Samsung Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]

  • อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) สมาร์ทโฟนพรีเมี่ยมของคุณจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา

แกลเลอรี่เป็นตัวจัดการมัลติมีเดียเริ่มต้นในอุปกรณ์ Galaxy ของคุณและในขณะที่มันจัดการรูปภาพและวิดีโอโดยพื้นฐานแล้วมันมีรากฐานมาจากกล้องและแอพอื่น ๆ ที่อาจใช้เพื่อการแชร์และฟังก์ชั่นอื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” อาจเกิดจากแอปอื่น ๆ และไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหากับแกลเลอรีเอง

ฉันจะพยายามจัดการกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดในโพสต์นี้เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนดูเหมือนจะบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยเหตุผลบางอย่าง เราได้เผยแพร่บทความที่คล้ายกันมาก่อนแล้ว แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการบั๊กผู้อ่านของเราหลายคน ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S6 และขณะนี้เกิดข้อผิดพลาดนี้ให้อ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมอุปกรณ์ระดับพรีเมียมเช่น S6 ยังสามารถพบปัญหาเช่นนี้และเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ

ในทางกลับกันหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้และอัตราต่อรองคือเราได้ตอบปัญหาที่คล้ายกันแล้ว ลองค้นหาปัญหาเดียวกันและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ที่มีข้อผิดพลาด“ แกลเลอรีหยุดทำงาน”

ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณในโพสต์นี้และเราจะแก้ไขข้อผิดพลาด "คลังภาพหยุด" ในขณะที่เราต้องการช่วยผู้อ่านของเราแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของพวกเขามีปัญหาที่เกินความเข้าใจของเราและในกรณีนี้เราสามารถแนะนำสิ่งที่คุณต้องทำหรือพูดกับช่างเทคนิคเพื่อให้เขาสามารถเข้าใจสิ่งที่เป็นปัญหาจริงๆ คือ. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันใช้ที่นี่ขึ้นอยู่กับการแก้ไขปัญหาจริงที่เราใช้ในการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปยังขั้นตอนแรกของเรานี่เป็นปัญหาหนึ่งที่อาจช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหรือไม่

ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ฉันต้องการความช่วยเหลือของคุณเนื่องจาก Galaxy S6 ของฉันยังคงแสดงข้อความข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ทุกครั้งที่ฉันพยายามดูภาพที่ถ่ายจากกล้อง มันจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดแกลเลอรี่และยังแสดงเมื่อฉันใช้กล้องเพื่อดูภาพถ่าย แม้ว่าฉันจะได้รับข้อความรูปภาพเมื่อฉันแตะที่รูปภาพข้อผิดพลาดนี้ก็ปรากฏขึ้นและมันก็น่ารำคาญจริงๆที่จะไม่พูดถึงความผิดหวังเพราะฉันจ่ายเงินไปหลายร้อยดอลลาร์สำหรับโทรศัพท์นี้และมันทำงานไม่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้วฉันแค่ต้องการให้โทรศัพท์ของฉันทำงานเหมือนเดิมอีกครั้งลบข้อผิดพลาด คุณช่วยได้ไหม

การแก้ไขปัญหา : เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากแอพของบุคคลที่สามที่ทำงานผิดพลาดหรือทำให้เกิดข้อขัดแย้งภายในระบบ ดังนั้นหลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราคือพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทีละรายการจนกว่าเราจะพบว่าผู้กระทำผิดคืออะไร แต่เราจำเป็นต้องใช้เส้นทางที่ปลอดภัยที่สุด - ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลและโทรศัพท์ของคุณ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอปคลังภาพโดยล้างแคชและข้อมูล

กฎง่ายๆคือการแก้ไขปัญหาแอพที่ถูกกล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาดในกรณีนี้คือแอพ Gallery สิ่งที่มีรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายโดยแอพกล้องถ่ายรูปคือพวกเขาได้รับการบันทึกไว้ที่ใดที่หนึ่งและคลังภาพจะจัดการพวกเขาเท่านั้น ดังนั้นการล้างแคชและข้อมูลจะไม่ลบรูปภาพหรือวิดีโอใด ๆ ของคุณ ดังนั้นสิ่งนี้จะเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา หากเป็นปัญหาของแอพก็จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนง่าย ๆ นี้ ...

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
  5. เลื่อนไปที่และคลังภาพ
  6. แตะล้างแคช
  7. แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง

หลังจากรีเซ็ตแล้วแอพคลังภาพอาจใช้เวลาสักครู่ในการเปิด แต่รอให้ระบบทำการสร้างแคชใหม่และจะตรวจจับภาพและวิดีโอสร้างรูปขนาดย่อและจัดเรียงตามที่คุณต้องการ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ลองขั้นตอนถัดไปเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาด

ขณะนี้เรากำลังอยู่ระหว่างการแยกปัญหาออก เราจำเป็นต้องทราบว่าแอปบุคคลที่สามของคุณมีสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด (สถานะการวินิจฉัย) เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวในสถานะนี้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:

  1. กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
  2. เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
  3. โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
  4. คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ

ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดปลอดภัยแล้วให้ลองเปิดแอพ Gallery หรือถ่ายรูปเพื่อพยายามที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่ามีอย่างน้อยหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามของคุณทำให้เกิดปัญหา ค้นหาและถอนการติดตั้ง เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่มีบางอย่างเกี่ยวกับกล้องการแบ่งปันรูปภาพการประมวลผลมัลติมีเดีย ฯลฯ

ในทางกลับกันหากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในสถานะนี้แล้วมันจะต้องมีบางสิ่งบางอย่างที่จะทำกับเฟิร์มแวร์แม้ว่าเราจะไม่ทราบว่าสิ่งที่เป็นสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบดังนั้นมันจะถูกแทนที่

เราไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดจากระบบแคชเสียหาย แต่ระหว่างนี้และการรีเซ็ตฉันขอแนะนำให้คุณทำขั้นตอนนี้ก่อนเพราะอาจช่วยให้คุณประหยัดปัญหาในการสำรองข้อมูลได้ ท้ายที่สุดเรากำลังจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์ในขณะนี้และขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากหากปัญหาไม่ซับซ้อนจริง ๆ

คุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการโดยลำพังรู้ว่าอันไหนที่ทำให้เกิดปัญหาหรืออันไหนเสียหาย ดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือการลบเนื้อหาทั้งหมดของไดเรกทอรีที่เก็บแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ ...

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบู๊ตโทรศัพท์ในที่สุดให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งและหากยังปรากฏขึ้นอีกครั้งก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากทำสามขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วนำกลับไปใช้การกำหนดค่าเริ่มต้น หากคุณเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้การอัปเดตจะยังคงอยู่และจะมีการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบเช่นกันดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลเพราะจะไม่มีการกู้คืนเมื่อลบ หลังจากกระบวนการสำรองข้อมูลทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หลังจากรีเซ็ตแล้วยังไม่ต้องติดตั้งแอปใด ๆ แต่ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งโดยเปิดแอพคลังภาพ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเฟิร์มแวร์จะต้องติดตั้งใหม่ดังนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นการแก้ไขปัญหา!