บริการหลักของ Samsung Galaxy S6 Edge, Play Store ทำการล่มปัญหาการซิงค์อีเมลและปัญหาแอปอื่น ๆ

ฉันจะแก้ไขปัญหากับ Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) ที่เป็นสาเหตุให้บริการหลักและแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้ามีปัญหาในโพสต์นี้ สิ่งที่เกี่ยวกับความผิดพลาดของแอพคืออาจเกิดจากความผิดพลาดของเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้คุณต้องแยกปัญหาทันทีเพื่อทราบสาเหตุหรืออย่างน้อยก็รวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อกำหนดแนวทางแก้ไข

ตัวอย่างเช่นหากหนึ่งในบริการของ Google เช่น Play Store หรือ Play Services ขัดข้องจะมีปัญหาด้านเฟิร์มแวร์และปัญหา Android มากกว่า อย่างไรก็ตามหากบริการของ Samsung หนึ่งหรือบางส่วนขัดข้องก็ยังคงอยู่ในเฟิร์มแวร์ แต่ปัญหาอาจได้รับการแก้ไขโดยการอัพเดต

อ่านต่อเพื่อทราบปัญหาเหล่านี้เพิ่มเติมและวิธีแก้ไขปัญหาในกรณีที่คุณจะพบปัญหาในอนาคต อย่างไรก็ตามหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณกำลังค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากนั้นเรียกดูหรือแก้ไขปัญหาหน้า Galaxy S6 Edge ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องหรือเหมือนกับปัญหาของคุณและลองวิธีแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้

แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าบริการหลักขัดข้องใน Galaxy S6 Edge

ปัญหา : ฉันเพิ่งได้รับ Samsung S6 Edge ของฉันประมาณหนึ่งเดือนครึ่งและในตอนแรกมันใช้งานได้ดีหลังจากนั้นฉันคิดว่า 1 เดือนมันเริ่มควบคุมตัวเอง บางครั้งเมื่อฉันกำลังแชทมันกลับไปที่หน้าจอหลัก แต่ฉันแน่ใจว่าฉันไม่ได้คลิกที่ปุ่มย้อนกลับหรือปุ่มโฮม และหลังจากนั้นไม่กี่วันมันก็ค้างประมาณฉันคิดว่า 5 นาทีแล้วปิดและเปิดตัวเองอีกครั้ง

หลังจากนั้นลูกสุนัขตัวหนึ่งปรากฏขึ้นว่า Google Play หยุดทำงานและดูเหมือนว่ามีคนกำลังกดปุ่มโดยที่ฉันไม่รู้ ดังนั้นฉันตัดสินใจที่จะทำการฮาร์ดรีเซ็ตซึ่งเป็นการเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มโฮมและรีบูตและเมื่อมันเปิดขึ้นป๊อปอัพจะปรากฏขึ้นว่า Google Play หยุดทำงาน หลังจากไม่กี่นาทีในขณะที่ฉันส่งข้อความป๊อปอัพอีกครั้ง Samsung Keyboard หยุดแล้วแป้นพิมพ์จะหายไปและกลับมาอีกครั้งหลังจากนั้นอีกไม่กี่นาทีป๊อปอัพ Messenger ก็หยุดแล้ว Messenger ก็หยุดและเมื่อฉันเปิด มันจะเปิดขึ้นอีกครั้งดังนั้นฉันตัดสินใจที่จะทำการฮาร์ดรีเซ็ตแบบอื่น แต่มันไม่เปลี่ยนพฤติกรรมของโทรศัพท์ของฉันและฉันค้นพบว่าเมื่อฉันค้นหาบน Google โดยใช้อินเทอร์เน็ตมันบอกว่า Google ขอโทษดูเหมือนว่าคอมพิวเตอร์หรือเครือข่ายของคุณกำลังส่งข้อความค้นหาและไม่มี captcha ปรากฏขึ้น แต่เมื่อฉันค้นหาด้วย Google Chrome ฉันสามารถค้นหาสิ่งที่ฉันต้องการโดยไม่ต้องมีป๊อปอัปหรืออะไรบางอย่าง หลังจากนั้นสักครู่หนึ่งป๊อปอัพอีกอันปรากฏขึ้นว่า PeopleStrip หยุดทำงาน

โปรดช่วยฉันด้วยสิ่งนี้ ฉันเครียดมากกับโทรศัพท์นี้ ฉันผิดหวังมากกับโทรศัพท์นี้ ขอบคุณมากสำหรับความช่วยเหลือของคุณ. และฉันลืมที่จะพูดถึงว่าเมื่อฉันติดตั้ง Facebook และ Messenger อีกป๊อปอัพถามว่าฉันจะปฏิเสธหรือยอมรับว่า Google จะส่ง ... (บางอย่างเช่นที่ฉันลืมไปแล้ว) และเมื่อฉันอัปเดตแอปพลิเคชันปรากฏขึ้นอีกป๊อปอัพปรากฏขึ้นและมันไม่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุง ฉันลืมข้อความลูกสุนัข

การแก้ไขปัญหา : ขั้นแรกเกี่ยวกับการสัมผัสผีเหล่านั้นจะเกิดขึ้นหากมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์หรือหากโทรศัพท์ได้รับของเหลวและ / หรือความเสียหายทางกายภาพ คุณไม่เคยพูดถึงเหตุการณ์สำคัญใด ๆ ก่อนเกิดปัญหาดังนั้นจึงเป็นทั้งเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์

เกี่ยวกับการค้างที่ยาวนานความล่าช้าหรือสัญญาณของความเกียจคร้านก็ยังคงสามารถเป็นเฟิร์มแวร์และ / หรือฮาร์ดแวร์ อย่างไรก็ตามเมื่อคุณพูดว่า Google Play (Store หรือบริการฉันไม่รู้ว่าเกิดข้อผิดพลาดอันใดอันหนึ่ง แต่ทั้งคู่เชื่อมต่อกัน) แสดงว่ามีด้านเฟิร์มแวร์มากกว่าฮาร์ดแวร์ จากนั้นที่นี่ Samsung Keyboard มาซึ่งล่ม, Messenger, PeopleStrip, Facebook และอื่น ๆ ทั้งหมดนี้ชี้ไปที่เฟิร์มแวร์ที่เป็นปัญหา

ที่กล่าวว่าพยายามที่จะทำการรีเซ็ตต้นแบบอีกครั้ง แต่ไม่ได้ติดตั้งแอพใด ๆ หลังจากการรีเซ็ต หากข้อผิดพลาดของ Google Play ปรากฏขึ้นหรือ PeopleStrip แสดงว่าเฟิร์มแวร์นั้นจำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือกระพริบอีกครั้ง ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการหรือช่างเทคนิคของคุณเพราะแม้ว่าจะมีการอัพเดทที่พร้อมให้ดาวน์โหลด แต่ก็มีโอกาสที่กระบวนการจะถูกขัดจังหวะและจะทำให้เกิดปัญหามากขึ้น ด้วยช่างเทคนิคคุณสามารถติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ได้ด้วยตนเอง

ไม่สามารถเลื่อนลงมาจนสุดเพื่อดูการเตือนบน Galaxy S6 Edge (Sprint)

ปัญหา : ในไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาแอปนาฬิกาของซัมซุงทำตัวตลกและมันทำให้ฉันบ้า ฉันจะอธิบายให้ดีที่สุด เมื่อฉันเข้าไปในแอพในเวลากลางคืนเพื่อตั้งนาฬิกาปลุกมันทำให้ฉันเลื่อนไปจนถึงการเตือนครั้งสุดท้ายเพียงครั้งเดียว หากฉันแก้ไขการเตือนใด ๆ หรือเริ่มที่จะเปิดการเตือนใด ๆ ก็จะตัดออก ความหมายฉันจะพยายามเลื่อนไปจนสุดและหยุดลงครึ่งหนึ่งและทำเหมือนว่าเป็นส่วนท้ายของหน้า ฉันไม่เห็นสัญญาณเตือนที่เหลืออยู่ วิธีเดียวที่ฉันจะเลื่อนไปจนถึงการเตือนครั้งสุดท้ายคือปิดแอพและเปิดใหม่อีกครั้ง ดังนั้นคุณสามารถจินตนาการได้ว่ามันน่าหงุดหงิดแค่ไหนสำหรับฉันที่จะตั้งเวลาสิบปลุกในเวลากลางคืนและต้องปิดมันแล้วเปิดใหม่หลังจากเปิด EACH มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง? ฉันพยายามปิดการใช้งานแอพ ฉันพยายามล้างแคชและบังคับให้หยุดมัน ไม่มีอะไรทำงาน กรุณาช่วย!

การแก้ไขปัญหา : ที่จริงฉันพบปัญหานี้หนึ่งครั้งก่อนหน้านี้และการล้างแคชได้แก้ไขให้ฉันแล้ว ในกรณีของคุณหากคุณพบว่าไม่สะดวกกว่าที่จะไม่สามารถเลื่อนลงมาได้มากกว่าการสำรองข้อมูลทั้งหมดของคุณการรีเซ็ตต้นแบบจะแก้ไขปัญหานี้

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการซิงค์อีเมล (Verizon)

ปัญหา : ฉันทำการแก้ไขปัญหาการซิงค์อีเมลและพบใน Apps Manager ว่าฉันมีแอพอีเมลสองแอป สิ่งนี้อาจทำให้เกิดพฤติกรรมการซิงค์อีเมลเป็นระยะ ๆ ได้หรือไม่ ฉันควรจะลบมัน ฉันจะลบอันที่สองได้อย่างไร ทั้งสองเป็นรุ่นที่เหมือนกัน ขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา : หากมีแอพอีเมลสองตัวติดตั้งอยู่ในโทรศัพท์ของคุณหมายถึงอันหนึ่งติดตั้งไว้ล่วงหน้าและอีกอันเป็นของบุคคลที่สามและใช่มีโอกาสที่แอพที่สองทำให้เกิดปัญหาการซิงค์เป็นระยะกับโทรศัพท์ของคุณ หากต้องการยืนยันเพิ่มเติมให้บู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

เมื่ออยู่ในเซฟโหมดลองดูว่าโทรศัพท์ยังมีปัญหาการซิงค์อยู่หรือไม่ หากปัญหาได้รับการแก้ไขคุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปอื่น มิฉะนั้นลองล้างแคชและข้อมูลของแอปอีเมลที่คุณใช้ ... หรือหากปัญหายังคงอยู่ให้รีเซ็ตโทรศัพท์

Galaxy S6 Edge S Voice ไม่มีตัวเลือกการตั้งค่า

ปัญหา : สวัสดีพวกฉันมีปัญหากับ S Voice App ฉันต้องการเข้าถึงได้โดยแตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมและฉันเห็นผู้ใช้รายอื่นถูกบอกให้ปิดการใช้งานฟังก์ชั่นนี้ แต่ดูเหมือนว่าฉันไม่มีความสามารถนี้ การตั้งค่าของฉันไม่มีตัวเลือกนี้ ขอบคุณ

วิธีแก้ปัญหา : ตามค่าเริ่มต้นแล้ว S Voice จะเปิดใช้งานใน Galaxy S6 Edge โดยไม่คำนึงถึงตัวแปรและการแตะปุ่มโฮมสองครั้งจะทำให้แอปปรากฏขึ้น ซัมซุงอนุญาตให้ผู้ใช้ปิด S Voice หรือไม่อนุญาตให้ใช้ปุ่มโฮมดังนั้นควรมีการตั้งค่าสำหรับสิ่งนั้น แต่อย่าไปสนใจมัน จริงๆแล้วมีสองวิธีในการปิดการใช้งาน ตัวเลือกแรกคือ:

  1. แตะสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเปิดใช้งาน S Voice
  2. ตอนนี้แตะที่ไอคอนเมนูที่มุมบนขวา
  3. ค้นหาตัวเลือก“ เปิดผ่านปุ่มโฮม” แล้วเลือกหรือยกเลิกการทำเครื่องหมายที่ช่องถัดจากปุ่ม

เนื่องจากคุณบอกว่าคุณมีปัญหากับ S Voice ฉันคิดว่าคุณต้องการปิดการใช้งาน ดังนั้นลองทำสิ่งนี้:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
  5. เลื่อนไปที่แล้วแตะ S Voice
  6. แตะปุ่มปิด

ข้อผิดพลาด“ ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต” ใน Galaxy S6 Edge

ปัญหา : “ การป้องกันระบบ: ตรวจพบการกระทำที่ไม่ได้รับอนุญาต รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อเลิกทำการเปลี่ยนแปลงที่ไม่ได้รับอนุญาต พบภัยคุกคาม” ทุก ๆ 5 นาทีฉันได้รับข้อความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไร

คำแนะนำ : นี่คือปัญหาที่ Samsung ไม่สามารถแก้ไขได้ หากคุณโทรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคคุณจะได้รับคำแนะนำให้ติดต่อตัวแทนจำหน่ายที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณและทำการเปลี่ยนใหม่ ฉันแนะนำว่านั่นเป็นสิ่งที่คุณทำหรือคุณอาจไปที่โพสต์ที่ฉันเขียนเกี่ยวกับปัญหาของเขาที่นี่

Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการเล่นวิดีโอ Facebook

ปัญหา : การ แชทเป็นกลุ่มของ Facebook เพื่อนของฉันจะโพสต์วิดีโออย่างรวดเร็วเป็นเวลาประมาณ 15 วินาทีและจะอนุญาตให้ฉันดูได้เพียงไม่กี่วินาที หยุดและเพื่อนคนอื่น ๆ ก็สามารถดูได้

การแก้ไขปัญหา : ก่อนอื่นให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messenger แล้วเลือก Facebook จากนั้นถอนการติดตั้งทั้งคู่และดาวน์โหลดสำเนาใหม่จาก Play Store และมันเป็น แน่นอนฉันคิดว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่น่าเชื่อถือเพราะถ้าไม่ใช่นั่นเป็นปัญหา