Samsung Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการส่งและรับข้อความ, ปัญหา SMS & MMS มากขึ้น

ในโพสต์นี้ฉันได้จัดการกับปัญหา SMS และ MMS สองสามปัญหาที่เจ้าของ Samsung Galaxy S6 Edge (#Samsung # GalaxyS6Edge) อาจพบเจอ ปัญหาเป็นเรื่องปกติและสามารถทำซ้ำได้อย่างง่ายดายแม้ว่าจะมีบางอย่างที่อาจก่อให้เกิดการอัพเดตเฟิร์มแวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์

อ่านเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น หากคุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาที่เราได้ตั้งค่าสำหรับ S6 Edge เนื่องจากมีปัญหาทั้งหมดที่เราตอบไปแล้วก่อนหน้านี้ เราได้เสนอราคาต่อรองเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณหรือคุณสามารถค้นหาสิ่งที่เกี่ยวข้องกับคุณ แต่แน่นอนคุณสามารถติดต่อเราได้โดยกรอกแบบฟอร์มนี้และแจ้งรายละเอียดที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับโทรศัพท์และปัญหาของคุณให้เราทราบ

นี่คือปัญหาที่รวมอยู่ที่นี่ ...

• Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการรับข้อความกลุ่มและรูปภาพ
• Galaxy S6 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ส่งข้อความ”
• Galaxy S6 Edge ที่ปลดล็อคไม่สามารถส่ง / รับข้อความรูปภาพ
• ไม่ได้รับข้อความรูปภาพ Galaxy S6 Edge
• Galaxy S6 Edge ไม่สามารถแนบรูปภาพเป็นข้อความได้หลังจากอัปเดต
• Galaxy S6 Edge แปลงข้อความเป็น MMS
• ข้อความจาก Galaxy S6 Edge มีอักขระ "แปลก"

Galaxy S6 Edge มีปัญหาในการรับข้อความกลุ่มและรูปภาพ (Verizon)

ปัญหา : ไม่แน่ใจว่ารุ่นที่ฉันให้มานั้นถูกต้องหรือไม่ ฉันไม่แน่ใจว่าจะหาข้อมูลได้จากที่ไหน ก่อนอื่นขอขอบคุณสำหรับบริการที่คุณให้

หวังว่าคุณจะช่วยฉันออก ฉันมี Galaxy 6 Edge ขณะนี้ฉันมีปัญหาในการรับข้อความกลุ่มหรือข้อความรูปภาพ ฉันไม่ได้มีปัญหานี้เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์เป็นครั้งแรก แต่มันก็ยากและยากที่จะรับได้ ฉันยังกดปุ่มดาวน์โหลดบนข้อความและฉันก็ไม่สามารถใช้วิธีนั้นได้อีกต่อไป ปัจจุบันฉันมีข้อมูลของฉันและมักจะอยู่ในสถานที่ที่ฉันมีบริการเต็มรูปแบบ หวังว่าคุณจะช่วยฉันออก ขอบคุณ - โจ

การแก้ไขปัญหา : เฮ้โจ โปรดยืนยันว่าคุณสามารถเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตโดยใช้ข้อมูลมือถือได้หรือไม่ หากเป็นไปได้แสดงว่าเป็นปัญหาด้านบริการเว้นแต่ผู้ให้บริการของคุณจะเปลี่ยนการกำหนดค่า APN สำหรับ MMS

เพื่อประโยชน์ของผู้ที่ยังไม่รู้เมื่อเปิดใช้งานหรือหลังจากมีการจัดสรรโทรศัพท์มีการตั้งค่า APN สองแบบที่ต้องซิงค์กับเครือข่ายของผู้ให้บริการคืออินเทอร์เน็ตและ MMS

บางครั้งผู้ให้บริการจะเปลี่ยนการกำหนดค่าและโดยปกติแล้วโทรศัพท์ของสมาชิกจะได้รับการอัปเดตโดยอัตโนมัติหรือพวกเขาจะได้รับแจ้งเกี่ยวกับการตั้งค่าใหม่ ดังนั้นคุณต้องตรวจสอบกับผู้ให้บริการของคุณว่ามีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าและในเวลาเดียวกันแก้ไขปัญหากับตัวแทนเพื่อให้ปัญหาจะได้รับความสนใจ หากคุณยังมีปัญหาในการส่งหรือรับ MMS หลังจากการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับการจัดสรรใหม่และนี่คือจุดสิ้นสุดของปัญหา

แน่นอนคุณต้องตรวจสอบด้วยว่ามันไม่ได้เป็นเพียงปัญหาการรายงานข่าว การรับสัญญาณไม่ดีจะนำไปสู่การบริการที่ไม่ดีหรือไม่มีเลย

Galaxy S6 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ ไม่ได้ส่งข้อความ” (T-Mobile)

ปัญหา : ฉันพยายามส่งข้อความอย่างที่ฉันทำกับหมายเลขต่าง ๆ แต่ฉันได้รับข้อความแจ้งข้อผิดพลาด

สิ่งนี้ไม่เคยเกิดขึ้นมาก่อนและดูเหมือนว่าการแก้ไขด่วนสำหรับฉันจะรีสตาร์ทโทรศัพท์ อย่างไรก็ตามปัญหานี้ยังคงเกิดขึ้นและฉันต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์ คุณช่วยได้ไหม - จูลิโอ

การแก้ไขปัญหา : ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อดูว่าข้อความนั้นผ่านหรือไม่และคุณสามารถรับได้เพราะหากไม่ได้ออกจากโทรศัพท์ของคุณจะต้องเป็นสิ่งที่ต้องทำกับหมายเลขศูนย์ข้อความ อย่างไรก็ตามหากคุณยังคงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดียวกัน (ไม่ได้ส่งข้อความ) แต่สามารถรับข้อความได้แสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับแอปส่งข้อความ

ฉันพบปัญหาเช่นนี้มาก่อน โทรศัพท์แสดงข้อความ“ ไม่ได้ส่ง” แต่สามารถรับข้อความที่ฉันส่งไปยังหมายเลขของฉันเอง ในกรณีนี้หมายความว่าคุณยังมีบริการอยู่ แต่แอพที่คุณใช้งานอยู่อาจกำลังทำงานอยู่

หากคุณใช้แอพส่งข้อความบุคคลที่สามให้ถอนการติดตั้งแล้วลองส่งข้อความอื่นถึงตัวคุณเองโดยใช้แอพส่งข้อความ หากปัญหายังคงอยู่ให้ล้างแคชและข้อมูลของแอพและควรทำเช่นนั้น อย่างไรก็ตามหากล้มเหลวทั้งหมดคุณต้องทำการรีเซ็ตต้นแบบ

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สุดท้ายหากข้อผิดพลาดแสดงขึ้นและคุณไม่สามารถรับข้อความและอ้างอิงจากคำสั่งของคุณว่าคุณต้องรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อให้สามารถทำงานนี้ได้อย่างง่ายดายปัญหาอาจอยู่ที่เครือข่ายเองหรือ กับฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ที่ล้มเหลว ไม่ว่าจะด้วยวิธีใดคุณต้องติดต่อผู้ให้บริการและแก้ไขปัญหากับช่างเทคนิค หากปัญหายังคงมีอยู่ผู้ให้บริการของคุณจำเป็นต้องให้โทรศัพท์เครื่องใหม่แทน

Galaxy S6 Edge ที่ปลดล็อคไม่สามารถส่ง / รับข้อความรูปภาพ

ปัญหา : ฉันมี Verizon Samsung Galaxy S6 Edge ที่ปลดล็อคแล้ว ผู้ให้บริการคือ Straight Talk ฉันไม่สามารถส่งหรือรับข้อความรูปภาพ ฉันสามารถส่งหนึ่งถึงตัวฉันเองจากโทรศัพท์ แต่ฉันไม่สามารถส่งหรือรับจากคนอื่น ๆ ฉันได้ตรวจสอบกับ Straight Talk แล้วและไม่มีข้อผิดพลาดในเครือข่าย โปรดช่วยฉันด้วย! ขอบคุณ!

การแก้ไขปัญหา : มีบางอย่างเกี่ยวกับการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณ โทรศัพท์ของคุณเป็นรุ่น Verizon แต่ตอนนี้คุณกำลังใช้บริการ Straight Talk อยู่ดังนั้นโดยทั่วไปโทรศัพท์ของคุณได้รับการตั้งค่าให้ทำงานร่วมกับเครือข่าย Verizon ได้อย่างราบรื่น แต่ไม่ใช่กับ ST

โปรดโทรติดต่อ Straight Talk ขอให้ APN ส่งผ่านโทรศัพท์ของคุณและตั้งค่า หากคุณยังไม่สามารถส่งหรือรับ MMS หลังจากนั้นให้โทรไปที่ ST อีกครั้งและให้โทรศัพท์หรือหมายเลขของคุณถูกจัดสรรใหม่

ไม่ได้รับข้อความรูปภาพ Galaxy S6 Edge

ปัญหา : เมื่อฉันส่งข้อความข้อความดูเหมือนว่าจะถูกส่งในตอนท้ายของฉัน แต่ผู้รับไม่เคยได้รับ สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยครั้งกับภาพถ่าย ล่าสุดมันเกิดขึ้นเมื่อเครือข่าย Wi-Fi และในการส่งข้อความกลุ่ม ดูเหมือนจะไม่ถูก จำกัด เพียงแค่คนเดียวเนื่องจากหลายคนล้มเหลวในการรับข้อความของฉัน ฉันมีแอพส่งข้อความหุ้นที่มาพร้อมกับโทรศัพท์ โปรดแจ้งให้เราทราบหากใช้แอพของบุคคลที่สามเช่น textra จะช่วยขจัดปัญหานี้ได้

การแก้ไขปัญหา : แอพส่งข้อความใดก็ตามที่คุณใช้โทรศัพท์ยังคงต้องการข้อมูลมือถือที่เปิดอยู่เพื่อให้สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS และไม่ได้ Wi-Fi ไม่สามารถช่วยได้ หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือแล้วและคุณยังคงประสบปัญหานี้อยู่ให้ตรวจสอบ APN และดูว่าสอดคล้องกับ APN ของผู้ให้บริการของคุณหรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นตอนนี้คุณต้องโทรหาผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือ

Galaxy S6 Edge ไม่สามารถแนบรูปภาพเป็นข้อความได้หลังจากอัปเดต

ปัญหา : ฉันได้รับการแจ้งเตือนการอัพเดตไม่กี่วันต่อมาฉันสังเกตเห็นว่าเมื่อฉันพยายามแนบรูปภาพกับข้อความมันจะไม่อนุญาตให้ฉันทำ มันให้ตัวเลือกในการแนบ“ คลิปหนีบกระดาษ” หลังจากที่มันเพิ่งบอกว่าส่งฉันไม่สามารถเขียนข้อความได้ดังนั้นฉันจึงจบลงด้วยการส่งข้อความ 2 ข้อความโดยมีรูปหนึ่งและอีกรูปเป็นข้อความ ฉันลองเพิ่มข้อความจากรูปภาพแล้วมันก็ยังส่งภาพแยกกัน ฉันพยายามล้างแคชตามคำแนะนำในเว็บไซต์การแก้ไขปัญหาของ Samsung และไม่มีประโยชน์ !! กรุณาให้คำแนะนำฉัน

คำตอบ : คุณเป็นเพียงหนึ่งในเจ้าของหลายคนที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาเฉพาะนี้ แต่น่าเสียดายที่เราไม่สามารถทำอะไรได้เพราะเห็นได้ชัดว่ามันเป็นข้อผิดพลาดในเฟิร์มแวร์และการอัปเดตเท่านั้นที่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นเราต้องรอว่า Samsung หรือผู้ให้บริการของคุณจะเปิดตัวใหม่

Galaxy S6 Edge แปลงข้อความเป็น MMS

ปัญหา : เฮ้ฉันเพิ่งได้ Samsung Galaxy S6 Edge ใหม่โดยไม่คาดคิดฉันไม่สามารถส่งข้อความได้เพราะมือถือของฉันแปลงข้อความยาวเป็นข้อความมัลติมีเดียโดยอัตโนมัติซึ่งฉันไม่ต้องการให้เกิดขึ้น ฉันต้องการส่งข้อความเป็นข้อความตามที่ผู้รับสะดวก โปรดช่วยฉันด้วย!

การแก้ไขปัญหา : เรามีนิสัยในการส่งข้อความ บางคนส่งข้อความยาว ๆ คนอื่น ๆ ที่มีรอยยิ้มและตัวอักษรพิเศษรูปภาพแนบจำนวนมากและแวดวงเพื่อนมักส่งข้อความกลุ่ม ทุกสิ่งเหล่านี้จะแปลงข้อความเป็น MMS ป้องกันสิ่งเหล่านี้เพื่อให้ SMS ของคุณจะยังคงอยู่ตามที่เป็นอยู่

ข้อความจาก Galaxy S6 Edge มีอักขระ "แปลก"

ปัญหา : ฉันได้รับโทรศัพท์นี้เมื่อวันที่ 6/11/15 เมื่อฉันส่งข้อความถึงเพื่อนคนหนึ่งของฉันเธอบอกฉันว่าข้อความของฉันกำลังจะผ่านเป็นภาษาต่างประเทศที่มีตัวละครแปลก ๆ ? ฉันไม่สามารถพิมพ์ตัวละครที่เธอกำลังแสดงให้ฉันเห็นได้เนื่องจากตำราของฉันกำลังเข้ามาหาเธอ สิ่งที่แปลกคือเธอมีโทรศัพท์แบบเดียวกับที่ฉันทำและเธอเป็นคนเดียวที่เกิดขึ้นกับ มันน่าผิดหวังมากเมื่อคนที่คุณส่งข้อความไม่เข้าใจสิ่งที่คุณกำลังพูดเพราะโทรศัพท์กำลังเปลี่ยนสิ่งที่ฉันพิมพ์ เหตุใดสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นและฉันจะหยุดมันได้อย่างไร

ดูเหมือนว่ามันจะ "อุดตัน" เมื่อฉันส่งข้อความมันหยุดทำงาน (หยุดส่งข้อความ) จากนั้นตัวละครที่ฉันพิมพ์ "ป๊อปอัพ" (ใหญ่ขึ้นบนหน้าจอจากนั้นกลับไปที่แป้นพิมพ์) เช่นโทรศัพท์เคลื่อนที่ช้า ? จากนั้นก็จับสิ่งที่ฉันพิมพ์และฉันต้องพิมพ์ข้อความซ้ำ

ฉันโทรหาผู้ให้บริการของฉัน Verizon เกี่ยวกับเรื่องนี้และพวกเขาเพิ่งบอกว่าฉันต้องปิดเครื่องโทรศัพท์มากขึ้นเพื่อที่จะสามารถรีเซ็ตได้ ฉันทำอย่างนั้นและยังคงมีปัญหาเดียวกัน - ไร้สาระการพิจารณาว่าโทรศัพท์มีอายุเพียง 3 เดือน!

คำตอบ : หากเพื่อนของคุณเป็นคนเดียวที่ได้รับตัวละคร "แปลก" เหล่านั้นก็เป็นที่ชัดเจนว่าปัญหาที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของเขา / เธอไม่ใช่ของคุณ ฉันไม่รู้ว่าโทรศัพท์เป็นอะไร แต่เธอ / เขาต้องการเปลี่ยนการเข้ารหัส

ปัญหาอื่น ๆ ที่คุณมีน่าจะเป็นความล่าช้าของแป้นพิมพ์ ฉันไม่รู้ว่าแป้นพิมพ์ใดที่คุณใช้ แต่ลองล้างแคชและข้อมูล หากปัญหายังคงอยู่ให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ