Samsung Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ข้อผิดพลาด [คำแนะนำการแก้ไขปัญหา]
- อ่านเพื่อทำความเข้าใจว่าเหตุใด #Samsung Galaxy S6 (# GalaxyS6) สมาร์ทโฟนพรีเมี่ยมของคุณจึงได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา
แกลเลอรี่เป็นตัวจัดการมัลติมีเดียเริ่มต้นในอุปกรณ์ Galaxy ของคุณและในขณะที่มันจัดการรูปภาพและวิดีโอโดยพื้นฐานแล้วมันมีรากฐานมาจากกล้องและแอพอื่น ๆ ที่อาจใช้เพื่อการแชร์และฟังก์ชั่นอื่น ๆ กล่าวอีกนัยหนึ่งข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” อาจเกิดจากแอปอื่น ๆ และไม่จำเป็นต้องเป็นปัญหากับแกลเลอรีเอง
ฉันจะพยายามจัดการกับปัญหาหรือข้อผิดพลาดในโพสต์นี้เนื่องจากผู้อ่านของเราหลายคนดูเหมือนจะบ่นเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้วยเหตุผลบางอย่าง เราได้เผยแพร่บทความที่คล้ายกันมาก่อนแล้ว แต่ดูเหมือนว่าปัญหานี้จะเกิดขึ้นซ้ำ ๆ ตลอดการบั๊กผู้อ่านของเราหลายคน ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S6 และขณะนี้เกิดข้อผิดพลาดนี้ให้อ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทำความเข้าใจว่าทำไมอุปกรณ์ระดับพรีเมียมเช่น S6 ยังสามารถพบปัญหาเช่นนี้และเรียนรู้สิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณ
ในทางกลับกันหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณให้ลองไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากเกี่ยวกับโทรศัพท์นี้และอัตราต่อรองคือเราได้ตอบปัญหาที่คล้ายกันแล้ว ลองค้นหาปัญหาเดียวกันและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา
การแก้ไขปัญหา Galaxy S6 ที่มีข้อผิดพลาด“ แกลเลอรีหยุดทำงาน”
ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณในโพสต์นี้และเราจะแก้ไขข้อผิดพลาด "คลังภาพหยุด" ในขณะที่เราต้องการช่วยผู้อ่านของเราแก้ไขปัญหาด้วยโทรศัพท์ของพวกเขามีปัญหาที่เกินความเข้าใจของเราและในกรณีนี้เราสามารถแนะนำสิ่งที่คุณต้องทำหรือพูดกับช่างเทคนิคเพื่อให้เขาสามารถเข้าใจสิ่งที่เป็นปัญหาจริงๆ คือ. ขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่ฉันใช้ที่นี่ขึ้นอยู่กับการแก้ไขปัญหาจริงที่เราใช้ในการแก้ไขปัญหาที่คล้ายกัน แต่ก่อนที่เราจะข้ามไปยังขั้นตอนแรกของเรานี่เป็นปัญหาหนึ่งที่อาจช่วยให้คุณเข้าใจว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นหรือไม่
ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ฉันต้องการความช่วยเหลือของคุณเนื่องจาก Galaxy S6 ของฉันยังคงแสดงข้อความข้อผิดพลาด“ ขออภัยแกลเลอรีหยุดทำงาน” ทุกครั้งที่ฉันพยายามดูภาพที่ถ่ายจากกล้อง มันจะปรากฏขึ้นเมื่อฉันเปิดแกลเลอรี่และยังแสดงเมื่อฉันใช้กล้องเพื่อดูภาพถ่าย แม้ว่าฉันจะได้รับข้อความรูปภาพเมื่อฉันแตะที่รูปภาพข้อผิดพลาดนี้ก็ปรากฏขึ้นและมันก็น่ารำคาญจริงๆที่จะไม่พูดถึงความผิดหวังเพราะฉันจ่ายเงินไปหลายร้อยดอลลาร์สำหรับโทรศัพท์นี้และมันทำงานไม่ถูกต้อง โดยพื้นฐานแล้วฉันแค่ต้องการให้โทรศัพท์ของฉันทำงานเหมือนเดิมอีกครั้งลบข้อผิดพลาด คุณช่วยได้ไหม
การแก้ไขปัญหา : เป็นไปได้ว่าข้อผิดพลาดนี้เกิดขึ้นจากแอพของบุคคลที่สามที่ทำงานผิดพลาดหรือทำให้เกิดข้อขัดแย้งภายในระบบ ดังนั้นหลักสูตรการแก้ไขปัญหาของเราคือพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ทีละรายการจนกว่าเราจะพบว่าผู้กระทำผิดคืออะไร แต่เราจำเป็นต้องใช้เส้นทางที่ปลอดภัยที่สุด - ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลและโทรศัพท์ของคุณ ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณลองแก้ไขปัญหานี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: รีเซ็ตแอปคลังภาพโดยล้างแคชและข้อมูล
กฎง่ายๆคือการแก้ไขปัญหาแอพที่ถูกกล่าวถึงในข้อความแสดงข้อผิดพลาดในกรณีนี้คือแอพ Gallery สิ่งที่มีรูปภาพและวิดีโอที่ถ่ายโดยแอพกล้องถ่ายรูปคือพวกเขาได้รับการบันทึกไว้ที่ใดที่หนึ่งและคลังภาพจะจัดการพวกเขาเท่านั้น ดังนั้นการล้างแคชและข้อมูลจะไม่ลบรูปภาพหรือวิดีโอใด ๆ ของคุณ ดังนั้นสิ่งนี้จะเป็นสิ่งแรกที่คุณควรทำในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา หากเป็นปัญหาของแอพก็จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนง่าย ๆ นี้ ...
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลื่อนไปที่ 'แอปพลิเคชัน' แล้วแตะตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาไปยังหน้าจอทั้งหมด
- เลื่อนไปที่และคลังภาพ
- แตะล้างแคช
- แตะปุ่มล้างข้อมูลแล้วตกลง
หลังจากรีเซ็ตแล้วแอพคลังภาพอาจใช้เวลาสักครู่ในการเปิด แต่รอให้ระบบทำการสร้างแคชใหม่และจะตรวจจับภาพและวิดีโอสร้างรูปขนาดย่อและจัดเรียงตามที่คุณต้องการ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ลองขั้นตอนถัดไปเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้น
ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาด
ขณะนี้เรากำลังอยู่ระหว่างการแยกปัญหาออก เราจำเป็นต้องทราบว่าแอปบุคคลที่สามของคุณมีสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหาหรือไม่ ดังนั้นคุณต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด (สถานะการวินิจฉัย) เนื่องจากแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวในสถานะนี้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้ก่อน:
- กดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ 20 ถึง 30 วินาที
- เมื่อคุณเห็นโลโก้ Samsung ปล่อยปุ่มเปิดเครื่องทันที แต่กดปุ่มลดระดับเสียงต่อไป
- โทรศัพท์ของคุณควรบูทต่อไปและคุณจะได้รับแจ้งให้ปลดล็อคโทรศัพท์ตามปกติ
- คุณจะรู้ว่าโทรศัพท์บูทสำเร็จในเซฟโหมดหรือไม่หากข้อความ“ เซฟโหมด” ปรากฏขึ้นที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอ
ตอนนี้โทรศัพท์ของคุณอยู่ในโหมดปลอดภัยแล้วให้ลองเปิดแอพ Gallery หรือถ่ายรูปเพื่อพยายามที่จะทำให้เกิดข้อผิดพลาด หากไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้แสดงว่ามีอย่างน้อยหนึ่งในแอปของบุคคลที่สามของคุณทำให้เกิดปัญหา ค้นหาและถอนการติดตั้ง เริ่มการค้นหาของคุณจากแอพที่มีบางอย่างเกี่ยวกับกล้องการแบ่งปันรูปภาพการประมวลผลมัลติมีเดีย ฯลฯ
ในทางกลับกันหากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะอยู่ในสถานะนี้แล้วมันจะต้องมีบางสิ่งบางอย่างที่จะทำกับเฟิร์มแวร์แม้ว่าเราจะไม่ทราบว่าสิ่งที่เป็นสาเหตุ
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชของระบบดังนั้นมันจะถูกแทนที่
เราไม่ทราบแน่ชัดว่าปัญหานี้เกิดจากระบบแคชเสียหาย แต่ระหว่างนี้และการรีเซ็ตฉันขอแนะนำให้คุณทำขั้นตอนนี้ก่อนเพราะอาจช่วยให้คุณประหยัดปัญหาในการสำรองข้อมูลได้ ท้ายที่สุดเรากำลังจัดการกับปัญหาเฟิร์มแวร์ในขณะนี้และขั้นตอนนี้มีประสิทธิภาพมากหากปัญหาไม่ซับซ้อนจริง ๆ
คุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการโดยลำพังรู้ว่าอันไหนที่ทำให้เกิดปัญหาหรืออันไหนเสียหาย ดังนั้นสิ่งเดียวที่คุณทำได้คือการลบเนื้อหาทั้งหมดของไดเรกทอรีที่เก็บแคชและนี่คือวิธีที่คุณทำ ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีบู๊ตโทรศัพท์ในที่สุดให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งและหากยังปรากฏขึ้นอีกครั้งก็ถึงเวลาที่ต้องดำเนินการเพื่อแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ทั่วไปและขั้นตอนการแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 4: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากทำสามขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณแล้วนำกลับไปใช้การกำหนดค่าเริ่มต้น หากคุณเพิ่งอัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้การอัปเดตจะยังคงอยู่และจะมีการรีเซ็ตการตั้งค่าเท่านั้น อย่างไรก็ตามไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบเช่นกันดังนั้นโปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองข้อมูลเพราะจะไม่มีการกู้คืนเมื่อลบ หลังจากกระบวนการสำรองข้อมูลทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ ...
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หลังจากรีเซ็ตแล้วยังไม่ต้องติดตั้งแอปใด ๆ แต่ให้ลองทริกเกอร์ข้อผิดพลาดอีกครั้งโดยเปิดแอพคลังภาพ หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นเฟิร์มแวร์จะต้องติดตั้งใหม่ดังนั้นปัญหาจะได้รับการแก้ไขมิฉะนั้นการแก้ไขปัญหา!