Samsung Galaxy S7 Edge ไปที่หน้าจอที่แตกต่างกันของตัวเองด้วยผีสัมผัสปัญหาระบบอื่น ๆ

ปัญหาเกี่ยวกับเฟิร์มแวร์หรือระบบเป็นปัญหาที่มีการรายงานโดยทั่วไปมากที่สุดเกี่ยวกับ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge) และเราได้ทำการเผยแพร่บทความหลายรายการเกี่ยวกับพวกเขาแล้ว แต่เรายังคงได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเรา ดังนั้นในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่รายงานใหม่ซึ่งเกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์

คนแรกค่อนข้างแปลกเพราะโทรศัพท์ดูเหมือนว่าจะทำงานด้วยตัวเอง ตามคำอธิบายของผู้อ่านของเรา S7 Edge กระโดดจากหน้าจอหนึ่งไปอีกหน้าจอหนึ่งและดูเหมือนว่ากำลังรันคำสั่งสัมผัสโดยไม่ต้องสัมผัส ลักษณะการทำงานนี้เป็นที่รู้จักในชุมชน Android ว่าเป็น "ผีหรือปีศาจ" สัมผัส อ่านเพื่อทำความเข้าใจเพิ่มเติมเกี่ยวกับปัญหานี้และเรียนรู้วิธีแก้ไข

สำหรับผู้อ่านของเราที่กำลังมองหาวิธีแก้ไขปัญหาอื่น ๆ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เยี่ยมชมหน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาหลายร้อยปัญหาด้วยอุปกรณ์นี้แล้ว อัตราต่อรองคือว่ามีวิธีแก้ไขปัญหาของคุณแล้วและสิ่งที่คุณต้องทำคือหาพวกเขา คุณสามารถติดต่อเราได้ในกรณีที่คุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเราและให้ข้อมูลรายละเอียดของปัญหาแก่เรา

Galaxy S7 Edge กระโดดจากหน้าจอหนึ่งไปอีกหน้าจอด้วยตนเอง

ปัญหา : ฉันกำลังส่งข้อความและ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันไปที่หน้าจอที่แตกต่างกันมากมายภายใน 20 วินาที นอกจากนี้ยังเริ่มพิมพ์คำที่แตกต่างกันในข้อความก่อนหน้าโดยที่ฉันไม่ได้แตะแป้นพิมพ์ ฉันพยายามรีสตาร์ทโทรศัพท์ แต่ไม่อนุญาต ในที่สุดหลังจากกดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ฉันก็สามารถปิดเครื่องได้อย่างสมบูรณ์และหลังจากนั้นหนึ่งนาทีก็เปิดเครื่อง ฉันไม่ได้ทิ้งโทรศัพท์ลงในน้ำแม้ว่าจะหลุดออกมาจากกระเป๋าของฉันทันทีและตกลงหน้าด้วยอุปกรณ์ป้องกันเคส Samsung และตัวป้องกันหน้าจอโค้งแบบ zagg กรุณาช่วย! โทรศัพท์ของฉันเป็นของใหม่

คำตอบ : ฉันรู้สึกว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากโทรศัพท์ได้รับความเดือดร้อนจากการล่มสลายใช่ไหม? ถ้าเห็นได้ชัดว่าปัญหาเกิดขึ้นกับฮาร์ดแวร์แม้ว่าคุณอาจจะบอกว่าการตกไม่ได้ทำให้หน้าจอแตกหรือออกจากรอยบุบเนื่องจากเคสและตัวป้องกันหน้าจอ แต่ความจริงที่ว่าปัญหาประเภทนี้ได้รับการพัฒนาหลังจากการลดลงเห็นได้ชัดว่าโทรศัพท์ได้เกิดความสับสนภายใน สิ่งคือเราไม่สามารถทำอะไรเกี่ยวกับปัญหาฮาร์ดแวร์โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณสนใจรับประกัน ดังนั้นแนวทางที่ดีที่สุดคือนำไปที่ร้านและให้ช่างเทคนิคที่ได้รับอนุญาตจาก Samsung ตรวจสอบให้คุณ

อย่างไรก็ตามหากปัญหาเริ่มต้นก่อนที่จะลดลงเราสามารถลองแก้ไขปัญหาเพื่อทราบว่าโทรศัพท์ของคุณมีปัญหากับฮาร์ดแวร์หรือไม่หรือเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์ ที่ถูกกล่าวว่าให้ลองแยกปัญหาโดยการบูตเครื่องในเซฟโหมดเพื่อให้อยู่ในสถานะการวินิจฉัย

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

คุณควรใช้โทรศัพท์ของคุณต่อในโหมดนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากปัญหาไม่เกิดขึ้นบ่อยครั้ง สิ่งที่คุณต้องรู้คือหากปัญหายังคงเกิดขึ้นแม้ว่าแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวเพราะถ้าเป็นเช่นนั้นคุณควรตรวจสอบเฟิร์มแวร์ด้วย

หากปัญหาเริ่มต้นขึ้นหลังจากการอัพเดตมีโอกาสมากที่มันเกิดจากระบบแคชเสียหายเนื่องจากไฟล์เหล่านี้สามารถเสียหายได้ง่ายในระหว่างการอัพเดต สำหรับสิ่งนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือบู๊ตอุปกรณ์ในโหมดกู้คืนและล้างพาร์ติชันแคช:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ถึงจุดนี้หากปัญหายังคงเกิดขึ้นเราสามารถพูดได้ว่ามันเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ แต่ก่อนที่คุณจะตัดสินใจที่จะให้ช่างเทคนิคตรวจสอบคุณจะต้องตั้งค่าใหม่เพื่อแยกแยะความเป็นไปได้ของปัญหาเฟิร์มแวร์ที่ร้ายแรง ข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณในการเตรียมการซ่อมแซม

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

Galaxy S7 Edge ยังคงแช่แข็งหรือแขวนอยู่

ปัญหา : ฉันได้รับ Samsung Galaxy S7 Edge ใหม่ของฉันสองสามเดือนที่ผ่านมา ก่อนหน้านี้ฉันเป็นผู้ใช้แอปเปิ้ลวันนี้โทรศัพท์ของฉันได้รับตู้เย็นบางครั้งโดยอัตโนมัติและฉันไม่สามารถทำอะไรได้แม้ฉันจะไม่สามารถรีสตาร์ทโทรศัพท์ที่ถือกุญแจเปิดได้เช่นกันฉันไม่พอใจกับซัมซุงนี้

คำตอบ : เมื่อโทรศัพท์ค้างหรือหยุดทำงานแสดงว่ามีปัญหาด้านประสิทธิภาพที่ร้ายแรงซึ่งอาจเกิดจากแอพของ บริษัท อื่นหรือเฟิร์มแวร์นั้นเอง ในกรณีของคุณที่อุปกรณ์ไม่ตอบสนองมีขั้นตอนหนึ่งที่คุณสามารถใช้เพื่อบังคับให้รีบูตและนั่นคือการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที สิ่งนี้จะรีสตาร์ทอุปกรณ์ แต่หลังจากนั้นอีกครั้งมันไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นคุณต้องทำมากกว่านี้เพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไรและฉันขอแนะนำให้คุณทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อปิดใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สาม ใช้อุปกรณ์ต่อไปในสถานะนี้เพื่อดูว่าอุปกรณ์ยังคงค้างหรือค้างอยู่เป็นครั้งคราว ถ้าเป็นเช่นนั้นปัญหาเฟิร์มแวร์ไม่เช่นนั้นคุณต้องหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง
  2. ในกรณีที่เกิดปัญหากับเฟิร์มแวร์ให้ลองล้างแคชพาร์ติชั่นก่อนโดยการบู๊ตอุปกรณ์เข้าสู่โหมดการกู้คืน ระบบแคชสามารถเสียหายได้ง่ายและการลบทิ้งเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการทำให้เฟิร์มแวร์สร้างขึ้นมาใหม่
  3. สุดท้ายหากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากลบแคชระบบคุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ เวลานี้คุณไม่เพียง แต่ลบแคช แต่ยังรวมถึงข้อมูลด้วย อย่างไรก็ตามคุณต้องสำรองข้อมูลทุกอย่างในโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากจะถูกลบทิ้งในระหว่างกระบวนการ

ฉันมั่นใจว่าปัญหานี้จะได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ สำหรับคำแถลงของคุณว่าคุณไม่พอใจกับอุปกรณ์ Samsung ของคุณอีกต่อไปฉันไม่แน่ใจว่าคุณหมายถึงสิ่งนั้นหรือคุณเพียงเพราะความขัดข้องไม่มีใครบังคับให้คุณถ้าคุณไม่ต้องการใช้อุปกรณ์ดังกล่าว . มันคือทั้งหมดที่คุณ

Dead Galaxy S7 Edge กู้คืนโดยใช้ Smart Switch

ปัญหา : คุณพลาดจุดในบทความของคุณเกี่ยวกับการแก้ไข S7 Edge ที่ตายแล้ว ฉันจะไม่กู้คืนโดยใช้โหมดการกู้คืน แสดงให้เห็นเท่านั้นล้มเหลวล้มเหลวล้มเหลวในหลายบรรทัดของรหัส เมื่อใช้สวิตช์ฉันได้ติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และตอนนี้ฉันกำลังเขียนบนโทรศัพท์ของฉัน

คำตอบ : ขอบคุณสำหรับการแบ่งปันกับเราถึงวิธีการแก้ไขปัญหาของคุณเราขอขอบคุณสำหรับข้อเสนอแนะดังกล่าว หากวิธีการแก้ปัญหาที่เรามอบให้กับผู้อ่านคนหนึ่งของเราไม่ได้แก้ไขปัญหาของคุณโปรดจำไว้ว่าเราจะแนะนำสิ่งต่าง ๆ ตามสิ่งที่ผู้อ่านของเราบอกเราเท่านั้น คู่มือการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำนั้นได้รับการออกแบบมาเพื่อแก้ไขปัญหาที่รายงาน ดังนั้นเราจึงไม่สามารถรับประกันได้ว่าพวกเขาจะแก้ไขปัญหาได้ แต่ขอบคุณที่กลับมาหาเรา

Galaxy S7 Edge ค้างแล้วรีสตาร์ท

ปัญหา : สวัสดี ฉันได้รับ S7 Edge ใหม่จาก T-Mobile เหมือนเมื่อเดือนที่แล้วและมันเป็นโทรศัพท์ที่ดีที่สุดที่เคยมีมาจนถึงตอนนี้มันใช้งานได้ดีไม่มีปัญหาจนกว่าฉันจะได้รับการอัปเดตครั้งล่าสุดที่มาและหลังจากที่ รีสตาร์ทเป็นจำนวนมากและค้างมากก่อนที่จะค้างจากนั้นรีสตาร์ท ฉันทำการรีเซ็ตฉันทำการกู้คืนสวิทช์ฉุกเฉินแบบสมาร์ทฉันได้ทำเซฟโหมดของบุคคลที่สามและตอนนี้ฉันไม่อยู่ในความคิดฉันเดาว่ามีคนรู้วิธีจัดการกับปัญหานี้ ได้โปรดทุกคน

คำตอบ : เมื่อโทรศัพท์ที่มีประสิทธิภาพเช่น S7 Edge เริ่มการแช่แข็งอาจเกิดจากปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงหรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ของคุณคือการรวมกันของการแช่แข็งและการเริ่มใหม่ซึ่งชี้ไปที่ความเป็นไปได้ที่ฮาร์ดแวร์อาจเป็นปัญหา อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถข้ามไปสู่ข้อสรุปนั้นได้โดยไม่ต้องคำนึงถึงความเป็นไปได้อื่น ๆ ซึ่งทำได้ง่ายกว่ามาก ฉันเข้าใจว่าคุณได้ลองรีเซ็ตโทรศัพท์เป็นไร้ประโยชน์และคุณลองบูทในเซฟโหมด คุณทำอะไรหลังจากรีเซ็ตและเกิดปัญหาขึ้นเมื่อคุณบูทโทรศัพท์ในเซฟโหมดหรือไม่

ดังนั้นนี่คือสิ่งที่ฉันแนะนำให้คุณทำ ...

บูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดอีกครั้งและใช้งานต่อไปเพื่อให้ทราบว่ายังคงค้างและรีสตาร์ท ถ้าเป็นเช่นนั้นให้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ (ทำตามคำแนะนำในปัญหาแรก) และหลังจากนั้นอย่าติดตั้งอะไรเลยแทนใช้โทรศัพท์ของคุณโดยไม่ต้องใช้แอพของบุคคลที่สามเพื่อดูว่าปัญหายังคงเกิดขึ้นอยู่หรือไม่ ถ้าเป็นเช่นนั้นแสดงว่าปัญหาเกิดขึ้นกับเฟิร์มแวร์ ลองดูว่ามีการอัพเดทหรือไม่ถ้าไม่มีคุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อทำการแฟลชเฟิร์มแวร์อีกครั้ง