หน้าจอ Samsung Galaxy S6 Edge Plus ไม่ตอบสนอง & ปัญหาหน้าจอสัมผัสอื่น ๆ

เว้นแต่ว่า Samsung Galaxy S6 Edge Plus ของคุณ (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) ได้รับความเสียหายจากของเหลวหรือความเสียหายทางกายภาพหน้าจอที่ไม่ตอบสนองอาจเกิดจากความผิดพลาดใน #firmware หรือฮาร์ดแวร์และสามารถแก้ไขได้อย่างง่ายดาย

ยินดีต้อนรับสู่งวดการแก้ไขปัญหาชุดอื่นของเรา ในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหาหน้าจอที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา เหตุผลที่หน้าจอสัมผัสไม่ตอบสนองคือแอพปลอมข้อมูลหรือแคชที่เสียหายเนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์บริการบางอย่างไม่สามารถโหลดระหว่างการบู๊ตได้และ Touchwiz UI หยุดตอบสนอง

นี่คือหัวข้อที่ฉันกล่าวถึงในโพสต์นี้ ...

• หมายเลข 2 บนแป้นตัวเลขไม่ได้ลงทะเบียน
• มุมซ้ายบนของหน้าจอไม่ทำงานตลอดเวลา
• พื้นที่ด้านล่างของหน้าจอไม่ตอบสนอง
• S6 Edge + ไปที่หน้าจออื่นเมื่อปลดล็อก
• พื้นหลังหน้าจอก่อนบูตเครื่องจะเปลี่ยนเป็นสีเทา

หากคุณมีปัญหาอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเรา ค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณและใช้แนวทางแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้

หมายเลข 2 บนแป้นตัวเลขไม่ได้ลงทะเบียน

ปัญหา : สวัสดี ฉันเพิ่งพยายามเปิด Samsung Galaxy S6 Edge + ฉันใช้ลายนิ้วมือเป็นมาตรการรักษาความปลอดภัย (หลังจากนี้ฉันไม่ได้วางแผนที่จะใช้ลายนิ้วมืออีกต่อไป) มันมีปัญหาในการสแกนนิ้วโป้งของฉันและหลังจากล้มเหลวหลังจาก 5 ครั้ง ขอรหัสผ่านสำรองของฉัน ดังนั้นฉันจึงพยายามที่จะป้อนมัน แต่ฉันสังเกตเห็นว่าคีย์ "2" ไม่ได้ลงทะเบียน มันเป็นการป้อน 1 หรือ 3 ฉันพยายามใช้สไตลัสบนปุ่ม 2 ไม่ได้ป้อนอะไรเลย นี่เป็นปัญหาเนื่องจากรหัสผ่านสำรองของฉันมี 2 ฉันยังสังเกตเห็นว่าปุ่มทั้งหมดด้านล่าง“ 2” ไม่ได้ลงทะเบียนเช่นกัน ฉันสับสนและฉันคิดว่าอาจเป็นปัญหากับหน้าจอสัมผัส

ฉันไม่สามารถทำอะไรในโทรศัพท์นอกจากใช้กล้อง (จากหน้าจอล็อค) พยายามใช้เครื่องสแกนลายนิ้วมือและพยายามป้อนรหัสผ่าน แต่ไม่มีประโยชน์ มีอะไรที่ฉันพอจะทำได้บ้าง?

คำตอบ : คำถามของฉันคือคุณเคยประสบปัญหานี้มาก่อนหรือไม่? หากคุณทำเช่นนั้นจะต้องเป็นปัญหาหน้าจอสัมผัสและพิจารณาว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์คุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อแก้ไขปัญหา บ่อยครั้งที่มันเป็นเพียงการเชื่อมต่อที่หลวมและสามารถแก้ไขได้ง่าย

อย่างไรก็ตามหากคุณเพิ่งพบปัญหานี้อาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยในระบบและอาจแก้ไขได้ด้วยการเช็ดพาร์ติชันแคช ดังนั้นให้ลองขั้นตอนนี้ก่อน:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากล้มเหลวสิ่งถัดไปที่คุณควรทำคือรีเซ็ตโทรศัพท์ไม่ใช่แค่พยายามแก้ไขปัญหา แต่ยังสามารถเข้าถึงอุปกรณ์ของคุณได้ การประนีประนอมคือคุณจะสูญเสียไฟล์รูปภาพวิดีโออีเมลข้อความ ฯลฯ ทั้งหมดมันเป็นการโทรของคุณ แต่วิธีที่ฉันเห็นคุณหมดตัวเลือกที่นี่

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

มุมซ้ายบนของหน้าจอไม่ทำงานตลอดเวลา

ปัญหา : บางครั้งเมนูในหน้าจอที่มุมซ้ายบนจะไม่ดึงเมนูแบบดึงลง ฉันสามารถแตะ แต่ไม่ทำงาน แต่ถ้าฉันรีเซ็ตโทรศัพท์ของฉันหรือปิดและเปิดใหม่อีกครั้งมันจะทำงานได้ชั่วขณะหนึ่งจากนั้นเริ่มอีกครั้งเพื่อไม่ตอบสนองหรืออนุญาตเมนูแบบเลื่อนลง

การแก้ไขปัญหา : พยายามที่จะสังเกตอย่างใกล้ชิดว่าปัญหาเกิดขึ้นบ่อยเพียงใดและแอปใดที่คุณใช้เมื่อมีปัญหา มีโอกาสที่คุณจะมีแอปปลอมแปลงที่รบกวนการทำงานปกติของโทรศัพท์ หากต้องการแยกปัญหาให้ลองบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้จะปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตต้นแบบ

พื้นที่ด้านล่างของหน้าจอไม่ตอบสนอง

ปัญหา : หน้าจอด้านล่าง 1/2 นิ้วของฉันไม่ตอบสนองต่อการสัมผัส ฉันไม่สามารถยอมรับข้อตกลงผู้ใช้เล่นอะไรก็ได้ที่ต้องการให้ฉันแตะที่บางพื้นที่หรือแม้แต่ตอบกลับข้อความเว้นแต่ว่าฉันจะขยายตัวอักษรให้อยู่ในระดับสูงสุดและแถบป้อนข้อความจะกว้างกว่า 1/2 นิ้วเพื่อที่ฉันจะได้สัมผัส . ความไวใช้งานได้ทุกที่ที่ฉันสัมผัสหน้าจอยกเว้นด้านล่าง

คำแนะนำ : เห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหากับหน้าจอสัมผัสหรือดิจิไทเซอร์และมีอะไรที่คุณทำได้ไม่มากนักยกเว้นว่าจะทำการรีเซ็ตหลักก่อนที่จะส่งซ่อมโทรศัพท์ หลายเดือนที่ผ่านมาฉันพบปัญหาเดียวกันเฉพาะส่วนที่ไม่ตอบสนองอยู่ทางด้านขวา มันไม่ใช่ S6 แต่การรีเซ็ตได้แก้ไขปัญหาแล้ว มันกลับกลายเป็นว่าปัญหาของเฟิร์มแวร์คือสาเหตุว่าทำไมในกรณีของคุณการรีเซ็ตจึงคุ้มค่าที่จะลอง

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : ปุ่มรีเฟรช Twitter, ปุ่มโปรไฟล์ Instagram, ปุ่มส่งข้อความกลับ มุมบนซ้ายของหน้าจอและมุมขวาล่างของหน้าจอหยุดทำงาน แคปอัตโนมัติยังไม่ทำงานอีกต่อไป

S6 Edge + ไปที่หน้าจออื่นเมื่อปลดล็อก

ปัญหา : เมื่อฉันปัดโทรศัพท์เพื่อปลดล็อคมันจะไปที่หน้าจอปิดทั้งหมดไม่ใช่ไปที่หน้าจอตัวเรียกใช้งานของฉัน ฉันเริ่มต้นใหม่หรือปิดการทำงานได้ดีประมาณ 10 หรือ 15 นาทีจากนั้นเริ่มอีกครั้ง ฉันตรวจสอบการตั้งค่า GSM ทั้งหมดแล้วและไม่พบปัญหากับพวกเขา

คำตอบ : จริง ๆ แล้วฉันสับสนเล็กน้อยว่าหน้าจอ "ปิดทุกหน้าจอ" เป็นอย่างไร อาจมีประโยชน์มากกว่านี้หากคุณอธิบายเพิ่มเติมหรือส่งภาพหน้าจอผ่านอีเมลของเราและอาจทำได้ง่ายขึ้นหากคุณใส่ชื่อตัวเรียกใช้ที่คุณใช้ ดูเหมือนว่าคุณกำลังใช้ตัวเรียกใช้บุคคลที่สาม

เมื่อพูดถึง Android ทุกอย่างล้วนเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์เฟิร์มแวร์และแอพ ทุกสิ่งที่โต้ตอบกับผู้ใช้คือแอปแม้แต่หน้าจอหลัก (เมื่อคุณกดปุ่มโฮม) จะถูกจัดการโดยแอพหรือตัวเรียกใช้งาน ดูเหมือนว่าการตั้งค่านั้นเกิดความสับสนในอุปกรณ์ของคุณ ในการแก้ไขคุณต้องรีเซ็ตการตั้งค่าแอพ จากนั้นคุณจะถูกขอให้เลือกแอปที่จะใช้ในครั้งต่อไปที่คุณปลดล็อคหน้าจอเลือกตัวเรียกใช้ของคุณ

พื้นหลังหน้าจอก่อนบูตเครื่องจะเปลี่ยนเป็นสีเทา

ปัญหา : สวัสดีเพิ่งพื้นหลังหน้าจอของฉันเป็นสีเทา / ดำ นี่คือก่อนหน้าวอลล์เปเปอร์ล็อคหน้าจอจะปรากฏขึ้น (ทันทีเมื่อโทรศัพท์พร้อมที่จะเปิด)

คำตอบ : ปกติ หน้าจอเป็นสีดำตามธรรมชาติเมื่อปิด แต่เมื่อแสงด้านหลังนั่นคือเมื่อคุณเห็นหน้าจอเปลี่ยนเป็นสีเทา แต่จริง ๆ แล้วยังเป็นสีดำ