แอพ & ปุ่มย้อนกลับของ Samsung Galaxy S6 ล่าสุดจะไม่ทำงานหลังจากอัปเดต

ฉันจะแก้ไขปัญหาของหนึ่งในผู้อ่านของเราซึ่งมีอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 เริ่มทำงานหลังจากที่เขาดาวน์โหลด Verizon ล่าสุดที่อัพเดต เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตนั้นเล็กน้อย แต่มันทำให้โทรศัพท์สับสนซึ่งซอฟต์คีย์ของมันจะไม่ทำงานหลังจากติดตั้งแล้ว

ตามผู้อ่านของเราทั้งแอปล่าสุดและปุ่มย้อนกลับจะไม่ตอบสนองเมื่อแตะ ปัญหานี้เกิดขึ้นมาหลายปีแล้วและหลายคนพบกับโทรศัพท์ Galaxy รุ่นก่อนหน้า แต่บ่อยครั้งมากขึ้นจะเกิดขึ้นหากกระบวนการอัปเดตถูกขัดจังหวะหรือเฟิร์มแวร์เสียหาย ในกรณีนี้การอัปเดตสำเร็จและเป็นการอัปเดตเล็กน้อยซึ่งอาจแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยและปรับปรุงหรือปรับปรุงคุณสมบัติหรือแอปบางอย่าง

เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าปัญหาเริ่มต้นอย่างไรต่อไปนี้เป็นข้อความจริงจากผู้อ่านของเรา ...

เมื่อบ่ายวานนี้อุปกรณ์ทำการอัพเดทระบบ การอัพเดตใช้เวลาประมาณ 20 นาทีและการติดตั้งสองครั้ง ในระหว่างกระบวนการมันหมดแบตเตอรี่อย่างมีนัยสำคัญ (มันเตือนมันจะ) ประมาณ 5% โทรศัพท์เข้าสู่โหมดประหยัดพลังงานทันที ในขณะที่กำลังชาร์จฉันสังเกตเห็นว่าแอพล่าสุดและปุ่มย้อนกลับหยุดทำงาน (ทำหน้าที่เหมือนไม่มีอยู่)

ฉันคิดว่าโหมดประหยัดพลังงานอาจปิดอยู่ดังนั้นฉันจึงปิดโทรศัพท์และปล่อยให้มันชาร์จเต็มก่อนที่จะดูอีกครั้ง ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ” - ไมรอน

ก่อนที่จะเจาะลึกปัญหาหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ของเราและค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ลองวิธีการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกข้อมูลถูกต้องเพื่อให้เราประเมินข้อกังวลของคุณได้ง่ายขึ้นและจัดหาวิธีแก้ปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม

การแก้ไขปัญหา

เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดขึ้นจากการอัพเดท อย่างน้อยตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าแม้แต่การอัพเดทเล็กน้อยก็มีแนวโน้มที่จะทำให้บางสิ่งในอุปกรณ์ของคุณยุ่งเหยิง ในกรณีนี้มันเป็นปุ่มซอฟท์คีย์

Myron ได้กำจัดความเป็นไปได้ที่มันเป็นคุณสมบัติการประหยัดพลังงานที่ทำให้เกิดปัญหาโดยการชาร์จโทรศัพท์อย่างเต็มที่และปิดโหมดประหยัดพลังงาน เขายังพยายามรีบูตโทรศัพท์ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็กน้อย สิ่งแรกที่เราต้องทำคือแยกปัญหา ลองมาดูกันว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่โดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...

  1. ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม

หากซอฟต์คีย์ยังคงไม่ทำงานแม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอพที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาผู้กระทำความผิดดังนั้นคุณสามารถผ่านแต่ละแอพ (ซึ่งอาจใช้เวลานาน) หรือสำรองข้อมูลของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

แต่สมมติว่าปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดที่ใช้โดยระบบใหม่ได้รับการอัพเดตและใหม่ บ่อยครั้งที่ไฟล์แคชที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและอาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือเช็ดพาร์ติชั่นแคช มันเป็นไดเรกทอรีที่แคชทั้งหมดโดยบุคคลที่สามและแอพที่ติดตั้งล่วงหน้ารวมถึงบริการเริ่มต้นจะถูกเก็บไว้ การเช็ดมันจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
  3. เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
  4. เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  8. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ยังคงแสดงสัญญาณของปัญหาเดียวกันถึงเวลาแล้วสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพิ่มเติม - การรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบแอพการตั้งค่าและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาเกิดขึ้นเพียงเพราะข้อมูลบางอย่างเกิดความเสียหายระหว่างการอัพเดทการฟอร์แมตพาร์ติชั่นข้อมูลจะดูแลปัญหา อย่างไรก็ตามหากปัญหาร้ายแรงกว่านี้แสดงว่าเฟิร์มแวร์นั้นจำเป็นต้องได้รับการ reflashed หรือติดตั้งใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
  3. เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
  4. รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  6. กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณ การ Reflashing เฟิร์มแวร์อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้หากไม่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าได้