Samsung Galaxy S5 Fix สำหรับแอปขัดข้องแช่แข็งดาวน์โหลดข้อผิดพลาดบน Google Play Store [ตอนที่ 1]

ยินดีต้อนรับสู่ส่วนแรกในชุดการแก้ไขปัญหาที่มุ่งเน้นของเราซึ่งอุทิศให้กับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปพลิเคชันใน Samsung Galaxy S5 หากคุณเป็นเจ้าของรุ่นโทรศัพท์นี้และคุณกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับแอพขัดข้องแอพค้างหรือดาวน์โหลดข้อผิดพลาดใน Google Play Store ฉันแนะนำให้คุณอ่านและทำบุ๊กมาร์กหน้านี้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ในภาคของซีรีส์นี้เราจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพ 6 ปัญหาที่ผู้อ่านของเราส่งมาให้เราทางอีเมลเกี่ยวกับอุปกรณ์นี้

หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S5 หรืออุปกรณ์ Android อื่น ๆ สำหรับเรื่องนั้นอย่าลังเลที่จะส่งอีเมลถึงเราที่ [ป้องกันอีเมล] เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะช่วยเหลือคุณเกี่ยวกับข้อกังวลใด ๆ ที่คุณอาจมีกับอุปกรณ์ของคุณ นี่คือบริการฟรีที่เรานำเสนอโดยไม่ต้องต่อสาย อย่างไรก็ตามเราถามว่าเมื่อคุณส่งอีเมลถึงเราพยายามให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้สามารถทำการประเมินได้อย่างถูกต้องและสามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง

หากคุณต้องการเรียกดูส่วนก่อนหน้าในซีรีย์นี้ให้ลองลิงค์นี้

นอกเหนือจากการส่งอีเมลถึงเราคุณยังสามารถติดต่อเราได้ที่บัญชี Facebook และ Google+ ของเรา

S5“ น่าเสียดายนาฬิกาหยุด” ข้อผิดพลาด

ปัญหา: สวัสดีฉันมีปัญหาฉันหวังว่าจะสามารถแก้ไขได้ฉันรอสักครู่สำหรับการปรับปรุง แต่ไม่มีใครแก้ปัญหาของฉัน นับตั้งแต่การอัปเดต Android ล่าสุดโทรศัพท์ของฉันมีการเปลี่ยนแปลงพวงวิดเจ็ตของฉันแตกฉันแก้ไขพวกเขา แต่แอพนาฬิกาของฉันซึ่งเป็นหนึ่งที่มาพร้อมกับโทรศัพท์และแอพ "Sprint Zone" ของฉันซึ่งมาพร้อมกับมันตอนนี้แตกอย่างสมบูรณ์ ทุกครั้งที่ฉันพยายามเปิดแอปมันจะขัดข้องพร้อมกับข้อความ“ น่าเสียดายที่นาฬิกาหยุดทำงาน” และเช่นเดียวกันกับโซนวิ่ง ฉันหวังว่าฉันจะได้รับการตอบกลับจากคุณในไม่ช้าและไม่สามารถรอการแก้ไขได้

วิธีแก้ปัญหา: สิ่งแรกที่คุณควรทำเมื่อพบข้อผิดพลาดที่ระบุว่า“ น่าเสียดายที่ (ชื่อแอป) หยุดทำงาน” สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการล้างแคชและข้อมูลของแอปนั้น

  • จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  • แตะการตั้งค่า
  • เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  • ปัดไปทางซ้ายไปยังหน้าจอทั้งหมด
  • แตะแอปพลิเคชันนาฬิกา
  • แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
  • แตะล้างแคช

คุณควรทำตามขั้นตอนนี้สำหรับแอป Sprint Zone

หากปัญหายังคงมีอยู่ให้เช็ดพาร์ทิชันแคชของโทรศัพท์ของคุณ

  • ปิดอุปกรณ์
  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
  • เมื่อโทรศัพท์สั่นให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  • กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  • เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  • กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S5 ค้างเมื่อใช้ Snapchat

ปัญหา : วันก่อนฉันอยู่ใน Snapchat และอุปกรณ์ของฉันแข็ง ฉันรอให้ Snapchat ปิดแล้วปิดแอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่ทั้งหมดและปิดโทรศัพท์ ในวันถัดไปสิ่งเดียวกันก็เกิดขึ้น ฉันพยายามลบ Snapchat แต่มันบอกว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าฉันจะมี 5 บาร์ ฉันปิดมันอีกครั้ง วันนี้ฉันเปิดโทรศัพท์แล้วพยายามลบ Snapchat อีกครั้ง อีกครั้งมันบอกว่าฉันไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตแม้ว่าฉันจะมี 5 บาร์ ฉันปิดโทรศัพท์ ประมาณ 1 ชั่วโมงที่ผ่านมาฉันพยายามเปิดโทรศัพท์ของฉันอีกครั้ง แต่มันกลับแข็งตัวขณะเปิดเครื่อง มันถูกแช่แข็งประมาณ 45 นาที ที่มุมบนซ้ายแสงสีฟ้าจะส่องแสงเหมือนเมื่อฉันเปิดโทรศัพท์ แต่โทรศัพท์ของฉันไม่เปิด ฉันลองกดปุ่มเปิด / ปิดอีกครั้งฉันลองกดปุ่มย้อนกลับและฉันก็แค่ปล่อยให้มันโหลด แต่มันก็ยังคงค้างอยู่ ฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้

วิธีแก้ปัญหา : แอป Snapchat นั้นอาจเสียหายแล้ว คุณต้องถอนการติดตั้งแอพนี้และติดตั้งเวอร์ชั่นใหม่จาก Google Play Store เนื่องจากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อพยายามถอนการติดตั้งแอพคุณควรลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดจากนั้นถอนการติดตั้งแอพจากที่นั่น

เพื่อไปที่ Safe Mode

  • ปิดอุปกรณ์
  • กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  • เมื่อ 'Samsung Galaxy S5' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  • ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  • ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  • เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  • ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด

คุณสามารถถอนการติดตั้งแอพ Snapchat ได้จากที่นี่

  • จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  • แตะการตั้งค่า
  • เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  • หากจำเป็นให้ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอดาวน์โหลด
  • แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการ
  • แตะถอนการติดตั้ง
  • แตะตกลง

ผู้ติดต่อ S5 ไม่ตอบสนองหลังจากอัพเดต

ปัญหา : สวัสดีฉันเพิ่งอัปเดต Samsung Galaxy S5 เป็น Lollipop หลังจากการอัพเดตผู้ติดต่อของฉันไม่ตอบสนองและทำการอัปเดตต่อไป (โปรดแนบภาพหน้าจอ) ฉันต้องการถามวิธีการแก้ไขปัญหานี้ ขอบคุณ

วิธีแก้ปัญหา : ฉันสามารถพูดได้อย่างแน่นอนว่าปัญหานี้ไม่ได้แยกอยู่ใน S5 เนื่องจากมันเกิดขึ้นในโทรศัพท์ที่ไม่ใช่ Samsung ของฉันที่ทำงานบน Lollipop ดูเหมือนว่าจะเป็นข้อผิดพลาดของซอฟต์แวร์ระบบ สิ่งที่คุณทำได้ตอนนี้คือการรีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงรายชื่อผู้ติดต่อของคุณ

นอกจากนี้คุณยังสามารถล้างแคชของแอปผู้ติดต่อเนื่องจากทราบว่าสามารถแก้ไขข้อผิดพลาดนี้ได้แม้จะเป็นการชั่วคราวเท่านั้น

  • จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  • แตะการตั้งค่า
  • เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  • ปัดไปทางซ้ายไปยังหน้าจอทั้งหมด
  • แตะแอปพลิเคชันนาฬิกา
  • แตะล้างแคช

S5 ไม่สามารถเข้าถึงแอปขณะอยู่ระหว่างการโทร

ปัญหา : สวัสดี Droid Guy ฉันมี Galaxy S5 ที่ Verizon ใช้ Lollipop 5.0 ตั้งแต่อัปเกรดฉันไม่สามารถเข้าถึงแอพ (เช่นปฏิทินและรายชื่อติดต่อ) ในระหว่างการโทร ปุ่มโฮมไม่ตอบสนอง ฉันควรทำอย่างไร

การแก้ไข : เนื่องจากปัญหานี้เกิดขึ้นหลังจากการอัพเกรดซอฟต์แวร์ฉันขอแนะนำให้คุณทำการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน สาเหตุหนึ่งที่ทำให้เกิดเหตุการณ์นี้คืออาจมีข้อมูลจากซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่ยังหลงเหลืออยู่ในโทรศัพท์ของคุณ ข้อมูลนี้ซึ่งปกติควรถูกลบออกในระหว่างกระบวนการอัปเดตทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับซอฟต์แวร์เวอร์ชั่นใหม่ที่เป็นสาเหตุของปัญหา วิธีที่ดีที่สุดในการกำจัดข้อมูลเก่านี้คือทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน เพียงตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลก่อนดำเนินการต่อ

  • ปิดอุปกรณ์
  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
  • เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  • กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  • กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  • เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  • กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

S5 Google Play Store เปิดหน้าดาวน์โหลดแอปแบบสุ่ม

ปัญหา : สวัสดี play store ของฉันเปิดแบบสุ่มและมันจะไปที่แอพเพื่อดาวน์โหลดเสมอมันกลายเป็นเรื่องที่น่ารำคาญมากในตอนนี้คุณมีคำแนะนำใด ๆ ขอบคุณมาก.

วิธีแก้ปัญหา : ปัญหานี้เกิดขึ้นเมื่อใด มันเกิดขึ้นแบบสุ่มหรือเกิดขึ้นเมื่อคุณใช้งานแอพของบุคคลที่สาม

หาก Google Play Store เปิดขึ้นเมื่อคุณใช้งานแอปมีโอกาสสูงที่แอพจะทำให้เกิดปัญหา ลองถอนการติดตั้งแอพดังกล่าวและตรวจสอบว่าปัญหายังคงมีอยู่หรือไม่

หากปัญหาเกิดขึ้นแบบสุ่มอาจเป็นไปได้ว่าโทรศัพท์ของคุณอาจติดมัลแวร์ สำรองข้อมูลในโทรศัพท์ของคุณและทำการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน

  • ปิดอุปกรณ์
  • กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้พร้อมกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮม, ปุ่มเปิด / ปิด
  • เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  • เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  • กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  • กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  • กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  • เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  • กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ข้อควรระวังอย่าติดตั้งแอพที่มาจากแหล่งที่ไม่รู้จัก รับแอพของคุณจาก Google Play Store ทุกครั้ง

S5 ค้างบนแอพ Facebook

ปัญหา : ฉันมี Samsung Galaxy S5 ซึ่งหยุดทำงานตั้งแต่การอัปเดตครั้งล่าสุดที่ฉันติดตั้ง ประมาณ 97% ของการค้างเกิดขึ้นเมื่อเรียกดู Facebook และเป็นแอพเดียวที่ฉันต้องปิดตัวลงเรื่อย ๆ ฉันได้ปฏิบัติตามคำแนะนำที่ฉันพบทุกครั้งรวมถึงการอัปเดตแอพและการรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นค่าเริ่มต้น ฉันแค่สงสัยว่าถ้าคุณมีข้อเสนอแนะ?

วิธีแก้ไข : ลองถอนการติดตั้งแอพ Facebook บนโทรศัพท์ของคุณและดูว่ายังมีปัญหาการค้างอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพ คุณอาจต้องติดตั้งแอพเวอร์ชันถัดไปที่ออกมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้