Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรได้อีกหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ไม่ใช่เรื่องธรรมดาสำหรับ Samsung Galaxy S7 ที่จะไม่สามารถส่งข้อความหลังจากอัพเดตเฟิร์มแวร์ แต่เราได้รับการร้องเรียนจำนวนมากจากผู้อ่านของเราที่พบปัญหาดังกล่าวแล้ว อันที่จริงแล้วจะเป็นหัวข้อที่เราจะแก้ไขปัญหาในโพสต์นี้เพียงเพื่อแก้ไขเพื่อประโยชน์ของผู้อ่านของเราที่ติดต่อเราเมื่อเร็ว ๆ นี้

ลองทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาด้านล่างเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขตามที่กล่าวไว้ในบทความนี้หรือไม่เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และออกกฎทีละข้อจนกว่าเราจะสามารถระบุได้ว่าปัญหาคืออะไร หากคุณมีโทรศัพท์ในลักษณะนี้และในขณะนี้มีปัญหาที่คล้ายกันคือบั๊กให้อ่านต่อด้านล่างเนื่องจากเราอาจช่วยคุณได้

ตอนนี้ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่น ๆ กับโทรศัพท์ของคุณตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณส่งหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 ของเราไปแล้วสำหรับเราได้จัดเตรียมวิธีแก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาที่รายงานโดยผู้อ่านของเรา ราคาต่อรองคือเราอาจให้วิธีการแก้ไขปัญหาที่คุณมีอยู่ในขณะนี้ดังนั้นลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณในหน้านั้นและอย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ทำงานหรือถ้าคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมให้กรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเราและกดส่งเพื่อติดต่อเรา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 ของคุณที่ไม่สามารถส่งข้อความตัวอักษรได้หลังจากการอัพเดท

ปัญหา: สวัสดี! Galaxy S7 ของฉันเพิ่งทำการอัปเดตระบบวันนี้และตอนนี้โทรศัพท์ของฉันล้าหลังเล็กน้อยและเมื่อฉันส่งข้อความข้อความจะแจ้งว่าพวกเขาล้มเหลว แต่จริง ๆ แล้วพวกเขาได้ส่ง นี่มันช่างน่ารำคาญและน่าผิดหวังจริงๆ! ฉันจะแก้ไขสิ่งนี้ได้อย่างไร ขอบคุณ!

วิธีแก้ไข: มีปัจจัยบางอย่างที่เราต้องพิจารณาเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไร แต่ตามที่คุณระบุว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัปเดตระบบอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์และข้อมูลบางส่วนไม่ได้ถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ในระหว่างกระบวนการอัพเดตและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเกี่ยวกับประสิทธิภาพหลายประการ ดังนั้นเพื่อให้คุณทราบว่าปัญหาคืออะไรเราต้องการให้คุณทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นในโทรศัพท์ของคุณ นี่เป็นวิธีการที่คุณควรปฏิบัติ:

ขั้นตอนที่ 1: รีบูต Galaxy S7 ของคุณ

เนื่องจากคุณทำการอัปเดตครั้งใหญ่ไม่ไกลว่าฟีเจอร์ที่เพิ่มเข้ามาบางตัวจะสร้างความขัดแย้งกับเฟิร์มแวร์และทำให้เกิดปัญหาในโทรศัพท์ของคุณ ในกรณีนี้เราต้องรีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณเพื่อรีเฟรชหน่วยความจำและปิดแอพที่ไม่ได้ใช้ซึ่งทำงานในพื้นหลัง แต่เนื่องจากอุปกรณ์ของคุณไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้สิ่งที่คุณต้องทำก็คือทำการรีบูตแบบบังคับ วิธีนี้เทียบเท่าขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่กับอุปกรณ์เหล่านั้นที่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่ม Power และลดระดับเสียงค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาทีและรอจนกว่าจะรีบูต หลังจากทำเช่นนั้นให้สังเกตอย่างใกล้ชิดว่าโทรศัพท์ของคุณยังมีปัญหาอยู่หรือไม่ หากยังคงอยู่ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: บูตในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าแอปของบุคคลที่สามเป็นสาเหตุให้เกิด

ในครั้งนี้เราต้องพิจารณาว่าหนึ่งในแอปพลิเคชั่นที่คุณดาวน์โหลดเป็นผู้ร้ายหรือไม่และทำให้เฟิร์มแวร์ซับซ้อนขึ้นหรือไม่ ผ่านเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกหยุดชั่วคราวและมีเพียงการติดตั้งล่วงหน้าเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้และโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาใด ๆ แน่นอนว่ามีผู้ร้ายเรียกใช้ ลองค้นหาแอพนั้นด้วยการถอนการติดตั้งแต่ละอันที่คุณดาวน์โหลดจนกว่าจะแก้ปัญหาได้

1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

อย่างไรก็ตามหลังจากทำการบูทในเซฟโหมดและโทรศัพท์ของคุณยังคงมีปัญหาให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความ

โทรศัพท์ของคุณมีแคชสองประเภทที่มีแอพและระบบแคช ในครั้งนี้เราต้องลบแคชและข้อมูลของแอปของคุณซึ่งหมายความว่าเราต้องรีเซ็ตเพื่อให้ไฟล์ใหม่ถูกสร้างขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามันจะสามารถทำงานได้อย่างสมบูรณ์ในระบบใหม่ นี่คือวิธี:

1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะข้อความ
6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
7. แตะที่เก็บข้อมูล
8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หลังจากรีเซ็ตแอปข้อความของคุณส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ใด ๆ และรอว่าปัญหายังคงเกิดขึ้น หากไม่มีแสดงว่าแคชและข้อมูลที่ล้าสมัยทำให้เกิดปัญหา แต่ถ้าประสิทธิภาพยังคงเหมือนเดิมหลังจากคุณทำเช่นนั้นคุณสามารถดำเนินการตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: ล้างพาร์ติชันแคช

ตามที่กล่าวไว้มีแคชสองประเภทที่อุปกรณ์มีอยู่ดังนั้นในขณะนี้เราต้องล้างไดเรกทอรีแคชของระบบในโทรศัพท์ของคุณ ส่วนใหญ่เนื่องจากการอัปเดตครั้งใหญ่มีโอกาสที่แคชระบบจะเสียหายและหากเกิดขึ้นอาจเป็นไปได้ว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพการทำงานหลายอย่างจะเกิดขึ้นในโทรศัพท์ของคุณ

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ดังนั้นหลังจากคุณลบแคชระบบให้ใช้โทรศัพท์ของคุณอีกครั้งเพื่อตรวจสอบว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นหรือไม่ หากยังคงมีอยู่คุณสามารถข้ามไปยังวิธีการสุดท้าย

ขั้นตอนที่ 5: รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเพราะอาจเป็นปัญหาใหญ่ของเฟิร์มแวร์

โปรดจำไว้ว่านี่จะเป็นตัวเลือกสุดท้ายที่คุณควรทำในโทรศัพท์ของคุณหากวิธีการทั้งหมดที่คุณทำไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณจะกลับไปเป็นการตั้งค่าเริ่มต้นและไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมดจะถูกลบเมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอน ดังนั้นก่อนที่จะทำเราขอแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองสำหรับไฟล์ทั้งหมดของคุณ นี่คือขั้นตอน:

1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะลบพาร์ติชันแคชของระบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ