Samsung Galaxy S7 Edge แสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” หลังจากอัปเดต Android 7.1 Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

  • อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นทันทีบน #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) หลังจาก Android 7.1 #Nougat อัปเดตและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาเพื่อทราบว่าปัญหาคืออะไรจริง ๆ เกิดจากมันและวิธีการแก้ไข

ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน” เป็นปัญหาหนึ่งที่เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัพเดท Android 7.1 Nougat โดยพื้นฐานแล้วมันบอกคุณว่าแอพกล้องชนหรือถูกบังคับให้ปิดด้วยเหตุผลบางอย่าง อาจเป็นเพียงปัญหาแอพหรือปัญหาของเฟิร์มแวร์ที่มาจากการอัพเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด

งานของเราคือการรู้ว่าปัญหานี้เกิดจากอะไรหรือเกิดจากอะไร เมื่อเราทราบว่าเราสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหาได้หากเป็นปัญหาง่ายๆที่เจ้าของสามารถแก้ไขได้โดยทำการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น อ่านต่อหากคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาเดียวกันกับที่โพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

การแก้ไขปัญหาข้อผิดพลาด Galaxy S7 Edge“ น่าเสียดายที่กล้องหยุดทำงาน”

กล้องเป็นคุณสมบัติที่มีกระบวนการที่ซับซ้อนเช่นเฟิร์มแวร์แอพบริการและฮาร์ดแวร์จะต้องทำงานอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อให้คุณสามารถจับภาพที่สมบูรณ์แบบและบันทึกวิดีโอ เมื่อคุณเปิดแอพกล้องกระบวนการทั้งหมดที่จำเป็นในการเรียกใช้ทั้งแอพและฮาร์ดแวร์จะเริ่มต้นในขณะที่เซ็นเซอร์อยู่ในโหมดสแตนด์บายสำหรับการจับภาพ เมื่อหนึ่งในนั้นไม่ได้ซิงค์อย่างถูกต้องอาจเกิดข้อผิดพลาดและในกรณีนี้ดูเหมือนว่าเรากำลังเผชิญกับปัญหาแอปมากกว่าสิ่งอื่น แต่เราต้องยืนยันว่าโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: รีบูต Galaxy S7 Edge ของคุณหากยังคงเป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อผิดพลาด

ฉันเข้าใจว่าโทรศัพท์ของคุณอาจทำการรีบูทแล้วสองสามครั้งหลังจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ แต่ถ้าเป็นครั้งแรกที่คุณเห็นข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้อย่าทำอะไรเลยแทนที่จะรีบูตโทรศัพท์สองสามครั้ง ปัญหาไม่ได้เกิดจากเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: ล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง

กฎข้อแรกเมื่อแก้ไขปัญหาแอปคือการรีเซ็ตโดยเฉพาะถ้าเป็นแอปที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าดังนั้นหากการรีบูตไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้คุณจะต้องล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง หากคุณถ่ายภาพและวิดีโอไปแล้วจำนวนมากอย่ากังวลเพราะการทำตามขั้นตอนนี้จะไม่ลบ อย่างไรก็ตามการตั้งค่าและการตั้งค่าของคุณจะถูกรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานอย่างแน่นอน นี่คือวิธีที่คุณล้างแคชและข้อมูลของแอพกล้อง ...

  1. จากหน้าจอหลักแตะไอคอนแอพ
  2. แตะการตั้งค่า
  3. แตะแอปพลิเคชั่นและตัวจัดการแอปพลิเคชัน
  4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
  5. ค้นหาและแตะกล้อง
  6. แตะปุ่มบังคับปิดก่อน
  7. แตะที่เก็บข้อมูล
  8. แตะล้างแคชและล้างข้อมูลลบ

หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วให้ลองเปิดแอปอีกครั้งเพื่อดูว่าข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นหรือไม่และถ้าเป็นเช่นนั้นขั้นตอนต่อไปอาจช่วยให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นว่าอะไรเป็นสาเหตุ

ขั้นตอนที่ 3: รีสตาร์ทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อแยกปัญหา

อาจมีแอพหนึ่งหรือสองตัวที่ทำให้เกิดปัญหานี้และก่อให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด คุณต้องแยกว่าแอพเป็นของบุคคลที่สามหรือติดตั้งล่วงหน้าโดยการรีบูต S7 Edge ของคุณในเซฟโหมด

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. เมื่อโลโก้ Samsung Galaxy S7 ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าจะรีบูตเครื่องเสร็จ
  4. เมื่อ“ Safe mode” ปรากฎบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงทันที

ด้วยการทำตามขั้นตอนข้างต้นแสดงว่าคุณกำลังปิดใช้งานแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากข้อผิดพลาดเกิดขึ้นจากหนึ่งในพวกเขามันจะไม่ปรากฏในเซฟโหมดอีกต่อไป มิฉะนั้นคุณอาจประสบปัญหาเฟิร์มแวร์เนื่องจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุด

สมมติว่าปัญหาได้รับการแก้ไขในโหมดนี้คุณจะต้องค้นหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหาและถอนการติดตั้ง

ขั้นตอนที่ 4: ลบแคชของระบบเพื่อให้ถูกแทนที่

คุณได้ล้างแคชและข้อมูลของแอปกล้องแล้วเพื่อประโยชน์ คุณรีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและข้อผิดพลาดยังคงปรากฏดังนั้นจึงปลอดภัยที่จะคิดว่าปัญหาอาจเกิดจากแอพที่ติดตั้งไว้แล้วหรือเฟิร์มแวร์ เป็นไปได้ ณ จุดนี้ว่าแคชที่เสียหายบางอย่างทำให้เกิดปัญหานี้เนื่องจากระบบแคชสามารถเสียหายได้ง่ายและเกิดขึ้นบ่อยครั้งในระหว่างการอัปเดต จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องลบแคชที่เสียหายเหล่านั้น แต่เนื่องจากคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงพวกเขาคุณต้องลบเนื้อหาของไดเรกทอรีที่มีอยู่ออก นี่คือวิธี ...

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ไม่ต้องกังวลว่าระบบจะสร้างแคชใหม่โดยอัตโนมัติเมื่อโทรศัพท์บูทและเมื่อคุณเริ่มใช้แอพแต่ละแอป ปัญหานี้อาจได้รับการแก้ไขโดยขั้นตอนนี้ไม่ต้องพูดถึงคุณอาจสามารถสังเกตเห็นการปรับปรุงประสิทธิภาพที่เกิดจากการอัพเดต Nougat

อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงเกิดขึ้นหลังจากเช็ดพาร์ทิชันแคชแล้วคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากทำตามขั้นตอนต่อไปวิธีสุดท้ายของคุณ

ขั้นตอนที่ 5: ทำการรีเซ็ตต้นแบบบน Galaxy S7 Edge ของคุณ

เราได้ลองทุกขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่เป็นไปได้ที่มีความสามารถในการแก้ไขปัญหาหรืออย่างน้อยก็ให้ความคิดแก่คุณว่ามันคืออะไร แต่ปัญหายังคงอยู่ ดังนั้นในเวลานี้คุณต้องรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้อุปกรณ์กลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน อย่างไรก็ตามเฟิร์มแวร์ใหม่จะยังคงอยู่ แต่ไฟล์และข้อมูลของคุณจะถูกลบในระหว่างกระบวนการ ดังนั้นขอแนะนำให้คุณสำรองข้อมูลก่อนที่จะทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ...

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีเซ็ตและปัญหายังคงเกิดขึ้นจากนั้นนำโทรศัพท์ของคุณไปยังผู้ให้บริการของคุณหรือให้ช่างเทคนิคดูเพราะอาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่