Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรได้หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหญ่ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน Samsung Galaxy S7 ไม่ใช่เรื่องใหม่เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ไม่ว่าจะทำงานด้วยเฟิร์มแวร์หุ้นหรืออัพเกรด ในโพสต์นี้ฉันจะต้องจัดการกับปัญหากับแอพส่งข้อความตามที่ผู้อ่านของเราบางคนปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเกรดเฟิร์มแวร์ แม้ว่าการอัปเดตอาจช่วยกำจัดข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหาบางครั้งอาจทำให้ปัญหาแย่ลงหรือทำให้เกิดปัญหาอื่น ๆ

แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรจึงจำเป็นที่เราควรทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างก่อนที่จะสรุป คุณไม่ต้องกังวลขั้นตอนที่คุณควรทำจะไม่ทำให้มือถือของคุณเสียหาย แต่จะให้คำแนะนำว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น ดังนั้นหากคุณมี Galaxy S7 และประสบปัญหาคล้ายกันหลังจากการอัปเดตให้อ่านโพสต์นี้ต่อเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้

ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ Galaxy S7 ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาต่างๆที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณแล้วใช้วิธีแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามของเรา

การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่งข้อความหลังจากการอัพเดต

ปัญหา: ฉันได้รับการอัปเดตจาก Android ตั้งแต่การอัพเดตระบบการส่งข้อความของฉันก็ยุ่งเหยิง ฉันสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของฉันได้โดยไม่ต้องกลับมาและบอกว่ามันล้มเหลว แต่จริง ๆ แล้วถูกส่ง

วิธีแก้ปัญหา: ตามที่คุณกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตดูเหมือนว่านี่เป็นเพียงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพซึ่งอิงจากประสบการณ์ของเรา นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราจัดการกับปัญหาเช่นนี้ดังนั้นเราจึงรู้เรื่องหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามยังมีความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากปัญหาของเฟิร์มแวร์ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร

ลองทำตามขั้นตอนที่ฉันแนะนำด้านล่างเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองได้หรือไม่หากไม่มีความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี ...

ล้างแคชและข้อมูลของข้อความ

แม้ว่าการอัปเดตระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้บางครั้งก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหาโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือลองลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความซึ่งหมายความว่าเราต้องนำกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอพนั้นสร้างแคชใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะข้อความ
  6. แตะที่จัดเก็บ
  7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หลังจากคุณรีเซ็ตแอพเสร็จแล้วให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าผ่านหรือไม่และสามารถรับได้หรือไม่ หากไม่ได้ส่งข้อความให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ประเด็นที่เกี่ยวข้อง:

  • Samsung Galaxy S7 การส่งข้อความล้มเหลวแม้ว่าผู้รับได้รับแล้วข้อผิดพลาดและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความ, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ ได้อีกต่อไป
  • Samsung Galaxy S7 ยังคงสุ่มคำศัพท์ขณะส่งข้อความหลังจากอัปเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • Samsung Galaxy S7 ปรากฏข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • MMS จะไม่ทำงานบน Verizon Galaxy S7 เมื่อใช้ในเครือข่ายนอร์เวย์หน้าจอสัมผัสหยุดทำงานปัญหาอื่น ๆ

รีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดและทำให้เกิดปัญหา

มีแอพที่สามารถขัดจังหวะการทำงานที่เหมาะสมของโทรศัพท์และบางแอพอาจทำให้แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าทำงานล้มเหลวและทำงานไม่ถูกต้อง เป็นหนึ่งในความเป็นไปได้ที่เราต้องออกกฎดังนั้นฉันต้องการให้คุณเรียกใช้ S7 ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อดูว่ามันผ่านหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
  3. เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
  4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
  5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
  6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
  7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'

หากปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ ตรวจสอบว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาจากนั้นถอนการติดตั้ง

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. เลือกแอพ
  4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
  5. แตะถอนการติดตั้ง
  6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ

เมื่อพูดถึงปัญหาการส่งข้อความเป็นไปได้เสมอว่าเกิดจากปัญหาเครือข่าย ดังนั้นหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำงานในเซฟโหมดถึงเวลาที่คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ ติดต่อสายด่วนและสอบถามข้อมูลต่อไปนี้:

  • ปัญหาเครือข่ายหรือการขาดหายไป - ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวในพื้นที่ของคุณอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของโทรศัพท์ของคุณในการส่งและรับข้อความ แต่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทราบสถานะของสถานีฐานในพื้นที่ของคุณดังนั้นโปรดสอบถามพวกเขา
  • หมายเลขศูนย์ข้อความ - โทรศัพท์ทุกเครื่องมีหมายเลขศูนย์ข้อความและมันสำคัญมากเมื่อพูดถึงการส่งข้อความ หากโทรศัพท์ของคุณถูกซื้อที่อื่นและไม่ได้มาจากผู้ให้บริการของคุณอาจต้องกำหนดค่าให้ทำงานกับเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขศูนย์ข้อความนั้นยุ่งเหยิงดังนั้นขอให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแนะนำคุณในการตรวจสอบ
  • สถานะบัญชี - แน่นอนว่าหากบัญชีของคุณไม่อยู่ในสถานะที่ดีคุณอาจไม่ได้เพลิดเพลินกับบริการบางอย่างและเช่นเดียวกับกรณีที่คุณไม่ได้ชำระค่าใช้จ่ายหรือมียอดเงินคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ ตัวแทนสามารถช่วยคุณค้นหาว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร

หลังจากตรวจสอบทุกการตั้งค่าและทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณดูดี แต่ปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองขั้นตอนต่อไป

เช็ดพาร์ติชันแคช

แคชของระบบเป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชที่เฟิร์มแวร์ใช้ทุกครั้งที่คุณเปิดแอพเรียกดูเว็บและทำงานอื่น ๆ หากไฟล์เหล่านี้ล้าสมัยมีโอกาสที่ไฟล์เหล่านั้นจะก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้เสมอ เพียงเพื่อพิจารณาความเป็นไปได้นี้ให้รันโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคช แคชจะถูกลบโดยระบบจะแทนที่ในระหว่างการบูตครั้งถัดไป

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
  9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

อาจเป็นเพียงปัญหาการส่งข้อความเล็กน้อย แต่เนื่องจากไม่ได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบระหว่างกระบวนการ นอกเหนือจากความจริงที่ว่าการรีเซ็ตมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาแอพและเฟิร์มแวร์เกือบทั้งหมดคุณยังเตรียมโทรศัพท์ของคุณให้พร้อมเพราะคุณอาจต้องส่งมันกลับไปที่ร้านเพื่อรับเทคโนโลยีมาดู

หลังจากการสำรองข้อมูลให้จดบันทึก Google ID (และรหัสผ่าน) ที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต ยังดีกว่าปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ:

  1. ปิดอุปกรณ์
  2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
  4. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
  5. กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  7. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
  8. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
  9. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
  10. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

หากปัญหายังคงเป็นข้อผิดพลาดคุณหลังจากการรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำมันมาที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ

ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ได้

โพสต์ที่คุณอาจชอบอ่าน:

  • Galaxy S7 MMS ใช้เวลาในการส่งนานไม่สามารถรับข้อความกลุ่มปัญหาอื่น ๆ ได้
  • วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่จะไม่ส่งข้อความรูปภาพและปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
  • จะบอกได้อย่างไรว่า Galaxy S7 ของคุณเป็นของปลอมหรือไม่จะไม่ได้รับ SMS ปัญหาอื่น ๆ
  • Galaxy S7 แปลง SMS เป็น MMS เมื่อไฟล์มีขนาดถึง 1K, การ์ด SD จะยกเลิกการต่อเชื่อมแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ
  • Samsung Galaxy S7 MMS ไม่ดาวน์โหลดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
  • Samsung Galaxy S7 หยุดรับข้อความตัวอักษรปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง