ปัญหา Samsung Galaxy S6, ข้อผิดพลาด, ข้อบกพร่อง, แนวทางแก้ไขและแนวทางแก้ไขปัญหา [ตอนที่ 5]

สวัสดีพวกเรายินดีต้อนรับสู่ส่วนที่ 5 ของชุดการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ซึ่งเราให้การสนับสนุนฟรีแก่ผู้อ่านของเราโดยตอบคำถาม / ปัญหาของพวกเขา ตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้เราได้รับอีเมลมากกว่า 200 รายการแล้ว ในโพสต์นี้ฉันส่งอีเมลสิบฉบับดังนั้นถ้าคุณได้ติดต่อเราแล้วให้อ่านผ่านหน้าเพจเพื่อดูว่าข้อกังวลของคุณเป็นสิ่งที่ฉันอ้างถึงหรือไม่

นี่คือบริการฟรีที่เรามีให้เพื่อให้คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอดเวลาที่คุณต้องการ คุณสามารถส่งอีเมลถึงเราได้ที่ [ป้องกันอีเมล] หรือโพสต์บนหน้า Facebook และ Google+ ของเรา ยังให้รายละเอียดมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพราะข้อมูลที่คุณให้ไว้จะช่วยให้เราง่ายขึ้น

ตอนนี้นี่คือปัญหาที่ฉันพูดถึงในโพสต์นี้ คลิกที่หนึ่งในนั้นเพื่อข้ามไปยังปัญหาที่เฉพาะเจาะจง:

1. Galaxy S6 Wi-Fi ไม่ได้แทนที่ข้อมูลมือถือ
2. คลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเลี่ยงผ่านลายนิ้วมือ
3. Galaxy S6 จะไม่เรียกเก็บเงินและจะไม่เปิด
4. ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy S6 ผ่าน Wi-Fi
5. ผู้ใช้ไม่สามารถค้นหา / ลบภาพถ่ายที่บันทึกไว้ใน Galaxy S6
6. ป้องกัน Galaxy S6 จากการส่งข้อความไปยัง Outlook
7. ปัญหา Galaxy S6 ด้วยข้อความ
8. ไอคอนการดาวน์โหลดโหมดกล้อง Galaxy S6 ไม่ปรากฏ
9. Galaxy S6 ใช้เวลานานในการส่งข้อความ MMS
10. แอพติดต่อ Galaxy S6 ที่ค้างอยู่

Galaxy S6 Wi-Fi ไม่ได้แทนที่ข้อมูลมือถือ

ปัญหา : สวัสดี

ก่อนอื่นให้ฉันบอกว่าฉันกำลังเพลิดเพลินกับข้อมูลที่มีอยู่แล้วในเว็บไซต์ของคุณ เป็นประโยชน์เมื่อฉันถ่ายโอนจาก S3 ของฉันเป็น S6

ปัญหาหนึ่งที่ฉันพบว่าฉันไม่ได้เห็น (หรือมองข้าม) คือ Wifi ไม่ได้แทนที่ข้อมูลมือถือ ใน s3 ของฉัน แต่เปิดอยู่และ Wifi จะแทนที่ข้อมูลมือถือโดยอัตโนมัติและข้อมูลมือถือจะปิดโดยอัตโนมัติเมื่อฉันเชื่อมต่อกับจุดเชื่อมต่อ wifi

นี่ไม่ได้เกิดขึ้นกับ s6 ฉันต้องปิดข้อมูลมือถือด้วยตนเองเพื่อให้แอพ / ระบบใช้ WiFi

ความช่วยเหลือใด ๆ ที่จะได้รับการชื่นชมอย่างมาก. บางครั้งฉันลืมปิด / เปิดข้อมูลมือถือและพลาดอีเมล / การแจ้งเตือนและ / หรือเรียกใช้การใช้ข้อมูลของฉัน

ขอบคุณ! - ซาบรีนา

ทางออก : สวัสดีซาบรีนา! ไม่มีปัญหากับโทรศัพท์ของคุณ มีการตั้งค่าเพียงอย่างเดียวที่คุณต้องเปิดใช้งานดังนั้นโทรศัพท์จะเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่รู้จักโดยอัตโนมัติเมื่ออยู่ในระยะ

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. แตะ Wi-Fi แล้วเลือกเพิ่มเติม
4. แตะสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ
5. เปิด.

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

คลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อเลี่ยงผ่านลายนิ้วมือ

คำอธิบาย : สวัสดีฉันเพิ่งค้นพบว่าเมื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะความปลอดภัยลายนิ้วมือเมื่อหน้าจอถูกล็อคคุณยังสามารถผ่านได้โดยการคลิกสองครั้งที่ปุ่มโฮมเพื่อปลดล็อคโทรศัพท์

สิ่งนี้เกิดขึ้นกับตัวเลือกความปลอดภัยลายนิ้วมือ กรุณาช่วย. ขอบคุณ. ขอแสดงความนับถือ Tokunbo

คำตอบ : ใช่มีเจ้าของบางคนที่รายงานเรื่องนี้ด้วย แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นกับคนส่วนใหญ่ มันเป็นข้อผิดพลาดหรือความผิดพลาดในระบบและมันจะได้รับการแก้ไขโดยการอัพเดทล่าสุดอย่างแน่นอน แต่อย่างไรก็ตามขอขอบคุณที่แบ่งปันประสบการณ์นี้กับคุณ Tokunbo

Galaxy S6 จะไม่เรียกเก็บเงินและจะไม่เปิด

ปัญหา 1 : Galaxy S6 ใหม่ของฉันเพิ่งเสียชีวิตกับฉัน ฉันคิดว่ามันเป็นเพราะแบตเตอรีหมดแล้วดังนั้นฉันจึงเสียบมัน แต่มันไม่ได้ชาร์จ ฉันเสียบปลั๊กทิ้งไว้ 2 ชั่วโมงแล้วไอคอนการชาร์จปกติจะไม่แสดง ฉันกำลังใช้ที่ชาร์จดั้งเดิมโทรศัพท์ไม่ได้ถูกทิ้งหรือจมอยู่ในน้ำและมันก็แทบจะเป็นเดือน ฉันไม่รู้จริงๆว่าเกิดอะไรขึ้นกับมันโดยลำพังแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นฉันต้องการความช่วยเหลือหรือคำแนะนำของคุณ ขอบคุณ - ลิฟ

ปัญหาที่ 2 : สวัสดีพวกฉันมี Samsung Galaxy S6 และด้วยเหตุผลบางอย่างอุปกรณ์เสียชีวิต มันจะไม่เรียกเก็บเงินหรือรีบูต ข้อเสนอแนะใด ๆ ขอบคุณ - ปีเตอร์

คำแนะนำ : ตามคำอธิบายเหล่านี้เพียงอย่างเดียวจะเห็นได้ว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ อาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่หมดอย่างสมบูรณ์ซึ่งโทรศัพท์ไม่สามารถเปิดได้ ดังนั้นปัญหาที่แท้จริงที่นี่คือหน่วยชาร์จหรือโทรศัพท์เอง เนื่องจากโทรศัพท์ของคุณยังใหม่และยังอยู่ในระยะเวลารับประกันให้ส่งเพื่อให้เทคโนโลยีของ Samsung สามารถดูได้ ลองเจรจากับผู้ให้บริการของคุณหรือผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อจากคุณเนื่องจากคุณยังอาจได้รับหน่วยใหม่เพื่อทดแทน

ปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต Galaxy S6 ผ่าน Wi-Fi

ปัญหา : ฉันเพิ่งได้รับ Samsung Galaxy S6 เมื่อสัปดาห์ที่แล้วและฉันมีปัญหาการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตัวอย่างหลัก: ฉันไม่สามารถสตรีนแพนโดร่าผ่าน wifi ได้ ถ้าฉันปิด wifi ฉันสามารถสตรีมข้อมูลได้ ถ้าฉันไปที่ google ฉันสามารถสตรีมเพลงบน youtube ผ่าน wifi ได้ (พร้อมเปิดหรือปิดข้อมูล) ตอนแรกฉันคิดว่ามันเป็นปัญหาของแพนโดร่าและลองรายการทั่วไป (ถอนการติดตั้ง / ติดตั้งรีบูตเปลี่ยนการตั้งค่าแอพ) แต่จากนั้นฉันเห็นปัญหาในคำพูดกับเพื่อน: พจนานุกรม (ดึงจาก dictionary.com) จะไม่โหลด อินเตอร์เน็ตไร้สาย ถ้าฉันปิด wifi ถ้าจะโหลดข้อมูลทันที และฉันสามารถไปที่เว็บเพจพจนานุกรมบน wifi ได้อย่างง่ายดาย ฉันทำการทดสอบความเร็วและ wifi ของฉันนั้นแข็งแกร่งมาก (มากกว่า 50 mbps)

ไม่เกี่ยวข้องฉันมีปัญหาในการโทรดังนั้นฉันจึงเปิดใช้งานการโทรขั้นสูง มิฉะนั้นฉันไม่ได้ทำการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญกับโทรศัพท์ ช่วยด้วย? ขอบคุณ จูเลีย

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Julia เห็นได้ชัดว่าปัญหานี้ไม่ได้เฉพาะแอพเพราะมันไม่ได้เกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันเดียว ขอบคุณสำหรับการพิจารณาความเป็นไปได้นั้นตอนนี้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหา Wi-Fi

Julia, S6 มีคุณสมบัติที่อนุญาตให้สลับระหว่างเครือข่ายโดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งาน Wi-Fi และข้อมูลมือถือ ดังนั้นสิ่งแรกที่ฉันต้องการให้คุณทำคือปิดการใช้งาน:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่า
3. แตะ Wi-Fi แล้วเลือกเพิ่มเติม
4. แตะสวิตช์เครือข่ายอัจฉริยะ
5. ปิดมัน.
6. รีบูตโทรศัพท์

หลังจากรีบูตตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ของคุณแล้วลองเรียกดูเว็บเพื่อดูว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่หรือไม่ หากมีให้เปิดแอปที่คุณประสบปัญหา หากแอปเหล่านั้นสามารถดึงข้อมูลได้ดีเหตุผลที่การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณไม่ต่อเนื่องคือโทรศัพท์ยังคงสลับระหว่างเครือข่ายและขัดขวางการเชื่อมต่อระหว่างการเปลี่ยนแปลง

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากขั้นตอนเหล่านั้นทั้งหมดลองปิดการใช้งานข้อมูลมือถือแล้วลองดูว่ามีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานอยู่หรือไม่ หากไม่มีให้“ ลืม” เครือข่าย Wi-Fi ของคุณจากโทรศัพท์และให้อุปกรณ์ตรวจจับและเชื่อมต่อใหม่จากนั้นทดสอบการเชื่อมต่อของคุณอีกครั้ง หากการเชื่อมต่อยังไม่เรียบร้อยให้รีบูทอุปกรณ์เครือข่ายเช่นเราเตอร์และ / หรือโมเด็มของคุณแล้วลองอีกครั้ง

หากทุกอย่างล้มเหลวให้ส่งโทรศัพท์เข้ารับการซ่อมแซม ต้องเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์มากกว่าสิ่งอื่นใด

ผู้ใช้ไม่สามารถค้นหา / ลบภาพถ่ายที่บันทึกไว้ใน Galaxy S6

ปัญหา : สวัสดีก่อนอื่นขอบคุณมากสำหรับ thedroidguy.com ไซต์นี้มีประโยชน์และให้ข้อมูลมากที่สุด

คำถามของฉันอยู่ที่ข้อความการตั้งค่าพื้นหลังและฟองอากาศฉันเพิ่มรูปภาพที่ฉันต้องการลบ แต่ฉันไม่สามารถหาวิธีการทำเช่นนี้ได้ คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณล่วงหน้า. ขอแสดงความนับถือ Maggie

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Maggie ฉันไม่ทราบว่าคุณเพิ่มรูปภาพใด แต่วิธีเดียวที่จะเปลี่ยนพื้นหลังอยู่ภายใต้พื้นหลังและฟองอากาศ แต่เนื่องจากมันไม่ทำงานสำหรับคุณจากนั้นเปลี่ยนการตั้งค่าทั้งหมดของแอปข้อความกลับเป็นค่าเริ่มต้นด้วยการล้างแคชและข้อมูล ในกรณีที่ภาพถ่ายที่คุณเพิ่มถูกถ่ายโดยกล้องของคุณจะต้องบันทึกไว้ในโฟลเดอร์ DCIM ในหน่วยความจำของโทรศัพท์ คุณสามารถลบภาพถ่ายได้จากตรงนั้น

ป้องกัน Galaxy S6 จากการส่งข้อความไปยัง Outlook

ปัญหา : สวัสดีข้อความของฉันถูกส่งไปยัง Outlook โดยอัตโนมัติ ฉันจะปิดสิ่งนี้ได้อย่างไร ฉันเคยเห็นโพสต์เก่า ๆ ที่แสดงว่าปิดการซิงค์ SMS ไม่ปรากฏว่าเป็นตัวเลือกใน S6 ขอขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ดูแล. - บ๊อบ

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Bob! การตั้งค่าสำหรับคุณสมบัตินั้นยังคงอยู่ที่นั่น เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้แล้วคุณจะสบายดี:

1. เปิดแอปอีเมล
2. แตะที่ "เพิ่มเติม" ที่มุมขวาบน
3. เลือกการตั้งค่า
4. แตะบัญชีที่คุณต้องการแก้ไข
5. เลื่อนลงมาจนสุดเพื่อค้นหา Sync Messages
6. ปิดคุณสมบัติ

โปรดทราบว่าเฉพาะการซิงค์สำหรับข้อความเท่านั้นที่จะถูกปิดและไม่ใช่อีเมล

ปัญหา Galaxy S6 ด้วยข้อความ

ปัญหา : ฉันต้องการความช่วยเหลือเกี่ยวกับ Galaxy S6 ฉันไม่สามารถส่งข้อความลูกสาวของฉัน ฉันส่งผงชูรสโทรศัพท์บอกว่า“ ส่งแล้ว” เธอไม่เคยได้รับผงชูรส ข้อความอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านไป ฉันพยายามลบผู้ติดต่อและตั้งค่าของเธออีกครั้ง…ไม่ทำงาน - แดเนียล

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีแดเนียล! หากข้อความตัวอักษรอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านไปในโทรศัพท์ของลูกสาวคุณหมายเลขของคุณอาจถูกบล็อก บอกให้เธอลบหมายเลขของคุณจากรายการปฏิเสธหรือคำใดก็ตามที่ใช้อธิบายหมายเลขที่ถูกบล็อก มันจะมีประโยชน์มากกว่านี้ถ้าคุณบอกเราว่าโทรศัพท์ของลูกสาวคุณคืออะไร แต่สิ่งที่คุณไม่สามารถแก้ไขปัญหานี้ได้เพราะมันอยู่ที่ปลายของคุณมันเป็นของเธอ

ไอคอนการดาวน์โหลดโหมดกล้อง Galaxy S6 ไม่ปรากฏ

ปัญหา : สวัสดีหุ่นผู้ชาย ดังนั้นฉันจึงได้ S6 และเปิดตัวกล้องของฉันเพื่อดาวน์โหลดคุณสมบัติใหม่ อย่างไรก็ตามเมื่อฉันเข้าสู่โหมดตัวเลือกในการดาวน์โหลดจะไม่ปรากฏขึ้น ฉันได้แนบหน้าจอคว้า นอกจากนี้ฉันต้องการเพิ่มโฟลเดอร์ แต่เมื่อฉันกดหน้าแรกนาน ๆ จะไม่มีอะไรเกิดขึ้น กรุณาช่วย. ขอบคุณ - Saadiya

การแก้ไขปัญหา : มีเจ้าของ Galaxy S6 และ S6 Edge จำนวนหนึ่งรายงานว่าพบปัญหานี้ เห็นได้ชัดว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาด บางคนบอกว่าสามารถรีบูตได้ในขณะที่คนอื่นบอกว่าการล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้องจะดูแลปัญหา ดังนั้นโปรดลองวิธีการเหล่านั้น

Galaxy S6 ใช้เวลานานในการส่งข้อความ MMS

ปัญหา : สวัสดีทุกครั้งที่ฉันลองและส่งข้อความรูปภาพมันใช้เวลาเกิน 10 นาที เมื่อฉันได้รับโทรศัพท์ครั้งแรกเมื่อประมาณ 1 เดือนที่ผ่านมามันส่งรูปได้ดีตั้งแต่ก่อนวันหยุดสุดสัปดาห์มันเริ่มใช้เวลานานฉันส่งรูปถ่ายทุกวันเพื่อทำงาน ฉันได้ลองรีสตาร์ทโดยกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้แล้วกดปุ่มรีสตาร์ทและปิดและเปิดเครื่องอีกครั้ง แต่ก็ไม่มีงานใด ๆ ถ้าคุณรู้ว่ามีอะไรที่จะช่วยได้โปรดแนะนำขอขอบคุณ! - ทัสมัน

ปัญหาที่เกี่ยวข้อง : สวัสดีฉันมี Samsung Galaxy S6 ใหม่ ฉันประสบปัญหากับรูปภาพในข้อความหายไป ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนบนหน้าจอล็อค แต่เมื่อฉันเปิดข้อความมันไม่ได้อยู่ที่นั่น คุณช่วยได้ไหม - Sarh

การแก้ไขปัญหา : สวัสดี Tasman! ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือตามที่จำเป็นเพื่อให้สามารถส่งและรับข้อความรูปภาพหรือ MMS ประการที่สองตรวจสอบการตั้งค่า APN ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อดูว่าสอดคล้องกับการตั้งค่าของผู้ให้บริการของคุณหรือไม่ หากคุณไม่ทราบ APN ที่ถูกต้องโปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณและสอบถามในเวลาเดียวกันสอบถามเกี่ยวกับสถานะบัญชีของคุณ เมื่อพูดถึง MMS ทุกอย่างจะไหลลงสู่ข้อมูลมือถือและ APN

แอพติดต่อ Galaxy S6 ที่ค้างอยู่

ปัญหา : สวัสดี โปรดช่วยฉันด้วยสิ่งนี้:

1. ฉันใช้แอป Gmail (แดงใหญ่) สำหรับอีเมลของฉัน เมื่อเขียนอีเมลฉันไม่สามารถให้กลุ่ม Gmail ของฉันใส่ในช่องถึง: แม้ว่าฉันจะเห็นพวกเขาในแอพผู้ติดต่อของฉัน (ดูภาพหน้าจอที่แนบมาแสดงแอพที่ฉันใช้ไอคอน 5 และ 7 จากมุมซ้ายบน)
2. ดังนั้นใน Gmail ฉันไปที่เขียนแล้วใช้เมนูเพื่อเลือก“ เพิ่มจากผู้ติดต่อ” และหน้าต่างค้าง (ดูภาพหน้าจอที่แนบมา 2) และฉันต้องปิดแอป แม้จะพยายามซ้ำแล้วซ้ำอีกก็ตาม

ฉันจะขอบคุณสำหรับความช่วยเหลือของคุณ ขอบคุณ ขอแสดงความนับถือ เคน

การแก้ไขปัญหา : สวัสดีเคน มีความเป็นไปได้สองอย่างที่นี่ไม่ว่าจะเป็นปัญหาแอปเล็กน้อยหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ซับซ้อนมากขึ้น

ลองแยกปัญหากับ Gmail เพราะเห็นได้ชัดว่ามันเกิดขึ้นเพราะแอพผู้ติดต่อไม่ตอบสนองอย่างที่ควรจะเป็น ฉันเชื่อว่าหากคุณสามารถแก้ไขปัญหากับผู้ติดต่อปัญหาอื่น ๆ จะได้รับการแก้ไข และเนื่องจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดพูดถึงแอพที่เฉพาะเจาะจงขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นคือการล้างแคชและข้อมูลของแอพที่มีปัญหาในกรณีนี้คือที่อยู่ติดต่อ หากวิธีนี้ใช้ไม่ได้แสดงว่าไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์อย่างหนัก

เต็มฮาร์ดรีเซ็ต

1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์