Samsung Galaxy S7 Edge แสดงข้อความ“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ” ปรากฏขึ้นและจะไม่บูตหลังจากการอัพเดต

เจ้าของ Samsung Galaxy S7 Edge หลายคนบ่นเกี่ยวกับข้อผิดพลาด“ ความชื้นที่ตรวจพบในพอร์ตชาร์จ” และในขณะที่มีคนบอกว่าโทรศัพท์เปียกน้ำก่อนเกิดปัญหารายงานหลายรายบอกว่าพวกเขาไม่ได้สัมผัสของเหลวชนิดใด ในขณะที่ข้อผิดพลาดนั้นตรงไปตรงมาสิ่งที่ทำให้มันซับซ้อนเล็กน้อยคือความจริงที่ว่ามันเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตและมีบางกรณีที่โทรศัพท์ไม่สามารถบู๊ตได้สำเร็จหลังจากแสดงข้อผิดพลาด

ในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาข้อความแสดงข้อผิดพลาดนี้รวมถึงปัญหาการบูทที่อาจมาพร้อมกับมัน เราจะต้องตรวจสอบทุกความเป็นไปได้และกำจัดมันทีละตัวจนกว่าเราจะมาถึงจุดที่เราสามารถระบุได้อย่างง่ายดายว่าสาเหตุคืออะไรหรืออะไรที่ทำให้เกิดขึ้น ดังนั้นหากคุณมีโทรศัพท์ประเภทนี้และเป็นหนึ่งในผู้ใช้ที่พบข้อผิดพลาดให้อ่านต่อไปด้านล่างเนื่องจากเราอาจช่วยคุณแก้ไขได้

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge พร้อมข้อผิดพลาด“ ตรวจพบความชื้นในพอร์ตชาร์จ”

ปัญหา: ฉันมีปัญหาในการชาร์จ Samsung S7 Edge ของฉันความชื้นในพอร์ต usb จะปรากฏขึ้นทุกครั้งที่ฉันเสียบอุปกรณ์ชาร์จ ดังนั้นฉันจึงนำมันไปที่ร้าน telstra ในพื้นที่ของฉันและพวกเขาอัปเดตและมันกลับมาเป็นรูปแบบการชาร์จปกติ ฉันถอดสายชาร์จที่ 28% เพื่อโทรออก เมื่อฉันเชื่อมต่ออีกครั้งมันกำลังชาร์จมันกำลังทำการชาร์จโดยทุก ๆ ครึ่งวินาทีจะเปิดและปิดความชื้นในพอร์ต usb ตอนนี้ไม่ได้รับผิดชอบ ช่างเทสตาบอกกับฉันว่าพวกเขามี Samsung S7 และ S8 จำนวนมากกำลังมีปัญหาเช่นเดียวกับฉันโดยมีเพียงคนเดียวเท่านั้นที่ต้องถูกส่งไปซ่อม ขอขอบคุณและขอแสดงความนับถือที่สละเวลาอ่านปัญหาของฉัน Tim Dunlop

วิธีแก้ปัญหา: หากคุณมั่นใจว่าโทรศัพท์ของคุณไม่เปียกน้ำหรือมีความเสียหายทางกายภาพอยู่ไม่ไกลว่านี่อาจเป็นปัญหาซอฟต์แวร์ ดังที่คุณกล่าวว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหลังจากการอัปเดต แต่มันเกิดขึ้นอีกครั้งโดยไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนแล้วอาจเป็นไปได้ว่าไฟล์และข้อมูลเสียหายและนั่นคือสาเหตุที่ปัญหายังคงมีอยู่ อย่างไรก็ตามเพื่อให้แน่ใจว่าสิ่งที่ทำให้เกิดปัญหาจริง ๆ เราขอแนะนำให้คุณแก้ไขปัญหาอุปกรณ์เพื่อตรวจสอบว่ามีสิ่งผิดปกติกับแผนกซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ของโทรศัพท์ของคุณ นี่คือขั้นตอนที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: บังคับให้รีบูตโทรศัพท์ของคุณ

หากคุณยังไม่ได้ลองรีสตาร์ทโทรศัพท์หลังจากกระบวนการอัปเดตนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่คุณควรทำ วิธีนี้เทียบเท่ากับขั้นตอนการดึงแบตเตอรี่ที่ช่วยให้อุปกรณ์ของคุณรีเฟรชหน่วยความจำและกำจัดความผิดพลาดของระบบทั้งหมดที่ทำให้โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบูตเครื่องได้ตามปกติ นี่คือวิธีที่จะทำ:

  1. เพียงกดปุ่มลดระดับเสียงและปุ่มเปิดปิดค้างไว้ด้วยกันเป็นเวลา 10 วินาที
  2. รอจนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต

ขั้นตอนที่ 2: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอพที่ทำให้เกิด

บางครั้งเนื่องจากมีการติดตั้งแอพหลายตัวในเฟิร์มแวร์จึงมีโอกาสที่หนึ่งในนั้นอาจเป็นผู้ร้ายและทำให้เกิดปัญหาขึ้น โดยการบูตในเซฟโหมดแอปพลิเคชันที่ดาวน์โหลดจะถูกป้องกันและมีเพียงแอพในตัวเท่านั้นที่จะทำงานในระบบ ดังนั้นในขณะที่สถานะนี้และโทรศัพท์ของคุณบูทตามปกติและข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏบนหน้าจอแสดงว่าอาจมีแอพที่เรียกใช้งาน ในกรณีนี้ให้ลองถอนการติดตั้งแอพแต่ละตัวที่คุณดาวน์โหลดจนกว่าปัญหาจะได้รับการแก้ไข เพียงทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

  1. กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  2. ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
  3. กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
  4. คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

อย่างไรก็ตามหลังจากทำเช่นนั้นและปัญหายังคงเกิดขึ้นคุณสามารถดำเนินการวิธีการถัดไป

ขั้นตอนที่ 3: ล้างพาร์ทิชันระบบและแคช

เนื่องจากเซฟโหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้อาจเป็นไปได้ว่าระบบแคชเสียหาย ในความเป็นจริงการล้างพาร์ติชันแคชนั้นจำเป็นสำหรับผู้ใช้ Android ทุกคนโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากมีการอัพเดตระบบบนโทรศัพท์ของคุณ ด้วยวิธีนี้แคชระบบเก่าทั้งหมดจะถูกลบออกจากพาร์ติชันและแทนที่ด้วยแคชใหม่ที่สามารถทำงานและเข้ากันได้กับระบบ แต่คุณไม่ต้องกังวลกับไฟล์ที่บันทึกไว้เช่น: รายชื่อวิดีโอเพลงและการตั้งค่าจะไม่ถูกลบ

  1. ปิดโทรศัพท์
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
  8. รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

หลังจากทำตามขั้นตอนแล้วลองดูว่าโทรศัพท์ของคุณสามารถเปิดได้ตามปกติและข้อความแสดงข้อผิดพลาดไม่ปรากฏขึ้นบนหน้าจอ เพราะถ้าเป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาที่ร้ายแรงของเฟิร์มแวร์และสาเหตุสุดท้ายของคุณคือการรีเซ็ต

ขั้นตอนที่ 4: ทำการรีเซ็ตบนอุปกรณ์ของคุณ

จำไว้ว่าการรีเซ็ตอุปกรณ์ควรเป็นตัวเลือกสุดท้ายของคุณหากขั้นตอนทั้งหมดไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เมื่อรีเซ็ตแล้วเฟิร์มแวร์จะไม่ถูกลบ แต่จะนำโทรศัพท์ของคุณกลับสู่การตั้งค่าเริ่มต้นและไฟล์และข้อมูลที่บันทึกไว้ทั้งหมดรวมถึงข้อบกพร่องที่ขัดแย้งกับระบบจะถูกลบ ดังนั้นก่อนที่คุณจะทำตามขั้นตอนเราต้องการให้คุณสำรองไฟล์สำคัญทั้งหมดของคุณโดยโอนไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ของคุณ นี่คือวิธีการรีเซ็ต:

  1. ปิด Samsung Galaxy S7 Edge ของคุณ
  2. กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
  3. เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
  4. เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
  5. ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
  6. เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  7. ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
  8. รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
  9. โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

ฉันหวังว่าหลังจากการรีเซ็ตปัญหาจะได้รับการแก้ไขเพราะหากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเป็นปัญหาฮาร์ดแวร์ที่เกิดขึ้นและคุณสามารถนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านเพื่อตรวจสอบโดยช่างเทคนิคได้ทันที