แอพ & ปุ่มย้อนกลับของ Samsung Galaxy S6 ล่าสุดจะไม่ทำงานหลังจากอัปเดต
ฉันจะแก้ไขปัญหาของหนึ่งในผู้อ่านของเราซึ่งมีอุปกรณ์ Samsung Galaxy S6 เริ่มทำงานหลังจากที่เขาดาวน์โหลด Verizon ล่าสุดที่อัพเดต เห็นได้ชัดว่าการอัปเดตนั้นเล็กน้อย แต่มันทำให้โทรศัพท์สับสนซึ่งซอฟต์คีย์ของมันจะไม่ทำงานหลังจากติดตั้งแล้ว
ตามผู้อ่านของเราทั้งแอปล่าสุดและปุ่มย้อนกลับจะไม่ตอบสนองเมื่อแตะ ปัญหานี้เกิดขึ้นมาหลายปีแล้วและหลายคนพบกับโทรศัพท์ Galaxy รุ่นก่อนหน้า แต่บ่อยครั้งมากขึ้นจะเกิดขึ้นหากกระบวนการอัปเดตถูกขัดจังหวะหรือเฟิร์มแวร์เสียหาย ในกรณีนี้การอัปเดตสำเร็จและเป็นการอัปเดตเล็กน้อยซึ่งอาจแก้ไขข้อบกพร่องเล็กน้อยและปรับปรุงหรือปรับปรุงคุณสมบัติหรือแอปบางอย่าง
เพื่อให้คุณเข้าใจได้ดียิ่งขึ้นว่าปัญหาเริ่มต้นอย่างไรต่อไปนี้เป็นข้อความจริงจากผู้อ่านของเรา ...
“ เมื่อบ่ายวานนี้อุปกรณ์ทำการอัพเดทระบบ การอัพเดตใช้เวลาประมาณ 20 นาทีและการติดตั้งสองครั้ง ในระหว่างกระบวนการมันหมดแบตเตอรี่อย่างมีนัยสำคัญ (มันเตือนมันจะ) ประมาณ 5% โทรศัพท์เข้าสู่โหมดประหยัดพลังงานทันที ในขณะที่กำลังชาร์จฉันสังเกตเห็นว่าแอพล่าสุดและปุ่มย้อนกลับหยุดทำงาน (ทำหน้าที่เหมือนไม่มีอยู่)
ฉันคิดว่าโหมดประหยัดพลังงานอาจปิดอยู่ดังนั้นฉันจึงปิดโทรศัพท์และปล่อยให้มันชาร์จเต็มก่อนที่จะดูอีกครั้ง ปัญหาเดียวกันยังคงอยู่ ” - ไมรอน
ก่อนที่จะเจาะลึกปัญหาหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Samsung Galaxy S6 ของเราและค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้องกับคุณ ลองวิธีการแก้ปัญหาที่เราให้ไว้และหากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบฟอร์มนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกข้อมูลถูกต้องเพื่อให้เราประเมินข้อกังวลของคุณได้ง่ายขึ้นและจัดหาวิธีแก้ปัญหาหรือขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เหมาะสม
การแก้ไขปัญหา
เห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดขึ้นจากการอัพเดท อย่างน้อยตอนนี้คุณก็รู้แล้วว่าแม้แต่การอัพเดทเล็กน้อยก็มีแนวโน้มที่จะทำให้บางสิ่งในอุปกรณ์ของคุณยุ่งเหยิง ในกรณีนี้มันเป็นปุ่มซอฟท์คีย์
Myron ได้กำจัดความเป็นไปได้ที่มันเป็นคุณสมบัติการประหยัดพลังงานที่ทำให้เกิดปัญหาโดยการชาร์จโทรศัพท์อย่างเต็มที่และปิดโหมดประหยัดพลังงาน เขายังพยายามรีบูตโทรศัพท์ดังนั้นจึงไม่ใช่แค่ความผิดพลาดเล็กน้อย สิ่งแรกที่เราต้องทำคือแยกปัญหา ลองมาดูกันว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับมันหรือไม่โดยการบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมด ...
- ปิด Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ 'Samsung Galaxy S6' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดทันทีจากนั้นกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์รีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อคุณเห็น Safe Mode ที่มุมซ้ายล่างของหน้าจอให้ปล่อยปุ่ม
หากซอฟต์คีย์ยังคงไม่ทำงานแม้จะอยู่ในเซฟโหมดแสดงว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ มิฉะนั้นคุณจะต้องค้นหาแอพที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดและปิดใช้งานหรือถอนการติดตั้ง แน่นอนว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะหาผู้กระทำความผิดดังนั้นคุณสามารถผ่านแต่ละแอพ (ซึ่งอาจใช้เวลานาน) หรือสำรองข้อมูลของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดและทำการรีเซ็ตต้นแบบ
แต่สมมติว่าปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือตรวจสอบให้แน่ใจว่าแคชทั้งหมดที่ใช้โดยระบบใหม่ได้รับการอัพเดตและใหม่ บ่อยครั้งที่ไฟล์แคชที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกันและอาจนำไปสู่ปัญหาประเภทนี้ ดังนั้นสิ่งต่อไปที่คุณต้องทำคือเช็ดพาร์ติชั่นแคช มันเป็นไดเรกทอรีที่แคชทั้งหมดโดยบุคคลที่สามและแอพที่ติดตั้งล่วงหน้ารวมถึงบริการเริ่มต้นจะถูกเก็บไว้ การเช็ดมันจะบังคับให้โทรศัพท์สร้างใหม่
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มสามปุ่มต่อไปนี้ในเวลาเดียวกัน: ปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโทรศัพท์สั่นสะเทือนให้ปล่อยปุ่มเปิดปิด แต่ยังคงกดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้
- เมื่อหน้าจอการกู้คืนระบบ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮม
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หลังจากรีบูตและโทรศัพท์ยังคงแสดงสัญญาณของปัญหาเดียวกันถึงเวลาแล้วสำหรับขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปเพิ่มเติม - การรีเซ็ตต้นแบบ ขั้นตอนนี้จะลบแอพการตั้งค่าและไฟล์ทั้งหมดที่บันทึกไว้ในที่จัดเก็บข้อมูลภายในโทรศัพท์ของคุณ หากปัญหาเกิดขึ้นเพียงเพราะข้อมูลบางอย่างเกิดความเสียหายระหว่างการอัพเดทการฟอร์แมตพาร์ติชั่นข้อมูลจะดูแลปัญหา อย่างไรก็ตามหากปัญหาร้ายแรงกว่านี้แสดงว่าเฟิร์มแวร์นั้นจำเป็นต้องได้รับการ reflashed หรือติดตั้งใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ตต้นแบบ ...
- ปิด Samsung Galaxy S6 Edge ของคุณ
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่ม Home และ Power ค้างไว้พร้อมกัน
- เมื่ออุปกรณ์เปิดใช้งานและแสดง 'เปิดโลโก้' ปล่อยปุ่มทั้งหมดและไอคอน Android จะปรากฏบนหน้าจอ
- รอจนกระทั่งหน้าจอการกู้คืน Android ปรากฏขึ้นหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเน้นตัวเลือก 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- กดปุ่ม Vol Down อีกครั้งจนกระทั่งตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- หลังจากรีเซ็ตเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'รีบูตระบบทันที' แล้วกดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
หากทุกอย่างล้มเหลวคุณต้องติดต่อผู้ค้าปลีกที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือผู้ให้บริการของคุณ การ Reflashing เฟิร์มแวร์อีกครั้งอาจช่วยแก้ปัญหาได้หากไม่สามารถเปลี่ยนกลับเป็นเฟิร์มแวร์ก่อนหน้าได้