ข้อผิดพลาด Samsung Galaxy S6 Edge Plus ยังคงแสดง“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” เป็นหนึ่งในสองปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่เกี่ยวข้องกับกล้อง #Samsung Galaxy S6 Edge หลายคน + เจ้าของ (# S6EdgePlus) พบ อีกอันหนึ่งคือ“ โชคไม่ดีที่กล้องหยุดทำงาน” และระหว่างสองสิ่งนี้อดีตมีความซับซ้อนมากขึ้นตามรายงานจากผู้อ่านของเราอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ ความหมายเซ็นเซอร์กล้องอาจมีปัญหาบางอย่าง อย่างไรก็ตามหลังเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอปมากกว่าและในขณะที่แอปอื่นอาจมีสาเหตุมาจากอย่างน้อยคุณก็รู้ว่ามันเป็นแอพกล้องถ่ายรูปที่ล้มเหลว

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด "กล้องล้มเหลว" เนื่องจากดูเหมือนว่าเราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเรา เครื่อง Galaxy S6 Edge + เพิ่งได้รับการอัปเดตเล็กน้อยเพื่อเตรียมพร้อมสำหรับการเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat เรามีเหตุผลที่เชื่อได้ว่าบางกรณีที่รายงานถึงเราอาจเกิดจากการอัปเดต อาจมีแคชหรือข้อมูลเกิดความเสียหายในระหว่างกระบวนการ อ่านต่อไปเพราะฉันจะแสดงให้คุณเห็นว่าต้องทำอย่างไรเมื่อเกิดเหตุการณ์เช่นนี้

ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ เพิ่มเติมหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้แล้ว ราคาต่อรองคือมีโซลูชันที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของเราและสิ่งที่คุณต้องทำคือค้นหาพวกเขา ดังนั้นพยายามค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาใช้งานไม่ได้ให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราแล้วกดส่งเพื่อติดต่อเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 Edge + ที่แสดงข้อผิดพลาด“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว”

กล้องอาจเป็นคุณสมบัติที่เจ้าของมักจะใช้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากผลลัพธ์มีคุณภาพดีอย่างที่ Galaxy S6 Edge Plus เสนอ แต่นอกเหนือจากนั้นในพื้นหลังก็มีหลายสิ่งหลายอย่างที่เกิดขึ้นเมื่อคุณถ่ายภาพหรือบันทึกวิดีโอ

ตัวอย่างเช่นเมื่อคุณเปิดแอปกล้องเซ็นเซอร์และบริการที่ทำงานในพื้นหลังจะเริ่มต้นและสิ่งเหล่านี้เกิดขึ้นในเสี้ยววินาที เมื่อคุณกดปุ่มถ่ายภาพในที่สุดเซ็นเซอร์จะลงทะเบียนภาพและบริการอื่น ๆ ทั้งหมดจะทำงานตามที่ควรและแอปกล้องถ่ายรูปจะเรียกใช้แกลเลอรีเพื่อจัดการภาพ หากหนึ่งในนั้นไม่สามารถทำงานได้อาจเกิดข้อผิดพลาดและสิ่งที่เรากำลังแก้ไขที่นี่เป็นเพียงหนึ่งในนั้น

ตอนนี้ลองแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนหน้านั้นนี่เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราซึ่งอธิบายปัญหานี้ได้ดีที่สุด ...

ปัญหา : หวัดดี! เป็นไงบ้าง? ฉันมีปัญหากับโทรศัพท์ที่ป้องกันไม่ให้ฉันใช้กล้อง อุปกรณ์ของฉันเป็น S6 Edge + ซึ่งฉันใช้มาหลายเดือนแล้วและข้อผิดพลาดที่ทำให้ฉันใช้งานกล้องคือ“ คำเตือน: กล้องล้มเหลว” สิ่งนี้จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันเปิดกล้องโทรศัพท์เพื่อถ่ายรูป หรือบันทึกวิดีโอ ฉันไม่เข้าใจว่าทำไมสิ่งนี้จึงเกิดขึ้นตั้งแต่แรกและฉันไม่รู้ด้วยซ้ำว่าจะต้องทำอย่างไรเพื่อกำจัดข้อผิดพลาดนี้เพื่อให้สามารถใช้โทรศัพท์ของฉันได้เหมือนเดิมอีกครั้ง ดังนั้นหากพวกคุณสามารถช่วยฉันได้ ขอบคุณมาก!

การแก้ไขปัญหา : ในการแก้ไขปัญหานี้เราจำเป็นต้องพยายามแยกแยะความเป็นไปได้แต่ละอย่างตั้งแต่ขั้นตอนที่ง่ายที่สุดไปจนถึงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนมากขึ้น ดังที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูตเครื่องโทรศัพท์ของคุณสองสามครั้ง

สิ่งนี้จะตัดความเป็นไปได้ที่ปัญหาเกิดจากความผิดพลาดในเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ ความผิดพลาดเกิดขึ้นตลอดเวลาและในขณะที่อาจดูเหมือนเป็นปัญหาร้ายแรง ในความเป็นจริงสิ่งที่ต้องทำคือรีบูตเพื่อแก้ไขข้อผิดพลาดดังนั้นให้ลองรีบูตโทรศัพท์ของคุณและหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ผลให้ลองรีบูตอีกครั้ง แน่นอนหากปัญหายังคงอยู่ให้ไปยังขั้นตอนต่อไปเนื่องจากปัญหาอาจเป็นมากกว่าเพียงความผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

กฎง่ายๆคือการรีเซ็ตแอพที่กล่าวถึงอย่างชัดเจนในข้อผิดพลาดและในกรณีนี้คือกล้อง ปัญหานี้อาจเป็นผลมาจากการกำหนดค่าผิดพลาดซึ่งเป็นสาเหตุที่คุณจำเป็นต้องรีเซ็ตเป็นครั้งแรกก่อนที่จะไปยังขั้นตอนถัดไป ไม่ต้องกังวลเพราะจะไม่มีการลบรูปภาพของคุณออก นี่คือวิธีที่คุณรีเซ็ตแอปกล้อง ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนเพื่อและแตะกล้อง
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

นอกจากนี้ยังมีบางครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามดูรูปภาพโดยใช้คลังภาพหรือรูปถ่ายดังนั้นแอพที่เรียกใช้ให้ล้างแคชและข้อมูลเช่นเดียวกับที่คุณทำกับกล้อง

ขั้นตอนที่ 3: แยกปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

หลังจากล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องถ่ายรูปและข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นถึงเวลาที่ต้องตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่ รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราว เหตุผลก็คือเมื่อมีข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากหนึ่งหรือบางส่วนของแอพที่ดาวน์โหลดมามันไม่ควรปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในโหมดนี้และคุณอาจจะสามารถใช้กล้องของคุณโดยไม่ได้รับการต้อนรับจากข้อผิดพลาด นี่คือวิธีที่คุณเริ่มโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งและถ้าเกิดขึ้นคุณต้องไปยังขั้นตอนถัดไปไม่เช่นนั้นคุณต้องหาแอปของบุคคลที่สามที่เป็นสาเหตุของปัญหา เมื่อข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในเซฟโหมดเป็นที่ชัดเจนว่าหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดก่อให้เกิดปัญหาดังนั้นคุณต้องค้นหาแอพนั้นแล้วรีเซ็ตมันและหากไม่ได้ผลคุณต้องถอนการติดตั้ง .

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
5. เลื่อนและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะล้างแคช
7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หากต้องการถอนการติดตั้งให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่

แคชของระบบเสียหายบ่อยกว่าที่คุณคิดและเมื่อมันเกิดขึ้นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นเมื่อแอพบางตัวหยุดทำงาน ในขณะที่ข้อผิดพลาดนี้อาจหมายความว่ามันเป็นเซ็นเซอร์ที่หยุดทำงาน แต่เรายังต้องแยกแยะความเป็นไปได้ที่จะเกิดข้อผิดพลาดเนื่องจากแคชที่เสียหาย

คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงแคชนั่นเป็นสาเหตุที่คุณต้องล้างเนื้อหาทั้งหมดของไดเรกทอรีที่เก็บแคชทั้งหมดไว้และนี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

การรีบูตอาจนานกว่าปกติ แต่รอให้โทรศัพท์เปิดใช้งานก่อนทำอะไร เมื่อโทรศัพท์รีบูตเรียบร้อยแล้วให้ลองเรียกใช้ข้อผิดพลาดอีกครั้งโดยเปิดกล้องและหากยังปรากฏขึ้นแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ต Galaxy S6 Edge + ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

นี่เป็นทางเลือกสุดท้ายของคุณในการพิจารณาความเป็นไปได้ที่โทรศัพท์ของคุณจะได้รับผลกระทบจากปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงซึ่งเป็นสาเหตุให้เกิดข้อผิดพลาดขึ้น หลังจากทำเช่นนี้และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณจะต้องส่งไปยังเทคโนโลยีและมีการตรวจสอบ แต่ก่อนที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทุกไฟล์ที่คุณมีซึ่งคุณไม่ต้องการสูญเสีย นี่คือวิธีการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่าคุณจะไม่ต้องส่งโทรศัพท์ของคุณให้เป็นเทคโนโลยี