Samsung Galaxy S7 ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความรูปภาพหรือ MMS และปัญหาการส่งข้อความอื่น ๆ

เจ้าของ #Samsung Galaxy S7 (# GalaxyS7) มากขึ้นกำลังบ่นว่าไม่สามารถส่งและรับข้อความได้ในขณะที่คนอื่นกำลังมีปัญหาในการส่งข้อความด้วยรูปภาพที่แนบมาหรือ #MMS เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราในแต่ละสัปดาห์เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้และเราได้แก้ไขปัญหาเหล่านั้นหลายครั้งแล้ว แต่เนื่องจากยังมีคนที่ต้องการความช่วยเหลือของเราเราจึงหยุดไม่ได้

ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการส่งข้อความที่เราได้รับรวมถึงปัญหากับ Galaxy S7 ที่ดูเหมือนจะไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความที่มีไฟล์แนบได้ ปัญหาที่สองคือเกี่ยวกับการส่งข้อความกลุ่ม ตามที่ผู้อ่านของเราผู้รับข้อความของเขาได้รับมันเป็น SMS ง่ายและไม่เป็นข้อความกลุ่ม

อ่านต่อเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหาที่ฉันอ้างถึงที่นี่และวิธีจัดการกับปัญหาเหล่านั้น คุณอาจพบหนึ่งในพวกเขาในอนาคตดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณรู้อยู่แล้วว่าจะทำอย่างไรในกรณี

สำหรับผู้ที่มีปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา S7 ของเราเนื่องจากเราได้แก้ไขปัญหามากมายแล้วตั้งแต่เปิดตัวอุปกรณ์ ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราให้ไว้ นอกจากนี้คุณยังสามารถติดต่อเราในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโดยทำแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

Galaxy S7 ไม่สามารถดาวน์โหลดข้อความที่มีสิ่งที่แนบมา

ปัญหา : ฉันซื้อโทรศัพท์นี้ในวันเสาร์ วันอาทิตย์ฉันได้รับข้อความตัวอักษรพร้อมไฟล์แนบขนาด 1KB มันจะไม่ดาวน์โหลดและให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไป ทั้งหมด "ช่วย" ฉันสามารถค้นหาออนไลน์ว่าจะเริ่มต้นใหม่ลบ MMS ก่อนหน้าล้างการดาวน์โหลดหรือรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ฉันไม่มีอะไรจะลบและสิ่ง dang นั้นใช้งานได้เพียง 28 ชั่วโมง! ดังนั้นสิ่งที่สามารถทำได้!

คำตอบ : เห็นได้ชัดว่าเรากำลังพูดถึง MMS ที่นี่และมีข้อกำหนดหนึ่งข้อก่อนที่คุณจะสามารถส่ง / รับข้อความประเภทนี้: ข้อมูลมือถือ ดังที่ได้กล่าวมานี่คือสิ่งที่คุณต้องทำเพื่อแก้ไขปัญหานี้:

  1. ตรวจสอบว่าเปิดใช้งานข้อมูลมือถือใน S7 แล้ว ในขณะที่คนอื่นเชื่อว่าจำเป็นต้องใช้ Wi-Fi เพื่อส่ง MMS แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น ไม่ว่าคุณจะมีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือไม่หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถือคุณจะสามารถส่งและรับข้อความตัวอักษรพร้อมไฟล์แนบได้
  2. หากเปิดใช้งานข้อมูลมือถืออยู่แล้วแสดงว่า APN นั้นมีปัญหา เพื่อให้สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายข้อมูลมือถือของผู้ให้บริการได้มีการตั้งค่าที่ต้องตั้งค่าในโทรศัพท์ของคุณ แต่บ่อยครั้งที่เจ้าของไม่ทราบการตั้งค่าที่ถูกต้อง แต่คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ของผู้ให้บริการของคุณเพื่อค้นหา APN สำหรับโทรศัพท์ของคุณ .
  3. หากคุณไม่ทราบวิธีการตั้งค่า APN ให้ติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค ฉันได้รับการสนับสนุนด้านเทคนิคสำหรับ บริษัท ไร้สายมานานหลายปีและปัญหานี้สามารถแก้ไขได้ง่ายหากเจ้าของจะโทรไปที่สายด่วนและขอความช่วยเหลือ คุณจะได้รับการแนะนำผ่านโทรศัพท์มือถือของคุณ

ฉันเชื่อว่าสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งเดียวที่คุณต้องทำเพื่อส่งและรับ MMS บนอุปกรณ์ของคุณ

ผู้รับได้รับข้อความเป็นข้อความส่วนตัวและไม่เป็นการสนทนากลุ่ม

ปัญหา : เมื่อฉันตอบกลับข้อความกลุ่มแม้เมื่อมีการทำเครื่องหมายที่ปุ่มข้อความกลุ่มข้อความของฉันจะไปที่ข้อความส่วนตัวและจะส่งข้อความดังกล่าวไปยังบุคคลนั้นมากกว่าหนึ่งครั้ง ฉันเห็นในโทรศัพท์ว่าอยู่ในข้อความกลุ่ม แต่บุคคลนั้นไม่สามารถทำได้ ในตอนท้ายเขาไม่ได้อยู่ในการสนทนากลุ่ม

คำตอบ : คุณเคยคิดไหมว่าอาจเป็นปัญหาในตอนท้ายของเขา? เนื่องจากวิธีที่ฉันเห็นโทรศัพท์ของเขาไม่ได้ถูกตั้งค่าให้รับการสนทนากลุ่มเป็นการสนทนากลุ่ม ในตอนท้ายของคุณมีเพียงวิธีเดียวที่จะตรวจสอบว่าข้อความที่ถูกส่งเป็นประเภทของข้อความส่วนบุคคลหรือการสนทนากลุ่มและคุณได้กล่าวแล้วว่ามันจะแสดงเหมือนหลังและการตั้งค่าสำหรับการสนทนากลุ่มได้ถูกทำเครื่องหมายในการตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ . ดังนั้นจึงเห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในโทรศัพท์ของคุณ แต่เขาและฉันขอโทษที่เราไม่สามารถให้บริการแก้ปัญหาด้วยเหตุผลที่ชัดเจนเพียงอย่างเดียว เราไม่รู้จักโทรศัพท์ของเขา

Galaxy S7 ช้าลงเมื่อเจ้าของส่งและรับข้อความ

ปัญหา : สวัสดี สิ่งนี้คือเมื่อฉันส่งข้อความโทรศัพท์ของฉันจะช้ามากฉันไม่สามารถส่งข้อความหลังจากข้อความเช่นบน iPhone ฉันต้องรอให้ข้อความที่ 1 ถูกส่งแล้วเขียนอีกข้อความ นอกจากนี้หากใครบางคนกำลังส่งข้อความถึงฉันทีละคนโทรศัพท์ของฉันจะค้างไว้เล็กน้อยและจะไม่ยอมให้ฉันเขียนจนกว่าฉันจะไม่ได้รับข้อความ ฉันมีปัญหาเดียวกันกับ S5 ยังคงดิ้นรนเพื่อหาทางแก้ไข

คำตอบ : ข้อความจะถูกส่งภายในไม่กี่วินาทีหากคุณมีบริการที่ครอบคลุม สิ่งนี้คือถ้าสิ่งนี้เกิดขึ้นตั้งแต่วันที่ 1 นั่นคือวิธีที่โทรศัพท์ใช้งานได้และไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้

ฉันไม่แน่ใจว่าโทรศัพท์ค้างเป็นเวลากี่วินาทีเมื่อมีการส่งหรือรับข้อความ แต่หากปัญหานี้เพิ่งจะเริ่มขึ้นเมื่อเร็ว ๆ นี้คุณอาจต้องการล้างแคชและข้อมูลของแอพส่งข้อความที่คุณใช้งานอยู่ หากยังไม่ได้ผลอาจเป็นเวลาที่คุณรีเซ็ตโทรศัพท์แล้วนำกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

  1. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  2. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

  1. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  2. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  3. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  4. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  5. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ดูเหมือนเจ้าของจะไม่สามารถเลื่อนขึ้นมาเมื่อพิมพ์ข้อความบน Galaxy S7

ปัญหา : เมื่อพิมพ์ข้อความฉันไม่สามารถเลื่อนดูและอ่านข้อความก่อนส่งได้ ฉันเคยสามารถตรวจสอบข้อความของฉันก่อนที่จะส่งบน GS5 ของฉัน แต่ดูเหมือนว่า GS7 จะไม่อนุญาตให้มีการตรวจสอบผ่านการเลื่อนกลับผ่านข้อความ มีการตั้งค่าหรือสิ่งที่จะอนุญาตหรือไม่

คำตอบ : ฉันไม่แน่ใจว่าแอพส่งข้อความใดที่คุณกำลังใช้ แต่ถ้าเป็นแอพเก็บข้อความคุณควรจะสามารถปัดลงในช่องข้อความเพื่อเลื่อนขึ้นและตรวจสอบข้อความของคุณก่อนที่จะส่ง

ไม่มีการตั้งค่าพิเศษสำหรับมันเพราะมันเปิดใช้งานเพื่อความสะดวกเสมอ หากคุณไม่สามารถเลื่อนขึ้นและลงโดยการปัดบนช่องข้อความจริงๆแล้วมันอาจจะเป็นความผิดพลาดของแอพ ด้วยวิธีนี้ลองล้างแคชและข้อมูลของแอพ Messages มันอาจแก้ไขได้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะข้อความ
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. จากนั้นแตะที่จัดเก็บ
  8. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

Galaxy S7 อัตโนมัติแปลง SMS เป็น MMS ด้วยหมายเลขโทรศัพท์ที่ปรากฏเช่นที่อยู่อีเมล

ปัญหา : เมื่อได้รับข้อความจากบางคนที่อยู่ในที่ติดต่อของฉันมันจะปรากฏขึ้นเป็นคำสั่งผสมที่อยู่อีเมลหมายเลขโทรศัพท์ เช่นเดียวกับ [ป้องกันอีเมล] เมื่อทำเช่นนี้ข้อความจะแปลงข้อความโดยอัตโนมัติไม่ว่าจะเล็กเพียงใดเป็นข้อความ MMS จากนั้นจะไม่ให้ฉันตอบกลับโดยตรงโดยแจ้งว่ามีข้อผิดพลาดของเซิร์ฟเวอร์ ดังนั้นฉันต้องออกไปข้างนอกและสร้างข้อความใหม่พร้อมชื่อของพวกเขาไว้ ฉันใช้ Metro PCS

คำตอบ : ดูเหมือนว่าข้อความเหล่านั้นถูกส่งถึงคุณเป็น MMS และไม่ใช่แค่ข้อความธรรมดา ๆ ดังนั้นพวกเขาจะได้รับเป็น MMS และข้อมูลติดต่อที่ปรากฏเป็นเหมือนที่คุณเห็นในโทรศัพท์ของคุณ เราไม่สามารถควบคุมผู้คนได้หากพวกเขาต้องการส่ง MMS ถึงคุณแทน SMS ข้อเสียเพียงอย่างเดียวคือคุณไม่สามารถตอบกลับอย่างรวดเร็ว แต่ฉันคิดว่าคุณสามารถจัดการได้

หน้าจอแอป Galaxy S7 Messages มีสีขาวและข้อความหายไป

ปัญหา : ฉันเพิ่งเริ่มมีปัญหาในแอปส่งข้อความของซัมซุง เมื่อฉันใช้อิโมติคอนและกดส่งหน้าจอถัดไปจะเป็นสีขาวและฉันไม่เห็นคำตอบหรือแม้แต่ข้อความที่ฉันส่ง ฉันต้องปิดแอพและเปิดแบ็กอัพเพื่อดูและ / หรือส่งข้อความอื่น ฉันสังเกตเห็นสิ่งนี้ในสัปดาห์ที่ผ่านมา ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์สองสามครั้ง แต่มันยังคงเกิดขึ้น

คำตอบ : เห็นได้ชัดว่าไม่ใช่เรื่องปกติสำหรับแอป Messages ที่จะทำสิ่งนี้และอาจเป็นเพียงความผิดพลาดเล็กน้อยหรือข้อบกพร่องในแอป ฉันขอแนะนำให้คุณลองล้างแคชและข้อมูลของแอพเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ถ้าไม่คุณต้องเลือก แต่จะรีเซ็ตโทรศัพท์ แต่คุณต้องสำรองข้อมูลและไฟล์ก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาและแตะการตั้งค่าแล้วแตะที่การสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  3. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงานและแตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  4. หากคุณเปิดใช้งานคุณสมบัติการล็อคหน้าจอให้ป้อนรหัสผ่านหรือ PIN ของคุณ
  5. แตะดำเนินการต่อ
  6. แตะลบทั้งหมดเพื่อยืนยันการกระทำของคุณ

ข้อความ Galaxy S7 ไม่ได้จัดเรียงตามลำดับเวลา

ปัญหา : ข้อความที่ฉันได้รับจะปรากฏขึ้นก่อนที่ฉันจะได้รับข้อความล่าสุด เมื่อฉันได้รับการตอบกลับมันจะปรากฏขึ้นราวกับว่ามันได้รับก่อนที่ข้อความของฉันจะถูกส่ง ฉันหวังว่ามันสมเหตุสมผล ดังนั้นแม้ว่าข้อความสุดท้ายในการสนทนามาจากที่อื่น แต่ฉันอ่านเป็นครั้งสุดท้าย มันไม่ได้จัดระเบียบคำตอบตามลำดับเหตุการณ์

คำตอบ : มีบางอย่างเกี่ยวกับเวลาและวันที่ในโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็นสำหรับพวกเขาและให้แน่ใจว่าคุณเลือกเขตเวลาที่ถูกต้อง

เมื่อคุณทำการแก้ไขที่จำเป็นในวันและเวลาคุณจะเริ่มได้รับข้อความตามลำดับที่ถูกต้องอย่างไรก็ตามข้อความที่คุณได้รับก่อนที่คุณจะทำการแก้ไขจะยังคงเป็นเช่นเดิม มันขึ้นอยู่กับคุณถ้าคุณลบพวกเขาหรือไม่

Galaxy S7 ได้รับข้อความรูปภาพแบบสุ่ม

ปัญหา : ฉันได้รับข้อความรูปภาพแบบสุ่ม แต่ฉันรู้ว่าคนที่ไม่ได้ส่งมันเป็นภาพที่ฉันเคยเห็นมาก่อนหน้าจอและยิงตัวเองหรือคนที่เคยส่งมาให้ฉันในอดีต แต่คนที่โทรศัพท์ของฉันบอกว่าส่งมาให้ฉันไม่ได้เป็นคนที่ฉันส่งข้อความรูปภาพด้วย การรีสตาร์ทโทรศัพท์ของฉันไม่ลบข้อความ

คำตอบ : สิ่งนี้คือคุณเป็นผู้รับและไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้หากโทรศัพท์ที่ส่งข้อความนั้นส่งข้อความรูปภาพแบบสุ่มให้คุณ…ดีเว้นแต่คุณจะขึ้นบัญชีดำหมายเลขนั้น แน่นอนว่ามันใช้ไม่ได้หากคุณติดต่อกับเจ้าของโทรศัพท์อย่างต่อเนื่อง เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ในอุปกรณ์ของคุณ แต่เป็นผู้ส่งและเราไม่สามารถช่วยได้หากเราไม่รู้จักรุ่นของโทรศัพท์ บางทีคุณสามารถบอกให้บุคคลนั้นติดต่อเราเพื่อให้เราสามารถให้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหา

บางหมายเลขไม่สามารถรับข้อความจาก Galaxy S7

ปัญหา : ฉันสามารถรับข้อความจากโทรศัพท์ของแม่ แต่เธอไม่สามารถรับพวกเขาจากฉันและมันก็ไม่เป็นปัญหากับข้อความที่คนอื่น ๆ

คำตอบ : เช่นเดียวกับที่ฉันพูดในประเด็นก่อนหน้านี้เราไม่สามารถให้ทางออกได้หากเราไม่โทรศัพท์ที่เรากำลังแก้ไขปัญหา เห็นได้ชัดว่าปัญหาไม่ได้อยู่ใน S7 ของคุณ แต่เป็นโทรศัพท์แม่ของคุณและดูเหมือนว่าเธอถูกบล็อกหรือขึ้นบัญชีดำหมายเลขของคุณโดยไม่ตั้งใจว่าข้อความใด ๆ จากคุณจะถูกมองว่าเป็นสแปมและไม่ปรากฏในกล่องจดหมาย บอกให้เธอตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์ของเธอ

Galaxy S7 ไม่สามารถส่งข้อความพร้อมรูปภาพที่แนบมาได้อีกต่อไป

ปัญหา : ฉันไม่สามารถระบุรุ่น Android ที่ฉันมีมาก่อนได้ แต่ปัญหาของฉันคือฉันไม่สามารถส่งข้อความรูปภาพได้อีกต่อไปเว้นแต่ฉันจะใช้การแชร์ที่เต็มไปด้วย Samsung และมันทำให้ฉันเป็นบ้าเลย คำแนะนำขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการแก้ไขปัญหานี้เนื่องจากฉันต้องเป็นคนงี่เง่าในหมู่บ้านฉันลองใช้โทรศัพท์ของฉันเพื่อดูวิธีเปิดใช้งานข้อมูลมือถือหรือตรวจสอบว่ามีการเปิดใช้งานหรือไม่ฉันไม่สามารถใช้ชีวิตของฉันได้ คุณช่วยได้โปรดโทรศัพท์ของฉันใช้งานได้ดีจนถึงอัปเดตที่โง่ครั้งนี้ขอบคุณ! - เทเรซ่า

คำตอบ : อย่ากังวลเกี่ยวกับรุ่นของ Android ที่โทรศัพท์ของคุณกำลังใช้งานอยู่เทเรซ่า ไม่สำคัญเนื่องจากปัญหาของคุณเกี่ยวกับข้อมูลมือถือที่อาจถูกปิดใช้งาน หากต้องการเปิดใช้งานข้อมูลมือถือให้ทำตามขั้นตอนง่าย ๆ เหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. ค้นหาการตั้งค่าและแตะที่มัน
  3. เลื่อนและแตะการใช้ข้อมูล
  4. แตะสลับข้อมูลมือถือเป็นเปิด

หลังจากที่คุณเปิดใช้งานข้อมูลมือถือและคุณยังคงไม่สามารถส่งหรือรับข้อความรูปภาพได้โปรดโทรติดต่อผู้ให้บริการของคุณเนื่องจากมีบางอย่างเกี่ยวกับการตั้งค่า APN ตัวแทนจะนำคุณเข้าสู่การตั้งค่าโทรศัพท์ของคุณ