Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อบน People Edge หลังจากอัปเดต Android 5.1 Lollipop

ซัมซุงทำข่าวลือมากมายเมื่อประกาศสมาร์ทโฟน Galaxy S6 Edge พร้อมจอแสดงผลแบบโค้งที่ขยายออกทั้งสองด้าน หนึ่งในขอบนั้นมีไว้สำหรับที่ติดต่อและเรียกว่า People Edge คุณสามารถเพิ่มผู้ติดต่อได้ถึง 5 รายบนแถบนั้นและในขณะที่ Samsung ทำให้การเลือกผู้ติดต่อที่คุณต้องการปรากฏในพื้นที่นั้นเป็นเรื่องง่ายดูเหมือนว่ามีข้อบกพร่องในการอัปเดต Android 5.1 Lollipop ล่าสุดเนื่องจากเราได้รับหมายเลข ของอีเมลจากผู้อ่านของเราบ่นว่าไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อใน People Edge

ตามที่เขาพูดเขาได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ไม่มีที่ติดต่อ” เมื่อพยายามเพิ่มผู้คนบนขอบ ข้อผิดพลาดเกิดขึ้นเมื่อเขาพยายามเพิ่มผู้ติดต่อที่ซิงค์กับ Microsoft Exchange Online นอกจากนี้ยังมีผู้รายงานว่าไม่สามารถเพิ่มผู้ติดต่อจากแอพผู้ติดต่อเองและปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดท

นี่คือหนึ่งในข้อความอีเมลที่เราได้รับเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

“ สวัสดีฟังก์ชั่น Edge คนของฉันไม่ทำงานอย่างที่คาด เมื่อฉันพยายามเพิ่มผู้ติดต่อจะมีข้อความแจ้งว่า: ไม่มีผู้ติดต่อแม้ว่าฉันสามารถรับผู้ติดต่อเหล่านั้นได้จากแอพผู้ติดต่อ ผู้ติดต่อที่ฉันใช้นั้นเป็นรายชื่อที่ซิงโครไนซ์กับ Microsoft Exchange Online ฉันแน่ใจว่าก่อนการอัปเดตล่าสุดพวกเขาใช้งานได้ แต่หลังจากอัปเกรดเป็น 5.1.1 จะไม่ทำงานอีกต่อไป

การเพิ่มผู้ติดต่อบนอุปกรณ์ทำให้ฉันมีความเป็นไปได้ที่จะเพิ่มผู้ติดต่อ แต่ไม่มีรูปถ่าย ข้อเสนอแนะใด ๆ ยินดีต้อนรับ ขอบคุณล่วงหน้า. ” - มานูเอล

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 Edge ของเราเนื่องจากเราได้แสดงรายการปัญหาทั้งหมดที่เราระบุไว้ในอดีต ค้นหาสิ่งที่เหมือนกันหรือเกี่ยวข้องกับคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เรามีให้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ โปรดจำไว้ว่ายิ่งคุณให้รายละเอียดที่แม่นยำมากเท่าใดเราก็จะสามารถช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ง่ายขึ้น

การแก้ไขปัญหา

วัตถุประสงค์ของการแก้ไขปัญหาคือการค้นหาสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหา เมื่อคุณทราบถึงปัญหาและสาเหตุที่ทำให้คุณสามารถกำหนดแนวทางแก้ไขปัญหาได้อย่างง่ายดาย นั่นคือสิ่งที่เรากำลังจะทำที่นี่แม้ว่าขั้นตอนที่นำเสนอที่นี่จะขึ้นอยู่กับรายงานและคำให้การของเจ้าของที่มีประสบการณ์ปัญหาและแก้ไขได้

สำหรับเจ้าของที่ประสบหรือสังเกตเห็นปัญหานี้ทันทีหลังจากการอัพเดตมันปลอดภัยเสมอที่จะคิดว่ามันเกิดจากแคชที่ใช้โดยระบบเสียหาย ไฟล์แคชจะล้าสมัยโดยอัตโนมัติเมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ในโทรศัพท์ วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือการล้างพาร์ติชันแคช:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

สำหรับกรณีที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดาย PeopleStrip หยุด” แสดงเมื่อเพิ่มผู้ติดต่อบนขอบโซลูชันที่พบบ่อยที่สุดคือการล้างแคชและข้อมูลของบริการ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะ PeopleStrip
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

นอกจากนี้ยังมีเจ้าของที่รายงานว่าการนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานจะแก้ไขปัญหาได้แม้ว่าคุณจะต้องเพิ่มผู้ติดต่อที่คุณต้องการให้ปรากฏในแถบนั้นด้วยตนเอง แต่ก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการทำแล้วทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สุดท้ายคุณควรรู้ว่านี่เป็นข้อผิดพลาด ซัมซุงยังไม่รับทราบปัญหา แต่ถ้าทุกอย่างล้มเหลวให้รอการอัปเดตครั้งต่อไป (ถ้าคุณทำได้) หรือโทรหา Samsung เองและอาจรายงานปัญหา