หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge เปลี่ยนเป็นสีดำหลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

  • อ่านและทำความเข้าใจว่าทำไมอุปกรณ์ระดับสูงเช่น #Samsung Galaxy # S7Edge อาจประสบปัญหาหน้าจอดำแห่งความตาย (BSOD) หลังจากการอัปเดต Android Nougat ล่าสุดและเรียนรู้วิธีแก้ไขปัญหาในการเสนอราคาเพื่อแก้ไขปัญหา

หน้าจอสีดำแห่งความตายหรือจอแสดงผลว่างเปล่าได้หลอกหลอนเจ้าของสมาร์ทโฟนเป็นจำนวนมากมานานหลายปี ปัญหาอาจเกิดจากปัญหาเล็กน้อยเช่นความผิดพลาดของระบบหรือแอพแช่แข็งที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพของโทรศัพท์ไปจนถึงปัญหาที่ซับซ้อนยิ่งขึ้นกับเฟิร์มแวร์หรือแม้กระทั่งฮาร์ดแวร์

ในฐานะเจ้าของเป็นหน้าที่ของคุณที่จะต้องทราบว่าปัญหาเกี่ยวกับโทรศัพท์ของคุณคืออะไรโดยทำตามขั้นตอนการแก้ไขปัญหาเบื้องต้น ควรมีเหตุผลว่าทำไมปัญหาเกิดขึ้นหรือสาเหตุที่โทรศัพท์ทำงานตามปกติหลังจากการอัพเดต Nougat ไม่มีวิธีง่ายๆในการแก้ไขปัญหาหากในตอนแรกคุณไม่ทราบว่าเกี่ยวข้องกับอะไร

ในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องสามประการที่เกี่ยวข้องกับ Samsung Galaxy S7 Edge หากคุณเป็นหนึ่งในเจ้าของอุปกรณ์นี้และกำลังประสบปัญหาเกี่ยวกับหน้าจอหรือปัญหาด้านประสิทธิภาพให้อ่านบทความนี้ต่อเนื่องจากอาจช่วยคุณได้

แต่ก่อนที่เราจะกระโดดลงไปในการแก้ไขปัญหาของเราหากคุณพบหน้านี้เพราะคุณเป็นเจ้าของอุปกรณ์เดียวกัน แต่กำลังมองหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นลองไปที่หน้าการแก้ปัญหาของเราเพราะเราได้ตอบปัญหาหลายร้อย ผู้อ่านของเราก่อน ค้นหาสิ่งที่คล้ายกับของคุณและใช้โซลูชันที่เราแนะนำ หากพวกเขาไม่ได้ผลสำหรับคุณหรือหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

หน้าจอ Samsung Galaxy S7 Edge ว่างเปล่าหลังจากดาวน์โหลดอัพเดต Nougat แล้ว

ปัญหา : สวัสดี ฉันมีปัญหากับ Galaxy S7 Edge ของฉันและมันเริ่มต้นหลังจากที่ฉันดาวน์โหลดและติดตั้งการอัปเดต Android Nougat ใหม่ ตั้งแต่นั้นมาโทรศัพท์ของฉันไม่แสดงรูปภาพปกติอีกต่อไป ฉันหมายถึงไม่แสดงหน้าจอหลัก แต่เป็นเพียงสีดำ ดูเหมือนว่าหลอดไฟด้านหลังหน้าจอยังคงสว่างอยู่ แต่จอแสดงผลก็ไม่ได้อยู่ที่นั่น ไม่ว่าฉันจะทำอะไรจอแสดงผลก็ยังว่างอยู่และตอนนี้ฉันก็กำลังตื่นตระหนกเพราะฉันไม่รู้จะทำยังไงและฉันก็ต้องการโทรศัพท์ มีอะไรที่คุณสามารถทำได้เกี่ยวกับเรื่องนี้เหรอ? ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : หน้าจอสีดำแห่งความตายไม่ใช่เรื่องธรรมดา แต่เราได้รับการร้องเรียนจากผู้อ่านของเราที่พบปัญหานี้อยู่แล้ว ไม่เพียง แต่เป็นเอกสิทธิ์ของ Galaxy S7 Edge อย่างที่เราทราบแล้วว่ามันเกิดขึ้นกับ S3, S4, S5 และแม้กระทั่ง Note 5 ในความเป็นจริงแม้กระทั่งอุปกรณ์ที่ไม่ใช่ Galaxy อาจประสบปัญหานี้ กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณอาจประสบปัญหานี้ตราบใดที่คุณเป็นเจ้าของสมาร์ทโฟนโดยไม่คำนึงถึงระบบปฏิบัติการ อย่างไรก็ตามในบทความนี้ฉันจะแก้ไขปัญหานี้ที่เกิดขึ้นบน Galaxy S7 Edge และนี่คือสิ่งที่คุณต้องทำ ...

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

เราไม่ทราบว่าปัญหาเกิดจากระบบที่ล้มเหลว แต่อย่างน้อยนั่นคือสิ่งที่เราต้องสมมติในตอนนี้ ที่กล่าวว่าฉันต้องการให้คุณบังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณโดยการกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดเครื่องค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 15 วินาที

ให้โทรศัพท์มีแบตเตอรี่เพียงพอและปัญหาเกิดจากความผิดพลาดของระบบอุปกรณ์ของคุณควรรีบูตตามปกติเมื่อคุณทำตามขั้นตอนนี้ อย่างไรก็ตามหากมันไม่ตอบสนองลองอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณทำอย่างถูกต้องและหากยังไม่เสร็จให้ไปที่ขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ชาร์จ S7 Edge ของคุณ

ฉันยังคิดว่า ณ จุดนี้ว่าโทรศัพท์ของคุณเพิ่งเกิดข้อผิดพลาดหลังจากการอัปเดตและอาจเป็นไปได้ว่าแบตเตอรี่ได้หมดลงอย่างสมบูรณ์นั่นเป็นสาเหตุที่ไม่ได้เปิดใช้งาน ดังนั้น ณ จุดนี้ฉันต้องการให้คุณเสียบที่ชาร์จเข้ากับเต้ารับที่ผนังแล้วเชื่อมต่อโทรศัพท์ของคุณกับมัน โดยมีเงื่อนไขว่าแบตเตอรี่และฮาร์ดแวร์ของอุปกรณ์ของคุณดีควรชาร์จตามปกติ แต่หากไม่ตอบสนองให้ทำตามขั้นตอนบังคับให้บูตเครื่องใหม่อีกครั้ง แต่คราวนี้ขณะเสียบปลั๊กอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 3: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

อาจเป็นไปได้ว่าปัญหาเกิดจากแอปของบุคคลที่สามหนึ่งหรือบางแอปที่ทำงานผิดพลาดและส่งผลกระทบต่อประสิทธิภาพโดยรวมของอุปกรณ์ของคุณ เราต้องตัดทอนความเป็นไปได้นี้และคุณสามารถทำได้โดยการบูตอุปกรณ์ของคุณในเซฟโหมด ด้วยการทำเช่นนี้คุณจะปิดการใช้งานแอพและบริการของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวดังนั้นหากเราสงสัยว่าหนึ่งในนั้นกำลังป้องกันอุปกรณ์จากการบูทเครื่องโทรศัพท์ของคุณจะสามารถเปิดเครื่องได้ในเซฟโหมด นี่คือวิธี ...

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

สมมติว่าโทรศัพท์บูทขึ้นเรียบร้อยแล้วในโหมดนี้คุณต้องหาแอพที่ทำให้เกิดปัญหา เริ่มการค้นหาของคุณจากการติดตั้งครั้งล่าสุดของคุณและถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยแต่ละแอพจนกว่าคุณจะสามารถระบุผู้กระทำผิดได้ อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะบูทในเซฟโหมดให้ไปยังขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 4: พยายามบูตในโหมดการกู้คืน

หากคุณไม่พบผู้ร้ายหรืออุปกรณ์ของคุณไม่สามารถบู๊ตในเซฟโหมดแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากลองบูตในโหมดการกู้คืน การกู้คืนระบบ Android นั้นมีประโยชน์มากเมื่อพูดถึงปัญหาประเภทนี้เพราะแม้ว่าจะมีปัญหาร้ายแรงกับระบบ 90% ของเวลาที่อุปกรณ์ยังคงสามารถเข้าสู่โหมดการกู้คืนและเมื่อประสบความสำเร็จคุณสามารถทำสิ่งต่าง ๆ ได้ เพื่อพยายามแก้ไขปัญหานี้และพวกเขามีดังนี้:

เช็ดพาร์ติชันแคช

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ทำการรีเซ็ตต้นแบบ

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ยังคงปฏิเสธที่จะเปิดอีกครั้งก็ถึงเวลาที่คุณนำมันไปที่ร้านค้าหรือช่างเทคนิคและมีการตรวจสอบ อาจต้องติดตั้งเฟิร์มแวร์ใหม่

Galaxy S7 Edge ติดอยู่ที่โลโก้ Samsung

ปัญหา: S7 Edge ของฉันไปที่หน้าจอสีดำที่มีโลโก้ซัมซุงและแสงสีน้ำเงินและมันจะไม่ปล่อยให้ฉันทำอะไรเลย ฉันเปิดหรือปิดไม่ได้ฉันปล่อยให้แบตเตอรี่หมดข้ามคืนแล้วจึงชาร์จเต็มเมื่อมันถูกชาร์จ 100% ฉันเปิดโทรศัพท์และมันจะไม่ผ่านหน้าจอเลย กรุณาช่วย!!!

การแก้ไขปัญหา: หากโทรศัพท์ของคุณไม่มีความเสียหายจากของเหลวหรือไม่ตกหล่นเป็นไปได้มากว่านี่เป็นปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ในความเป็นจริงความผิดพลาดของระบบเป็นปัญหาที่พบบ่อยมากไม่เพียง แต่ในผู้ใช้ Samsung แต่ยังรวมถึงอุปกรณ์ทั้งหมดที่ใช้ระบบ Android

ในส่วนนี้เราจะต้องมุ่งเน้นไปที่การแก้ไขปัญหาเฟิร์มแวร์ของโทรศัพท์ของคุณเพื่อทราบว่าแอพทำให้เกิดปัญหาหรือระบบต้องการการปรับปรุงใหม่ ดังนั้นนี่คือวิธีการที่จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา

ขั้นตอนที่ 1: ถอนการติดตั้งแอปของบุคคลที่สามเนื่องจากอาจทำให้เกิดปัญหา

โดยทั่วไปโหมดปลอดภัยคือสถานะการวินิจฉัยของอุปกรณ์ที่แอปของบุคคลที่สามทั้งหมดจะถูกปิดใช้งานชั่วคราวและจะโหลดเฉพาะแอปที่ติดตั้งล่วงหน้าในระบบ ดังนั้นในขณะที่อยู่ในโหมดนี้และปัญหาไม่ได้เกิดขึ้นแอปของบุคคลที่สามอาจเปิดขึ้นมา คุณสามารถลองค้นหาและถอนการติดตั้งแอพที่น่าสงสัยซึ่งเริ่มต้นจากแอปที่คุณดาวน์โหลดล่าสุดจนกระทั่งปัญหาได้รับการแก้ไข หากต้องการบูตในเซฟโหมดให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

ขั้นตอนที่ 2: ลบแคชระบบของโทรศัพท์

ขั้นตอนนี้จะดำเนินการกับอุปกรณ์ของคุณหากคุณยังไม่ได้ทำการรีเซ็ตต้นแบบ การลบแคชระบบของโทรศัพท์เป็นสิ่งจำเป็นโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์เพื่อแคชที่ล้าสมัยและจะถูกลบออกจากไดเรกทอรีแคชของอุปกรณ์ นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนให้สังเกตอย่างใกล้ชิดและรอว่ามีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของโทรศัพท์หรือไม่ หากยังคงเหมือนเดิมให้ทำตามขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: รีเซ็ตอุปกรณ์เนื่องจากอาจเป็นปัญหาของเฟิร์มแวร์

ขั้นตอนการรีเซ็ตหลักควรเป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณหากเซฟโหมดและการลบแคชระบบไม่สามารถแก้ไขปัญหาของอุปกรณ์ได้ สิ่งที่ดีคือในการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณหลายปัญหาจะได้รับการแก้ไขทันทีหลังจากดำเนินการตามขั้นตอน แต่โปรดทราบว่าไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณจะถูกลบดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามขั้นตอนตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้โอนไฟล์ทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณแล้ว หากต้องการรีเซ็ตอุปกรณ์ของคุณให้ทำตามขั้นตอนด้านบน

Galaxy S7 Edge จะไม่เปิดหลังจากเสียบปลั๊กเพื่อชาร์จ

ปัญหา : ฉันเสียบสายโทรศัพท์ของฉันเพื่อชาร์จในวันนี้และมันจะเป็นสีดำไม่เปิดไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้น ไม่ชาร์จไฟสีฟ้าและไฟแสดงสถานะแบตเตอรี่ไม่ปรากฏบนหน้าจอ ไม่มีอะไรทำงานเพื่อให้มันเปิด

การแก้ไข: ปัญหา ประเภทนี้เกี่ยวข้องกับปัญหาแรกที่เรากล่าวถึงข้างต้น สิ่งแรกที่คุณควรทำคือการตรวจสอบว่ามันเป็นเพียงความผิดพลาดในระบบที่ทำให้เกิดปัญหา ในการทำเช่นนี้เพียงกดปุ่มเปิด / ปิดและปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้ประมาณ 10-15 วินาทีจนกระทั่งอุปกรณ์เริ่มต้นใหม่ อย่างไรก็ตามหากไม่มีการเปลี่ยนแปลงประสิทธิภาพของอุปกรณ์ชาร์จโทรศัพท์ของคุณเป็นเวลา 15 นาทีและในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จพยายามบู๊ตในเซฟโหมด หากอุปกรณ์ทำการบู๊ตใหม่แสดงว่าแบตเตอรี่นั้นใช้งานได้และแอพของบุคคลที่สามเรียกใช้งาน ถอนการติดตั้งแต่ละแอปที่คุณดาวน์โหลดและดูว่าปัญหาหายไปหรือไม่ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ไม่สามารถบู๊ตได้ในขณะทำการชาร์จให้ลองใช้อุปกรณ์ชาร์จอื่นและสังเกตอย่างใกล้ชิดหากอุปกรณ์นั้นกำลังตอบสนอง ถ้าไม่เช่นนั้นแบตเตอรี่อาจมีข้อบกพร่องและเราไม่สามารถทำอะไรในโทรศัพท์ของคุณเว้นแต่คุณจะต้องนำมันไปที่ร้านค้าที่ใกล้ที่สุดในพื้นที่ของคุณและให้ช่างเทคนิคทำการเปลี่ยน