Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่ง / รับข้อความหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
การอัปเดต Android 7 #Nougat สำหรับ Samsung Galaxy # S7 เป็นหนึ่งในการอัปเดตที่คาดมากที่สุดในปีนี้ทั้ง Google และ Samsung สัญญาว่าควรปรับปรุงประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์รวมถึงคุณสมบัติอื่น ๆ อย่างมีนัยสำคัญ อย่างไรก็ตามคาดว่าจะกลายเป็นความผิดหวังเมื่อเจ้าของบางคนพบปัญหามากยิ่งขึ้นหลังจากติดตั้งการปรับปรุง เราอาจถูกล่อลวงให้คิดว่าเป็นปัญหาของการอัปเดต แต่เราไม่สามารถแน่ใจได้ว่าเป็นกรณีจริงหรือไม่โดยไม่มีการแก้ไขปัญหา
ในโพสต์นี้ฉันได้อ้างถึงปัญหาการส่งข้อความ 3 รายการกับ Galaxy S7 ที่เกิดขึ้นหลังจาก Nougat โดยมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดแรกที่บอกเราว่าแอพการส่งข้อความขัดข้อง ปัญหาอื่นมีผลเหมือนกัน - เจ้าของไม่สามารถส่งข้อความและรูปภาพ หากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และเพิ่งอัปเดตเป็น Nougat และประสบปัญหาเกี่ยวกับการส่งข้อความโปรดอ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้ คลิกที่ลิงค์ด้านล่างเพื่อข้ามไปยังปัญหาหรือส่วนเฉพาะ ...
- Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ข้อความหยุดทำงาน”
- Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งและรับข้อความ
- Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ
ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา
Galaxy S7 แสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีที่ข้อความหยุดทำงาน”
ปัญหา : ฉันมี Galaxy S7 ซึ่งเพิ่งได้รับการอัปเดตเป็น Nougat และตั้งแต่นั้นมาฉันไม่สามารถดูข้อความของฉันหรือส่งหนึ่งข้อความเนื่องจากข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงานแล้ว” โผล่ขึ้นมาเรื่อย ๆ นี่เป็นครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้แม้ว่าฉันจะอัปเดตโทรศัพท์หลายครั้งแล้วตั้งแต่ฉันได้รับเมื่อปีที่แล้ว มีบางอย่างที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณ
การแก้ไขปัญหา : ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะบอกคุณว่าแอพส่งข้อความในตัวขัดข้องด้วยเหตุผลบางประการและเนื่องจากเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณได้อัปเดตโทรศัพท์ของคุณเป็น Nougat อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาของเฟิร์มแวร์ ด้านล่างนี้เป็นขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง
ขั้นตอนที่ 1: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด
ลองแยกปัญหาออกทันที เราจะพยายามตรวจสอบว่าเป็นเพราะแอพของบุคคลที่สามหรือเฟิร์มแวร์หรือไม่ หากปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหรือบางส่วนข้อผิดพลาดไม่ควรปรากฏขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมดและคุณจะสามารถดูและส่งข้อความเหมือนกับที่คุณทำก่อนเกิดปัญหา อย่างไรก็ตามหากข้อผิดพลาดยังคงเกิดขึ้นเป็นที่ชัดเจนว่าเรากำลังเผชิญกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ นี่คือวิธีที่คุณรีบูต S7 ในเซฟโหมด:
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
- กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
- เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที
หากข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นในโหมดนี้ให้ค้นหาแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งเมื่อเร็ว ๆ นี้หรือในช่วงเวลาที่ปัญหาเริ่มปรากฏขึ้น หนึ่งในแอปเหล่านั้นอาจเป็นสาเหตุของมัน
ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของข้อความ
สมมติว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นในเซฟโหมดเราจะไม่รีเซ็ตแอพที่ระบุไว้ในข้อผิดพลาดโดยเฉพาะ วิธีนี้เรามั่นใจได้ว่าไม่ใช่แคชหรือข้อมูลที่ก่อให้เกิดปัญหา แต่โปรดทราบว่าคุณอาจสูญเสียข้อความเมื่อคุณดำเนินการ แต่ตอนนี้ไม่มีวิธีอื่น
- จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะคลังภาพ
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- แตะที่เก็บข้อมูล
- แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ
หากข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหลังจากนี้ไปที่ขั้นตอนถัดไป
ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบบางรายการอาจเสียหาย
ได้เวลาของเฟิร์มแวร์แล้วตั้งแต่ทุกสิ่งชี้ไปในทิศทางเดียวกัน เมื่อพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัพเดต Nougat และยังคงอยู่หลังจากทำสองขั้นตอนแรกแล้วมันเกือบจะแน่นอนว่าเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ อย่างไรก็ตามเพื่อประโยชน์ของไฟล์และข้อมูลของคุณให้ไปที่แคชก่อน ที่กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:
- ปิดโทรศัพท์
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ไม่มีไฟล์และข้อมูลใด ๆ ของคุณจะถูกลบ แต่ขั้นตอนนี้จะมีประสิทธิภาพเท่ากับการรีเซ็ตเมื่อเกิดปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งไฟล์ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต
ขั้นตอนที่ 4: สำรองไฟล์และข้อมูลที่สำคัญและทำการรีเซ็ต
นี่คือสุดยอดของการแก้ไขปัญหาของเราและคุณใช้วิธีนี้เฉพาะเมื่อคนอื่น ๆ ทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ข้อความหยุดทำงาน” ในขณะที่เอฟเฟกต์อาจก่อให้เกิดปัญหาร้ายแรง แต่แท้จริงแล้วเป็นปัญหาเล็กน้อยและสามารถแก้ไขได้ด้วยการรีเซ็ต อย่างไรก็ตามเราต้องดำเนินการตามขั้นตอนก่อนหน้าเพื่อช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยากในการสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำการรีเซ็ตและกู้คืนหลังจากนั้น แต่เนื่องจากเราไม่มีตัวเลือกอื่นให้สำรองข้อมูลทุกอย่างที่คุณไม่ต้องการเสียและทำตามขั้นตอนด้านล่าง
หากคุณไม่แน่ใจเกี่ยวกับ Google ID ที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณฉันขอแนะนำให้คุณปิดการใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมก่อนที่จะรีเซ็ตเพื่อหลีกเลี่ยงการล็อคอุปกรณ์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- แตะ Cloud และบัญชี
- แตะบัญชี
- แตะ Google
- แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
- แตะเมนู
- แตะนำบัญชีออก
- แตะลบ ACCOUNT
หลังจากนี้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:
- ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
- กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
- เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
- เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
- ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
- โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ
ฉันหวังว่านี่จะช่วยได้.
Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งและรับข้อความ
ปัญหา: ฉันมี Galaxy S7 ของฉันในโหมด wifi และเมื่อเช้านี้ข้อความของฉันไม่ตอบสนองและฉันมองไม่เห็นส่งหรือรับข้อความ อีเมลและอินเทอร์เน็ตของฉันทำงานได้ดี
การแก้ไข: หนึ่งในความเป็นไปได้ที่จะพิจารณาว่าโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความ (SMS) ได้ครอบคลุมเครือข่ายในพื้นที่ของคุณ - อาจเป็นไปได้ว่าอ่อนแอ ความหมายถ้าจำนวนข้อมูลที่อุปกรณ์ได้รับจากหอคอยไม่เพียงพอนั่นก็จะเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น แต่ก่อนที่จะข้ามไปสู่ข้อสรุปและโทรหาผู้ให้บริการของคุณลองตรวจสอบอุปกรณ์ก่อนว่าอาจมีปัจจัยอื่นที่ทำให้เกิด
ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตอุปกรณ์
เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนเป็นไปได้ว่ามีข้อผิดพลาดในระบบเกิดขึ้น เมื่อรีสตาร์ทระบบจะรีเฟรชและแอปทั้งหมดที่ทำงานในพื้นหลังที่อาจก่อให้เกิดปัญหาจะถูกปิดเช่นกัน เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ด้วยกันแล้วรอ 10 วินาทีจนกว่าอุปกรณ์จะบู๊ต อย่างไรก็ตามหลังจากขั้นตอนและคุณยังคงไม่สามารถส่งและรับข้อความคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไป
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบแถบสัญญาณของโทรศัพท์ของคุณ
หลังจากรีสตาร์ทและคุณยังไม่สามารถส่งและรับข้อความ (SMS) จากนั้นคุณสามารถตรวจสอบแถบการแจ้งเตือนเพื่อตรวจสอบว่าโทรศัพท์ของคุณได้รับสัญญาณเพียงพอจากหอคอยหรือไม่ หากคุณมีเพียง 1 หรือ 2 บาร์ที่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาที่เกิดขึ้น หากเป็นกรณีนี้คุณสามารถไปยังพื้นที่เปิดโล่งและสังเกตว่าแถบสัญญาณจะเพิ่มขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้นให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ของคุณและหากคุณสามารถรับได้แน่นอนว่ามีความครอบคลุมที่ไม่ดีซึ่งทำให้เกิดปัญหา แต่ขณะที่อยู่ในพื้นที่เปิดโล่งและยังมีสัญญาณไม่ดีคุณสามารถโทรหาผู้ให้บริการได้ทันทีเพราะอาจเป็นปัญหาเครือข่าย
ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ
บางครั้งเนื่องจากแคชและข้อมูลล้าสมัยแอปไม่สามารถทำงานได้อย่างถูกต้องอีกต่อไปและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ ด้วยวิธีนี้เราต้องรีเซ็ตแอพโดยการลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด ดังนั้นหากปัญหาถูกทริกเกอร์โดยแคชที่ล้าสมัยและข้อมูลขั้นตอนนี้จะแก้ไขได้อย่างแน่นอน นี่คือวิธี:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะแอพ Messages
- แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
- จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
ขั้นตอนที่ 4: หากปัญหายังคงเกิดขึ้นดำเนินการรีเซ็ตต้นแบบ
โปรดจำไว้ว่าขั้นตอนนี้จะดำเนินการหากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นไม่สามารถใช้งานได้ในโทรศัพท์ของคุณ วิธีนี้จะนำระบบกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและไฟล์และข้อมูลทั้งหมดที่เก็บไว้จะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะรีเซ็ตพยายามสำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดที่คุณมีในโทรศัพท์ของคุณเพราะคุณไม่สามารถเรียกคืนข้อมูลทั้งหมดได้เมื่อคุณผ่านวิธีการ สิ่งที่ดีคือถ้านี่เป็นเพียงปัญหาเฟิร์มแวร์ขั้นตอนนี้อาจแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีปิดการใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและการรีเซ็ตต้นแบบด้านบน หรือคุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณผ่านเมนูการตั้งค่า ...
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
- แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
- หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
- แตะดำเนินการต่อ
- แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ
แน่นอนหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากการรีเซ็ตให้ติดต่อผู้ให้บริการของคุณในขณะนี้ปรากฏว่าปัญหาเป็นปัญหาเครือข่ายมากกว่าสิ่งอื่นใด
Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพ
ปัญหา: ซื้อปลดล็อคสำหรับโทรศัพท์ verizon ไม่สามารถส่งภาพทางข้อความตัวอักษร เปลี่ยน APN ได้ยากมาก ดูเหมือนจะไม่เข้าใจง่ายมาก อินเทอร์เฟซซุ่มซ่าม บางทีฉันอาจจะทำอะไรผิดพลาด? ช่วยด้วย. - เกร็ก
ทางออก: สวัสดี Greg! ชื่อจุดเชื่อมต่อ (APN) เป็นการตั้งค่าในตัวในอุปกรณ์ของคุณและรับผิดชอบในการเชื่อมต่อและซิงโครไนซ์อุปกรณ์กับเครือข่ายโดยอัตโนมัติเมื่อคุณส่งภาพถ่ายหรืออักขระพิเศษไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่น ดังนั้นหากมีการเปลี่ยนแปลงการตั้งค่า APN หรือมีอักขระขาดหายไปนั่นอาจเป็นสาเหตุที่คุณไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพหรืออักขระพิเศษที่มีรูปถ่ายได้ แต่ตามที่คุณระบุว่าเป็นอุปกรณ์ Verizon ที่ปลดล็อคก่อนที่คุณจะซื้อมีความเป็นไปได้ที่ APN ที่โทรศัพท์ของคุณใช้อยู่ตอนนี้คือ Verizon APN ดังนั้นหากคุณอยู่ในผู้ให้บริการที่แตกต่างกันแน่นอนว่ามันจะไม่ประสานกับเครือข่ายของคุณ
ในกรณีนี้สิ่งที่ดีที่สุดที่คุณควรจะเรียกผู้ให้บริการของคุณและให้พวกเขากำหนดค่าให้กับระบบของพวกเขา อย่างไรก็ตามก่อนโทรหาผู้ให้บริการของคุณคุณสามารถลองแก้ไขอุปกรณ์ด้วยตัวเองเพราะอาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์ สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการตรวจสอบแถบสัญญาณของโทรศัพท์ของคุณโดยออกไปนอกห้องหรือบ้านของคุณ หากแถบสัญญาณเต็มและปัญหานั้นเหมือนกันคุณสามารถทำการรีบูตเครื่องในโทรศัพท์ของคุณเพื่อรีเฟรชระบบ แต่ถ้าไม่มีความคืบหน้าหลังจากทำเช่นนั้นให้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ สุดท้ายหากสองวิธีแรกไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่โปรดทราบว่าคุณควรถ่ายโอนไฟล์ทั้งหมดของคุณไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ตอุปกรณ์