Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถบู๊ตได้หลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

หากโทรศัพท์ระดับสูงเช่น #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) ล้มเหลวในการบูตคุณเกือบจะสามารถบอกได้ว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์และความสงสัยดังกล่าวเกือบจะได้รับการยืนยันหากปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ เมื่อเร็ว ๆ นี้ซัมซุงได้เปิดตัวการอัพเดต Android #Nougat สำหรับอุปกรณ์เรือธงและเราเริ่มได้รับปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หลังจากนั้นไม่นาน

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้แม้ว่าเราอาจมีบทความที่เผยแพร่คล้ายกับที่ผ่านมา ดังนั้นอ่านคู่มือการแก้ปัญหาทีละขั้นตอนด้านล่างต่อไปเนื่องจากอาจช่วยให้คุณแก้ไขปัญหานี้กับอุปกรณ์ของคุณได้ ในขณะที่เราต้องการช่วยเหลือผู้อ่านของเราในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของพวกเขามีปัญหาที่อยู่นอกเหนือการเข้าถึงของเราและในกรณีนี้คุณต้องการความช่วยเหลือจากช่างเทคนิค

ในกรณีที่คุณกำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างกันไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราสำหรับเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยกับอุปกรณ์นี้แล้ว ปัญหาเหล่านั้นมาจากการร้องเรียนที่เราได้รับจากผู้อ่านของเราดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้สูงที่เราได้จัดการกับปัญหาที่คล้ายกันแล้ว เพียงลองค้นหาปัญหาที่เหมือนกันกับของคุณและอย่าลังเลที่จะใช้วิธีแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา เพียงให้แน่ใจว่าคุณให้ข้อมูลที่เราต้องการและเราจะช่วยคุณหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่จะไม่บูตหลังจากอัพเดต Nougat

วัตถุประสงค์ของคู่มือการแก้ไขปัญหานี้มีไว้เพื่อให้เราทราบว่าปัญหานี้เกิดจากอะไร - สาเหตุใดและแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้คืออะไร แต่จากนั้นอีกครั้งเราเพียงแก้ไขปัญหาและเราอาจไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ในกรณีที่เรากำลังเผชิญกับปัญหาฮาร์ดแวร์ที่รุนแรงยิ่งขึ้น นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: พยายามบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

เราไม่รู้แน่ชัดว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณถึงไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จจนกว่าจะถึงหน้าจอหลักดังนั้นเราจึงต้องสมมติว่ามีบางสิ่งที่จะมาพร้อมกับสิ่งที่สามารถบอกเราได้ว่าทำไมมันถึงเกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของคุณ สิ่งแรกที่เราต้องสมมติคือแอพบุคคลที่สามของคุณอย่างใดอย่างหนึ่งทำให้เกิดปัญหานั่นคือสาเหตุที่เราต้องลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมดด้วยแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ถูกปิดใช้งานชั่วคราว นี่คือวิธีที่คุณบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

เมื่อโทรศัพท์ทำการบูทในโหมดนี้ได้สำเร็จหมายความว่าเราได้รับการยืนยันความสงสัยแล้ว ดังนั้นเราต้องมองหาแอพหรือกลุ่มของแอพที่ทำให้โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ เมื่อพบแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ถอนการติดตั้ง

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะแอพที่น่าสงสัย
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. แตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หากต้องการถอนการติดตั้งแอปเพียงทำตามขั้นตอนเดียวกัน แต่กดถอนการติดตั้งแทนตัวเลือกก่อนหน้า หากอุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดได้ให้ลองไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูตโทรศัพท์ในโหมดการกู้คืน

การเริ่มระบบในโหมดการกู้คืนจะเปิดใช้งานส่วนประกอบฮาร์ดแวร์ทั้งหมด แต่อินเทอร์เฟซ Android จะไม่สามารถโหลดได้ดังนั้นหากปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์และแม้ว่าอุปกรณ์จะไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดก็อาจยังสามารถบู๊ตได้ ในโหมดการกู้คืนราวกับว่าไม่มีปัญหา เมื่อประสบความสำเร็จมีหลายสิ่งที่คุณสามารถลองได้และหนึ่งในนั้นอาจสามารถแก้ไขปัญหานี้ได้ คุณควรลองเช็ดพาร์ทิชันแคชก่อนและหากวิธีนี้ไม่ได้ผลให้ดำเนินการต่อโดยรีเซ็ตต้นแบบ ทั้งสองโพรซีเดอร์เหล่านี้สามารถทำได้ภายในสภาวะแวดล้อมโหมดการกู้คืน

วิธีล้างพาร์ทิชันแคชใน Galaxy S7

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

วิธีการรีเซ็ตต้นแบบใน Galaxy S7

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหาไม่ได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนเหล่านี้แสดงว่าถึงเวลาที่คุณต้องส่งมันเพื่อตรวจและซ่อม อาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และคุณไม่ควรทำด้วยตัวเองเพราะอาจทำให้การรับประกันอุปกรณ์ของคุณเป็นโมฆะ

Galaxy S7 ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung หลังจากอัพเดต Nougat

นี่คือปัญหาอีกอย่างที่คล้ายกับปัญหาที่เราจัดการด้านบน ในขณะที่ผลลัพธ์สุดท้ายนั้นเหมือนกัน - โทรศัพท์จะไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จ - อันนี้แสดงโลโก้ Samsung จนกว่าคุณจะปิดโทรศัพท์หรือรีบูต นี่คือหนึ่งในข้อความที่เราได้รับซึ่งเกี่ยวข้องกับปัญหา ...

ปัญหา : สวัสดี! โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S7 ซึ่งยังมีอายุ 4 เดือน เมื่อวานนี้มีการอัปเดตจะดาวน์โหลดด้วยตัวเองและหลังจากนั้นโทรศัพท์จะแสดงโลโก้ Samsung และจะไม่ย้ายไปที่หน้าจอหลัก ฉันไม่รู้ว่าฉันยังคงสามารถถอนการติดตั้งการปรับปรุงและถ้าเป็นเช่นนั้นได้อย่างไร หากไม่สามารถทำได้ฉันควรทำอย่างไร

การแก้ไขปัญหา : แม้ว่าจะเห็นได้ชัดว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดต แต่เราก็ไม่สามารถมั่นใจได้ว่ามันเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือเพียงบางปัญหาของแอพบางตัวที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพโดยรวม นี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำและทำไม ...

  1. บูตเครื่องในเซฟโหมด เพื่อทราบว่าเป็นปัญหากับแอพของคุณหรือไม่และหากเป็นเช่นนั้นคุณจะรู้ว่าเป็นแอปของบุคคลที่สามหรือติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือไม่ขึ้นอยู่กับว่าโทรศัพท์บู๊ตเครื่องสำเร็จหรือไม่ หากโทรศัพท์บูทในโหมดนี้แสดงว่าแอพของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องกับปัญหา บางตัวอาจไม่สามารถใช้งานร่วมกับระบบใหม่ได้มิฉะนั้นจะอยู่ในเฟิร์มแวร์
  2. ลองบูทในโหมดการกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช นี่จะเป็นการลบแคชของระบบซึ่งอาจจะเสียหายในระหว่างกระบวนการอัพเดต การทำขั้นตอนนี้อาจทำให้โทรศัพท์ของคุณเร็วขึ้นอีกเล็กน้อยขึ้นอยู่กับความเร็วของ Nougat อย่างไรก็ตามหากวิธีนี้ใช้ไม่ได้ให้ลองขั้นตอนต่อไป
  3. ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนอุปกรณ์ของคุณ หากการลบพาร์ติชันแคชล้มเหลวก็ถึงเวลาที่คุณจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพื่อพยายามลบไฟล์และข้อมูลระบบที่อาจเสียหาย อย่างไรก็ตามสิ่งนี้จะลบไฟล์ข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมดของคุณและไม่พูดถึงมันจะนำโทรศัพท์กลับไปที่การตั้งค่าจากโรงงาน ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำเช่นนี้

สำหรับขั้นตอนทั้งหมดนี้ให้ทำตามคำแนะนำทีละขั้นตอนในปัญหาแรก หากปัญหายังคงอยู่หลังจากทำสิ่งเหล่านี้แล้วให้เทคโนโลยีจัดการให้คุณ - นำโทรศัพท์ไปที่ร้านหรือร้านค้า