Samsung Galaxy S7 Edge ทำการรีบูตเครื่องหลังจากการอัพเดท Nougat ปัญหาอื่น ๆ ที่คล้ายคลึงกัน [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การอัปเดต Nougat สำหรับ #Samsung Galaxy # S7Edge ได้รับการคาดการณ์ไว้แล้ว แต่ในขณะที่หลายคนคาดหวังว่าจะแก้ไขปัญหาที่ทราบโดยผู้ใช้รายงานดูเหมือนว่าบางคนกำลังจัดการกับปัญหาที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงหลังจากดาวน์โหลดอัปเดต

ในบรรดาปัญหาทั่วไปของโทรศัพท์คือปัญหาด้านพลังงานรวมถึงปัญหาด้านประสิทธิภาพที่รวมถึงการรีบูตเครื่องและการปิดเครื่องแบบสุ่ม ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาการรีบูตที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดต ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันอยู่ให้อ่านต่อไปด้านล่างเพื่อทราบว่าต้องทำอย่างไร

ปัญหาอื่น ๆ ทั้งหมดที่ฉันจัดการที่นี่เริ่มขึ้นโดยไม่มีสาเหตุหรือหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ หากคุณเคยติดต่อเรามาก่อนเกี่ยวกับปัญหาที่คล้ายกันให้ค้นหาปัญหาที่ด้านล่างเพื่อดูว่ามีข้อกังวลของคุณหรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นให้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge และค้นหาปัญหาที่เกี่ยวข้อง อย่าลังเลที่จะใช้โซลูชันและคำแนะนำการแก้ไขปัญหาของเราเพื่อแก้ไขปัญหาของคุณ หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณรวมถึงรายละเอียดของปัญหา

Galaxy S7 Edge เริ่มต้นใหม่ได้ด้วยตัวเองหลังจากอัปเดตเป็น Nougat

ปัญหา : โทรศัพท์ของฉันคือ S7 Edge มีการอัปเดตนี้ฉันดาวน์โหลดเมื่อสองสามวันก่อนและฉันคิดว่ามันเป็นสิ่งที่พวกเขาเรียกว่าตังเมหรืออะไรบางอย่าง ฉันไม่แน่ใจว่าการดาวน์โหลดสำเร็จหรือไม่หรือระบบปฏิบัติการใหม่ได้รับการติดตั้งเรียบร้อยแล้ว แต่ตอนนี้โทรศัพท์ของฉันทำการรีบูตเครื่องด้วยตัวเองทุกครั้งที่ฉันไม่สามารถใช้งานได้อย่างถูกต้องอีกต่อไป ฉันกำลังเขียนข้อความและรีบูตโทรศัพท์ เรื่องนี้เกิดขึ้นสองสามครั้งแล้วและเป็นการเสียเวลาไม่ต้องพูดถึงน่ารำคาญมาก คุณสามารถช่วยฉันได้ไหม?

การแก้ไขปัญหา : อาจติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่เรียบร้อยแล้ว แต่เนื่องจากเป็นการอัปเดตครั้งใหญ่แคชหรือข้อมูลระบบบางอย่างอาจเสียหายและเป็นสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหานี้ มีสองขั้นตอนที่ฉันต้องการให้คุณลองและหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนั้นคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่เทคโนโลยีเพื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบเพื่อให้พวกเขาถูกแทนที่ด้วยใหม่

ขั้นตอนต่อไปนี้ปลอดภัยสำหรับไฟล์และข้อมูลของคุณ คุณไม่ต้องทำการสำรองข้อมูล ณ จุดนี้ นอกจากนี้ยังมีประสิทธิภาพมากในการแก้ไขปัญหาเช่นนี้ที่เกิดขึ้นหลังจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ใช้โทรศัพท์ของคุณต่อไปหลังจากนี้เพื่อดูว่ายังคงบูตเครื่องใหม่ด้วยตัวเองหรือไม่ถ้าใช่ให้ย้ายไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบและดำเนินการสังเกตโทรศัพท์ของคุณต่อไป

การรีเซ็ตจะลบไฟล์และข้อมูลส่วนบุคคลทั้งหมดของคุณดังนั้นถ้าเป็นไปได้ไฟล์สำรองที่คุณไม่ต้องการทำ นอกจากนี้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปิดการใช้งานคุณสมบัติป้องกันการโจรกรรมของโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้คุณจะไม่ถูกล็อคออกจากอุปกรณ์ของคุณหลังจากรีเซ็ต

นี่คือวิธีที่คุณปิดการใช้งานคุณสมบัติความปลอดภัยป้องกันการโจรกรรม ...

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะบัญชี
  5. แตะ Google
  6. แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
  7. แตะเมนู
  8. แตะนำบัญชีออก
  9. แตะลบ ACCOUNT

และนี่คือวิธีการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณ ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากนี้ให้ฝ่ายเทคโนโลยีดูแลปัญหาให้คุณ

Galaxy S7 Edge ทำการรีบูตแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมด

ปัญหา: ฉันมีปัญหาการรีบูตเครื่องสำหรับขอบ S7 เมื่อฉันเข้าสู่โหมดปลอดภัยโทรศัพท์ยังคงรีบูตตัวเอง ฉันไม่ได้ลองใช้การตั้งค่าจากโรงงานเพราะฉันไม่ต้องการทำวันที่บนโทรศัพท์หาย คำแนะนำใด ๆ ก่อนการรีเซ็ตเป็นค่าโรงงานหากมีโอกาสที่ฉันจะได้ออกเดท

ขอบคุณ

วิธีแก้ไข: เนื่องจากปัญหาเกิดขึ้นแม้ว่าจะอยู่ในเซฟโหมดอาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา ความจริงแล้วมีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณาว่าเฟิร์มแวร์ไม่สามารถทำงานได้ตามปกติ อาจเป็นเพราะระบบแคชล้าสมัยหรือเฟิร์มแวร์ของตัวเองเสียหายโดยเฉพาะถ้าคุณทำการอัพเดตบนโทรศัพท์ของคุณ ดังนั้นเพื่อตรวจสอบสิ่งที่ทำให้อุปกรณ์รีสตาร์ทตัวเองจริงๆนี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชของระบบ

ในบางกรณีเนื่องจากแคชที่ล้าสมัยหรือเสียหายในไดเรกทอรีแคชทำให้เฟิร์มแวร์มีปัญหาในการจดจำและนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ทำให้อุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตหรือพังได้โดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน ในวิธีนี้แคชเก่าที่เก็บไว้ในไดเรกทอรีแคชจะถูกลบและแทนที่ด้วยแคชใหม่ หากเป็นกรณีนี้ขั้นตอนนี้อาจแก้ไขได้ ทำตามขั้นตอนเดียวกับข้างต้น

หลังจากลบแคชระบบของโทรศัพท์และปัญหายังคงมีอยู่คุณไม่มีทางเลือกนอกจากดำเนินการตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบนโทรศัพท์ของคุณ

ขั้นตอนนี้ซับซ้อนกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีแรกที่คุณทำบนโทรศัพท์ของคุณซึ่งข้อมูลและไฟล์ทั้งหมดของคุณจะถูกลบ แต่สิ่งที่ดีคือถ้าหากเฟิร์มแวร์ของอุปกรณ์ของคุณเป็นสาเหตุของปัญหาแสดงว่ามีโอกาสสูงที่ปัญหาจะได้รับการแก้ไข แต่ก่อนที่จะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สร้างข้อมูลสำรองซึ่งรวมถึงรายชื่อผู้ติดต่อรูปภาพวิดีโอและเพลงเพราะทุกอย่างจะถูกลบ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะ Cloud และบัญชี
  4. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
  5. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  6. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
  7. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
  8. แตะรีเซ็ต
  9. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
  10. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
  11. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
  12. แตะดำเนินการต่อ
  13. แตะลบทั้งหมด

หน้าจอ Galaxy S7 Edge ยังคงกะพริบอยู่เสมอ

ปัญหา: หน้าจอ Galaxy S7 Edge ของฉัน 'กะพริบ' เพิ่งเริ่มประมาณ 1 สัปดาห์ที่แล้ว ฉันยังไม่ได้ติดตั้งโปรแกรมใหม่ใด ๆ ฉันไม่ได้ทิ้งมันหรือทำให้เปียก ในขณะที่ฉันกำลังดูหน้าจอดูเหมือนว่ามันจะปิดสิ่งที่คุณกำลังอ่านและนำมันกลับมาทันที มันไม่สั่นไหวหรือเปลี่ยนสี ใช้เวลาประมาณ 1-3 นาที มันเป็นโทรศัพท์ที่กระพริบ ขอบคุณเบรนด้า

วิธีแก้ไข: หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่มีปัญหาด้านฮาร์ดแวร์แสดงว่าอาจเป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ตอนนี้สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อตรวจสอบว่าหนึ่งในแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดของคุณถูกเรียกใช้หรือไม่ โปรดจำไว้ว่าวิธีนี้เป็นเพียงสภาพแวดล้อม Android ที่แอพของบุคคลที่สามทั้งหมดจะหยุดการทำงานและจะติดตั้งเฉพาะในระบบเท่านั้น นี่คือขั้นตอนในการบู๊ตอุปกรณ์ในเซฟโหมด:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 Edge ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

อย่างไรก็ตามในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดและหน้าจอยังคงกะพริบอยู่อาจเป็นเฟิร์มแวร์ที่มีปัญหา สิ่งต่อไปที่คุณควรทำบนโทรศัพท์ของคุณคือการลบพาร์ติชั่นแคชของโทรศัพท์ วัตถุประสงค์ของการทำเช่นนี้คือเพื่อให้แน่ใจว่าแคชในระบบนั้นใหม่ทั้งหมดและสามารถทำงานได้อย่างถูกต้องเมื่อคุณทำงานบนโทรศัพท์ของคุณ แต่ถ้าการล้างพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณสามารถดำเนินการวิธีสุดท้ายด้วยการรีเซ็ตอุปกรณ์