Samsung Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ปัญหาการส่งข้อความ & การโทรอื่น ๆ หลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ปัญหาการส่งข้อความดูเหมือนจะทำให้เกิดภัยพิบัติของเจ้าของ Samsung Galaxy S6 จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ ผู้อ่านของเราบางคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบ หนึ่งในนั้นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ซึ่งโดยทั่วไปจะแจ้งให้เจ้าของทราบเกี่ยวกับแอพการส่งข้อความในตัวที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ
ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความสามารถของโทรศัพท์ในการส่ง / รับข้อความและทำการ / รับสายเรียกเข้าและขาออก หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้โปรดอ่านคู่มือการแก้ปัญหาของเราด้านล่างเนื่องจากอาจช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร
สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้ ค้นหาปัญหาที่เหมือนหรือคล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีกำจัดข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว”
ปัญหา : สวัสดี droid พวก โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S6 และยังมีอายุไม่กี่เดือน แต่ดูเหมือนว่าฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สุดของมันคือการส่งข้อความไม่ทำงานอีกต่อไป ทำไม? เนื่องจากทุกครั้งที่ฉันพยายามเขียนข้อความและเปิดแอพข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นโดยบอกว่าน่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน โอ้มันยังแสดงให้เห็นเมื่อฉันพยายามอ่านข้อความ ฉันไม่รู้จะแก้ไขอย่างไรถ้าพวกคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรโปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ
การแก้ไขปัญหา : บ่อยครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นนี้อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่ามีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับแอป อย่างไรก็ตามเราได้เห็นกรณีที่แอพที่ผิดพลาดง่าย ๆ เป็นเพียงหนึ่งในอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นที่เราจะต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับอะไรหรือไม่และเราสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...
ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่าข้อผิดพลาดเกิดจากหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามหรือไม่
แอพของ บริษัท อื่นอาจทำให้แอปในตัวพังได้ เราเคยเห็นกรณีเช่นนี้หลายครั้งในอดีตนั่นเป็นเหตุผลที่เรามักจะคำนึงถึงความเป็นไปได้นี้เมื่อใดก็ตามที่เราแก้ไขปัญหาให้ละเอียด ที่กล่าวไว้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ท Samsung Galaxy S6 ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดชั่วคราวและอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในสถานะการวินิจฉัยซึ่งจะไม่มีการรบกวนจากบริการของบุคคลที่สาม และกระบวนการอื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
- กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียง
ขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพส่งข้อความเขียนข้อความหรืออ่านสิ่งที่มีอยู่เพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นจะเป็นการยืนยันความสงสัยของเราว่าปัญหาเกิดจากหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง ค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- ภายใต้ 'อุปกรณ์' ให้แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอ ดาวน์โหลด
- แตะแอพที่ต้องการแล้วแตะ ถอนการติดตั้ง
- แตะ ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยัน
คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปมากกว่าหนึ่งแอปและรีบู๊ตโทรศัพท์เป็นร้อยครั้งเพื่อทดสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่และฉันรู้ว่าน่าจะเหนื่อย แต่ฉันแนะนำให้คุณทำเพื่อประโยชน์ของข้อมูลและไฟล์ส่วนตัวของคุณ
อย่างไรก็ตามสมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดแอพ Messages เมื่ออยู่ในเซฟโหมดอาจเป็นสัญญาณของปัญหาแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ ไปยังขั้นตอนต่อไป
ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตข้อความเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น
ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเรากำลังจัดการกับข้อผิดพลาดที่มีการกล่าวถึงแอพ Messages เป็นพิเศษ คุณอาจสูญเสียข้อความบางส่วน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณดำเนินการต่อไป คุณสามารถรีเซ็ตแอปโดยล้างแคชและข้อมูลและนี่คือวิธีที่คุณทำบน Galaxy S6:
- จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- เลือกแอพที่ต้องการ
- ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เพิ่มเติม> แสดงแอพระบบ
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
- แตะ ล้างแคช
หลังจากนี้ให้เปิดแอพแล้วดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขจัดปัญหาความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ในที่สุด หลังจากสิ่งนี้และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านเนื่องจากอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่
อย่างไรก็ตามการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจะลบไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธี ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ บัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ทำซ้ำสำหรับที่อยู่อีเมล Google แต่ละอัน
- แตะ เพิ่มเติม
- แตะนำ บัญชีออก
- แตะ ลบ ACCOUNT เพื่อยืนยัน
หลังจากปิดการใช้งาน FRP บน Galaxy S6 คุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต ...
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่า“ ไฮไลต์ข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน” จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
ปัญหาการส่งและการโทรของ Galaxy S6 SMS หล่นหลังจากอัปเดต
ปัญหา: ใน Galaxy S6 ของฉันฉันมีปัญหาในการส่งข้อความพร้อมรูปภาพหรือวิดีโอ ฉันต้องใช้วิธีอัปโหลดวิดีโอไปยัง YouTube เพื่อส่งและแม้แต่รอเป็นเวลานานถึงจะส่งรูปภาพ ฉันได้ติดต่อกับ Verizon และได้รับการบอกเล่าสิ่งต่าง ๆ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันต้องใช้ Wi-Fi เพราะแม้ว่าฉันจะมีอินเทอร์เน็ตความเร็วที่เร็วที่สุดและตัวขยายเครือข่ายฉันก็ยังคงโทรออก นอกจากนี้ฉันเพิ่งทำการอัปเดตซอฟต์แวร์และตอนนี้ในแอปพลิเคชันการส่งข้อความตัวอักษรแทนการแสดงการแก้ไขอัตโนมัติมันแสดงให้เห็นกล่องสี่เหลี่ยมสีเข้มซึ่งอ่านได้ยากต้องการให้มีการแก้ไขที่แนะนำ มีวิธีใดบ้างที่จะทำให้สว่างขึ้นหรือแสดงในรูปแบบอื่นเพื่อให้กระบวนการนี้ดูง่ายขึ้น? ฉันสามารถคลิกและกดที่กล่องเป็นเวลานานและมันทำให้การแก้ไขเป็นสีส้ม แต่มันไม่ทำงานอย่างถูกต้องและใช้เวลานาน อาจเป็นอีเมลเดียวกัน แต่ฉันยังไม่ได้ตรวจสอบเลย การอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ค่อนข้างกว้างขวางและเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่างและฉันยังคงเรียนรู้วิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ
การแก้ไข: ส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นหากความแรงของสัญญาณในพื้นที่ของคุณไม่เสถียรหรือมีปัญหากับผู้ให้บริการของคุณ แต่ตามที่คุณระบุว่าคุณได้ติดต่อ Verizon ไปแล้วเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อประโยชน์ไม่ได้แล้วอาจมีปัจจัยอื่นที่ก่อให้เกิดปัญหา อาจเป็นแอพของ บริษัท อื่นหรือเฟิร์มแวร์ของตัวเองถูกทำให้ยุ่งเหยิงหลังจากการอัพเดต ตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำคือการแยกปัญหาโดยใช้เวลาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาที่จะเกิดขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอาจเสียหาย
ดังนั้นสิ่งแรกที่เราควรทำคือการทำให้แน่ใจว่าไม่ใช่แคชและข้อมูลของแอพที่เกิดขึ้น ในขั้นตอนนี้เราจะต้องนำแอพกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ที่จะใช้นั้นเป็นไฟล์ใหม่ทั้งหมดและสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับระบบใหม่ที่คุณติดตั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลของแอป:
- จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ แอ ป พลิเคชัน
- แตะ ตัวจัดการแอ ป พลิเคชัน
- เลือกแอพที่ต้องการ
- ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เพิ่มเติม> แสดงแอพระบบ
- แตะที่ จัดเก็บ
- แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
- แตะ ล้างแคช
แต่หลังจากทำวิธีการและอุปกรณ์ยังคงทำงานผิดปกติคุณสามารถทำขั้นตอนต่อไปได้
ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพราะอาจมีแอพที่ทำให้เกิดปัญหา
เนื่องจากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้แก้ไขปัญหาจึงมีความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามจะเป็นผู้รับผิดชอบ ดังนั้นผ่านเซฟโหมดเราสามารถตรวจสอบว่าบางแอพที่คุณติดตั้งป้องกันอุปกรณ์ให้ทำงานตามปกติหรือไม่ แต่รับทราบวิธีนี้จะไม่แก้ไขปัญหาแทนมันจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและอนุญาตให้ติดตั้งล่วงหน้าเพื่อให้ทำงานในระบบเพียงอย่างเดียว
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
- กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ
- เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียง
ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดพยายามส่งข้อความ (SMS) ไปยังหมายเลขของคุณรวมถึงโทรศัพท์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นควรมีแอพที่ทำให้เกิด ลองค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไรและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของโทรศัพท์ให้ลองทำขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม
ขั้นตอนที่ 3: ลบพาร์ติชันแคชเพื่อลบและแทนที่แคชระบบ
พาร์ติชันแคชเป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชเพื่อให้อุปกรณ์เข้าถึงได้ง่ายขึ้นหากคุณต้องท่องเว็บเข้าถึงแอพและงานอื่น ๆ ที่คุณต้องการทำบนโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากแคชเหล่านี้ล้าสมัยหรือเสียหายมีโอกาสที่จะเกิดปัญหาหลายอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำตอนนี้คือการรีเซ็ตพาร์ติชันแคชและสังเกตว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, โฮม และปุ่ม เพาเวอร์ ด้วยกัน
- เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่าจะมีการเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่าจะมีการไฮไลต์ 'ใช่'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
ขั้นตอนที่ 4: ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S6 ของคุณ
แต่หากขั้นตอนดังกล่าวยังไม่มีผลกระทบต่อปัญหาคุณก็ไม่มีทางเลือกนอกจากการรีเซ็ตอุปกรณ์ แตกต่างจากขั้นตอนก่อนหน้านี้วิธีนี้มีความซับซ้อนมากขึ้นและจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อภาพถ่ายเพลงและวิดีโอ ก่อนที่จะทำเช่นนั้นเราขอแนะนำให้คุณถ่ายโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ
- จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ พ
- แตะ การตั้งค่า
- แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- หากต้องการให้แตะแถบเลื่อน ข้อมูลสำรองของฉัน เพื่อเปิดหรือปิด
- หากต้องการให้แตะแถบเลื่อน คืนค่า ไปที่เปิดหรือปิด
- แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
- แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
- หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
- แตะ ดำเนินการต่อ
- แตะ ลบทั้งหมด
เราหวังว่าเราจะช่วยคุณได้