Samsung Galaxy S7 Bluetooth จะไม่ทำงานหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การเปิดตัวการอัปเดต Android Nougat สำหรับ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) นำความตื่นเต้นมาสู่เจ้าของบางคนอย่างชัดเจนอย่างไรก็ตามผู้อ่านบางคนของเราติดต่อเราถึงปัญหาบางอย่างที่พวกเขาพบหลังจากติดตั้งอัปเดต

ในโพสต์นี้มีปัญหาที่คล้ายกันสามประการที่ฉันแก้ไขดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้เพิ่งติดตั้งตังเมเมื่อไม่นานมานี้และตอนนี้มีปัญหาบลูทู ธ จากปัญหาบลูทู ธ ฉันขอแนะนำให้คุณอ่านต่อด้านล่าง

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดเข้าสู่การแก้ไขปัญหาของเราหากคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ทำตามหน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้แล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและ / หรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

บลูทู ธ ยังคงลดลงใน Galaxy S7 หลังจากอัพเดต Nougat

ปัญหา : Galaxy S7 ของฉันดูเหมือนจะมีปัญหากับการอัปเดตล่าสุดเพราะไม่นานหลังจากที่ฉันดาวน์โหลดมา Bluetooth จะไม่ทำงานกับอุปกรณ์ของฉัน โทรศัพท์เชื่อมต่อหรือจับคู่กับอุปกรณ์ แต่ไม่สามารถรักษาการเชื่อมต่อได้ ดังนั้นในระหว่างที่กำลังเล่นชุดหูฟังของฉันจะไม่ปิดเสียงและฉันจะได้รับการแจ้งเตือนว่า Bluetooth ถูกตัดการเชื่อมต่อ ฉันควรทำอย่างไร? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : มีบางครั้งหลังจากที่อัปเดตเฟิร์มแวร์ที่บริการหรือฟังก์ชันการทำงานบางอย่างในโทรศัพท์ของคุณไม่ทำงานด้วยเหตุผลบางอย่างและบ่อยกว่านั้นเนื่องจากแคชหรือข้อมูลบางอย่างที่เสียหายแม้ว่าจะมีบางกรณีที่บุคคลที่สาม แอปทำให้เกิดปัญหาเดียวกัน ดังนั้นฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างปลอดภัย

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบโดยการบูตโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

สำหรับปัญหาแบบนี้จะดีกว่าที่เราจะไปตามแคชทันทีเนื่องจากมีความเป็นไปได้สูงกว่าที่เกิดจากแคชที่เสียหายที่ระบบใหม่ยังใช้อยู่ ท้ายที่สุดการลบแคชไม่มีผลกระทบต่ออุปกรณ์ของคุณ แต่เมื่อแทนที่ด้วยแคชใหม่อุปกรณ์ของคุณอาจทำงานได้ดีกว่าไม่ต้องพูดถึงปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไข:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีบูตเครื่องให้ลองจับคู่โทรศัพท์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ และดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่และไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองอีกครั้ง

ตอนนี้เราจะพยายามแยกปัญหาเพื่อทราบว่าแอปของคุณมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหาหรือไม่เนื่องจากมีเวลาเสมอเมื่อแอปของบุคคลที่สามอาจทำงานไม่ถูกต้องหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้ โดยให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด:

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ในขณะที่โทรศัพท์อยู่ในโหมดนี้ให้ลองจับคู่อุปกรณ์ของคุณกับอุปกรณ์บลูทู ธ ของคุณและหากการเชื่อมต่อยังคงล้มเหลวก็จะต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามหากปัญหาได้รับการแก้ไขแสดงว่ามีแอปที่ทำงานไม่ถูกต้องและแน่นอนว่าเป็นแอปหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือแอปที่คุณไซด์โหลดไว้ ในกรณีนี้ค้นหาแอพเหล่านั้นถ้ามีมากกว่าหนึ่งและรีเซ็ตหรือถอนการติดตั้งทีละคนจนกว่าจะได้รับการแก้ไขปัญหา

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากต้องการถอนการติดตั้งให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 3: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 ของคุณ

หลังจากทำสองขั้นตอนแรกและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณไม่มีตัวเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ แต่ให้แน่ใจว่าคุณสำรองข้อมูลก่อนเพราะจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้อีกต่อไป หลังจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากนี้ให้ส่งโทรศัพท์ของคุณเพื่อรับการซ่อมแซม

Galaxy S7 จะไม่เปิดใช้งานหลังจากการอัปเดต

ปัญหา: เมื่อเดือนที่แล้วฉันได้อัปเดตเฟิร์มแวร์โทรศัพท์ของฉันและทำงานได้อย่างสมบูรณ์เป็นเวลาสองสามวัน แต่ในช่วงสองสัปดาห์ที่ผ่านมาฉันพบว่าบลูทู ธ ของฉันจะไม่เปิดใช้งาน และเมื่อฉันเปิดเครื่องอีกครั้งและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์เดียวกันมันก็ไม่ได้เปิดใช้งาน ฉันคิดว่าการอัปเดตที่ฉันทำทำให้เกิดปัญหา กรุณาช่วย!

การแก้ไข: เมื่อ Samsung Galaxy S7 เปิดตัวผู้ใช้จำนวนมากบ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกิดขึ้นในอุปกรณ์ของพวกเขาและในหมู่พวกเขาเป็นปัญหาบลูทู ธ หนึ่งในผู้ใช้กล่าวว่าหลังจากระบบอัปเดตบลูทู ธ ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ เราสามารถเห็นได้ว่ามีความเป็นไปได้สองอย่างที่ควรพิจารณา - อุปกรณ์มีปัญหาฮาร์ดแวร์หรือปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: ลองล้างแคชของแอพบลูทู ธ

โทรศัพท์ของคุณมีแคชสองประเภทที่มีแอปและแคชของระบบ แม้ว่าแคชทั้งสองจะมีฟังก์ชั่นเหมือนกัน แต่แคชของแอปทำงานได้ตามลำพังในแอปพลิเคชันที่ติดตั้งล่วงหน้าและบุคคลที่สาม ดังนั้นหากแคชของแอปเสียหายหรือล้าสมัยนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าแอปหยุดทำงานทุกครั้งที่คุณเปิดใช้งาน ในวิธีนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือการลบแคชเหล่านั้นเพื่อแทนที่ด้วยแคชใหม่ นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Bluetooth
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรและเกิดจากแอพใดแอพหนึ่งที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store การแยกปัญหาจะให้คำตอบทันทีเพื่อให้คุณบูตเครื่องในเซฟโหมดหลังจากล้างแคชและข้อมูลบริการบลูทู ธ ล้มเหลว

ในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดลองดูว่าบลูทู ธ ยังคงเปิดใช้งานอยู่ตลอดหรือไม่หากเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ไม่เช่นนั้นคุณต้องค้นหาแอพที่อาจทำให้เกิดปัญหา ฉันเข้าใจว่าการค้นหาผู้กระทำผิดนั้นไม่ใช่เรื่องง่าย แต่เริ่มต้นการค้นหาของคุณจากการติดตั้งหรือแอปล่าสุดที่ใช้บลูทู ธ ด้วย คุณสามารถค้นหาขั้นตอนในการบู๊ตใน Safe Mode ด้านบน

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบเพราะอาจเสียหาย

วัตถุประสงค์ของระบบแคชในอุปกรณ์คือทำให้ระบบเร็วขึ้นในการดึงไฟล์และข้อมูลทุกครั้งที่คุณต้องทำงานบางอย่าง แต่บางครั้งเนื่องจากแคชที่ล้าสมัยและเสียหายความไม่สอดคล้องเกิดขึ้นในอุปกรณ์โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในการแก้ไขปัญหาสิ่งที่คุณต้องทำคือลบแคชทั้งหมดเหล่านั้นเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณสามารถสร้างแคชที่ใหม่กว่าได้ เพียงทำตามขั้นตอนด้านบนเกี่ยวกับวิธีบู๊ตในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช หลังจากนั้นลองดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยได้

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตอุปกรณ์หลักของคุณ

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนทั้งหมดและปัญหายังคงเกิดขึ้นควรทำการฮาร์ดรีเซ็ต ในการรีเซ็ตอุปกรณ์คุณจะนำระบบกลับสู่การกำหนดค่าดั้งเดิม ซึ่งอาจหมายถึงว่าข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดเช่นภาพถ่ายวิดีโอและไฟล์สำคัญในโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบทิ้ง ดังนั้นก่อนดำเนินการขั้นตอนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองข้อมูลทั้งหมดแล้ว จริงๆแล้วมีสองวิธีในการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณวิธีแรกคือผ่านเมนูการตั้งค่าและวิธีที่สองคือผ่านโหมดการกู้คืน

รีเซ็ตผ่านเมนูการตั้งค่า

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
5. แตะดำเนินการต่อ
6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

รีเซ็ตผ่านโหมดการกู้คืน

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากรีเซ็ตแล้วให้โทรศัพท์ตรวจสอบโดยช่างเทคนิค

บลูทู ธ ไม่ทำงานบน Galaxy S7 หลังจากอัปเดต

ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 มานานกว่าหนึ่งปีแล้วและในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมาอุปกรณ์ใช้งานได้ดีแล้วหลังจากติดตั้งอัปเดตบลูทู ธ ของฉันก็ไม่ทำงานอีกต่อไป ตอนนี้ฉันไม่สามารถฟังลำโพงและชุดหูฟังบลูทู ธ ของฉันได้ ฉันพยายามเชื่อมต่อกับอุปกรณ์บลูทู ธ หลายตัวและกับรถของฉัน แต่ปัญหายังคงเหมือนเดิม มีความคิดวิธีการแก้ไขปัญหานี้หรือไม่?

วิธีแก้ไข: ปัญหาที่คุณมีตอนนี้คล้ายกับปัญหาที่เราแก้ไขด้านบนซึ่งเฟิร์มแวร์อาจเสียหายหลังจากการอัพเดตหรือแอพอาจเปิดขึ้นมา ดังนั้นสิ่งแรกที่เราต้องการให้คุณทำคือลบแคชในแอพบลูทู ธ และดูว่ามีความคืบหน้าหรือไม่ หากไม่มีคุณสามารถทำขั้นตอนต่อไปได้โดยการรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อป้องกันไม่ให้แอพของบุคคลที่สามทำงานต่อได้ด้วยวิธีนี้คุณสามารถบอกได้ว่าแอพของบุคคลที่สามมีอะไรเกี่ยวข้อง หากโทรศัพท์ของคุณยังไม่สามารถจับคู่กับอุปกรณ์บลูทู ธ อื่น ๆ ของคุณเป็นไปได้ว่ามันเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ณ จุดนี้การลบแคชระบบอาจช่วยแก้ไขปัญหาได้ ขั้นตอนนี้จะลบไฟล์เก่าทั้งหมดที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชและจะถูกแทนที่ด้วยแคชใหม่เพื่อให้เฟิร์มแวร์สามารถทำงานได้อย่างราบรื่นและมีประสิทธิภาพ

อย่างไรก็ตามหากการลบแคชระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้วิธีสุดท้ายคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ ด้วยการนำอุปกรณ์กลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นมีความเป็นไปได้ที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่พึงระลึกว่าวิธีนี้จะลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นก่อนรีเซ็ตลองสำรองไฟล์สำคัญของคุณทุกอย่างเช่น: ผู้ติดต่อ, วิดีโอ, ภาพถ่ายและเพลง