเครื่องชาร์จดังนั้นโทรศัพท์ของฉันเชื่อมต่อกับเครื่องชาร์จมากกว่า 10 ชั่วโมง เมื่อเช้าวานนี้ฉันเปิด 2 แอพและเมื่อฉันพยายามปิดแอพเหล่านั้นฉันไม่สามารถปิดได้ ดังนั้นฉันจึงโทรหาคนที่มีเทคโนโลยี แต่ฝ่ายบริการลูกค้าไม่สามารถแก้ไขได้ ฉันรีบูตโทรศัพท์ของฉันหลายครั้ง แต่แอพ 2 ตัวที่ฉันเปิดยังไม่ปิด คุณสามารถแก้ไขได้ไหม ฉันจะรอคำตอบของคุณและพลังมากขึ้น! - แอนนา

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีแอนนา เราจริงจังในสิ่งที่เราทำและเรายินดีช่วยเหลือคุณ อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถให้บริการโซลูชั่นที่แม่นยำเพื่อแก้ไขปัญหาที่คลุมเครือ ฉันเข้าใจว่ามีแอพสองตัวที่ไม่ปิดในโทรศัพท์ของคุณ แต่ชื่อของแอพเหล่านั้นคืออะไร เราจำเป็นต้องรู้ว่าแอพเหล่านั้นเป็นของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้า แน่นอนสิ่งที่สมเหตุสมผลที่สุดที่คุณสามารถทำได้เพื่อพยายามแก้ไขปัญหาคือการล้างแคชและข้อมูลของทั้งสองแอพ ดังนั้นโปรดทำตามขั้นตอนเหล่านี้และทำสิ่งนี้กับทุกแอปที่คุณประสบปัญหา:

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
5. เลื่อนและแตะแอปที่มีปัญหา
6. แตะปุ่มล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากขั้นตอนนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้โปรดขอให้ผู้อื่นช่วยคุณสำรองข้อมูลส่วนบุคคลและเนื้อหาและทำการรีเซ็ตแบบเต็ม:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

Galaxy S5 จะไม่สั่นไหว

ปัญหา : สวัสดีแฮโรลด์โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S5 และมีอายุ 6 เดือนและต่ำกว่าโดย T-Mobile ปัญหาเริ่มต้นเมื่อสัปดาห์ที่แล้วเมื่อฉันสังเกตเห็นว่าโทรศัพท์ของฉันจะไม่สั่นสะเทือน ฉันตรวจสอบการตั้งค่าทั้งหมด แต่ไม่มีประโยชน์ อย่างไรก็ตามฉันเรียก T-Mobile เกี่ยวกับปัญหานี้ แต่พวกเขาไม่สามารถให้วิธีแก้ไขปัญหาที่แน่นอนได้ A รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของฉันหลายครั้ง แต่ก็ยังไม่มีประโยชน์ ฉันต้องการให้คุณช่วยแก้ไขโทรศัพท์ของฉัน ขอบคุณ! - ริค

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีริก ณ ขณะนี้เราไม่ทราบว่าเป็นเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ฉันรับทราบว่าคุณได้ตรวจสอบการตั้งค่าแล้วดังนั้นอย่าไปสนใจมัน หากต้องการตัดความเป็นไปได้ที่เป็นเพียงปัญหาของเฟิร์มแวร์ให้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์ (จะรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน) หากโหมดสั่นไม่ทำงานหลังจากนั้นจะต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อาจสั่นถูกจับและต้องการเปลี่ยน ช่างเทคนิคสามารถช่วยคุณได้

Galaxy S5 ใหม่จะไม่คิดค่าใช้จ่าย

ปัญหา : ทีมสวัสดีวันสุดท้ายที่ฉันซื้อ Galaxy S5 และฉันอยู่ภายใต้เครือข่าย Sprint อย่างไรก็ตามปัญหาเริ่มต้นเมื่อวานนี้ช่วงบ่ายเมื่อฉันพยายามชาร์จโทรศัพท์ แต่หลายครั้งที่โทรศัพท์ของฉันไม่ชาร์จ ฉันโทรหา Sprint เมื่อคืนที่ผ่านมา แต่ตัวแทนบอกให้ไปที่ร้านที่ฉันซื้อโทรศัพท์และขอการรับประกัน ณ ตอนนี้ฉันไม่ต้องการไปที่ร้านค้าที่ฉันซื้อโทรศัพท์เพราะฉันต้องการทราบวิธีแก้ไขปัญหาก่อน เกี่ยวกับปัญหาที่ฉันต้องการทราบก่อนหากโทรศัพท์ของฉันมีปัญหาหรืออุปกรณ์ชาร์จ ขอบคุณและพลังมากขึ้น! - โรเบิร์ต

คำแนะนำ : เฮ้โรเบิร์ต ฉันขอแนะนำให้คุณทำตามคำแนะนำของตัวแทน แต่แทนที่จะใช้การรับประกันให้เปลี่ยนอุปกรณ์แทน การอ้างสิทธิ์การรับประกันหมายถึงการปักหลักโทรศัพท์ที่ได้รับการตกแต่งใหม่ ฉันแน่ใจว่าคุณไม่ต้องการแลกเปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ของคุณกับมัน ฉันเข้าใจว่าคุณต้องการแก้ไขปัญหา แต่ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์และจะดีที่สุดถ้าคุณเปลี่ยนมันในขณะที่คุณยังสามารถทำได้ ท้ายที่สุดคุณไม่ต้องการใช้โทรศัพท์ที่มีข้อบกพร่องใช่ไหม?

Galaxy S5 ลดการโทรออก

ปัญหา : สวัสดีทีมฉันมีปัญหาแปลก ๆ ใน Galaxy S5 ของฉันและฉันไม่รู้ว่าจะแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือไม่ ฉันอยู่ใน T-Mobile เป็นเวลา 2 ปีและฉันไม่เคยพบปัญหาแบบนี้ซึ่งการโทรกำลังลดลง ฉันพบปัญหานี้ 3 วันแล้วและมีปัญหากับการโทรทั้งหมดของฉัน ปัญหานี้เป็นเรื่องใหม่สำหรับฉันทุกครั้งที่ฉันโทรออกและหลังจากนั้นหนึ่งนาทีสายของฉันจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยอัตโนมัติ ฉันไม่ทราบว่าปัญหานี้อยู่ในการตั้งค่าหรือกับโทรศัพท์ตัวเอง หากการตั้งค่านี้สามารถช่วยฉันได้ด้วยวิธีการแก้ไข - พฤษภาคม

การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนว่าเป็นปัญหาเครือข่ายพฤษภาคม ลองโทรหา T-Mobile (แน่นอนว่าใช้โทรศัพท์เครื่องอื่น) และสอบถามเกี่ยวกับความครอบคลุมในพื้นที่ของคุณสถานะบัญชีของคุณและทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับปัญหา ดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

นอกจากนี้ยังมีความเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของซิมการ์ดดังนั้นคุณควรโทรหาผู้ให้บริการของคุณและรายงาน

Galaxy S5 โชว์ 'ไม่มีบริการ'

ปัญหา : สวัสดีฉันซื้อ Samsung galaxy S5 2 เดือนที่แล้วและสมัครเป็นสมาชิกกับ AT&T ในช่วง 2 เดือนแรกโทรศัพท์ของฉันทำงานได้ดีฉันสามารถท่องเว็บส่งและรับสายและข้อความ แต่สำหรับหนึ่งสัปดาห์ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันแสดงการแจ้งเตือนบนหน้าจอ“ ไม่มีบริการ” ฉันหมุนโทรศัพท์ของฉันรีบูตหลายครั้ง แต่การแจ้งเตือนยังคงปรากฏบนหน้าจอ อย่างไรก็ตามฉันคิดว่ามีบางอย่างผิดปกติกับหอคอย แต่สำหรับสัปดาห์นี้แล้วและฉันไม่สามารถใช้โทรศัพท์ได้ ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าในคืนก่อน แต่ตัวแทนบอกให้ฉันรอหนึ่งชั่วโมงเพื่อทำการอัปเดตบางอย่างในบัญชีของฉัน แต่หลังจากผ่านไปหนึ่งชั่วโมงโทรศัพท์ของฉันยังไม่มีแถบสัญญาณและการแจ้งเตือนยังคงปรากฏบนหน้าจอ ฉันจะแก้ไขได้อย่างไร ขอบคุณ! - โจน

คำแนะนำ : ปัญหาอยู่ที่ฝั่งเครือข่าย ไม่ว่าจะเป็นปัญหาด้านการครอบคลุมหรือซิมการ์ด โปรดโทรหา AT&T เกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อให้พวกเขาสามารถทำการทดสอบและแก้ไขปัญหาได้อย่างเหมาะสม ไม่มีอะไรมากที่เราสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้