หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เริ่มกะพริบและปัญหาอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอ

เรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาการกะพริบของหน้าจอ (#screenflickering) กับ #Samsung Galaxy S7 Edge (# S7Edge)
หน้าจอของ Galaxy S7 Edge แสดง 4 บรรทัดเมื่อปรับความสว่างสูงสุด
มีบางอย่างที่คุณสามารถทำได้ถ้าหน้าจอโทรศัพท์ของคุณมีความละเอียดอ่อนเกินไป? ถ้า Touchwiz นั้นช้าหรือช้าไป?
หน้าจอ S7 Edge รายงานว่ามีการทำให้หน้าจอมืดและโทรศัพท์จะไม่ตอบสนองหลังจากนั้น
คุณควรทำอย่างไรถ้าโทรศัพท์ของคุณตื่นจากการนอนหลับทุกสองสามนาที? สาเหตุอาจเกิดจากอะไร

เราได้รับรายงานบางส่วนจากผู้อ่านของเราซึ่งเป็นเจ้าของหน่วย Samsung Galaxy S7 Edge ที่บ่นเกี่ยวกับปัญหาที่เกี่ยวข้องกับหน้าจอบางอย่างรวมถึงการกะพริบหน้าจอ, หน้าจอเปลี่ยนเป็นสีดำและจะไม่เปิด ปัญหาเหล่านี้อาจเกิดจากแอพที่หยุดทำงานเฟิร์มแวร์ที่เสียหายและปัญหาฮาร์ดแวร์เพิ่มเติม คุณยังคงสามารถทำบางสิ่งเกี่ยวกับสองสาเหตุแรกได้อย่างไรก็ตามเมื่อพูดถึงปัญหาฮาร์ดแวร์ข้อ จำกัด เหล่านั้นยังอยู่ในข้อ จำกัด โดยเฉพาะถ้าคุณยังคงให้ความสำคัญกับการรับประกันอุปกรณ์ของคุณ

ฉันพูดถึงปัญหาที่เราได้รับในโพสต์นี้ดังนั้นลองเรียกดูผ่านหน้านี้เพื่อดูว่าคุณเป็นห่วงเรื่องที่ฉันอ้างถึงหรือไม่ นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชมหน้าการแก้ปัญหาของเราสำหรับเราได้แก้ไขปัญหาจำนวนมากกับอุปกรณ์นี้นับตั้งแต่เปิดตัว โปรดใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและคำแนะนำในการแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำเพื่อพยายามแก้ไขปัญหาของคุณ และหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมคุณสามารถติดต่อเราได้เสมอโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา

โปรดให้ข้อมูลที่เพียงพอเกี่ยวกับปัญหาของคุณกับเราเพื่อให้เราสามารถให้คำตอบที่แม่นยำยิ่งขึ้นและให้คำแนะนำการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพแก่คุณ ข้อความที่มีหนึ่งประโยคอาจไม่ได้รับการแก้ไข

ถาม :“ โทรศัพท์ของฉันเริ่มกะพริบ หน้าจอเริ่มร้อนขึ้นและค่อยๆเห็นเส้นบนหน้าจอ วันที่ดีวันหนึ่งมันก็ตายไปจากข้าแล้วก็ไม่สามารถฟื้นขึ้นมาได้ มีวิดีโอและภาพถ่ายเพื่อพิสูจน์

หวังว่าคุณสามารถช่วยฉัน ฉันมาที่ศรีลังกาในวันหยุดยาวและไม่นานก่อนที่ฉันจะกลับไปที่สหราชอาณาจักรและ Samsung บอกว่าต้องกลับไปที่สหราชอาณาจักรเพื่อรับการซ่อมแซม - Shibly ”

ตอบ : สวัสดี Shibly ฉันดูวิดีโอและดูรูปภาพและดูเหมือนว่าเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์จริงๆ อย่างไรก็ตามมีสองขั้นตอนการแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถลองดูว่าพวกเขาสามารถสร้างความแตกต่างได้หรือไม่ อันแรกคือการลบแคชของระบบซึ่งอาจแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์และฮาร์ดแวร์“ เล็กน้อย” โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าพวกเขาเกิดขึ้นหลังจากการปรับปรุง นี่คือวิธี ...

ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ขั้นตอนที่สองที่คุณสามารถลอง (แต่ยังไม่มีการรับประกัน) คือการรีเซ็ตต้นแบบ อย่างไรก็ตามคุณต้องผ่านความยุ่งยากในการสำรองข้อมูลทุกบิตที่คุณไม่ต้องการเสียในโทรศัพท์ของคุณเช่นรูปภาพเพลงวิดีโอ ฯลฯ สิ่งสำคัญคือคุณต้องทำก่อนส่งโทรศัพท์ เพื่อซ่อมแซมเมื่อคุณกลับไปที่สหราชอาณาจักร

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้

หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้

เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที

หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด

ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

เมื่อพูดถึงปัญหาของฮาร์ดแวร์เรามีหลายอย่างที่เราสามารถทำได้

ถาม :“ ฉันสังเกตเห็นว่ามีพื้นที่มืด 4 แห่งบนขอบ s7 อายุ 2 สัปดาห์ของฉัน เมื่อฉันปรับความสว่างเป็นสูงสุดเส้นจะหายไป แต่เมื่อฉันปรับความสว่างเป็น 4 เส้นที่โดดเด่นปรากฏขึ้น ฉันไม่เคยทำหล่นหรือทำอะไรเลย ฉันไม่เคยกดมันแรงหรือจะใส่มันในกระเป๋ากางเกงแน่น ๆ ฉันพยายามรีบูตเครื่อง แต่ไม่มีอะไรเกิดขึ้น มันยังอยู่ที่นั่น ”

ตอบ : เจ้าของ S7 และ S7 Edge จำนวนมากรายงานปัญหาที่คล้ายกันและส่วนใหญ่ชี้ไปที่ฮาร์ดแวร์ว่าเป็นความผิด อย่างไรก็ตามมีรายงานว่าคดีดังกล่าวอาจเกิดจากปัจจัยต่างๆ ในกรณีของคุณลองดูว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับชุดรูปแบบหรือไม่ ลองเปลี่ยนธีมของโทรศัพท์และดูว่าเส้นเหล่านั้นหายไปหรือไม่ ถ้าไม่เช่นนั้นก็ถึงเวลาโทรหาผู้ให้บริการของคุณหรือ Samsung และขอรับการรับประกัน ถ้ามันเป็นปัญหาของฮาร์ดแวร์เราไม่สามารถทำอะไรได้ในขณะที่ช่างเทคนิคจำเป็นต้องทำการตรวจสอบและทดสอบเพิ่มเติม

ถาม :“ หน้าจอมีความไวเป็นพิเศษ Touchwiz นั้นค่อนข้างล่าช้า / ผิดพลาดบ้างครั้งเช่นการกวาดนิ้วจากหน้าจอหลักไปยังหน้าไม่ราบรื่น ”

ตอบ : ตามหน้าจอซัมซุง S7 Edge นั้นไวพอที่ผู้ใช้อาจไม่ต้องการการตั้งค่าความไวนั่นเป็นสาเหตุที่ถ้าคุณถามว่าจะทำให้หน้าจอมีความละเอียดอ่อนลงได้อย่างไรเพื่อนคู่หูขอโทษไม่มีอะไรที่เราสามารถทำได้ ตอนนี้เกี่ยวกับ Touchwiz ที่“ ค่อนข้างล่าช้าหรือผิดพลาด” ลองตรวจสอบก่อนว่ามันไม่ได้เกิดจากแอปอื่น ๆ ที่อาจค้างหรือหยุดทำงาน พยายามแยกปัญหาด้วยการบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดและสังเกตว่า TW ยังคงล่าช้า

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

หากปัญหายังคงอยู่ในเซฟโหมดคุณควรลองลบแคชพาร์ติชั่นก่อนและหากไม่สามารถใช้งานได้แสดงว่าคุณต้องทำการรีเซ็ต สำรองข้อมูลของคุณและทำตามขั้นตอนเพื่อทำการรีเซ็ตต้นแบบในปัญหาแรก

ถาม :“ โปรดช่วยฉันมีหน้าจอสีดำบน S7 Edge ของฉัน ฉันลองทุกอย่างในหน้าของคุณแล้วและยังไม่เปิด อัปเกรดเป็นโทรศัพท์นี้ในวันที่ 23/4/16 ดังนั้นนอกระยะเวลาผ่อนผันของฉัน ร้านค้าบอกทุกอย่างที่ฉันทำได้คือส่งไปซ่อมซึ่งจะใช้เวลา 2 สัปดาห์ ”

ตอบ : โอเคดังนั้น S7 Edge ของคุณจึงมีหน้าจอเป็นสีดำเมื่อไหร่ที่มันเริ่มและสิ่งที่อาจทำให้เกิดปัญหา ฉันแน่ใจว่ามีบางสิ่งเกิดขึ้นหรือเกิดขึ้นเช่นโทรศัพท์ล้าหลังรีบูตเครื่องจะไม่คิดค่าใช้จ่ายหรืออะไรเลย

เรายินดีให้ความช่วยเหลือเสมอ แต่ถ้ามีข้อมูลไม่เพียงพอมันเป็นเรื่องยากสำหรับเราที่จะเริ่มการแก้ไขปัญหาของเรา ในกรณีของคุณฉันจะสมมติสองสิ่ง; อย่างแรกคือมันเป็นความผิดพลาดของระบบเล็กน้อยและที่สองหากไม่ใช่ความผิดพลาดของระบบก็จะต้องมีปัญหากับเฟิร์มแวร์หรือฮาร์ดแวร์

สำหรับความผิดพลาดของระบบสิ่งที่คุณต้องทำคือกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิด (ตามลำดับ) ค้างไว้เป็นเวลา 10 วินาทีจนกระทั่งโทรศัพท์รีบูต หากไม่ตอบสนองต่อขั้นตอนการรีบูตที่บังคับต้องเป็นเฟิร์มแวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ ดังนั้นสำหรับสิ่งนี้คุณต้องส่งมันเพื่อซ่อมแซม

ถาม :“ สวัสดีค่ะ Samsung Galaxy S7 Edge ของฉันมีอายุเพียง 2 สัปดาห์และตอนนี้หน้าจอเปิดทำงานด้วยตัวเองดังนั้นจึงใช้แบตเตอรี่และมีคนสามารถอ่านโทรศัพท์ของฉันได้ โปรดช่วยเร็ว ๆ นี้ ”

ตอบ : Wakelocks พวกเขามักจะเป็นสาเหตุที่โทรศัพท์ Android ตื่นจากการไม่ได้ใช้งาน ส่วนใหญ่มาพร้อมกับแอพที่คุณติดตั้ง ลองติดตั้ง Wakelock Detector จาก Play Store เพื่อตรวจจับและกำจัดมัน