Samsung Galaxy S7 Edge ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon หลังจากอัพเดต Nougat [คู่มือการแก้ไขปัญหา]

เราได้รับคำขอจำนวนมากจากผู้อ่านของเราเนื่องจากมีการอัปเดต Nougat สำหรับ Samsung Galaxy S7 Edge ในบรรดาข้อความที่เราได้รับนั้นถูกถามว่าจะทำให้โทรศัพท์ทำงานได้อย่างไรอีกครั้งเนื่องจากมันติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ในไม่ช้าหลังจากอัปเดตเป็น Nougat กล่าวอีกนัยหนึ่ง Galaxy S7 Edge ไม่สามารถทำการบูทขึ้นสู่หน้าจอหลักได้เนื่องจากไม่สามารถผ่านหน้าจอ Verizon ได้

ดังนั้นเราจะแก้ไขปัญหาประเภทนี้ในบทความนี้โดย S7 Edge เป็นหัวข้อการแก้ไขปัญหาของเรา เราจะพิจารณาทุกความเป็นไปได้และออกกฎทีละคนจนกว่าเราจะไปถึงจุดที่ง่ายต่อการระบุผู้กระทำผิด แน่นอนว่าเราจะพิจารณาถึงความจริงที่ว่าปัญหาเริ่มต้นหลังจากการอัพเดตและโทรศัพท์ทำงานได้ดีก่อนหน้านั้น ดังนั้นหากคุณเป็นเจ้าของโทรศัพท์เครื่องนี้เพิ่งอัปเดตเป็น Nougat และตอนนี้จะไม่เริ่มต้นต่อไปดังนั้นให้อ่านต่อเนื่องจากโพสต์นี้อาจช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้

แต่ก่อนอื่นถ้าคุณมีปัญหาอื่นกับโทรศัพท์ของคุณให้แวะไปที่หน้าการแก้ไขปัญหา S7 Edge ของเราเนื่องจากเราได้จัดการปัญหาหลายร้อยเรื่องที่เจ้าของรายงานแล้ว อัตราต่อรองคือมีวิธีแก้ไขปัญหาที่มีอยู่แล้วบนเว็บไซต์ของเราหรืออย่างน้อยก็มีปัญหาที่คล้ายกันที่เราได้แก้ไข ดังนั้นลองค้นหาสิ่งที่คล้ายหรือเกี่ยวข้องกับปัญหาของคุณ อย่างไรก็ตามหากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมโปรดติดต่อเราโดยกรอกแบบสอบถามเกี่ยวกับปัญหา Android ของเรา

ปัญหาที่ 1: Galaxy S7 Edge ไม่สามารถทำการบูทขึ้นมาได้ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon

“ สวัสดีครับ! ฉันมี Galaxy S7 Edge พร้อม Verizon ฉันอัพเกรดจาก Galaxy S5 เป็น S7 Edge เมื่อปีที่แล้วดังนั้นโทรศัพท์เครื่องนี้อยู่กับฉันมานานกว่าหนึ่งปีแล้วและเป็นครั้งแรกที่ฉันพบปัญหานี้ วันหนึ่งโทรศัพท์ของฉันเพิ่งปิดตัวเองและจะไม่เปิดอีกดังนั้นฉันจึงทิ้งมันไว้ค้างคืนแม้ว่ามันจะไม่ตอบสนองเมื่อฉันเสียบมันในตอนเช้ามันเปิด แต่ไม่สามารถบู๊ตต่อไปได้ หน้าจอหลักเนื่องจากติดอยู่บนหน้าจอ Verizon พยายามรีบูตหลายครั้ง แต่สิ่งเดียวกันเกิดขึ้นทุกครั้ง มีการอัปเดตที่ฉันดาวน์โหลดเนื่องจากฉันไม่มีตัวเลือกไม่ได้ฉันคิดว่านั่นเป็นสาเหตุหลักของทั้งหมดนี้ ไม่แน่ใจว่าต้องทำอะไร แต่ฉันคิดว่าฉันจะนำมันกลับไปที่ร้านค้าให้ตรวจสอบเทคโนโลยีสำหรับฉัน แต่ถ้าพวกคุณสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำให้โทรศัพท์ของฉันกลับมามีชีวิตได้ ขอบคุณมาก! ”

การแก้ไขปัญหา : ติดอยู่ที่หน้าจอบู๊ตใด ๆ อาจเป็นสัญญาณว่าโทรศัพท์ของคุณกำลังประสบปัญหาเฟิร์มแวร์ร้ายแรงโดยพิจารณาจากข้อเท็จจริงที่ว่าปัญหานี้เริ่มต้นหลังจากการอัพเดต มีบางกรณีที่โทรศัพท์ติดอยู่บนหน้าจอบูต แต่เราสามารถทำให้พวกมันกลับมามีชีวิตอีกครั้งหลังจากทำการแก้ไขปัญหาเล็กน้อย ดังนั้นในบทความนี้ฉันจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการแก้ไขปัญหา Galaxy S7 Edge ที่ติดอยู่บนหน้าจอ Verizon

ขั้นตอนที่ 1: ลบแคชระบบเก่าเนื่องจากบางอันอาจเสียหายและล้าสมัย

มีการอัปเดตดังนั้นแคชที่สร้างโดยเฟิร์มแวร์ก่อนหน้านี้จะล้าสมัยโดยอัตโนมัติจากนั้นมีความเป็นไปได้ที่บางส่วนจะเสียหายระหว่างการอัปเดต ดังนั้นสิ่งแรกที่เราต้องทำคือลบทั้งหมดเพื่อให้เฟิร์มแวร์ใหม่สามารถสร้างแคชที่เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์ เนื่องจากคุณไม่สามารถเข้าถึงแคชแต่ละรายการได้คุณจึงต้องลบออกทั้งหมดในคราวเดียวโดยการบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและเช็ดพาร์ทิชันแคชออก นี่คือวิธีที่คุณทำ:

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียง, ปุ่มโฮมและปุ่มเปิด / ปิดพร้อมกัน
3. เมื่อเปิดโทรศัพท์หน้าจอการกู้คืนระบบ Android จะปรากฏขึ้นโดยประมาณ 30 วินาทีต่อมา
4. ปล่อยปุ่มทั้งหมด
5. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ล้างพาร์ทิชันแคช”
6. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
7. กดปุ่มลดระดับเสียงเพื่อเน้น“ ใช่” แล้วกดปุ่มเปิด / ปิดเพื่อเลือก
8. เมื่อการล้างพาร์ติชันแคชเสร็จสมบูรณ์ระบบ Reboot ตอนนี้จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

โทรศัพท์ของคุณจะใช้เวลาบูตอีกเล็กน้อยเนื่องจากจะสร้างการลบแคชใหม่ดังนั้นรอประมาณ 3 ถึง 5 นาทีแม้ว่าจะติดอยู่ที่หน้าจอ Verizon อีกครั้ง หลังจากเวลาดังกล่าวหากยังไม่สามารถบู๊ตต่อได้ให้ดำเนินการต่อในขั้นตอนถัดไป

ขั้นตอนที่ 2: ลองบู๊ตโทรศัพท์ในเซฟโหมด

ตอนนี้เราจะพยายามแยกแยะความเป็นไปได้ที่สาเหตุของปัญหาคือแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่ง แอพเหล่านี้เป็นแอพที่คุณดาวน์โหลดจาก Play Store หรือที่คุณไซด์โหลด มีโอกาสที่พวกเขาบางคนจะไม่สามารถทำงานร่วมกับ Android Nougat ได้อีกต่อไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากนักพัฒนาของพวกเขายังไม่ได้เปิดตัวอัพเดต ดังนั้นในส่วนนี้คุณจะพยายามบูตโทรศัพท์ในเซฟโหมดเพื่อดูว่าทำได้หรือไม่นี่คือวิธี ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

สมมติว่าโทรศัพท์ของคุณเปิดใช้งานเรียบร้อยแล้วในโหมดนี้ยืนยันว่าแอปของบุคคลที่สามอย่างใดอย่างหนึ่งทำให้เกิดปัญหา ดังนั้นในกรณีนี้ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป อย่างไรก็ตามหากโทรศัพท์ยังไม่สามารถบู๊ตได้ในเซฟโหมดให้ข้ามไปที่ขั้นตอนที่ 4

ขั้นตอนที่ 3: ค้นหารีเซ็ตและถอนการติดตั้งแอพที่เป็นสาเหตุของปัญหา

มันเป็นงานที่ท้าทายโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าคุณติดตั้งแอพหลายร้อยไปยังโทรศัพท์ของคุณแล้ว แต่ไม่ต้องกังวลมีวิธีเสมอ

สิ่งแรกที่เราต้องทำคือพยายามอัปเดตแอพที่จำเป็นต้องได้รับการอัปเดต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะที่ Play Store
3. แตะปุ่มเมนูแล้วแตะแอพของฉัน หากต้องการอัปเดตแอปของคุณโดยอัตโนมัติให้แตะปุ่มเมนูแตะการตั้งค่าแล้วแตะอัปเดตแอพอัตโนมัติเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย
4. เลือกหนึ่งในตัวเลือกต่อไปนี้:
   • แตะอัพเดต [xx] เพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันทั้งหมดพร้อมอัปเดตที่มีให้
   • แตะแต่ละแอปพลิเคชันจากนั้นแตะอัปเดตเพื่ออัปเดตแอปพลิเคชันเดียว

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่เสถียรก่อนที่จะอัปเดตแอปทั้งหมดของคุณ หลังจากขั้นตอนนี้พยายามบู๊ตโทรศัพท์ในโหมดปกติเพื่อดูว่าทำได้หรือไม่ หากยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon แสดงว่าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข

ถึงเวลาที่คุณจะต้องเชื่อสัญชาตญาณของคุณแล้วลองค้นหาแอพที่อาจมีปัญหา คุณต้องเริ่มการค้นหาจากแอพที่คุณติดตั้งก่อนที่จะเกิดปัญหา หากคุณมีแอปอยู่ในใจแล้วให้ล้างแคชและข้อมูลเพื่อรีเซ็ต ...

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะที่จัดเก็บ
6. แตะล้างข้อมูลแล้วแตะตกลง
7. แตะล้างแคช

หลังจากรีเซ็ตแอปแล้วให้ลองบูตในโหมดปกติเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่หากยังติดอยู่บนหน้าจอ Verizon คุณจะต้องถอนการติดตั้งแอปแต่ละตัวที่คุณรีเซ็ต

1. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
2. แตะการตั้งค่า
3. แตะแอปพลิเคชัน
4. แตะแอปพลิเคชันที่ต้องการในรายการเริ่มต้นหรือแตะไอคอนเมนู> แสดงแอประบบเพื่อแสดงแอพที่ติดตั้งไว้ล่วงหน้า
5. แตะถอนการติดตั้ง
6. แตะถอนการติดตั้งอีกครั้งเพื่อยืนยัน

ฉันเข้าใจว่านี่เป็นงานจำนวนมากดังนั้นหากคุณคิดว่าการสำรองข้อมูลและไฟล์ของคุณและการรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณนั้นง่ายกว่าและเร็วกว่ามากดังนั้นการโทรของคุณเพื่อรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ เพียงแค่ให้แน่ใจว่าคุณทำการสำรองไฟล์ทุกไฟล์ที่คุณไม่ต้องการสูญเสียจากนั้นทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อตั้งค่า Galaxy S7 Edge ของคุณ ...

1. สำรองข้อมูลในหน่วยความจำภายใน หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Google บนอุปกรณ์คุณได้เปิดใช้งานระบบป้องกันการโจรกรรมและจะต้องมีข้อมูลรับรอง Google ของคุณเพื่อให้การรีเซ็ต Master เสร็จสิ้น
2. จากหน้าจอหลักใด ๆ ให้แตะที่ไอคอนแอพ
3. แตะการตั้งค่า
4. แตะ Cloud และบัญชี
5. แตะสำรองข้อมูลและรีเซ็ต
6. หากต้องการให้แตะสำรองข้อมูลของฉันเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
7. หากต้องการให้แตะกู้คืนเพื่อย้ายแถบเลื่อนไปที่เปิดหรือปิด
8. แตะปุ่มย้อนกลับสองครั้งเพื่อกลับสู่เมนูการตั้งค่าจากนั้นแตะการจัดการทั่วไป
9. แตะรีเซ็ต
10. แตะรีเซ็ตข้อมูลจากโรงงาน
11. แตะรีเซ็ตอุปกรณ์
12. หากคุณเปิดใช้งานการล็อกหน้าจอให้ป้อน PIN หรือรหัสผ่านของคุณ
13. แตะดำเนินการต่อ
14. แตะลบทั้งหมด

ขั้นตอนที่ 4: รีบูทโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืนและทำการรีเซ็ตต้นแบบ

หากขั้นตอนทั้งหมดข้างต้นล้มเหลวในการแก้ไขปัญหาหรือหากโทรศัพท์ของคุณไม่สามารถบู๊ตใน Safe Mode ได้สำเร็จแสดงว่าคุณไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากจะรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณ แต่คุณควรรู้ไฟล์และข้อมูลทั้งหมดของคุณในที่จัดเก็บข้อมูลภายในของโทรศัพท์ของคุณจะถูกลบและไม่มีทางที่คุณจะสามารถเรียกคืนได้ แต่ถ้าคุณมีข้อมูลสำรองในคลาวด์คุณก็ไม่ควรกังวลมากเกินไป

นี่คือวิธีที่คุณทำการรีเซ็ต Master บน Galaxy S7 Edge ของคุณ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเพิ่มระดับเสียงและปุ่มโฮมค้างไว้จากนั้นกดปุ่มเปิด / ปิดค้างไว้
3. เมื่อโลโก้ Android ปรากฏขึ้นปล่อยปุ่มทั้งหมด ('การติดตั้งการอัปเดตระบบ' จะปรากฏขึ้นประมาณ 30 - 60 วินาทีก่อนที่จะแสดงตัวเลือกเมนูการกู้คืนระบบ Android)
4. กดปุ่มลดระดับเสียงหลาย ๆ ครั้งเพื่อไฮไลต์“ ล้างข้อมูล / รีเซ็ตค่าจากโรงงาน”
5. กดปุ่ม Power เพื่อเลือก
6. กดปุ่มลดระดับเสียงจนกระทั่ง 'ใช่ - ลบข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมด' จะถูกเน้น
7. กดปุ่ม Power เพื่อเลือกและเริ่มต้นการรีเซ็ตต้นแบบ
8. เมื่อการรีเซ็ตต้นแบบเสร็จสมบูรณ์ระบบ“ รีบูตทันที” จะถูกเน้น
9. กดปุ่มเปิดปิดเพื่อรีสตาร์ทอุปกรณ์

ขั้นตอนที่ 5: นำโทรศัพท์กลับไปที่ร้านค้าและลองดูเทคโนโลยี

หลังจากรีเซ็ตและโทรศัพท์ของคุณยังคงติดอยู่บนหน้าจอ Verizon ให้นำกลับไปที่ร้านและให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ บางทีเฟิร์มแวร์ที่คุณดาวน์โหลดอาจมีบางไฟล์ขาดหายไปซึ่งจำเป็นต้องติดตั้งใหม่ มีวิธีที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง แต่มีโอกาสที่การรับประกันจะเป็นโมฆะดังนั้นจึงเป็นการดีกว่าที่คุณปล่อยให้ช่างเทคนิคจัดการปัญหาให้คุณ

ปัญหาที่ 2: Galaxy S7 Edge เปิดขึ้นมาถึงหน้าจอ Verizon จากนั้นเริ่มต้นใหม่

“ โทรศัพท์ของฉันคือ Galaxy S7 Edge ฉันซื้อมันใหม่ในเดือนเมษายนดังนั้นมันแทบจะเป็นเดือนกับฉัน แต่ตอนนี้ดูเหมือนว่ามันจะบ้าไปแล้ว เมื่อฉันกดปุ่มเปิดปิดเครื่องจะเปิดขึ้นแสดงโลโก้ S7 Edge และ Samsung แสดงหน้าจอ Verizon แล้วปิดจากนั้นเปิดอีกครั้งเพื่อเข้าถึงหน้าจอเดียวกันก่อนที่จะปิดอีกครั้ง มันเป็นวงวนและฉันไม่รู้วิธีทำลายมัน คุณช่วยฉันหน่อยได้ไหม? ”

การแก้ไขปัญหา : ถูกต้องมันเป็นบูตวนรอบ ดูเหมือนว่าโทรศัพท์จะเปิดเมื่อคุณกดปุ่มเปิดปิด แต่เมื่อถึงจุดหนึ่งก็ปิดแล้วเปิดอีกครั้ง เราต้องดูความเป็นไปได้บางอย่างว่าทำไมโทรศัพท์นี้ถึงทำเช่นนี้ ...

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบว่าปุ่มเปิด / ปิดไม่ได้ติดหรือเสียหาย

หนึ่งในสาเหตุที่โทรศัพท์เข้าสู่ลูปสำหรับบูตคือเมื่อปุ่มเปิด / ปิดค้างอยู่หรือเกิดความเสียหายซึ่งทำให้วงจรปิดอยู่นั่นคือสาเหตุที่ดูเหมือนว่าจะกดปุ่มเปิดปิดเสมอ

เพื่อตรวจสอบว่ามันติดหรือเสียหายกดหลายครั้ง ถ้ามันติดอยู่การทำเช่นนั้นจะแก้ไขปัญหาได้อย่างแน่นอน หากคุณมีกรณีบุคคลที่สามให้ลบออกเนื่องจากอาจเป็นสาเหตุว่าทำไมปุ่มเปิด / ปิดค้างอยู่

ทุกครั้งที่คุณกดปุ่มเปิดปิดมีความกระตือรือร้นในการสังเกตเพื่อให้ทราบว่ายังคงล็อคอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้นอาจเกิดความเสียหายได้ คุณต้องมีช่างเทคนิคเพื่อดูแลปัญหานี้หากเป็นเช่นนั้น

โชคดีที่การเปลี่ยนสวิตช์ไฟทำได้ง่าย (สำหรับเทคโนโลยีแน่นอน) และราคาถูก

อย่างไรก็ตามหากปุ่มเปิด / ปิดไม่ได้ติดหรือเสียหายให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 2: พยายามบูตโทรศัพท์ของคุณในเซฟโหมด

เช่นเดียวกับในปัญหาแรกเราต้องการทราบว่าองค์ประกอบของบุคคลที่สามมีส่วนเกี่ยวข้องหรือไม่และการบูตเครื่องโทรศัพท์ในเซฟโหมดจะแยกปัญหาออกทันที ดังนั้นลองเริ่มโทรศัพท์ของคุณในสถานะการวินิจฉัยเพื่อดูว่าสามารถ ...

1. ปิดอุปกรณ์
2. กดปุ่มเปิดปิดค้างไว้ผ่านหน้าจอขอบ Samsung Galaxy S7
3. เมื่อ“ SAMSUNG” ปรากฏบนหน้าจอให้ปล่อยปุ่มเปิด / ปิด
4. ทันทีหลังจากปล่อยปุ่มเปิดปิดให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้
5. ดำเนินการต่อให้กดปุ่มลดระดับเสียงค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทเสร็จ
6. เซฟโหมดจะแสดงที่มุมล่างซ้ายของหน้าจอ
7. ปล่อยปุ่มลดระดับเสียงเมื่อคุณเห็นเซฟโหมด
8. ถอนการติดตั้งแอพที่ก่อให้เกิดปัญหา

หากประสบความสำเร็จให้ทำตามขั้นตอนที่ 3 ในปัญหาแรกไม่เช่นนั้นไปที่ขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: พยายามเริ่มโทรศัพท์ของคุณในโหมดการกู้คืน

ฉันไม่แน่ใจว่าปัญหาเกิดขึ้นหลังจากการอัปเดตหรือหากมีการอัปเดตเลย แต่ ณ จุดนี้คุณควรลองบู๊ตเครื่องในโหมดการกู้คืน หากสำเร็จให้ลองเช็ดพาร์ทิชันแคชเพื่อลบแคชระบบที่เสียหายที่อาจเกิดขึ้นทั้งหมด คุณอาจลองรีเซ็ตโทรศัพท์ของคุณเนื่องจากอาจมีบางอย่างเกี่ยวกับไฟล์ระบบข้อมูลหรือการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง การทำเช่นนั้นจะทำให้โทรศัพท์กลับไปสู่การตั้งค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ในการรีเซ็ตโทรศัพท์ให้ทำตามขั้นตอนในปัญหาแรก