Samsung Galaxy S6 แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ปัญหาการส่งข้อความ & การโทรอื่น ๆ หลังจากอัปเดต [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ปัญหาการส่งข้อความดูเหมือนจะทำให้เกิดภัยพิบัติของเจ้าของ Samsung Galaxy S6 จำนวนมากโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ ผู้อ่านของเราบางคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาที่พวกเขาพบ หนึ่งในนั้นคือข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ซึ่งโดยทั่วไปจะแจ้งให้เจ้าของทราบเกี่ยวกับแอพการส่งข้อความในตัวที่ล้มเหลวด้วยเหตุผลบางประการ

ในโพสต์นี้ฉันจะจัดการกับข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้รวมถึงปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องเกี่ยวกับความสามารถของโทรศัพท์ในการส่ง / รับข้อความและทำการ / รับสายเรียกเข้าและขาออก หากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์นี้โปรดอ่านคู่มือการแก้ปัญหาของเราด้านล่างเนื่องจากอาจช่วยให้คุณทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร

สำหรับผู้ที่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยแล้วตั้งแต่เราเริ่มสนับสนุนอุปกรณ์นี้ ค้นหาปัญหาที่เหมือนหรือคล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีกำจัดข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว”

ปัญหา : สวัสดี droid พวก โทรศัพท์ของฉันเป็น Galaxy S6 และยังมีอายุไม่กี่เดือน แต่ดูเหมือนว่าฟังก์ชั่นพื้นฐานที่สุดของมันคือการส่งข้อความไม่ทำงานอีกต่อไป ทำไม? เนื่องจากทุกครั้งที่ฉันพยายามเขียนข้อความและเปิดแอพข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นโดยบอกว่าน่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน โอ้มันยังแสดงให้เห็นเมื่อฉันพยายามอ่านข้อความ ฉันไม่รู้จะแก้ไขอย่างไรถ้าพวกคุณรู้ว่าต้องทำอย่างไรโปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : บ่อยครั้งที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่นนี้อาจเป็นสัญญาณบ่งชี้ว่ามีปัญหาเล็กน้อยเกี่ยวกับแอป อย่างไรก็ตามเราได้เห็นกรณีที่แอพที่ผิดพลาดง่าย ๆ เป็นเพียงหนึ่งในอาการของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรงยิ่งขึ้น ดังนั้นจึงจำเป็นที่เราจะต้องใช้เวลาในการแก้ไขปัญหาอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้ทราบว่าปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับอะไรหรือไม่และเราสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ นี่คือสิ่งที่ต้องทำเกี่ยวกับปัญหานี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: ค้นหาว่าข้อผิดพลาดเกิดจากหนึ่งในแอพของบุคคลที่สามหรือไม่

แอพของ บริษัท อื่นอาจทำให้แอปในตัวพังได้ เราเคยเห็นกรณีเช่นนี้หลายครั้งในอดีตนั่นเป็นเหตุผลที่เรามักจะคำนึงถึงความเป็นไปได้นี้เมื่อใดก็ตามที่เราแก้ไขปัญหาให้ละเอียด ที่กล่าวไว้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือรีสตาร์ท Samsung Galaxy S6 ในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพของ บริษัท อื่นทั้งหมดชั่วคราวและอนุญาตให้อุปกรณ์ของคุณทำงานในสถานะการวินิจฉัยซึ่งจะไม่มีการรบกวนจากบริการของบุคคลที่สาม และกระบวนการอื่น ๆ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
  4. กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียง

ขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเปิดแอพส่งข้อความเขียนข้อความหรืออ่านสิ่งที่มีอยู่เพื่อทราบว่าข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นหรือไม่ สมมติว่าข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นจะเป็นการยืนยันความสงสัยของเราว่าปัญหาเกิดจากหนึ่งในแอพที่คุณดาวน์โหลดและติดตั้ง ค้นหาผู้ร้ายและถอนการติดตั้ง

    1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ
    2. แตะ การตั้งค่า
    3. ภายใต้ 'อุปกรณ์' ให้แตะ แอพลิเคชัน
    4. แตะ ตัวจัดการแอพลิเคชัน
    5. ปัดไปทางขวาไปที่หน้าจอ ดาวน์โหลด
    6. แตะแอพที่ต้องการแล้วแตะ ถอนการติดตั้ง
    7. แตะ ถอนการติดตั้ง เพื่อยืนยัน

คุณอาจต้องถอนการติดตั้งแอปมากกว่าหนึ่งแอปและรีบู๊ตโทรศัพท์เป็นร้อยครั้งเพื่อทดสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่และฉันรู้ว่าน่าจะเหนื่อย แต่ฉันแนะนำให้คุณทำเพื่อประโยชน์ของข้อมูลและไฟล์ส่วนตัวของคุณ

อย่างไรก็ตามสมมติว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นทุกครั้งที่คุณเปิดแอพ Messages เมื่ออยู่ในเซฟโหมดอาจเป็นสัญญาณของปัญหาแอพหรือปัญหาเฟิร์มแวร์ ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีเซ็ตข้อความเพื่อนำกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้น

ขั้นตอนนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากเห็นได้ชัดว่าเรากำลังจัดการกับข้อผิดพลาดที่มีการกล่าวถึงแอพ Messages เป็นพิเศษ คุณอาจสูญเสียข้อความบางส่วน แต่ฉันขอแนะนำให้คุณดำเนินการต่อไป คุณสามารถรีเซ็ตแอปโดยล้างแคชและข้อมูลและนี่คือวิธีที่คุณทำบน Galaxy S6:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ แอพลิเคชัน
  4. แตะ ตัวจัดการแอพลิเคชัน
  5. เลือกแอพที่ต้องการ
  6. ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เพิ่มเติม> แสดงแอพระบบ
  7. แตะที่ จัดเก็บ
  8. แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
  9. แตะ ล้างแคช

หลังจากนี้ให้เปิดแอพแล้วดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อนำกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วและปัญหายังคงมีอยู่ก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อขจัดปัญหาความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ในที่สุด หลังจากสิ่งนี้และข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นคุณต้องนำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านเนื่องจากอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

อย่างไรก็ตามการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณจะลบไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สำรองสิ่งที่คุณไม่ต้องการสูญเสีย หลังจากนั้นให้ปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน (FRP) ดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคจากอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต นี่คือวิธี ...

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ บัญชี
  4. แตะ Google
  5. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ทำซ้ำสำหรับที่อยู่อีเมล Google แต่ละอัน
  6. แตะ เพิ่มเติม
  7. แตะนำ บัญชีออก
  8. แตะ ลบ ACCOUNT เพื่อยืนยัน

หลังจากปิดการใช้งาน FRP บน Galaxy S6 คุณให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต ...

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่ม ระดับเสียง และปุ่ม โฮม ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิด
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
  5. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่า“ ไฮไลต์ข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน” จะถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
  6. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกระทั่ง“ ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด” ถูกไฮไลต์จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิด
  7. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อรีสตาร์ทโทรศัพท์

ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.

ปัญหาการส่งและการโทรของ Galaxy S6 SMS หล่นหลังจากอัปเดต

ปัญหา: ใน Galaxy S6 ของฉันฉันมีปัญหาในการส่งข้อความพร้อมรูปภาพหรือวิดีโอ ฉันต้องใช้วิธีอัปโหลดวิดีโอไปยัง YouTube เพื่อส่งและแม้แต่รอเป็นเวลานานถึงจะส่งรูปภาพ ฉันได้ติดต่อกับ Verizon และได้รับการบอกเล่าสิ่งต่าง ๆ แต่ไม่มีอะไรทำงาน ฉันต้องใช้ Wi-Fi เพราะแม้ว่าฉันจะมีอินเทอร์เน็ตความเร็วที่เร็วที่สุดและตัวขยายเครือข่ายฉันก็ยังคงโทรออก นอกจากนี้ฉันเพิ่งทำการอัปเดตซอฟต์แวร์และตอนนี้ในแอปพลิเคชันการส่งข้อความตัวอักษรแทนการแสดงการแก้ไขอัตโนมัติมันแสดงให้เห็นกล่องสี่เหลี่ยมสีเข้มซึ่งอ่านได้ยากต้องการให้มีการแก้ไขที่แนะนำ มีวิธีใดบ้างที่จะทำให้สว่างขึ้นหรือแสดงในรูปแบบอื่นเพื่อให้กระบวนการนี้ดูง่ายขึ้น? ฉันสามารถคลิกและกดที่กล่องเป็นเวลานานและมันทำให้การแก้ไขเป็นสีส้ม แต่มันไม่ทำงานอย่างถูกต้องและใช้เวลานาน อาจเป็นอีเมลเดียวกัน แต่ฉันยังไม่ได้ตรวจสอบเลย การอัปเดตซอฟต์แวร์นี้ค่อนข้างกว้างขวางและเปลี่ยนแปลงหลายสิ่งหลายอย่างและฉันยังคงเรียนรู้วิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ

การแก้ไข: ส่วนใหญ่ปัญหานี้เกิดขึ้นหากความแรงของสัญญาณในพื้นที่ของคุณไม่เสถียรหรือมีปัญหากับผู้ให้บริการของคุณ แต่ตามที่คุณระบุว่าคุณได้ติดต่อ Verizon ไปแล้วเกี่ยวกับเรื่องนี้เพื่อประโยชน์ไม่ได้แล้วอาจมีปัจจัยอื่นที่ก่อให้เกิดปัญหา อาจเป็นแอพของ บริษัท อื่นหรือเฟิร์มแวร์ของตัวเองถูกทำให้ยุ่งเหยิงหลังจากการอัพเดต ตอนนี้สิ่งที่เราต้องทำคือการแยกปัญหาโดยใช้เวลาดำเนินการตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาบนโทรศัพท์ของคุณเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาที่จะเกิดขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ล้างแคชและข้อมูลของแอพอาจเสียหาย

ดังนั้นสิ่งแรกที่เราควรทำคือการทำให้แน่ใจว่าไม่ใช่แคชและข้อมูลของแอพที่เกิดขึ้น ในขั้นตอนนี้เราจะต้องนำแอพกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าไฟล์ที่จะใช้นั้นเป็นไฟล์ใหม่ทั้งหมดและสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับระบบใหม่ที่คุณติดตั้ง ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อล้างแคชและข้อมูลของแอป:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ แอพลิเคชัน
  4. แตะ ตัวจัดการแอพลิเคชัน
  5. เลือกแอพที่ต้องการ
  6. ในการแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าให้แตะ เพิ่มเติม> แสดงแอพระบบ
  7. แตะที่ จัดเก็บ
  8. แตะ ล้างข้อมูล แล้วแตะ ตกลง
  9. แตะ ล้างแคช

แต่หลังจากทำวิธีการและอุปกรณ์ยังคงทำงานผิดปกติคุณสามารถทำขั้นตอนต่อไปได้

ขั้นตอนที่ 2: บู๊ตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพราะอาจมีแอพที่ทำให้เกิดปัญหา

เนื่องจากการล้างแคชและข้อมูลไม่ได้แก้ไขปัญหาจึงมีความเป็นไปได้ที่แอพของบุคคลที่สามจะเป็นผู้รับผิดชอบ ดังนั้นผ่านเซฟโหมดเราสามารถตรวจสอบว่าบางแอพที่คุณติดตั้งป้องกันอุปกรณ์ให้ทำงานตามปกติหรือไม่ แต่รับทราบวิธีนี้จะไม่แก้ไขปัญหาแทนมันจะปิดการใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและอนุญาตให้ติดตั้งล่วงหน้าเพื่อให้ทำงานในระบบเพียงอย่างเดียว

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดจากนั้นกดปุ่ม ลดระดับเสียง ค้างไว้
  4. กด ปุ่มลดระดับเสียง ค้างไว้จนกระทั่งอุปกรณ์รีสตาร์ทเสร็จ
  5. เมื่อ 'Safe mode' ปรากฏขึ้นที่ด้านล่างซ้ายให้ปล่อย ปุ่มลดระดับ เสียง

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดพยายามส่งข้อความ (SMS) ไปยังหมายเลขของคุณรวมถึงโทรศัพท์และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นควรมีแอพที่ทำให้เกิด ลองค้นหาว่าแอปนั้นคืออะไรและถอนการติดตั้ง อย่างไรก็ตามหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของโทรศัพท์ให้ลองทำขั้นตอนต่อไปเพื่อแก้ไขปัญหาเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 3: ลบพาร์ติชันแคชเพื่อลบและแทนที่แคชระบบ

พาร์ติชันแคชเป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชเพื่อให้อุปกรณ์เข้าถึงได้ง่ายขึ้นหากคุณต้องท่องเว็บเข้าถึงแอพและงานอื่น ๆ ที่คุณต้องการทำบนโทรศัพท์ของคุณ อย่างไรก็ตามหากแคชเหล่านี้ล้าสมัยหรือเสียหายมีโอกาสที่จะเกิดปัญหาหลายอย่างในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นสิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรทำตอนนี้คือการรีเซ็ตพาร์ติชันแคชและสังเกตว่ายังมีปัญหาอยู่หรือไม่ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่ม เพิ่มระดับเสียง, โฮม และปุ่ม เพาเวอร์ ด้วยกัน
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้ Samsung Galaxy S 6 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นให้ปล่อย ปุ่มเพิ่มระดับเสียง และปุ่ม โฮม 'การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นเป็นเวลา 30 - 60 วินาทีตามด้วยเมนูการกู้คืนระบบ Android
  5. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่าจะมีการเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่ม ลดระดับ เสียงจนกว่าจะมีการไฮไลต์ 'ใช่'
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  9. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 4: ทำตามขั้นตอนการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานใน Galaxy S6 ของคุณ

แต่หากขั้นตอนดังกล่าวยังไม่มีผลกระทบต่อปัญหาคุณก็ไม่มีทางเลือกนอกจากการรีเซ็ตอุปกรณ์ แตกต่างจากขั้นตอนก่อนหน้านี้วิธีนี้มีความซับซ้อนมากขึ้นและจะลบทุกอย่างที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อภาพถ่ายเพลงและวิดีโอ ก่อนที่จะทำเช่นนั้นเราขอแนะนำให้คุณถ่ายโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะ แอ
  2. แตะ การตั้งค่า
  3. แตะ สำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  4. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อน ข้อมูลสำรองของฉัน เพื่อเปิดหรือปิด
  5. หากต้องการให้แตะแถบเลื่อน คืนค่า ไปที่เปิดหรือปิด
  6. แตะ รีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  7. แตะ รีเซ็ตอุปกรณ์
  8. หากเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่าน
  9. แตะ ดำเนินการต่อ
  10. แตะ ลบทั้งหมด

เราหวังว่าเราจะช่วยคุณได้