แอพการส่งข้อความ Samsung Galaxy S6 Edge เริ่มมีปัญหาหลังจากติดตั้งแอพและการอัปเดตเฟิร์มแวร์ของบุคคลที่สาม

Samsung Galaxy S6 Edge ยังไม่ได้รับการอัปเดต Android 7 Nougat ดังนั้นหากคุณได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตด้วยอุปกรณ์ของคุณจะต้องเป็นการอัปเดตเล็กน้อย แต่อาจยังทำให้เกิดปัญหาหรือข้อผิดพลาด ตัวอย่างเช่นหนึ่งในปัญหาที่ฉันอ้างถึงในโพสต์นี้เกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุด” ซึ่งตามที่ผู้อ่านของเราเริ่มต้นหลังจากติดตั้งแอพบุคคลที่สามและอัปเดตโทรศัพท์

หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เช่นนี้และกำลังประสบปัญหาที่คล้ายกันอยู่ให้อ่านต่อเนื่องจากอาจช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวข้องกับอะไร เมื่อคุณทราบว่าปัญหาคืออะไรคุณอาจแก้ไขได้ด้วยการแก้ไขปัญหา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์และราคานี้แล้วว่าเราได้ตอบปัญหาที่คล้ายกันแล้ว ลองค้นหาปัญหาเดียวกันและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

แอพ Galaxy S6 Edge Messages เริ่มทำงานผิดพลาดหลังจากติดตั้งแอพส่งข้อความ

ปัญหา : ฉันมีโทรศัพท์ Galaxy S6 Edge ที่ฉันได้รับเมื่อปีที่แล้ว มีการอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และฉันติดตั้งแล้ว หลังจากนั้นโทรศัพท์ก็ใช้งานได้จริงโดยไม่มีปัญหาใด ๆ แต่เมื่อฉันติดตั้งแอพส่งข้อความอื่นที่มีคุณสมบัติที่ฉันชอบเป็นอย่างมากกล่องที่ระบุว่า "น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน" เริ่มโผล่ขึ้นมา ดังนั้นฉันไม่สามารถอ่านและส่งข้อความได้อีก ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร

การแก้ไขปัญหา : เห็นได้ชัดว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอปส่งข้อความบุคคลที่สาม ฉันไม่แน่ใจจริงๆว่าชื่อของแอพคืออะไร แต่นั่นไม่สำคัญ โปรดทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นด้านล่างเพื่อแก้ไขปัญหานี้

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดและลองส่งข้อความ

การบูตเครื่องในเซฟโหมดจะเป็นการปิดการใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและเนื่องจากปัญหาที่เกิดขึ้นหลังจากที่คุณติดตั้งแอพส่งข้อความอื่นข้อผิดพลาดอาจจะไม่เกิดขึ้นในโหมดนี้

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

เมื่อโทรศัพท์บู๊ตเรียบร้อยแล้วในเซฟโหมดให้เปิดแอพ Messages และส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณ ในขณะที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดระบุว่าแอปเป็นหนึ่งที่ล้มเหลวโดยเฉพาะมันก็เห็นได้ชัดว่าแอปของบุคคลที่สามเรียกมัน ดังนั้นข้อผิดพลาดอาจไม่ปรากฏขึ้นหากโทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ หลังจากยืนยันสิ่งนี้ให้เปิดแอปที่คุณติดตั้งแล้วส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากถอนการติดตั้งแอปเนื่องจากเป็นปัญหาหรือขัดแย้ง กระบวนการในตัว

อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมดแม้ว่าคุณจะใช้แอพการส่งข้อความบุคคลที่สามก็อาจเป็นปัญหากับแอพการส่งข้อความในตัว

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในเซฟโหมดแม้ว่าคุณจะใช้แอพการส่งข้อความของบุคคลที่สามก็ตามปัญหาอาจเกิดจากการใช้แอพในตัว ดังนั้นในขั้นตอนนี้คุณต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนไปที่และข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากนี้ให้รีบูทโทรศัพท์ของคุณกลับสู่โหมดปกติและหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นก็ถึงเวลาที่ต้องทำตามเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่

แคชระบบบางอย่างอาจเสียหายในระหว่างกระบวนการอัปเดตและในขณะที่ทุกอย่างทำงานได้ดีหลังจากนั้นแอปของบุคคลที่สามบางรายอาจมีปัญหา เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

เราไม่มีตัวเลือกอื่นหากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นแม้ว่าคุณจะทำตามขั้นตอนก่อนหน้าแล้วก็ตาม ดังนั้นสำรองไฟล์ข้อมูลรูปภาพแทร็กเพลงและสิ่งที่คุณไม่ต้องการเสียจากนั้นปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะบัญชี
4. แตะ Google
5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ทำซ้ำสำหรับที่อยู่อีเมล Google แต่ละอัน
6. แตะเพิ่มเติม
7. แตะนำบัญชีออก
8. แตะลบ ACCOUNT เพื่อยืนยัน

หลังจากนี้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

สิ่งนี้ควรดูแลปัญหา

Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถรับข้อความรูปภาพได้หลังจากอัพเดต

ปัญหา: ฉันอัปเดตเฟิร์มแวร์เมื่อสัปดาห์ที่แล้วตอนนี้ฉันไม่สามารถรับรูปภาพผ่านข้อความได้เมื่อมีคนส่งข้อความพร้อมรูปภาพแสดงสิ่งที่แสดงให้ดาวน์โหลดฉันต้องการความช่วยเหลือนี่คือโทรศัพท์ที่ทำงานและฉัน จำเป็นต้องได้รับรูปภาพสำหรับการทำงาน

วิธีแก้ไข: ถ้าเราต้องดูอาการที่แสดงอุปกรณ์มีความเป็นไปได้ว่าเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ในทางกลับกันหากความครอบคลุมของเครือข่ายในพื้นที่ของคุณไม่เสถียรซึ่งอาจเป็นปัจจัยหนึ่งที่คุณไม่สามารถรับข้อความรูปภาพได้ แต่เนื่องจากมันเร็วเกินไปที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำตอนนี้คือการพิจารณาว่าปัญหาคืออะไรและสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดขึ้น นี่คือวิธีการทีละขั้นตอนที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ทำการรีบูตแบบบังคับเพราะอาจเป็นความผิดพลาดเล็กน้อย

ดังที่คุณกล่าวถึงว่าโทรศัพท์ได้รับการอัพเดตแล้วไม่ไกลเกินกว่าที่ระบบจะมีปัญหาเล็กน้อย ในกรณีนี้เราขอแนะนำให้คุณบังคับให้รีบูตเพื่อรีเฟรชระบบของอุปกรณ์และปิดแอพที่ไม่ได้ใช้งานทั้งหมดจากการทำงานในระบบ ในการทำเช่นนั้นเพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องพร้อมกันเป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณบูทใหม่ อย่างไรก็ตามหลังจากวิธีการและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบว่าคุณมีความครอบคลุมที่ดีเยี่ยมในพื้นที่ของคุณ

หนึ่งในสาเหตุที่เกิดปัญหาประเภทนี้เกิดขึ้นบนอุปกรณ์ของคุณหากความครอบคลุมในพื้นที่ไม่มั่นคง ดังนั้นเพื่อกำจัดปัญหาดังกล่าวคุณต้องคาดหวังว่าแถบสัญญาณอยู่ในระดับสูงสุดหรือเต็มแท่ง จุดประสงค์ในการทำสิ่งนี้บนโทรศัพท์ของคุณคือการกำจัดความสงสัยที่โทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหา แต่ถ้าคุณมีความครอบคลุมที่ดีเยี่ยมในพื้นที่ของคุณและปัญหายังคงมีอยู่คุณควรโทรติดต่อบริการของคุณเพราะอาจเป็นปัญหาเครือข่าย

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพราะอาจเป็นแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

เนื่องจากมีการติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่มีความเป็นไปได้ว่าแอพที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store นั้นล้าสมัยและทำให้ระบบซับซ้อนและทำให้อุปกรณ์ทำงานผิดปกติโดยการบูตในเซฟโหมดแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดจะถูกป้องกันไม่ให้ทำงาน ในระบบชั่วคราวและหากอุปกรณ์สามารถรับ SMS พร้อมรูปถ่ายได้แอปของบุคคลที่สามจะทำให้เกิด ถอนการติดตั้งแต่ละแอพที่คุณมีจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่ถ้ายังคงมีอยู่ก็ควรมีปัญหาที่สำคัญในเฟิร์มแวร์ คุณสามารถดำเนินการขั้นตอนถัดไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชและข้อมูลของแอพ Messaging ของคุณ

อีกวิธีหนึ่งในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้คือการกำจัดแคชและข้อมูลที่เสียหายทั้งหมดในแอปส่งข้อความ ในขั้นตอนนี้เราต้องรีเซ็ตแอพเพื่อให้แน่ใจว่าแคชและข้อมูลทั้งหมดเป็นของใหม่ในครั้งต่อไปที่เราต้องรีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณไม่ต้องกังวลเกี่ยวกับการรีเซ็ตแอปจะไม่เป็นอันตรายต่อไฟล์สำคัญที่เก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะข้อความ
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากวิธีลองส่งภาพถ่ายผ่าน SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่ หากปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: ระบบแคชอาจเสียหาย

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอพการส่งข้อความและปัญหายังคงมีอยู่ต้องมีไดเรกทอรีแคชของระบบที่มีปัญหา ที่จริงแล้วโทรศัพท์ของคุณมีแคชสองประเภทที่มีแคชการส่งข้อความและแคชของระบบ แม้ว่างานของพวกเขาจะเหมือนกัน แต่มีความแตกต่างเพียงอย่างเดียวแคชการส่งข้อความนั้นทำงานในแอปเพียงอย่างเดียวขณะที่แคชของระบบในเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ ในตัวอย่างนี้เราต้องลบแคชระบบทั้งหมดเพื่อบังคับให้โทรศัพท์ของคุณสร้างใหม่ ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อล้างพาร์ติชันแคช

ขั้นตอนที่ 6: หากกระบวนการทั้งหมดไม่ทำงานให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

เท่าที่ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเกี่ยวข้องคุณทำทุกวิธีที่จำเป็นในโทรศัพท์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา แต่ถ้าปัญหายังคงอยู่คุณก็ไม่มีทางเลือกนอกจากรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์สำคัญทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงผู้ติดต่อเพลงภาพถ่ายและวิดีโอ ดังนั้นก่อนที่คุณจะลองสำรองข้อมูลทุกอย่างโดยโอนไปยังคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลหรือการ์ด SD

จากนั้นทำตามขั้นตอนในปัญหาแรกเพื่อปิดการใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

Samsung Galaxy S6 Edge ไม่สามารถรับข้อความ (SMS) หลังจากการอัพเดต

ปัญหา: ฉันเก็บโทรศัพท์ไว้ในโหมดเครื่องบินในที่ทำงาน ฉันอัพเดตโทรศัพท์เมื่อเช้านี้และตอนนี้จะไม่ได้รับข้อความตัวอักษรหลังจากปิดโหมดเครื่องบิน ฉันตรวจสอบแล้วว่าหมายเลขนั้นไม่ถูกบล็อก และการแจ้งเตือนนั้นเปิดอยู่

วิธีแก้ปัญหา: สวัสดี! ปัญหานี้ไม่ได้เกิดขึ้นได้ยากกับอุปกรณ์ Android ทั้งหมดโดยเฉพาะถ้าระบบได้รับการอัพเดต ในความเป็นจริงมีความเป็นไปได้มากมายที่จะพิจารณาว่าปัญหานี้เกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณ อาจเป็นหมายเลขที่ถูกบล็อคปัญหาเครือข่ายกล่องจดหมายเต็มหรือเฟิร์มแวร์เสียหายหลังจากการอัพเดต ดังนั้นหากคุณไม่ต้องการใช้เวลาในร้านขณะรอช่างซ่อมอุปกรณ์ของคุณคุณควรทำด้วยตัวเองโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่เราจะให้บริการ สิ่งแรกที่เราอยากให้คุณทำคือการตรวจสอบว่าตัวเลขในรายชื่อผู้ติดต่อของคุณอยู่ในรายการบล็อกหรือไม่ นี่คือขั้นตอนวิธี:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะแอพ
2. แตะข้อความ
3. แตะเพิ่มเติม
4. แตะการตั้งค่า
5. แตะตัวกรองสแปม
6. แตะจัดการหมายเลขสแปม
7. ตอนนี้หากตัวเลขปรากฏบนหน้าจอให้แตะที่เครื่องหมายลบ (-) เพื่อแยกออกจากการถูกบล็อก

หลังจากขั้นตอนดำเนินการบังคับให้เริ่มระบบใหม่บนโทรศัพท์ของคุณและรอถ้าปัญหายังคงมีอยู่ ถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่ทำให้เกิดปัญหา คุณสามารถลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม หากปัญหายังคงเกิดขึ้นทำตามขั้นตอนต่อไปโดยการล้างแคชระบบของโทรศัพท์ บางครั้งเนื่องจากการอัปเดตมีโอกาสสูงที่แคชจะล้าสมัยและนั่นเป็นสาเหตุที่การลบแคชระบบนั้นจำเป็น

แต่หลังจากล้างแคชระบบและอุปกรณ์ยังคงทำงานผิดปกติคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ โดยการนำระบบกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นมีโอกาสที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่จำไว้ว่าวิธีนี้จะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการต่อขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองสำหรับไฟล์ทั้งหมดของคุณ