Samsung Galaxy S7 Edge ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon และ T-Mobile หลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

การติดค้างที่หน้าจอบูตหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์เป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์ของคุณอาจได้รับผลกระทบจากปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรง ผู้อ่านของเราหลายคนติดต่อเราเกี่ยวกับปัญหาดังกล่าวและในโพสต์นี้ฉันจะแก้ไขปัญหาอีกครั้งกับ Samsung Galaxy S7 Edge ซึ่งเป็นหัวข้อของการแก้ไขปัญหา

ปัญหาแรกเป็นเรื่องเกี่ยวกับหน่วยที่มีรายงานว่าติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ในไม่ช้าหลังจากได้รับการอัปเดตเป็น Android Nougat ซึ่งเป็นรุ่น Android ล่าสุดที่มีในขณะนี้ ประการที่สองนั้นเหมือนกัน แต่มีการบิดตัวเนื่องจากโทรศัพท์กำลังร้อนขึ้น ดังนั้นสิ่งที่เราต้องทำคือพิจารณาความเป็นไปได้ทั้งหมดและแยกแยะแต่ละข้อจนกว่าจะแก้ไขปัญหา อย่างไรก็ตามหากหลังจากการแก้ไขปัญหาและปัญหายังคงอยู่คุณต้องดูเทคโนโลยีและให้เขาจัดการปัญหาให้คุณ

อย่างไรก็ตามหากคุณพยายามค้นหาวิธีการแก้ไขปัญหาที่แตกต่างจากนั้นไปที่หน้าการแก้ไขปัญหาของเราเพราะเราได้ระบุปัญหาหลายร้อยปัญหากับอุปกรณ์นี้ตั้งแต่เปิดตัว ลองค้นหาปัญหาที่คล้ายกับของคุณและใช้แนวทางแก้ไขปัญหาและแนวทางแก้ไขปัญหาที่เราแนะนำ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้ผลโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามปัญหา Android ของเรา เพียงแค่ให้ข้อมูลกับเราและเราจะช่วยคุณค้นหาวิธีแก้ปัญหา

วิธีแก้ปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon

ปัญหา : สวัสดี ฉันแค่ต้องการคำแนะนำจากคุณเกี่ยวกับวิธีแก้ไขโทรศัพท์ Galaxy S7 Edge ของฉันเพราะเหตุผลบางอย่างที่ติดอยู่บนหน้าจอที่ระบุว่า Verizon ผู้ให้บริการของฉัน สองสามวันที่ผ่านมาฉันได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการอัปเดตและฉันดาวน์โหลดมันแล้วสิ่งนี้ อาจมีบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต แต่ฉันไม่สามารถมั่นใจได้เลยว่าคนเดียวจะรู้วิธีแก้ไขได้ คุณช่วยได้ไหม ขอบคุณ

การแก้ไขปัญหา : เราเคยเห็นกรณีที่โทรศัพท์ติดในขณะทำการบูทขึ้นหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์และในขณะที่เรามักจะใช้เส้นทางอันยาวไกลในการแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้องกับเฟิร์มแวร์ ดังนั้นมีเพียงไม่กี่ขั้นตอนที่คุณสามารถทำได้เพื่อแก้ไขปัญหานี้:

ขั้นตอนที่ 1: เช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อให้ระบบแคชถูกแทนที่

นี่เป็นขั้นตอนที่จำเป็นสำหรับกรณีนี้เนื่องจากปัญหาเริ่มต้นทันทีหลังจากการอัพเดต Nougat เป็นการปรับปรุงครั้งใหญ่และแคชบางรายการอาจเสียหายในขณะที่บางรายการล้าสมัย มีทางเดียวเท่านั้นที่จะแก้ไขและนั่นคือการลบพวกเขาทั้งหมดเพื่อให้พวกเขาจะถูกแทนที่ด้วยใหม่ ดังนั้นคุณต้องเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนแล้วเช็ดพาร์ติชันแคช:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นโดยประมาณ 30 วินาทีต่อมา
ปล่อยปุ่มทั้งหมด
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

จะใช้เวลานานขึ้นเล็กน้อยสำหรับโทรศัพท์ในการรีบูตหลังจากที่แคชทั้งหมดถูกลบเนื่องจากการสร้างใหม่ต้องใช้เวลา แต่รอประมาณสองนาทีและหากโทรศัพท์ยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon คุณจะต้องไปต่อที่ ขั้นตอน

ขั้นตอนที่ 2: ทำการรีเซ็ตต้นแบบเพื่อให้โทรศัพท์ของคุณกลับไปเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน

คุณทำเช่นนี้หากการล้างพาร์ติชันแคชล้มเหลวหรือหากโทรศัพท์ยังคงทำงานช้าหรือค้างหลังจากขั้นตอนดังกล่าว สมมติว่าขั้นตอนก่อนหน้านี้แก้ไขปัญหาแล้วคุณสามารถสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณก่อนที่จะรีเซ็ต คุณอาจต้องปิดการใช้งานการป้องกันการรีเซ็ตจากโรงงาน (FRP) ดังนั้นคุณจะไม่ถูกล็อคโทรศัพท์ของคุณหลังจากการรีเซ็ต นี่คือวิธีที่คุณทำ:

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะ Cloud และบัญชี
แตะบัญชี
แตะ Google
แตะที่อยู่อีเมล Google ID ของคุณ หากคุณมีการตั้งค่าหลายบัญชีคุณจะต้องทำซ้ำขั้นตอนเหล่านี้สำหรับแต่ละบัญชี
แตะเมนู
แตะนำบัญชีออก
แตะลบ ACCOUNT

เมื่อตั้งค่าทุกอย่างแล้วและคุณได้สำรองไฟล์และปิดใช้งาน FRP เรียบร้อยแล้วให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ:

ปิดอุปกรณ์
กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน”
กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ในทางตรงกันข้ามหากขั้นตอนก่อนหน้าไม่ทำงานและโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon คุณจะไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากการรีเซ็ตโทรศัพท์โดยไม่ต้องสำรองไฟล์และข้อมูลของคุณ หากปัญหายังคงมีอยู่หลังจากการรีเซ็ตคุณควรนำโทรศัพท์ของคุณไปที่ร้านค้าและให้เทคโนโลยีแก้ไขปัญหาให้คุณ

Galaxy S7 Edge ค้างและค้างอยู่บนโลโก้ T-Mobile

ปัญหา: ฉันรีสตาร์ท S7 Edge และหยุดแสดงเฉพาะโลโก้ T-Mobile บนหน้าจอและมันสั่นสะเทือนต่อไป ราวกับว่ามีบางสิ่งบางอย่างที่หลีกเลี่ยงไม่ให้โทรศัพท์เปิดและแบตเตอรี่กำลังร้อนจัด ฉันควรทำอย่างไร?

การแก้ไข: มีสองปัจจัยที่เราควรพิจารณาซึ่งจะบอกเราว่าทำไมโทรศัพท์ของคุณมีปัญหาเหล่านี้ในตอนนี้ - อาจเกิดจากปัญหาซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์ แต่ตามที่คุณระบุว่ามันติดอยู่ในโลโก้และมันเริ่มอุ่นขึ้นมันเป็นข้อบ่งชี้ที่ชัดเจนว่าโทรศัพท์ของคุณอาจร้อนเกินไป ปัญหาซอฟต์แวร์และความร้อนสูงเกินไปมีความคล้ายคลึงกับอาการของพวกเขาสิ่งที่เราต้องการทำในตอนนี้คือการแยกแยะความเป็นไปได้ทั้งหมดที่จะรู้ว่าปัญหาคืออะไรและอะไรเป็นสาเหตุ นี่คือสิ่งที่คุณควรทำ:

ขั้นตอนที่ 1: ชาร์จอุปกรณ์เป็นเวลา 15-20 นาที

โดยการชาร์จเป็นเวลาหลายนาทีเราสามารถตรวจสอบว่าแบตเตอรี่มีข้อบกพร่องทำให้เกิดปัญหาหรือมีปัจจัยอื่น ๆ ที่ก่อให้เกิดมัน หากอุปกรณ์กำลังตอบสนองในขณะที่เชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วเห็นได้ชัดว่ามันเป็นปัญหาซอฟต์แวร์และสามารถแก้ไขได้โดยขั้นตอนการแก้ไขปัญหาอย่างง่าย แต่ถ้าไม่เช่นนั้นไฟ LED ก็ยังไม่สว่างขึ้นแม้หลังจากการชาร์จหลายนาทีบางทีส่วนประกอบบางอย่างได้รับความเสียหายจากความร้อนและทำให้เกิดปัญหาขึ้น คุณสามารถติดต่อกับร้านค้าที่คุณซื้อโทรศัพท์หรือติดต่อผู้ให้บริการของคุณและขอความช่วยเหลือ อย่างไรก็ตามหากอุปกรณ์ตอบสนองและชาร์จตามปกติให้ทำตามขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: นำเคสของโทรศัพท์ออกและบูตในเซฟโหมด

บางครั้งก็เป็นเพราะในกรณีที่ความร้อนจะพัฒนาภายในและทำให้อุปกรณ์อุ่นขึ้น เพียงแค่ถอดออกเราสามารถตรวจสอบว่าสามารถลดอุณหภูมิลงได้หรือไม่ปัญหาจะไม่เกิดขึ้นอีก ดังนั้นหลังจากคุณลบเคสและเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ชาร์จแล้วให้ลองบูทในเซฟโหมดเพื่อดูว่ามีแอพปลอมที่ทำให้เกิดปัญหาหรือไม่ การดำเนินการนี้จะกำจัดแอพของบุคคลที่สามทั้งหมดชั่วคราวและหากปัญหาได้รับการแก้ไขจะมีแอพที่คุณต้องการค้นหาและถอนการติดตั้งเพื่อให้สามารถแก้ไขปัญหาได้ นี่คือขั้นตอนในการบูตในเซฟโหมด:

กดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
ทันทีที่คุณเห็น 'Samsung Galaxy S7 EDGE' บนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิดและกดปุ่มลดระดับเสียงทันที
กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีบูต
คุณอาจปล่อยมันเมื่อคุณเห็น 'โหมดปลอดภัย' ที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ

และนี่คือวิธีถอนการติดตั้งแอพจาก S7 Edge ของคุณ ...

จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
แตะการตั้งค่า
แตะแอปพลิเคชัน
แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
แตะถอนการติดตั้ง
แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 3: ล้างแคชของระบบผ่านโหมดการกู้คืน

หากคุณยังไม่ได้ลองลบไดเรกทอรีแคชนี่เป็นเวลาที่เหมาะสมที่คุณควรทำ การลบแคชระบบจะลบไฟล์ชั่วคราวที่เก็บไว้ในโทรศัพท์ของคุณเพื่อให้ไฟล์หรือแคชใหม่ถูกสร้างขึ้นและสามารถทำงานได้อย่างเหมาะสมกับระบบ คุณไม่ต้องกังวลวิธีนี้จะไม่ลบข้อมูลและการตั้งค่าของคุณ ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:

ปิดโทรศัพท์
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 Edge แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างแคชพาร์ทิชัน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่ม Power เพื่อเลือก
รอจนกระทั่งโทรศัพท์ของคุณเช็ดพาร์ทิชันแคชเสร็จแล้ว เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด
โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ

อย่างไรก็ตามหากทุกอย่างล้มเหลวคุณจะไม่มีทางเลือก แต่ต้องดำเนินการตามขั้นตอนการรีเซ็ตต้นแบบต่อไป ในการรีเซ็ตอุปกรณ์ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดจะถูกลบดังนั้นก่อนที่คุณจะดำเนินการตามวิธีที่เราแนะนำให้คุณสร้างข้อมูลสำรองหรือถ่ายโอนทั้งหมดไปยังการ์ด SD หรือคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลของคุณ หากปัญหาคือการแก้ไข

สำรองข้อมูลของคุณ
ลบบัญชี Google ของคุณ
ปลดล็อคหน้าจอ
ปิด Samsung Galaxy S7 ของคุณ
กดปุ่ม Home และ Volume UP ค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้ หมายเหตุ : ไม่สำคัญว่าคุณจะกดปุ่มโฮมและปุ่มเพิ่มระดับเสียงค้างไว้นานแค่ไหนมันจะไม่ส่งผลกระทบต่อโทรศัพท์ แต่เมื่อคุณกดปุ่มเปิด / ปิดเครื่องค้างไว้
เมื่อ Samsung Galaxy S7 แสดงบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด แต่ยังคงกดปุ่มโฮมและเพิ่มระดับเสียงต่อ
เมื่อโลโก้ Android แสดงขึ้นคุณอาจปล่อยปุ่มทั้งสองและออกจากโทรศัพท์เป็นเวลาประมาณ 30 ถึง 60 วินาที หมายเหตุ : ข้อความ“ การติดตั้งการอัปเดตระบบ” อาจปรากฏบนหน้าจอเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะแสดงเมนูการกู้คืนระบบ Android นี่เป็นเพียงช่วงแรกของกระบวนการทั้งหมด
ใช้ปุ่มลดระดับเสียงเลื่อนดูตัวเลือกต่างๆและไฮไลต์ 'ล้างข้อมูล / รีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน'
เมื่อไฮไลต์แล้วคุณสามารถกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
ตอนนี้ไฮไลท์ตัวเลือก 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' โดยใช้ปุ่มลดระดับเสียงและกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
รอจนกว่าโทรศัพท์ของคุณจะทำการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสิ้น เมื่อเสร็จแล้วให้ไฮไลต์ 'ระบบรีบูตทันที' แล้วกดปุ่มเปิด / ปิด โทรศัพท์จะรีบูตนานกว่าปกติ