Samsung Galaxy S7 Edge ไม่ชาร์จหลังจากอัปเดต Android Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

ดูเหมือนว่าเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge อาจประสบปัญหาการชาร์จที่เกี่ยวข้องหลังจากการอัพเดท Android Nougat ในขณะที่เห็นได้ชัดว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการปรับปรุงเราไม่สามารถบอกได้อย่างแน่นอนว่ามันเป็นปัญหากับเฟิร์มแวร์เพราะบ่อยกว่าไม่ได้ปัญหาเช่นนี้มีบางสิ่งบางอย่างที่มีแคชระบบไฟล์และข้อมูล

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาเรื่องการไม่ชาร์จกับ Galaxy S7 Edge ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหาของเรา วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาของเราคือการแยกความเป็นไปได้หนึ่งอย่างออกจากกันเพื่อที่เราจะได้ไปถึงจุดที่ทุกสิ่งชี้ไปที่ความเป็นไปได้อันหนึ่งซึ่งอาจนำไปสู่การแก้ไขปัญหา ดังนั้นหากคุณมี S7 Edge ให้อัปเดตเมื่อเร็ว ๆ นี้และตอนนี้ประสบปัญหาการชาร์จให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

Galaxy S7 Edge ไม่คิดค่าบริการอีกต่อไปหลังจากอัพเดท Nougat

ปัญหา : ไม่นานหลังจากที่โทรศัพท์รีบูตหลังจากอัปเดตฉันสังเกตเห็นว่าไม่ได้ชาร์จ หน้าจอแจ้งว่าอุปกรณ์ชาร์จเชื่อมต่ออยู่ แต่อยู่ที่ 32% แม้ว่าฉันจะเสียบปลั๊กทิ้งไว้ 15 นาทีก็ตาม หากฉันรู้ว่าการอัพเดตจะทำลายสิ่งนี้ฉันไม่ควรดาวน์โหลดและติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ คุณช่วยฉันได้ไหม?

การแก้ไขปัญหา : มีเพียงสองสามสิ่งที่คุณต้องทำสำหรับปัญหานี้และทั้งสองอย่างเป็นขั้นตอนการแก้ไขปัญหาทั่วไปสำหรับปัญหาเฟิร์มแวร์ ฉันมั่นใจว่าหนึ่งในนั้นจะแก้ไขปัญหาได้ดังนั้นที่นี่พวกเขา ...

โซลูชันที่ 1: ล้างพาร์ติชันแคช

อาจเป็นไปได้ว่าแคชของระบบบางระบบเกิดความเสียหายหรือล้าสมัยหลังจากติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่และนั่นอาจเป็นสาเหตุว่าโทรศัพท์ไม่ได้ชาร์จอีกต่อไป การลบแคชระบบทั้งหมดจะบังคับให้โทรศัพท์เปลี่ยนและอาจแก้ไขปัญหาได้ ดังนั้นนี่คือวิธีที่คุณทำ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นโดยประมาณ 30 วินาทีต่อมา
ปล่อยปุ่มทั้งหมด
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

เมื่อโทรศัพท์ใช้งานได้ให้ชาร์จและโทรศัพท์และหากไม่ได้ชาร์จตามปกติคุณจะต้องรีเซ็ต

โซลูชันที่ 2: ทำการรีเซ็ตปริญญาโท

เมื่อติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่ในโทรศัพท์ของคุณบริการหรือไฟล์ระบบบางอย่างอาจไม่สามารถใช้งานได้อีกต่อไป การนำโทรศัพท์ของคุณกลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงานอาจแก้ไขปัญหานี้ได้ อย่างไรก็ตามก่อนที่คุณจะทำเช่นนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณเนื่องจากจะถูกลบและไม่สามารถกู้คืนได้ หลังจากการสำรองข้อมูลให้ปิดการใช้งานการป้องกันการโจรกรรมหรือการป้องกันการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคจากอุปกรณ์หลังจากการรีเซ็ตนี่คือวิธีการ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

ตอนนี้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ต S7 Edge ของคุณ ...

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

คุณสามารถรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณได้จากเมนูการตั้งค่า ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
แตะรีเซ็ต
แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
แตะดำเนินการต่อ
แตะลบทั้งหมด

Galaxy S7 Edge ไม่ได้ชาร์จปิดด้วยแบตเตอรี่ 40%

ปัญหา: Samsung S7 Edge ของฉันชาร์จไฟได้นานกว่า 30 นาที แต่จะไม่ผ่านหน้าจอการชาร์จครั้งแรก (ที่มีสัญลักษณ์ Flash) ฉันสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่โทรศัพท์จะหมดและดับลงเมื่อแบตเตอรี่มีอายุการใช้งานแบตเตอรี่ 40% ในขณะนี้มีการชาร์จแล้ว แต่จะไม่มาหรือผ่านหน้าจอการชาร์จ ฉันจะทำอย่างไร

การแก้ไข: ตามที่คุณระบุ Galaxy S7 ของคุณกำลังปิดอยู่แม้จะอยู่ที่ 40% มีความเป็นไปได้ที่แบตเตอรี่จะผิดปกติ ในความเป็นจริงปัญหาเรื่องอายุแบตเตอรี่ไม่ได้ จำกัด เฉพาะใน S7 เพียงอย่างเดียว แต่สำหรับ Samsung รุ่นอื่น ๆ เช่นกันหรือสำหรับโทรศัพท์ Android ทุกรุ่นสำหรับเรื่องนี้ ตามที่ผู้ใช้บางรายระบุว่าแม้แบตเตอรี่จะอยู่ที่ 60% การแจ้งเตือนก็จะปรากฏขึ้นบนหน้าจอโดยแจ้งว่าแบตเตอรี่เหลือน้อยและหลังจากนั้นไม่กี่วินาทีอุปกรณ์จะปิดตัวลงโดยไม่มีการเตือน แต่เนื่องจากเราไม่แน่ใจว่าปัญหาคืออะไรสิ่งที่ดีที่สุดที่เราควรทำคือออกกฎความเป็นไปได้แต่ละอย่างจนกว่าเราจะสามารถบอกได้ว่าปัญหาคืออะไรด้วยวิธีนั้นเราจึงสามารถกำหนดวิธีแก้ปัญหาที่อาจแก้ไขปัญหานี้ได้ นี่คือขั้นตอนที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บู๊ตในเซฟโหมด

หากคุณดาวน์โหลดแอพจาก Play Store ก่อนเกิดปัญหานั่นอาจเป็นสาเหตุของความขัดแย้งที่เกิดขึ้นกับระบบและทำให้เกิดปัญหาบนอุปกรณ์ของคุณ เมื่อรีสตาร์ทในเซฟโหมดแอปของบุคคลที่สามจะหยุดทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้ให้ลองเชื่อมต่ออุปกรณ์กับอุปกรณ์ชาร์จแล้วปล่อยทิ้งไว้หลายนาทีเพื่อดูว่าเกิดปัญหาขึ้นหรือไม่ นี่คือวิธีการบูตในเซฟโหมด:

ปิด Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ 'Samsung Galaxy S7' ปรากฏขึ้นให้ปล่อยปุ่มเปิดปิดแล้วกดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
กดปุ่มค้างไว้จนกระทั่งโทรศัพท์บูตเครื่องใหม่
เมื่อคุณเห็นข้อความ“ Safe Mode” ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอให้ปล่อยปุ่มลดระดับเสียง

แต่หลังจากทำเช่นนั้นแล้วปัญหายังคงไม่ได้รับการแก้ไขให้ดำเนินการตามวิธีถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ล้างพาร์ติชันแคชระบบของโทรศัพท์

สิ่งที่เราต้องทำตอนนี้คือการล้างแคชพาร์ติชั่นของอุปกรณ์เพื่อให้แน่ใจว่าแคชนั้นใหม่ทั้งหมดในครั้งต่อไปที่คุณจะรีสตาร์ทอุปกรณ์ ตามความเป็นจริงการรีเซ็ตไดเรกทอรีแคชเป็นครั้งคราวอาจแก้ไขปัญหาเช่น: bootloops, การแช่แข็ง, การเริ่มต้นใหม่และปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์ โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:

ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ต Galaxy S7 Edge ของคุณ

หากการลบพาร์ติชันแคชไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้แสดงว่าสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ตอุปกรณ์ หมายความว่าคุณจะนำระบบของโทรศัพท์กลับเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานโดยการลบไฟล์และข้อมูลที่เก็บไว้ทั้งหมด แม้ว่าวิธีนี้จะซับซ้อนกว่าขั้นตอนก่อนหน้านี้ที่คุณทำ แต่อาจเป็นไปได้มากที่สุดวิธีนี้จะแก้ไขปัญหาได้หากคุณทำตามวิธีที่ถูกต้อง แต่จดบันทึกไว้ก่อนที่คุณจะสามารถสำรองข้อมูลได้ทุกอย่าง

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ดังนั้นหลังจากการรีเซ็ตตรวจสอบอย่างใกล้ชิดหากอุปกรณ์จะยังคงปิดลงโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจน หากเป็นเช่นนั้นเห็นได้ชัดว่าเป็นแบตเตอรี่ที่มีปัญหาและการเปลี่ยนใหม่จะแก้ไขปัญหา