Samsung Galaxy S6 Edge ติดอยู่ที่โลโก้บูตหน้าจอบูตวนหลังจากอัปเดต Android 6.0 Marshmallow

ดังนั้น Samsung จึงเปิดตัว Android 6.0 Marshmallow (# Android6, #MarshmallowUpdate) หรือ Android M (#AndroidM) ในที่สุดอัพเดตสำหรับ Galaxy S6 และ Galaxy S6 Edge (# GalaxyS6Edge) หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของที่ได้รับการแจ้งเตือนเมื่อวานนี้หรือวันนี้คุณเป็นหนึ่งในไม่กี่คนที่สามารถเพลิดเพลินกับเฟิร์มแวร์ใหม่และคุณสมบัติต่างๆ

สำหรับเจ้าของที่สงสัยว่าทำไมพวกเขายังไม่ได้รับการอัปเดตเพียงแค่รอสักครู่เพราะการอัปเดตนั้นเปิดตัวเป็นกลุ่มโดยเฉพาะอย่างยิ่งมันเป็นรุ่นระดับโลก คุณควรจะได้รับมันในวันนี้หรือพรุ่งนี้หรือในอีกไม่กี่วัน

เพิ่งจะได้รับการอัพเดทเราได้รับปัญหาที่เกี่ยวข้องแล้ว ในโพสต์นี้ฉันอ้างถึงสามประเด็นที่ผู้อ่านส่งมา มีโอกาสที่คุณอาจพบหนึ่งในพวกเขาเช่นกันดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าถ้าคุณผ่านแต่ละคนดังนั้นคุณจึงมีแนวคิดที่จะแก้ไขหรือจัดการกับปัญหา

1. Galaxy S6 Edge อัปเดตเป็น Marshmallow แต่ติดอยู่บนโลโก้หลังจากรีบูต
2. Galaxy S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์
3. Galaxy S6 Edge ยังคงบูตวนหลังจากพยายามดาวน์โหลดการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์

หากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ ให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราและค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่ หรือคุณสามารถติดต่อเราได้ทันทีโดยกรอกแบบสอบถามนี้ นี่คือบริการฟรีดังนั้นอย่ากังวลอะไรเลย สิ่งที่เราขอจากคุณคือให้ข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหา

S6 Edge อัปเดตเป็น Marshmallow แต่ติดอยู่บนโลโก้หลังจากรีบูต

ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ฉันหวังว่าคุณจะช่วยฉันจริงๆ รู้สึกตื่นเต้นเกี่ยวกับการอัปเดตมาร์ชเมลโล่ใหม่สำหรับ S6 Edge ของฉัน แต่โทรศัพท์ของฉันหยุดทำงานหลังจากนั้น ที่จริงแล้วมันเสร็จสิ้นการอัพเดทและเมื่อถึงเวลาที่จะรีบูตมันติดอยู่บนโลโก้และจะไม่ดำเนินการต่อ ฉันลองปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง แต่ก็ยังติดอยู่บนหน้าจอนั้น 3 เดือนแล้วที่ฉันได้รับโทรศัพท์นี้ฉันจึงกังวลว่าจะไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป ดังนั้นหากพวกคุณรู้วิธีจัดการกับมันและฉันหวังว่าคุณจะได้โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณล่วงหน้า. - มิกะ

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีมิคะ! ก่อนอื่นขอแสดงความยินดีกับการเป็นหนึ่งในเจ้าของไม่กี่รายที่ได้รับการอัปเดต Android 6.0 Marshmallow ใหม่สำหรับ Samsung Galaxy S6 Edge อย่างไรก็ตามฉันเสียใจที่ทราบว่าคุณประสบปัญหาหลังจากการอัปเดต แต่ไม่ต้องกังวลปัญหาของคุณเป็นเพียงเล็กน้อย

ที่จริงแล้วปัญหาประเภทนี้อาจเกิดขึ้นในระหว่างการอัพเดทครั้งใหญ่อย่างที่คุณเพิ่งมีในปัจจุบัน แคชของระบบเก่าอาจทำให้เกิดข้อขัดแย้งกับระบบใหม่ไม่อนุญาตให้ทำการบูทต่อไป ดังนั้นนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ - เช็ดแคชของระบบ นี่คือวิธีที่จะทำ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เราพบปัญหานี้แล้วในระหว่างการเปิดตัว Kitkat และโซลูชันที่ฉันให้ไว้กับคุณนั้นมีประสิทธิภาพเสมอ ขอให้โชคดี

S6 Edge ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์

ปัญหา : ดังนั้นฉันจึงได้รับการแจ้งเตือนการอัพเดตสำหรับโทรศัพท์ S6 Edge ของฉันและฉันดาวน์โหลดมันเหมือนกับที่ฉันทำเมื่อประมาณ 3 สัปดาห์ที่แล้ว จากนั้นการอัปเดตก็ทำได้ดี แต่วันนี้ฉันคิดว่ามีปัญหาเพราะหลังจากการอัปเดตและรีบูตโทรศัพท์ดูเหมือนจะล้าหลัง ดังนั้นฉันจึงปิดเครื่องและเมื่อฉันพยายามเปิดเครื่องมันจะติดอยู่บนหน้าจอเมื่อเปิดเครื่อง ฉันปิดแล้วเปิดใหม่อีกครั้งและหน้าจอก็ว่างเปล่า ฉันทิ้งมันไว้อย่างนั้นเป็นเวลานานกว่าห้านาทีโดยคิดว่ามันจะบู๊ตได้สำเร็จ แต่มันก็ไม่ได้ ฉันทำแบบเดียวกันและมันก็ติดอยู่บนโลโก้อีกครั้งจากนั้นก็หน้าจอสีดำอีกครั้ง ตอนนี้ฉันผิดหวังมาก ถ้าฉันรู้ว่าฉันจะมีประสบการณ์เช่นนี้ฉันไม่ควรดาวน์โหลดการอัปเดต

การแก้ไขปัญหา : อย่างน้อยการอัปเดตก็สำเร็จและโทรศัพท์จะรีบูตหลังจากการติดตั้ง นั่นคือสิ่งแรกที่ฉันอยากให้คุณทำ ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6 Edge' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

ขั้นตอนนี้จะไม่ส่งผลกระทบต่อข้อมูลของคุณดังนั้นจึงไม่ต้องกังวล สิ่งที่เราพยายามทำให้สำเร็จคือการรู้ว่าโทรศัพท์สามารถบู๊ตได้สำเร็จเมื่อแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดถูกปิดใช้งานชั่วคราว ถ้าไม่เช่นนั้นคุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเหมือนที่ฉันแนะนำในปัญหาแรก

ทีนี้ถ้าโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วในเซฟโหมดให้ปิดแล้วเปิดใหม่ตามปกติ คราวนี้มันก็ควรบูทได้สำเร็จ

S6 Edge ยังคงสามารถบูตวนซ้ำหลังจากพยายามดาวน์โหลดการอัพเดต marshmallow

ปัญหา : Galaxy S6 Edge ของฉันอายุ 4 เดือนยังคงปิดและเปิดหลังจากการอัพเดตมาร์ชเมลโลว์ล่าสุด มันสามารถเข้าถึงได้ไกลถึงโลโก้แล้วจึงปิดและเปิดใหม่อีกครั้ง มันเป็นแบบนี้มาเกือบหนึ่งวันแล้วและฉันก็ผิดหวังและกังวลจริงๆว่าฉันอาจจะไม่สามารถใช้อุปกรณ์นี้ได้อีก พวกคุณช่วยฉันได้ไหม ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ฉันคิดว่าการติดตั้งการอัปเดตใหม่เป็นไปด้วยดีหรือประสบความสำเร็จเพราะถ้าไม่เป็นเช่นนั้นก็เป็นปัญหา ในกรณีนี้คุณต้องการความช่วยเหลือหรือความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของ Samsung เพื่อให้โทรศัพท์กลับมาทำงานได้ กรณีที่เลวร้ายที่สุดคือเฟิร์มแวร์ที่ติดตั้งขาดไฟล์บางไฟล์หรือไฟล์เสียหาย การกระพริบหรือติดตั้งเฟิร์มแวร์ด้วยตนเองจะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน

อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือจากผู้อื่นลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อนเพื่อแก้ไขปัญหา:

1. ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด / ปิดไม่ติด คุณอาจกดยากเกินไปจนติดอยู่ในกรอบ นอกเหนือจากปัญหาของเฟิร์มแวร์แล้วบูตวนเป็นสัญญาณของปุ่มเปิดปิดที่ติดอยู่โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าโทรศัพท์สั่นในระหว่างการเปิดและปิด
2. ลองบูทในเซฟโหมด สมมติว่าปุ่มเปิดปิดเครื่องไม่ติดให้ปิดโทรศัพท์แล้วลองบูทในเซฟโหมด ทำตามขั้นตอนที่ฉันให้ไว้ด้านบน
3. ลองเช็ดส่วนของแคช หากโทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้คุณต้องลองบูทในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคช มีโอกาสที่ปัญหานี้จะเหมือนกับปัญหาแรกนั่นคือถ้าอุปกรณ์ยังสามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืน
4. ทำการรีเซ็ตต้นแบบ คุณสามารถทำได้เฉพาะในกรณีที่โทรศัพท์สามารถบู๊ตในโหมดการกู้คืนและปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคช

ตอนนี้หากขั้นตอนเหล่านี้ล้มเหลวให้โทรหาใครสักคนที่คุณสามารถช่วยคุณได้ ลองใช้ผู้ให้บริการของคุณก่อนจากนั้น Samsung

วิธีรีเซ็ตต้นแบบ Galaxy S6 Edge

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์