Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรได้หลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์ตัวใหญ่ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
ในฐานะที่เป็นหนึ่งในสมาร์ทโฟนที่ดีที่สุดในตลาดปัจจุบัน Samsung Galaxy S7 ไม่ใช่เรื่องใหม่เมื่อพูดถึงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ไม่ว่าจะทำงานด้วยเฟิร์มแวร์หุ้นหรืออัพเกรด ในโพสต์นี้ฉันจะต้องจัดการกับปัญหากับแอพส่งข้อความตามที่ผู้อ่านของเราบางคนปัญหาเริ่มต้นหลังจากอัปเกรดเฟิร์มแวร์ แม้ว่าการอัปเดตอาจช่วยกำจัดข้อบกพร่องและแก้ไขปัญหาบางครั้งอาจทำให้ปัญหาแย่ลงหรือทำให้เกิดปัญหาอื่น ๆ
แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรจึงจำเป็นที่เราควรทำการแก้ไขปัญหาบางอย่างก่อนที่จะสรุป คุณไม่ต้องกังวลขั้นตอนที่คุณควรทำจะไม่ทำให้มือถือของคุณเสียหาย แต่จะให้คำแนะนำว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้น ดังนั้นหากคุณมี Galaxy S7 และประสบปัญหาคล้ายกันหลังจากการอัปเดตให้อ่านโพสต์นี้ต่อเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาได้
ก่อนที่เราจะดำเนินการต่อหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ กับ Galaxy S7 ของคุณโปรดไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้แก้ไขปัญหาต่างๆที่ผู้อ่านของเรารายงานแล้ว ค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณแล้วใช้วิธีแก้ไขที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณยังต้องการความช่วยเหลือของเราโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามของเรา
การแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่งข้อความหลังจากการอัพเดต
ปัญหา: ฉันได้รับการอัปเดตจาก Android ตั้งแต่การอัพเดตระบบการส่งข้อความของฉันก็ยุ่งเหยิง ฉันสามารถส่งข้อความไปยังผู้ติดต่อของฉันได้โดยไม่ต้องกลับมาและบอกว่ามันล้มเหลว แต่จริง ๆ แล้วถูกส่ง
วิธีแก้ปัญหา: ตามที่คุณกล่าวว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตดูเหมือนว่านี่เป็นเพียงปัญหาที่เกี่ยวข้องกับแอพซึ่งอิงจากประสบการณ์ของเรา นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่เราจัดการกับปัญหาเช่นนี้ดังนั้นเราจึงรู้เรื่องหนึ่งหรือสองอย่างเกี่ยวกับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตามยังมีความเป็นไปได้ที่ปัญหานี้เกิดจากปัญหาของเฟิร์มแวร์ซึ่งเป็นสาเหตุที่เราต้องทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นเพื่อพิจารณาว่าปัญหาคืออะไร
ลองทำตามขั้นตอนที่ฉันแนะนำด้านล่างเพื่อดูว่าคุณสามารถแก้ไขปัญหานี้ด้วยตัวเองได้หรือไม่หากไม่มีความช่วยเหลือจากเทคโนโลยี ...
ล้างแคชและข้อมูลของข้อความ
แม้ว่าการอัปเดตระบบสามารถแก้ไขปัญหาได้บางครั้งก็เป็นหนึ่งในปัจจัยที่ทำให้เกิดปัญหาโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือลองลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความซึ่งหมายความว่าเราต้องนำกลับไปที่การตั้งค่าเริ่มต้นเพื่อให้แน่ใจว่าแอพนั้นสร้างแคชใหม่ นี่คือวิธีที่คุณทำ:
- จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
- ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
- แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
- ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
- ค้นหาและแตะข้อความ
- แตะที่จัดเก็บ
- แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ
หลังจากคุณรีเซ็ตแอพเสร็จแล้วให้ลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเองเพื่อดูว่าผ่านหรือไม่และสามารถรับได้หรือไม่ หากไม่ได้ส่งข้อความให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป
ประเด็นที่เกี่ยวข้อง:
- Samsung Galaxy S7 การส่งข้อความล้มเหลวแม้ว่าผู้รับได้รับแล้วข้อผิดพลาดและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่ไม่สามารถส่งและรับข้อความ, ปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ ได้อีกต่อไป
- Samsung Galaxy S7 ยังคงสุ่มคำศัพท์ขณะส่งข้อความหลังจากอัปเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- Samsung Galaxy S7 ปรากฏข้อผิดพลาด“ ข้อความหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Android 7 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- MMS จะไม่ทำงานบน Verizon Galaxy S7 เมื่อใช้ในเครือข่ายนอร์เวย์หน้าจอสัมผัสหยุดทำงานปัญหาอื่น ๆ
รีสตาร์ทโทรศัพท์ในเซฟโหมดและทำให้เกิดปัญหา
มีแอพที่สามารถขัดจังหวะการทำงานที่เหมาะสมของโทรศัพท์และบางแอพอาจทำให้แอพที่ติดตั้งล่วงหน้าทำงานล้มเหลวและทำงานไม่ถูกต้อง เป็นหนึ่งในความเป็นไปได้ที่เราต้องออกกฎดังนั้นฉันต้องการให้คุณเรียกใช้ S7 ของคุณในเซฟโหมดแล้วลองส่งข้อความไปยังหมายเลขของคุณเพื่อดูว่ามันผ่านหรือไม่ นี่คือวิธีที่คุณบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมด:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอด้วยชื่ออุปกรณ์
- เมื่อ 'SAMSUNG' ปรากฏขึ้นบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
- ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
- ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
- เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
- ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็น 'Safe Mode'
หากปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้แสดงว่ามีแอปที่เป็นสาเหตุของปัญหาจริงๆ ตรวจสอบว่าแอปใดที่ทำให้เกิดปัญหาจากนั้นถอนการติดตั้ง
- จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
- แตะการตั้งค่า
- เลือกแอพ
- แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
- แตะถอนการติดตั้ง
- แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน
ติดต่อผู้ให้บริการของคุณ
เมื่อพูดถึงปัญหาการส่งข้อความเป็นไปได้เสมอว่าเกิดจากปัญหาเครือข่าย ดังนั้นหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำงานในเซฟโหมดถึงเวลาที่คุณต้องขอความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการของคุณ ติดต่อสายด่วนและสอบถามข้อมูลต่อไปนี้:
- ปัญหาเครือข่ายหรือการขาดหายไป - ปัญหาเครือข่ายชั่วคราวในพื้นที่ของคุณอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถของโทรศัพท์ของคุณในการส่งและรับข้อความ แต่ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคทราบสถานะของสถานีฐานในพื้นที่ของคุณดังนั้นโปรดสอบถามพวกเขา
- หมายเลขศูนย์ข้อความ - โทรศัพท์ทุกเครื่องมีหมายเลขศูนย์ข้อความและมันสำคัญมากเมื่อพูดถึงการส่งข้อความ หากโทรศัพท์ของคุณถูกซื้อที่อื่นและไม่ได้มาจากผู้ให้บริการของคุณอาจต้องกำหนดค่าให้ทำงานกับเครือข่าย อาจเป็นไปได้ว่าหมายเลขศูนย์ข้อความนั้นยุ่งเหยิงดังนั้นขอให้ฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคแนะนำคุณในการตรวจสอบ
- สถานะบัญชี - แน่นอนว่าหากบัญชีของคุณไม่อยู่ในสถานะที่ดีคุณอาจไม่ได้เพลิดเพลินกับบริการบางอย่างและเช่นเดียวกับกรณีที่คุณไม่ได้ชำระค่าใช้จ่ายหรือมียอดเงินคงเหลือในบัญชีไม่เพียงพอ ตัวแทนสามารถช่วยคุณค้นหาว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไร
หลังจากตรวจสอบทุกการตั้งค่าและทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณดูดี แต่ปัญหายังคงมีอยู่คุณควรลองขั้นตอนต่อไป
เช็ดพาร์ติชันแคช
แคชของระบบเป็นไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชที่เฟิร์มแวร์ใช้ทุกครั้งที่คุณเปิดแอพเรียกดูเว็บและทำงานอื่น ๆ หากไฟล์เหล่านี้ล้าสมัยมีโอกาสที่ไฟล์เหล่านั้นจะก่อให้เกิดปัญหาเช่นนี้เสมอ เพียงเพื่อพิจารณาความเป็นไปได้นี้ให้รันโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วล้างพาร์ติชันแคช แคชจะถูกลบโดยระบบจะแทนที่ในระหว่างการบูตครั้งถัดไป
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างพาร์ทิชันแคช'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อไฮไลต์ 'ใช่' และกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
- เมื่อการล้างแคชพาร์ติชันเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากคุณยังไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชคุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ
ทำการรีเซ็ตต้นแบบ
อาจเป็นเพียงปัญหาการส่งข้อความเล็กน้อย แต่เนื่องจากไม่ได้รับการแก้ไขโดยทำตามขั้นตอนก่อนหน้านี้ทั้งหมดคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่ก่อนหน้านั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ทำการสำรองไฟล์และข้อมูลสำคัญของคุณเนื่องจากไฟล์เหล่านั้นจะถูกลบระหว่างกระบวนการ นอกเหนือจากความจริงที่ว่าการรีเซ็ตมีประสิทธิภาพในการจัดการกับปัญหาแอพและเฟิร์มแวร์เกือบทั้งหมดคุณยังเตรียมโทรศัพท์ของคุณให้พร้อมเพราะคุณอาจต้องส่งมันกลับไปที่ร้านเพื่อรับเทคโนโลยีมาดู
หลังจากการสำรองข้อมูลให้จดบันทึก Google ID (และรหัสผ่าน) ที่คุณใช้ในโทรศัพท์ของคุณ คุณจำเป็นต้องใช้เพื่อตั้งค่าอุปกรณ์หลังจากรีเซ็ต ยังดีกว่าปิดใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเพื่อไม่ให้คุณถูกล็อคหลังจากการรีเซ็ต เมื่อทุกอย่างเรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ:
- ปิดอุปกรณ์
- กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
- เมื่อหน้าจอโลโก้อุปกรณ์แสดงขึ้นให้ปล่อยเฉพาะปุ่มเปิดปิดเท่านั้น
- เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
- กดปุ่มลดระดับเสียงหลายครั้งเพื่อเน้น 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
- กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
- กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
- เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ 'เริ่มระบบใหม่ทันที' จะถูกเน้น
- กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์
หากปัญหายังคงเป็นข้อผิดพลาดคุณหลังจากการรีเซ็ตแล้วก็ถึงเวลาที่คุณต้องนำมันมาที่ร้านและปล่อยให้เทคโนโลยีจัดการปัญหาให้คุณ
ฉันหวังว่าคู่มือการแก้ไขปัญหานี้จะช่วยให้คุณใช้โทรศัพท์ได้
โพสต์ที่คุณอาจชอบอ่าน:
- Galaxy S7 MMS ใช้เวลาในการส่งนานไม่สามารถรับข้อความกลุ่มปัญหาอื่น ๆ ได้
- วิธีแก้ไข Samsung Galaxy S7 ที่จะไม่ส่งข้อความรูปภาพและปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]
- จะบอกได้อย่างไรว่า Galaxy S7 ของคุณเป็นของปลอมหรือไม่จะไม่ได้รับ SMS ปัญหาอื่น ๆ
- Galaxy S7 แปลง SMS เป็น MMS เมื่อไฟล์มีขนาดถึง 1K, การ์ด SD จะยกเลิกการต่อเชื่อมแบบสุ่มปัญหาอื่น ๆ
- Samsung Galaxy S7 MMS ไม่ดาวน์โหลดปัญหาและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง
- Samsung Galaxy S7 หยุดรับข้อความตัวอักษรปัญหา & ปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง