ข้อผิดพลาดของ Samsung Galaxy S7 Edge โผล่ขึ้นมา“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน” หลังจากการอัปเดต Android 7 Nougat ปัญหาแอพอื่น ๆ [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

• อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ โชคไม่ดีการตั้งค่าหยุดทำงาน” ปรากฏขึ้นบน #Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ (# S7Edge) และเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณเมื่อเปิดขึ้นมา
• ทำความเข้าใจว่าเหตุใดแอพบางตัวอาจมีปัญหาหรือบังคับปิดหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และเรียนรู้สิ่งที่คุณควรทำเพื่อให้แอปทำงานได้อีกครั้ง
• เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณที่ยังคงแสดงข้อความ“ น่าเสียดายที่ com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน”

บ่อยครั้งที่แอพหยุดทำงานเนื่องจากปัญหาเฟิร์มแวร์ หลังอาจเกิดจากการอัปเดตเฟิร์มแวร์หรือสิ่งที่อาจทำให้เกิดความผิดพลาดบางอย่างกับระบบเช่นเดียวกับฮาร์ดแวร์ แอปขัดข้องมักเกิดจากข้อความแสดงข้อผิดพลาดเช่น“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดทำงาน” และข้อความอื่น ๆ ที่พูดถึงแอพอื่น ๆ

ในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหาทั่วไปสามประการที่ผู้อ่านของเรารายงาน หากคุณเป็นเจ้าของ Galaxy S7 Edge และคุณเพิ่งอัปเดตเมื่อไม่นานมานี้และปัญหาที่คล้ายกันกับสิ่งที่เรากำลังแก้ไขอยู่ที่นี่ให้อ่านต่อเพราะฉันมั่นใจว่าคุณจะได้เรียนรู้สิ่งหนึ่งหรือสองเกี่ยวกับวิธีแก้ไขปัญหาใด ๆ ที่นี่ ด้านล่างเป็นรายการสั้น ๆ ของปัญหาที่ระบุในโพสต์นี้:

• ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดลง” เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากอัพเดต Nougat บน S7 Edge
• แอพต่าง ๆ ปิดและแขวนบน Galaxy S7 Edge หลังจากอัปเดต
• Galaxy S7 Edge ยังคงปรากฏข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุด” ข้อผิดพลาด

อย่างไรก็ตามหากคุณมีข้อกังวลอื่น ๆ โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัวเมื่อปีที่แล้ว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาหรือแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกรอกข้อมูลทุกฟิลด์และอธิบายปัญหาอย่างแม่นยำที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้น

ข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดลง” เริ่มปรากฏขึ้นหลังจากอัพเดต Nougat บน S7 Edge

ปัญหา : ข้อความแสดงข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่การตั้งค่าหยุดลง” ทำให้ฉันรำคาญทุกครั้งที่ฉันพยายามเข้าถึงแอพการตั้งค่าเพื่อเปลี่ยนการตั้งค่าบางอย่างในโทรศัพท์ของฉัน เมื่อใดก็ตามที่ข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นโทรศัพท์จะค้างเป็นเวลาสองสามวินาทีหรือล่าช้าจนกว่าฉันจะปิดแอพการตั้งค่า มีการอัปเดตเมื่อไม่นานมานี้ซึ่งฉันคิดว่าเป็นสาเหตุที่เกิดขึ้นกับโทรศัพท์ของฉัน หากพวกคุณรู้ว่าฉันต้องทำอย่างไรเพื่อแก้ไขปัญหานี้โปรดช่วยฉันด้วย ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ก่อนอื่นเราจะต้องพิจารณาว่าเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์เพิ่งได้รับการอัพเดตและเห็นได้ชัดว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากที่ระบบชน ดังนั้นจึงมีความเป็นไปได้หลายอย่างที่ปัญหานี้เกิดจากแคชที่เสียหายข้อมูลหรือแม้แต่ปัญหากับแอปและข้อบกพร่องอื่น ๆ เราต้องพยายามแก้ไขปัญหาโทรศัพท์ของคุณอย่างถี่ถ้วนเพื่อให้สามารถระบุได้ว่าปัญหาที่แท้จริงคืออะไรและด้วยวิธีดังกล่าวเราสามารถลองแก้ไขปัญหาได้ นี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ลองรีบูต S7 Edge ของคุณหากนี่เป็นครั้งแรกที่ปัญหาเกิดขึ้น

หากเป็นครั้งแรกที่ปัญหานี้เกิดขึ้นอย่าเพิ่งทำอะไรเลยให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณอย่างน้อยสองสามครั้ง สิ่งนี้จะช่วยให้มั่นใจได้ว่าปัญหาไม่ได้เป็นเพียงแค่เฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์ที่ผิดพลาด

ขั้นตอนที่ 2: รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและลองเข้าถึงการตั้งค่า

สิ่งนี้จะไม่แก้ไขปัญหาต่อ แต่แน่นอนจะให้ภาพรวมว่าปัญหาคืออะไร หากเกิดจากแอปของบุคคลที่สามข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นเมื่ออยู่ในเซฟโหมด อย่างไรก็ตามหากปัญหายังคงมีอยู่แม้ว่าแอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดการใช้งานแสดงว่าอาจเป็นปัญหากับแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้าหรือเฟิร์มแวร์เอง

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิดโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
5. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ขั้นตอนที่ 3: ลบแคชระบบเนื่องจากอาจเป็นไปได้ว่าสาเหตุแคชเสียหาย

แทบจะหลีกเลี่ยงไม่ได้ที่การอัพเดตเฟิร์มแวร์อาจทำให้แคชในโทรศัพท์ของคุณเสียหาย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้นและหากระบบใช้แคชที่เสียหายอย่างต่อเนื่องปัญหาด้านประสิทธิภาพอาจเกิดขึ้นหรือแอพบางตัวอาจมีปัญหา ในกรณีนี้เรากำลังจัดการกับแอพที่จัดการทุกความต้องการของคุณ ดังนั้นโดยทั่วไปคุณไม่สามารถเปลี่ยนการตั้งค่าที่คุณต้องการเปลี่ยนแปลงได้ ในขั้นตอนนี้เรียนรู้วิธีลบแคชระบบทั้งหมดโดยทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หากกระบวนการนี้ล้มเหลวให้รีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่สำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะทำเช่นนั้น

แอพต่าง ๆ ปิดและแขวนบน Galaxy S7 Edge หลังจากอัปเดต

ปัญหา : S7 Edge ของฉันได้รับการอัพเดตสองสามวันที่ผ่านมาฉันคิดว่ามันเป็นระบบปฏิบัติการ แต่มีการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดต ไม่มีตัวเลือกมากนักดังนั้นฉันจึงดาวน์โหลดมันเป็นครั้งแรกที่ฉันได้รับการแจ้งเตือนที่คล้ายกัน ตามปกติกระบวนการเสร็จสมบูรณ์และโทรศัพท์รีบูตหลังจากเสร็จสิ้น พยายามใช้เวลาสองสามชั่วโมงเพื่อค้นหาคุณสมบัติใหม่ ๆ และสิ่งที่ชอบ เมื่อฉันตัดสินใจที่จะเปลี่ยนแปลงบางสิ่งข้อผิดพลาดเกี่ยวกับการตั้งค่าบางอย่างได้หยุดลงแล้วตามด้วยข้อผิดพลาดอื่น ๆ โทรศัพท์จะวางสายหรือหยุดค้างไว้เป็นเวลาหลายวินาที ฉันไม่ค่อยแน่ใจว่าปัญหาคืออะไร แต่ดูเหมือนว่าการอัปเดตใหม่ทำให้โทรศัพท์ของฉันแย่มาก คุณช่วยแนะนำสิ่งที่ฉันสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้หรือไม่? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : ดูเหมือนว่าหลังจากอัพเดต Nougat ใหม่ออกไปมีเจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge มากมายที่บ่นเกี่ยวกับแอพบางตัวที่ทำงานล้มเหลวหลังจากเปิดใช้งานมาชั่วขณะและแสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดฉันจะถือว่ามันเหมือนกับสิ่งที่คุณมี ตอนนี้ สำหรับตอนนี้ผู้พัฒนายังคงไม่มีการแก้ไขถาวรสำหรับปัญหาทั้งหมดโดยเฉพาะสำหรับ Samsung Galaxy S7 Edge แต่พวกเขาจะให้ความช่วยเหลือในการกำจัดข้อความแสดงข้อผิดพลาดของแต่ละแอป ตัวอย่างข้อผิดพลาดคือ “ โชคไม่ดีที่ข้อความหยุดทำงาน” สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดของข้อผิดพลาดนี้คือความผิดพลาดของระบบหมายถึงไฟล์บางไฟล์อาจเสียหายหรือเสียหายโดยเฉพาะหลังจากติดตั้งการอัปเดตซอฟต์แวร์

มีไฟล์ที่ละเอียดอ่อนที่สามารถเสียหายได้ง่ายหรือเสียหายหากมีการติดตั้งการอัปเดตระบบใหม่ระบบจะพยายามแปลงและอ่าน แต่ไม่ประสบความสำเร็จ 100 เปอร์เซ็นต์และจะทำให้เกิดปัญหาและแอปส่วนใหญ่จะล้มเหลวหรือชนะ ' ทีเปิดตัว และนั่นคือเวลาที่ข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะปรากฏขึ้นเมื่อคุณพยายามเปิดแอปอีกครั้ง

เราสามารถแนะนำขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นบางอย่างเพื่อ จำกัด ปัญหาให้แคบลง แต่เราจะแก้ไขเฉพาะแอพที่แสดงข้อความแสดงข้อผิดพลาดหรือจะไม่เปิดตัว ดังนั้นตอนนี้คุณก็มีความคิดอยู่แล้วว่าแอปใดในอุปกรณ์ของคุณมีปัญหา สุจริตเราไม่รู้ว่ามันคืออะไร แต่คำแนะนำที่ดีที่สุดที่เราสามารถมอบให้คุณคือการคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาดเพราะมันจะแสดงชื่อของแอพหรือบริการ

นี่คือความคิดวิธีการตรวจสอบว่าเป็นบริการหรือแอพมีปัญหา:

1. บริการ - หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีหรือคำที่คล้ายกันในตัวอย่าง: “ น่าเสียดายที่ com.sec.phone หยุดทำงานแล้ว”
2. แอพ - หากข้อความแสดงข้อผิดพลาดมีหรือคล้ายกันในคำตัวอย่าง:“ น่าเสียดายที่ Facebook หยุดทำงานแล้ว”

เปิดแอปอีกครั้งที่มีปัญหาจากนั้นคัดลอกข้อความแสดงข้อผิดพลาด ตอนนี้ถ้าคุณจดบันทึกข้อความแสดงข้อผิดพลาดแล้วคุณสามารถค้นหาบริการหรือแอพนั้นในอุปกรณ์ของคุณผ่านการตั้งค่า นี่คือวิธี:

1. ไปที่การตั้งค่า
2. แตะแอปพลิเคชัน
3. เลือก Applications Manager
4. นำทางโดยการปัดไปทางซ้ายหรือขวา
5. ไปที่แท็บทั้งหมด
6. แอปพลิเคชันและบริการทั้งหมดจะปรากฏที่นี่ค้นหาชื่อแอพหรือบริการจากนั้นแตะ
7. แตะล้างแคช
8. แตะล้างข้อมูล
9. กลับไปที่หน้าจอหลัก

ในบางกรณีแอพที่มีปัญหาคือการตั้งค่าเอง ดังนั้นคุณจะล้างแคชและข้อมูลอย่างไรถ้าคุณไม่สามารถเปิดเมนูการตั้งค่าได้ จากนั้นโซลูชันเดียวคือการล้างพาร์ติชันแคชของระบบ ปลอดภัยในการดำเนินการตามขั้นตอนนี้จะไม่ลบไฟล์สำคัญของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีล้างพาร์ติชันแคชระบบ:

1. ปิดโทรศัพท์
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากดำเนินการตามขั้นตอนและยังคงมีปัญหาอยู่อาจเกิดจากแอปของบุคคลที่สามติดตั้ง วิธีหนึ่งในการค้นหาคือการเปิดเมนูการตั้งค่าของคุณในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดหากมันจะเปิดขึ้นโดยไม่มีปัญหาใด ๆ เราขอแนะนำให้ลบแอปที่คุณติดตั้งไว้ก่อนที่จะมีปัญหา แต่ก่อนอื่นเรามาบูทอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ของคุณปิดโดยสมบูรณ์
2. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
4. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
5. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

ในกรณีที่ปัญหายังคงอยู่หลังจากการบูทในเซฟโหมดเราขอแนะนำให้เริ่มทำการสำรองข้อมูลและบันทึกลงในแฟลชไดรฟ์หรือพีซีของคุณจากนั้นดำเนินการต่อและรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณเป็นหลัก

1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

นำอุปกรณ์ของคุณไปที่ศูนย์บริการซัมซุงที่ใกล้ที่สุดหรือร้านค้าที่คุณซื้อมาเพื่อให้เทคโนโลยีดูที่อุปกรณ์ของคุณอาจประสบปัญหาซอฟต์แวร์ที่ร้ายแรงกว่าซึ่งไม่สามารถทำได้โดยการทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาพื้นฐานที่ดีกว่า เร็วเท่าที่ตอนนี้มันจะได้รับการดูแลโดยมืออาชีพก่อนที่จะก่ออิฐอุปกรณ์ของคุณ

Galaxy S7 Edge ยังคงปรากฏข้อผิดพลาด“ น่าเสียดายที่ com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุด” ข้อผิดพลาด

ปัญหา : ฉันเป็นเจ้าของ S7 Edge และมีการอัปเดตนี้ที่ฉันได้รับแจ้งเกี่ยวกับฉันคิดว่าเป็นการอัปเดตตังเม แต่อย่างไรก็ตามการอัปเดตก็ดาวน์โหลดสำเร็จหลังจากลองไม่กี่ครั้ง ใช้โทรศัพท์เป็นเวลาหนึ่งวันและมีข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้“ น่าเสียดายที่ com.samsung.android.sm.devicesecurity หยุดทำงาน” หากฉันรู้ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นฉันก็ไม่ควรดาวน์โหลดตั้งแต่แรก มันน่ารำคาญมากเพราะมันยังคงโผล่ขึ้นมาและฉันไม่รู้ว่าอะไรเป็นต้นเหตุ พวกคุณช่วยตรวจสอบปัญหานี้ได้ไหม? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : เมื่อ Nougat 7.1, 1 เผยแพร่ในปลายปี 2559 ก็มีปัญหาเช่นกัน ในความเป็นจริงปัญหานี้เป็นหนึ่งในข้อร้องเรียนที่เราได้รับเนื่องจาก Nougat 7.1.1 มีให้สำหรับผู้ใช้ Samsung ณ จุดนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือการ จำกัด ปัญหาให้แคบลงเพื่อหาสาเหตุที่ทำให้เกิดปัญหา ในการเริ่มต้นคุณต้องล้างข้อมูลของ com.samsung.android.sm.devicesecurity เนื่องจากข้อมูลอาจเสียหายระหว่างการอัปเดตระบบ นี่คือวิธีการ:

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ com.samsung.android.sm.devicesecurity
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างข้อมูลแล้วลบ

อย่างไรก็ตามหลังจากล้างข้อมูลและข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นในหน้าจอโทรศัพท์ลองทำตามขั้นตอนต่อไป

ในขั้นตอนนี้เราต้องลบแคชและข้อมูลของแอป Smart manager เนื่องจากมีความเป็นไปได้ที่อาจเกิดความเสียหาย แม้ว่านี่จะเป็นแอปในตัว แต่ผู้ใช้ทุกคนควรล้างแคชและข้อมูลของแอพโดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากการอัปเดตระบบเพื่อแทนที่แคชเก่า

1. จากหน้าจอหลักให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. ค้นหาและแตะที่การตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชันแล้วเลือกตัวจัดการแอปพลิเคชัน
4. ปัดไปที่แท็บทั้งหมด
5. ค้นหาและแตะ Smart Manager
6. แตะที่จัดเก็บ
7. แตะล้างแคชแล้วล้างข้อมูลลบ

หากปัญหายังคงอยู่หลังจากล้างแคชและข้อมูลแล้วคุณสามารถดำเนินการขั้นตอนต่อไปเพื่อพิจารณาว่ามีแอพที่มีผลต่อประสิทธิภาพของอุปกรณ์หรือไม่

ในสถานะการวินิจฉัยนี้อุปกรณ์ของคุณจะถูกปิดการใช้งานชั่วคราวแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดที่ติดตั้งในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในเซฟโหมดให้สังเกตอย่างใกล้ชิดหากข้อความแสดงข้อผิดพลาดยังคงปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ หากไม่เช่นนั้นเห็นได้ชัดว่ามีแอพที่ดาวน์โหลดมาซึ่งก่อให้เกิดปัญหาคุณสามารถถอนการติดตั้งแอปที่น่าสงสัยเหล่านั้นได้จนกว่าข้อความแสดงข้อผิดพลาดจะไม่เกิดขึ้นอีก หากต้องการบูตในโหมดปลอดภัยให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

แต่ถ้าเซฟโหมดไม่มีประโยชน์กับปัญหาขั้นตอนถัดไปที่คุณควรทำคือการลบแคชระบบของอุปกรณ์ เนื่องจากการอัปเดตระบบที่คุณทำไว้ในโทรศัพท์ของคุณแคชอาจเสียหายดังนั้นการลบทั้งหมดจะทำให้ข้อความแสดงข้อผิดพลาดปรากฏขึ้นบนหน้าจอ แต่ไม่มีอะไรต้องกังวลเพราะไฟล์สำคัญของคุณจะไม่ถูกลบ

อย่างไรก็ตามหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาทางเลือกสุดท้ายของคุณคือทำการรีเซ็ตต้นแบบบน S7 Edge ของคุณ แต่ก่อนที่จะทำการรีเซ็ตลองสำรองข้อมูลทุกอย่างก่อนเพราะต่างจากขั้นตอนก่อนหน้าซึ่งจะลบไฟล์ทั้งหมดที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณ